|
| Вопрос: |
Возник вопрос. отправил аппарат по гарантии в мастерскую в Ростов ОО Евротек. Положил в Коробку весь комплект, гарелку и провода, при мне все упаковали в компании которую мне посоветовали в ООО Евротек, компания ТАТ. Сегодня мне вернули аппарат без горелки и без проводов В ООО Евротек мне сказали что он пришел без проводов. При этом я говорил по телефону что все положил в коробку. но мне не перезвонили и не сказали что в коробке только сам аппарат. Вот как мне теперь быть !!!???
Андрей, 10.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Передали Ваш вопрос руководству сервисного центра компании. Будем разбираться. |
|
| Вопрос: |
Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO IRONMAN 200 AC/DC (TIG+MMA)
также не оснащён функцией спада тока в 2х тактном режиме работы горелки на AC?
Виктор, 10.08.2017 |
| Ответ: |
IRONMAN 200 AC/DC не оснащён функцией спада тока в 2х тактном режиме работы горелки |
|
| Вопрос: |
Мой аппарат был куплен в магазине teslainstrument.ru и вот его упаковка отличается от той что показана на Вашем сайте.
Подскажите где на сайте найти информацию по сварочным токам и прочее. В сварочной мастерской только видео.
Константин, 10.08.2017 |
| Ответ: |
Таблица соотношения сварочного напряжения и тока размещена на странице OVERMAN 180, под ссылкой на инструкцию аппарата: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как выглядит заводская упаковка, т.е. картонная коробка запечатана скотчем и лентами пластиковыми, дополнительно еще как то упаковывается в пленку или что то подобное? Второй вопрос. Вы любите упоминать что ставший уже легендарным, так вот качество изготовление и окраски корпуса Авроры Про Оверман 180 тоже заводское? Оно соответствует государственному китайскому заводу Риланд или же это просто китайский государственный завод Риланд? Напишите куда отправить фото что бы все могли посмотреть.Спасибо.
Константин, 10.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. OVERMAN 180 упакован в картонную коробку с пенопластовыми прокладками. Коробка затянутв полиэтиленом. Поверх полиэтилена 2 пластиковые пряжки. OVERMAN 180 - действительно легендарный полуавтомат. Что не так с качеством его корпуса? Ждём фото на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. На насосе AURORA AGP 1200 INOX улитка изготовлена из нержавеющей стали, а из какого материала изготовлено рабочее колесо? Какой ресурс этого насоса?
Спасибо.
Эдуард, 10.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. Рабочее колесо из полимера. Насос в разборе тут: https://youtu.be/xyxksxuTvAo?t=2m58s. Информации о ресурсе насоса у нас нет, но по опыту продаж можем сказать, что насосы работают годами без нареканий. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте на aurorapro inter 250 сгорел сил резистор R2 на плате управления, можно попросить схему на эту плату
Евгений, 09.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Схемы аппаратов предоставляются только авторизованным сервисным центрам. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте !
Как я понял в г. Калининграде сервисного центра у вас нет ?
Александр, 09.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. На сегодняшний день сервисного центра в Калининграде у компании нет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, возможно ли приобрести у Вас Аврора про Офверман 175 в рассрочку ?
Владимир, 09.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Мы не работаем с розницей. Вопросы возможности предоставления рассрочки, лучше обсудить с конкретным продавцов в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Какой диаметр резьбы у воздушного фильтра компрессора Aurora Bora 25?
Александр, 08.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Диаметр резьбовой части фильтра - 13мм |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня SPEEDWAY 200 сварка включается но когда начинаю варить все отключается в чем может быть причина. Зарание спасибо.
Рома, 08.08.2017 |
| Ответ: |
Роман, необходимо диагностировать аппарат. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Доброго дня!
Где можно купить запчасти на компрессов Аврора торнадо 110 в г. Омск? В частности трубки фильтра?
