|
Вопрос: |
Добрый день. Предоставьте пожалуйста перечень ошибок с расшифровкой, которые может выдавать Aurora speedway 180. В частности, интересует сообщение типа "-8- CHE". Ну и остальные ошибки, с пояснениями.
Дмитрий, 03.07.2017 |
Ответ: |
Дмитрий, все ошибки которые необходимо знать пользователю перечислены в мануале аппарата http://aurora-online.ru/files/SPEEDWAY%20160,%20%20SPEEDWAY%20180%20-%20RUS(1).pdf В случае отображения на экране надписей не обозначенных в инструкции, Вам следует связаться с ближайшим сервисным центром компании для диагностики аппарата. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. AuroraPRO INTER 202 AuroraPRO INTER 230 AuroraPRO STICKMATE 160 Есть ли у этих аппаратов Antistick, и можно ли отключать VRD?
Владимир, 03.07.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. На аппаратах INTER 202 (нового поколения) и INTER 230 - функция Antistick - есть: http://aurora-online.ru/news/1874/ . STICKMATE 160 данной функцией не оснащён. VRD на аппаратах реализована программно и не отключается. |
|
Вопрос: |
День добрый, Возможно ли приобрести аккумуляторы для aurora pro series 3000 turbo?
Дмитрий, 03.07.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Вопрос приобретения запасных частей к пусковому устройству лучше обсудить с ближайшим сервисным центром компании: http://aurora-online.ru/service/, либо с головным С.Ц. в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
Вопрос: |
Добрый день. Хотел спросить есть ли сервисный центр в Крыму, я приобретал Сварочный аппарат в Краснодаре, но очень неудобно его туда вести по гарантии. Если есть в Крыму подскажите адрес спасибо.
Андрей, 03.07.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. На сегодняшний день сервисных центров в Крыму, у нас нет. Полный список авторизованных С.Ц. здесь: http://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Доброго времени суток. Подскажите где можно приобрести расходные материалы для AURORA PRO AIRHOLD 42. Москва.
Илья, 03.07.2017 |
Ответ: |
Илья, расходные материалы для аппаратов плазменной резки есть в продаже у наших столичных дилеров: http://aurora-online.ru/contacts/#moskva, либо в магазинах специализирующихся на продаже сварочного оборудования и расходных материалов. Адреса ближайших к Вам точек продаж Вам подскажет Яндекс. |
|
Вопрос: |
Мототележка AURORA TRANSPORTER 300 Какие свечи подходят??
Юрий, 02.07.2017 |
Ответ: |
Штатно на мототележку устанавливается свеча зажигания F7TC |
|
Вопрос: |
Можно-ли укоротить ступицы колёс, чтобы расстояние между колёсами было=60см, не скажется-ли это сильно на устойчивость мотоблока?
Алексей, 02.07.2017 |
Ответ: |
Если участок ровный - сокращение межосевого промежутка не приведёт к потере устойчивости мотоблока. Если же предстоит работа на косогоре, уменьшать расстояние между колёс не рекомендуем. |
|
Вопрос: |
Разобрался. Первый раз чтобы вставить б/р нужно посильней надавить на б/р не боясь ни чего сломать(всё входит!!!), повторная снятие и установка проходит гораздо легче.....
Алексей, 30.06.2017 |
Ответ: |
Поздравляем Вас с победой. Надеемся, что дальше аппарат принесёт Вам только положительные эмоции. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Как стать вашим дилером в Краснодаре? Спасибо.
Александр, 30.06.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
Вопрос: |
Спасибо за быстрый ответ! В комплекте есть б/р но внутри стоит латунная вставка(жаль фото нельзя добавить фото) и он не входит в штуцер сварки для подключения газа(т.е. он наверняка для чего то другого, узнайте если можно для чего он????), Рас вы официальные дилеры пойдите и посмотрите комплект этой сварки, у меня ничего не получилось подключить этим переходником. Подключать обычным методом(шланг и хомут, этот метод отлично подходит к разъему "елочке") не очень безопасно и надежно, потому что штуцер выступает из корпуса не более двух сантиметров и имеет утолщение всего в пару миллиметров. Попробую найти по вашим данным б/р в интернете...((((((((((((((
Алексей, 30.06.2017 |
Ответ: |
Алексей, пришлите фото ответной части б/р на почту info@aurora-online.ru. Коннекторов для других целей в комплекте быть не должно. |
|
Вопрос: |
Купил AuroraPRO SPEEDWAY 175, но радость была недолгой, в этой крутой навороченной сварке газ подключить к разъему сварки не получается, стоит штуцер под быстросъемник, Первый вопрос: где купить этот быстросъемник???????? Почему бы не добавить его в комплект, в нашем городе ни одна компания не может продать такой быстросъемник по причине отсутствия!!!!!!(потратил весь день на поиски). Второй вопрос: неужели нельзя и без того богатую комплектацию самым бедным переходником!!!!!! Третий вопрос: и где ваш номер телефона фирмы и жалобная книга??????!!!!! P.S: Подскажите хоть название(или размерность) данного переходника.
