|
| Вопрос: |
В бывшие республики ссср продаете товары?
Александр, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Дилеры оборудования есть в Армении, Белоруссии, Казахстане и Киргизии: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте а полный комплект фрезы гусинные лапки продаете?
Александр, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Пока в продаже только дополнительные секции https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40462/ |
|
| Вопрос: |
Как можно заказать товар ?
Алексей, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Свяжитесь с ближайшим дилером оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ Либо, если речь об оптовых закупках, заполните форму: https://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Благодарю Вас!)
Владимир, 19.11.2019 |
| Ответ: |
На здоровье. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Уточните пожалуйста аппараты Aurora Stronghold 315M с аттестацией НАКС не появились еще у Вас? Может какие то новости по ним есть?
Владимир, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Все документы оформлены. Аппараты в продаже. |
|
| Вопрос: |
Подскажите, можно ли вашими полуавтоматами варить нержавейку?
Какой соотношения газа использовать и проволку
Иван, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Иван, для сварки нержавейки в полуавтоматическом режиме рекомендуется использовать пульсовый аппарат https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40369/ Обычный MIG/MAG источник справится с задачей только на бытовом уровне. Выбор проволоки зависит от марки стали которую Вы планируете сваривать. Газ - смесь Ar+СО2 (98/2)% |
|
| Вопрос: |
Добрый день, купил сварочный аппарат AURORA POLO 160, с рук, в комплекте не оказалось, катушкодержателя. Как то можно заказать-приобрести данный механизм?
Тимофей, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Тимофей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день
С кем можно обсудить возможные дилерские отношения
На mitex общались
Обещали перезвонить на прошлой неделе
Николай, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники |
|
| Вопрос: |
Ответ: Иван, на каком основании аппарат отказались принимать в сервис?
Я обращался к ним по телефону, звонил по номеру указанному на Вашем сайте. Там сказали что ремонтом подобной техники они не занимаются, и специалистов с должной квалификацией для подобного ремонта у них нет.
Иван, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Спасибо за информацию. Будем разбираться. Свяжитесь с головным сервисным центром для отправки аппарата в Петербург. |
|
| Вопрос: |
Ответ: Здравствуйте, Иван. Вы, безусловно, можете отправить источник в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg свяжитесь с мастерами и уточните как организовать отправку. Какое заключение Вам выдали мастера авторизованного сервисного центра компании в Абакане на ул. Пушкина, д. 205?
В Абакане даже принимать в ремонт его отказались.
Иван, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Иван, на каком основании аппарат отказались принимать в сервис? |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Хочу обратиться к Вам по по ремонту сварочного аппарата Aurora overman 180, который был приобретен мною в интернет магазине "Инструментстрой". Спустя непродолжительное время после приобретения данного сварочного аппарата у него начались перебои в работе. Аппарат запускается, но спустя несколько минут выключается. Обращения в сервисные центры указанные на Вашем сайте не принесли никаких результатов, в большинстве случаев мне просто отказывали в ремонте данного устройства, в частности и в городе в котором я проживаю. (г. Абакан) Обращался в сторонние сервисы, в одном из которых мне сказали что это заводской брак, якобы у сварочного аппарата неполадки в самой схеме. Возможно ли мне его отправить Вам, в головной сервисный центр, для поиска причины поломки и последующего ремонта?
Иван, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Вы, безусловно, можете отправить источник в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg свяжитесь с мастерами и уточните как организовать отправку. Какое заключение Вам выдали мастера авторизованного сервисного центра компании в Абакане на ул. Пушкина, д. 205? |
|
| Вопрос: |
Добрый день, по вашей просьбе пишу серийный номер сварочного источника PT3302-2019040705, отправлен из г. Тамбов , продублируйте пожалуйста просьбу о перепрошивке в сервисном центре. За ранее благодарен!
Сергей, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Передали данные руководству сервисного центра компании. Ваш аппарат ещё не добрался до Петербурга. Как только источник придёт - им займутся. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
03.11.2019, в компании NicePrice, мной был куплен компрессор Aurora Wind-25. На коробке с компрессором, был приклеен купон компании "220 Вольт", говорящий о том, что оригинального гарантийного талона в коробке нет, и для его получения мне надо позвонить на номер горячей линии магазина "220 Вольт". Позвонил. Девушка направила меня в физический магазин. Там сказали, что могу получить через личный кабинет на их сайте. Через личный кабинет можно получить только сомнительную бумагу, о расширенной гарантии на устройство с указанным мной серийником. Без указания, что это за товар (в моём случае компрессор). Прошу прояснить. Комплектуются ли компрессоры Аврора фирменным гарантийным талоном? Как я могу получить эту бумагу, подтверждающую гарантийные обязательства магазина или производителя? Товарный и кассовый чеки у меня на руках. Также, как купон на право получения талона от 220 Вольт. Также, их расширенная гарантия. Но ничто из этого не делает меня счастливее, равно как и компетенция сотрудников 200 Вольт, касательно моего вопроса.
Сергей Смуров, 18.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Компания NicePrice не является нашим дилером. Вы могли купить в данном магазине подделку... Да, вся техника имеет фирменные гарантийные талоны. Ваше право - требовать гарантийный талон у продавца. Если он не может его вам предоставить, вероятность того, что вы купили подделку возрастает. Выглядеть талон должен так: https://aurora-online.ru/news/1855/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Думаю на счет приобретения (соответственно гарантия и т.д.)
инвертора Вектора 1600.
Список дилеров продажи вашей продукции в Москве, на сегодняшний день, актуален?
Конкретно интересуют сайты (магазины) Все инструменты.ру и Топ-радар.ру?
Дмитрий, 18.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Список дилеров актуален. Можете обращаться к любому из столичных партнёров: https://aurora-online.ru/contacts/#moskva |
|
| Вопрос: |
Ни в коробке, ни в самом аппарате нет: ролика с насечками, 3 керамических сопел, ключика, хомутов, съемных наконечников( только 2шт) должно быть 5.Можно ли доукомплектовать аппарат без возврата и лишней волокиты. Или проще сдать обратно, просто деньги за доставку уже не вернуть и сам аппарат стоит больше 20 тысяч, а из-за этих мелочей портится всё впечатление о компании.
Александр, 18.11.2019 |
| Ответ: |
Александр, свяжитесь с продавцом инвертора и обсудите с ним возможные варианты. Вопросов по комплектации оборудования ранее не возникало. |
|
| Вопрос: |
Вы меня конечно извините, может я чего то не понимаю. А при чем тут продавец? Когда аппарат был запаян в заводскую плёнку.
Претензии к комплектовщику. Можно ли как-то решить вопрос не возвращая аппарат? Я из Санкт-Петербурга.
Александр, 18.11.2019 |
| Ответ: |
Комплектация аппарата обозначена на сайте, в коробке должно быть всё что указано. Если аппарат не распаковывался при передаче или проверке, сопла и прочие комплектующие должны быть на месте. Проверьте пакет с инструкцией и откройте отсек для проволоки, возможно недостающие детали там. |
|
| Вопрос: |
Где купить удлиненные полуоси к мотоблока Аврора 1400 мульти шифт и цена
Александр, 17.11.2019 |
| Ответ: |
Оси нужной Вам длинны для COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT, Вы можете поискать у производителей оснастки для сельхоз техники, например здесь: https://vrmz.org/katalog |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил систему ас/дс пульс, пару раз поварил. Спустя неделю, попытался начать сварку, не работает поджиг, подача газа, проверил все режимы результат ноль, переключал тумблер на задней стенке,проверил кабеля горелку, нет реакции при нажатии на кнопку на горелке. В режиме ММА работает, ТИГ только поджиг чирканьем. Поясните что делать, куда обратится , я с Севастополя.
Антон, 16.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/, либо отправьте аппарат в головной сервис в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел автору динамика 200, а там нет ни керамических сопел ни хомутов ни подшипника второго. Только два латунных наконечника.
Александр, 16.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Подшипников в комплекте аппарата быть не должно. Всё что указано в разделе комплектация https://aurora-online.ru/avrora/migmag/40426/ - ищите в коробке. Если аппарат добрался до Вас некомплектным, обратитесь с претензией к продавцу аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Где можно приобрести запчасти к мотоблокам вашего пиоизводства?
Сергей, 16.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