Илья, 08.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром в Омске: http://aurora-online.ru/service/#Omsk, либо обратитесь в головной С.Ц. в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Где можно посмотреть графики ВАХ аппаратов STICKMATE 250 и STRONGHOLD 315 и 315м?
сахарок, 07.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Графики существуют пока в рабочем варианте, для служебного пользования. В открытый доступ их пока не выкладывали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день ! Я уже обращался раньше по вопросу гарантийного ремонта сварочного инвертора АврораПро Стикмейт 200 приобретённого в интернет магазине . Аппарат вышел из строя и я обратился в сервис центр Бензосила в г. Краснодаре по ул. Л.Чайкиной по поводу гарантийного ремонта. Сдал я аппарат 17.07.2017г через время мне позвонили и сказали ,что аппарат уже ремонтировался и отказывают в гарантийном ремонте . Вы меня утверждали раннее что вы звонили в данный сервисный центр и сообщили мне что вы договорились о том что они отправят его в Ростов для перезагрузки или перепрошивки ,я им об этом сообщил , на что они мне ответили , что они об этом в первые слышат и в Ростов не отправляли .Предложили мне альтернативу платного ремонта стоимость которого составляет 14000 ₽ . Меня это не устраивает я им сказал чтобы они писали отказ от проведения гарантийного ремонта . Я вынужден буду произвести экспертизу и подать в суд на вашу компанию !!!
Сергей, 07.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. По информации Краснодарского сервисного центра в Вашем аппарате обнаружены следы неквалифицированного ремонта. Сотрудники головного С.Ц. свяжутся с Вами в течение сегодняшнего дня для уточнения деталей. |
|
| Вопрос: |
Открываем магазин в ростовской области хотели бы представить в магазине ваш ассортимент товаров как нам это сделать?
Александр, 07.08.2017 |
| Ответ: |
Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подберите аппарат для контактной сварки шпилек М3.
Роман, 07.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Для шпилек стандарта "Т" (ГОСТ Р 55738-2013), - с расплавляемым наконечником рекомендуем данный аппарат http://aurora-online.ru/catalog/welding/spot_welding/4180/ |
|
| Вопрос: |
И еще такой вопрос у меня, можно ли на Aurora gardener 750 установить противовес на перед и какой подойдет?
Иван, 07.08.2017 |
| Ответ: |
Иван, в случае необходимости утяжеления мотоблока, рекомендуем устанавливать грузы на колёса. Не более 5 кг на каждую сторону. |
|
| Вопрос: |
Приобрёл дизельный мотоблок Аврора SPACE-YARD 1350D PLUS
На ручке экстренной остановки двигателя нет фиксатора. В инструкции официального сайта данный фиксатор имеется. Мотоблок купил в магазине "Кувалда" г. Нижний Тагил.
Сергей, 06.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Пришлите фото ручки (2-3 плана) на info@aurora-online.ru, будем разбираться |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте , приобрел мотоблок Aurora Gardener 750 на днях, с новой партии купил его, и такой вопрос смотрел везде в инструкциях и ни где не нашел сколько диаметр оси? 23мм или 32мм
Иван, 06.08.2017 |
| Ответ: |
Иван, диаметр оси GARDENER 750 - 23мм |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. у вас есть плазморезы 220 вольт для резки металла до 20мм. если да, подскажите модель...
Виктор, 05.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Для металла толщиной 20мм рекомендуем трёх-фазный источник. Однофазный AIRHOLD 42 справится с металлом 10-12мм. |
|
| Вопрос: |
Какую хорошую флюсовую проволоку посоветуйте, пожалуйста для полуавтомата аппаратов AuroraPRO 160. У меня травма позвоночника и я не могу носить тяжелые баллоны с газом.
С уважением, Сергей.
Сергей, 05.08.2017 |
| Ответ: |
Сергей, для наших опытов мы использовали порошковую проволоку Итальянского производства. Рекомендовать Вам какой-либо конкретный бренд мы не можем. |
|
