Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 - ... 516 - 517 - 518 (Всего: 10352)
Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда в продажу поступит Аврора Динамика Эксперт??? Что с ней? Она вообще выпускается???
Андрей, 26.11.2022
Ответ: Здравствуйте. Динамика Эксперт находится в процессе доработки. Серийные образцы ждём в будущем году.

Вопрос: Здравствуйте!
Какой нужен предохранитель на аппарат Aurora Start 500?
Можете дать ссылку? Ёмкость и модель?
https://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/
Егор, 26.11.2022
Ответ: Здравствуйте. Как сказано на корпусе аппарата необходимы 2 предохранителя с током 80А. Заказать данную деталь можно в головном срвисном центре компании в Санкт-Петербурге, с доставкой в любую точку Росси. Код для заказа - 13301

Вопрос: Здравствуйте! Помогите пожалуйста подобрать горелку TIG для Аврора Про Спидвэй 160 синерджик. Спасибо!
Олег, 26.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Олег. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI

Вопрос: Здравствуйте, подскажите как проверить подлинность сварочного автомата по этикетке на коробке или по серийному номеру, никакой информации в интернете нет
Данила, 26.11.2022
Ответ: Данила, здравствуйте. Единственный надёжный способ приобрести оригинальное оборудование - обращаться только к официальным дилерам оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ Подтвердить или опровергнуть подлинность оборудования купленного у других продавцов могут только сотрудники сервисного центра при обращении.

Вопрос: в ПУ АТОМ 28 какого цвета должна быть вилка подключения проводов ? в руководстве сказано СИНЕГО
сергей, 25.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Цвет гнезда подключения Smart Clamp - не имеет значения.

Вопрос:

Через сервис Wildberries у ИП Семенова Игоря Владимировича Пуско-зарядное устройство ATOM 30, букваль после недели использования прибор выдал ошибку, для ремонта мы обратились в сервисный центр г.Набережные Челны , где нам выдали заключение о возврате товара. Мне его возвращать продавцу ? это так работает ? и почему сервисный центр не может делать работу по возврату товара на завод производитель ?


Данил, 25.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Данил. В функционал сервисных центров не входит продажа и, соответственно, возврат приобретённого оборудования. Свяжитесь с продавцом.

Вопрос:

Как я узнаю, что юридические условия наступили. Я просто не хочу быть заложником ситуации между походами в сервис и окончанием гарантии и ситуации когда в сервисе работает а дома нет.Не скрою на данный аппарат возлагал большие надежды, да и текст в на обратной стороне фирменного гарантийного талона внушает доверие.


Дмитрий, 25.11.2022
Ответ: Все нюансы Вы можете уточнить в законе о защите прав потребителя. Надеемся, Ваш визит в сервис будет последним и далее гарантийная поддержка аппарату не понадобится.

Вопрос:

Аврора динамика 2000 на гарантии. Я обращался к Вам раньше.
Отдал аппарат№20020080758 по Вашей рекомендации в один из в сервисных центров в фирме где приобретается аппарат г.Красноярск, ул. Павлова,46. 21.11.2022. 25.11.2022 забрал из ремонта сказали все проверили все в порядке.
Приехав домой подключил аппарат к сети и опять та же проблема.Я же не могу работать аппаратом в сервисном центре. Напряжение в сети 235в.
Подскажите сколько раз я должен обратиться в сервис, чтобы поменять аппарат на другой или вернуть деньги для покупки другой марки аппарата. Гарантийный срок в июне 2023 года подходит к концу.


Дмитрий, 25.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий. Для возврата или обмена аппарата необходимы некоторые юридические условия. На данный момент основания для возврата аппарата не возникли. Для ремонта источника рекомендуем обратиться в сервисный центр г. Красноярск, ул. Павлова,46

Вопрос:

Из ответа для запуска дизельных моторов 3-3.5л в центральном регионе подойдут ПЗУ от АТОМ 18 и старше.
Имеется ввиду (АТОМ 18, 24, 30, 40).

На дизелях практически везде устанавливался свечи накала.

Из ответа
рекомендуем использовать пусковые устройства с кнопкой принудительной подачи напряжения (АТОМ 18, 24, 30, 40).

Планирует увеличить длину проводов-многои жалуются.
Заранее спасибо.


Станислав, 25.11.2022
Ответ: Имеется в виду Атом 18, 24, 30, 40. Длину кабелей увеличивать не планируем.

Вопрос:

добрый день. имею са аврора динамика 200. там есть tig сварка. вот решил папробывать. подскажите какую горелку к нему надо докупить, с евроразъёмом или нет. будет ли в нем подаваться газ с кнопки , и поджиг от касания или с кнопки? заранее спасибо.


алексей, 25.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI Поджиг LIFT TIG - отрывом.

Вопрос:

Ранее: Требуется пусковое устройство для запуска автомобилей с дизельным двигателем объемом 3,0-3,5 л.
Центральный регион (Москва).
Речь идет об аккумуляторных устройствах.


Станислав, 25.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Станислав. Для запуска дизельных моторов 3-3.5л в центральном регионе подойдут ПЗУ от АТОМ 18 и старше. Если машин несколько понадобится запас ёмкости. Если на машинах установлены свечи накала, рекомендуем использовать пусковые устройства с кнопкой принудительной подачи напряжения (АТОМ 18, 24, 30, 40).

Вопрос:

Здравствуйте. Имею в использовании Атом 28 (до 2020 года выпуска), при снятии крышки (разбирал устройство), стоит аккумулятор ёмкостью 7000 ма/ч

Вопрос: почему в Атом 28, стоит батарейка, такой маленькой ёмкостью?