Алексей, 30.06.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Ответная часть быстросъёма для газового коннектора SPEEDWAY 175 - должна быть в комплекте поставки. Посмотрите внимательно в пакетах с горелками и расходником. Для подключения газа понадобится б/р TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09. Так же, для подключения газа Вы можете использовать обыкновенный хомут, просто обжав шланг поверх штатного штуцера. Телефона у нас нет. Жалобу можете оставить здесь. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, мне нужно - Пусковое устройство нового поколения AURORA ATOM 10.
В каких магазинах г. Москвы я могу его приобрести?
Анна, 30.06.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Анна. Список дилеров в Москве здесь: http://aurora-online.ru/contacts/#moskva Так же Вы можете обратиться в один из партнёрских интернет магазинов: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Имею аппарат Overman 200. Во время постгаза продолжает гореть дуга, хоть и ослабленная, но металл подплавляет (звук как от TIG), протяжка проволоки при этом штатно отключается. После отключения постгаза, напряжение на проволоку не подаётся. Все регулировки и режимы функционируют кроме дуги, дополняющей постгаз. Скажите пожалуйста реально ли это исправить своими силами (сервисный центр в 150 км от меня), может дорожки или контакты определённые прочистить, внутри я просто продул сжатым воздухом (пыли было очень мало). Аппарат отработал всего 4 месяца, спалил 3 катушки проволоки (сейчас 4я), работал на разных режимах но не более 140 А. В последнее время работал много в цикличном режиме - прихватки и точечные швы.
Александр, 30.06.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Судя по описанию - проблема с управляющей платой аппарата. Самому с такой поломкой не разобраться. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Добрый день!
Не могу найти в продаже пуско-зарядное устройство DOUBLE DRIVE 1500. Будут ли они еще продаваться или изделие снято с производства ?
Денис, 29.06.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Аппараты серии DRIVE сняты с производства, им на смену пришли Li-Po пускачи ATOM. |
|
Вопрос: |
Как я могу приобрести вашу продукцию,я из республики Саха(Якутия)?
Олег, 29.06.2017 |
Ответ: |
Олег, Вам следует обратиться к ближайшему дилеру: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в один из партнёрских интернет-магазинов: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, у меня потерялся чек и гарантийный талон на сварочный аппарат Aurora Overman 180. Как я могу их востановить(или хотя бы гарантийный талон)?
Алексей, 28.06.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. За дубликатом гарантийного талона Вам следует обратиться к продавцу аппарата. |
|
Вопрос: |
Где можно купить воздушные фильтры для компрессора AURORA CYCLON 100 в Екатеринбурге. Есть ли у нас Ваши диллеры.
Олег, 28.06.2017 |
Ответ: |
Олег, воздушные фильтры для компрессоров AURORA являются запасными частями. Для их заказа Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ либо в головной С.Ц в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Фильтры для CYCLON 100 должны появиться в продаже в течение недели. Адреса дилеров в Екатеринбурге здесь: http://aurora-online.ru/contacts/#ekb |
|
Вопрос: |
Cварочный аппарат Aurora SKYWAY 330 SYNERGIC сертифицирован НАКС? Если нет как это сделать?
Виктор, 28.06.2017 |
Ответ: |
Aurora SKYWAY 330 SYNERGIC сертифицировался в прошлом, однако на данный момент, аппаратов в комплекте с документом в продаже нет. Вы можете пройти сертификацию самостоятельно связавшись с ближайшим подразделением НАКС: http://naks.ru/ |
|
Вопрос: |
Магазин http://market-aurora.ru - это ваш фирменный? Если нет, то входит ли он в чёрный список? Др.словами, гарантия этого магазина будет действительная?
Дмитрий, 27.06.2017 |
Ответ: |
Дмитрий, market-aurora.ru - не является нашим представителем и никак не связан с группой компаний AURORA. Во избежание неприятностей связанных с гарантийным обслуживанием, а так же мошенничества при покупке, - рекомендуем отказаться от приобретения товаров в данном интернет магазине. |
|
Вопрос: |
Добрый день! Пишем Вам второй раз. Тема - аппарат SHOOT M10. На предыдущее наше письмо вы ответили, что аппарат варит шпильки по ГОСТ Р55738 - 2013. Согласно Вашего руководства пользователя по эксплуатации читаем: раздел "Область применения" - сварка шпилек и прутов...., раздел "Параметры" - мягкая, нержавеющая сталь, алюминий, бронза.... Нигде не написано о шпильках по ГОСТ Р55738 - 2013. Аналогичный аппарат варит любые стальные шпильки. Мы приобрели Ваш аппарат, потому что он легкий и с ним можно попасть в труднодоступные места, но он не оправдал наших надежд. Мы просим принять аппарат обратно и вернуть нам деньги. Аппарат бал приобретен в Вашем Ростовском филиале, через Вашего дилера в Астрахани ООО "Мастак - М"
С уважением! Зам. генерального, 27.06.2017 |
Ответ: |
Уважаемый зам. генерального. Вопросы возврата оборудования следует обсуждать с той торговой организацией в которой Вы приобретали аппарат. |
|