Ведь вся линейка устройств выглядит так: 14 атом = 14000ма,
Атом 18= 18000ма и тд


Дмитрий, 24.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий. 7000мАч, о которых Вы пишете - ёмкость одной "банки" АКБ. В АТОМ 28 - 4 "банки" суммарной ёмкостью 28000мАч.

Вопрос: Добрый день. Нужно пусковое устройство для запуска автомобилей с дизельным двигателем объемом 2,5-3,0 л.
Прошу оперативно подсказать.
Станислав, 24.11.2022
Ответ: Здравствуйте. Речь об аккумуляторных или сетевых аппаратах? Регион эксплуатации устройства?

Вопрос: день добрый! подскажите, нужен блок питания 220v для зарядки AURORA ATOM 28 . Где его можно преобрести?
вячеслав, 24.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Вячеслав. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали.

Вопрос:

Купил я аппарат аргонодуговой сварки Аврора Интер Тиг 200 пулсе мосфет от 18.06.2021 году . По рекоментации мененжера в вашей компании (данный сварочный аппарат варит литые аллюминевые диски) Все - мне его привезли, я его отправил на второй шиномонтаж свой, так как он должен был открыватся в том году, но к сожалению так и не открылся, а коробка с аргоновой сваркой так и простоял до сих пор там!
Недавно открыл все же там свою точку! Но вот проблема: Аппарат то не приспособлен варить Алюминевые диски так как там нет переключения АД СД и еще что то, короче все варит кроме алюминия!!!!!!!!!!!! Аппарат вновь убрали в коробкуи все его причиндалы!!!
Так вот теперь вопрос: Я могу его сдать обратно и доплатив еще денег купить нормальный аппарат который будет варить алюминий, а точнее литые алюминевые диски?? Все приход ники, фискальный чек есть товарная накладная есть, и есть даже счет заказ! Аппаратом не разу не использован, но защитная целлофановая пленка порвана, так как сам аппарат вытаскивали на просмотр.Так же имеется его короб упаковачный (но очень пыльный)


Хаустов Алексей, 23.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Свяжитесь с продавцом аппарата. Только он может принять решение об обмене или возврате источника.

Вопрос:

Здравствуйте! Купил сварочный полуавтомат aurora динамика 2000 в интернет магазине "сбермегамаркет". Аппарат пришел в заводской упаковке, не вскрытый! При распаковке обнаружил, что отсутствует защитная крышка платы управления и индикации. Крышка должна находиться в отсеке протяжки проволоки. Где теперь взять эту крышку? Аврора маркет молчит.. сбер тоже.


Алексей, 23.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Пришлите, пожалуйста, фото аппарата (плата без крышки, серийный номер) и сканы документов о покупке на info@aurora-online.ru. Передадим информацию руководству сервисного центра. Не забудьте сообщить Ваш полный почтовый адрес для отправки крышки.

Вопрос:

Приветствую. У меня сварочный аппарат Aurora PRO OVERMAN 205. При переносе с.а. отвалилась ручка и он упал. из повреждений только ручка и уголок с.а. на работе аппарата это ни как не сказалось. Возможна ли гарантийная замена данных элементов, учитывая что условия и правила эксплуатации были соблюдены. Причина моего обращения заключается в том что я опасаюсь что если при работе в дальнейшем возникнут нарекания, то в гарантии мне откажут.


Яков, 23.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Яков. Механические повреждения корпуса не являются гарантийным случаем. Что касается отказа в гарантии, то причиной могут быть повреждения которые непосредственно повлияли на работоспособность источника. Повреждение пластиковых элементов не будет поводом для отмены гарантии.

Вопрос:

Здравствуйте, приобрел в августе месяце динамику 1800. Пользовался, правда, немного, пока претензий нет (тьфу, тьфу, тьфу). Вопрос в следующем, вроде слышал, что если снять обзорный ролик на данную линейку аппаратов, то можно от вашей компании получить сварочную маску "хамелеон"? Есть ли ещё такая возможность и до какого времени она продлиться?


Kostik209, 22.11.2022
Ответ: Здравствуйте. Акция не имеет срока действия. Условия конкурса здесь: https://aurora-online.ru/news/1990

Вопрос:

Здравствуйте, являюсь пользователем сварочного оборудования вашего бренда. Есть небольшой вопрос: у вас много познавательных, рекламных, тестовых и других роликов в ЮтЮбЕ, а последние год-полтора таковых роликов , к сожалению, нет....? Почему вы не поддерживаете свою марку? Что случилось?


Константин, 22.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Константин. Последние 2 месяца ролики появляются на канале чуть реже чем раньше, в связи с работой над презентационными видео для выставок в которых участвует АВРОРА. Надеемся вернуться в обычный режим в ближайшее время.

Вопрос:

Добрый день. Неделю назад приобрел аппарат Система 200 AC/DC пульс 2 поколение, м2.0. Сейчас по ленте вопросов понял, что педаль, к сожалению, не работает, а это у меня было одним из критериев выбора. При решении проблемы вашими инженерами прошивка аппарата или иное техническое решение будет выполняться в рамках гарантийных обязательств авторизованными дилерами с сохранением гарантии?


Павел, 22.11.2022
Ответ: Здравствуйте, Павел. Перепрошивка аппаратов, когда инженеры решат проблему, будет осуществляться в рамках гарантийных обязательств. Платить за обновление ПО будет не нужно.

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности