|
| Вопрос: |
Где купить мотоблоки без наценки продавцов т.е. по цене производителей. Спасибо.
Илья, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Илья, многие партнёры г.к. AURORA придерживаются рекомендуемой стоимости выбирайте дилера: http://aurora-online.ru/contacts/ , либо интернет-магазин: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Не берите эту продукцию отработал ровно 2 года со дня покупки сейчас в мастерскую повезу закоротил внутри
Дмитрий, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Что закоротило и где? Два года, судя по комментарию, аппарат отработал. Вы считаете, что за время использования инструмент не вернул вложенные в него средства? Давайте дождёмся заключения С.Ц. для того, чтобы рекомендовать что-либо аудитории. |
|
| Вопрос: |
А вообще ролики U образные существуют в природе?
Я использую проволоку 0,8мм, сразу после подающего ролика перед подающим каналом начинает жевать, канал тефлоновый, наконечник 1мм, и при чём на разных режимах
Алексей, 22.11.2016 |
| Ответ: |
U-образные ролики существуют. Но, дело, судя по Вашему описанию, не в них. 0.8мм - неудачная проволока для OVERMAN, лучше использовать миллиметровую, так же необходимо установить наконечник для работы с алюминием Ø1.0 Код 0321.000.460 (или аналог) http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5008/ |
|
| Вопрос: |
Имеем в наличии сварочный аппарат Оverman 180 pro, хотим освоить сварку алюминия, нужен прижимной ролик U образный, есть ли в наличии? Заранее спасибо.
Алексей, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Алексей, роликов с U-образной канавкой в продаже нет. При сварке алюминия мы обходились штатным V-образным роликом. Для работы с алюминием рекомендуем проволоку 1.0 мм. |
|
| Вопрос: |
Доброе утро! По Вашей рекомендации связался с отделом претензий "все инструменты " по причине неисправного аккумулятора в составе генератора 12000 dzn. Милая барышня сказала, что курьер должен забрать всю установку в комплекте и отвезти в сервисный центр - это требование вашего московского сервисного центра ( "оптимист", кажется). Упражняться с перекатыванием с места на место игрушки массой нетто 169кг нет никакого желания, как впрочем и смысла, потому что генератор проверен от внешнего аккумулятора и полностью исправен.
Жаль, что к такому качественному товару прилагается такой неуклюжий сервис. Я не разорюсь, купив аккумулятор, но осадочек остаётся. Терпеливых вам клиентов!
Павел, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Павел, сожалеем о неудобствах, доставленных работой с.ц. Думаем, вопрос можно решить не отправляя аппарат в сервис. Уточните в какой именно сервис Вас отправляют "Все инструменты"? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хочу купить полуавтомат для собственных нужд, варить профильную трубу. Не знаю на какой модели остановиться.Посмотрел на Вашем канале про синергетические аппараты. Понял, что для начинающих такие аппарат будут предпочтительней? Думаю что 180-200 А, чтобы с запасом.
Андрей Николаечвич, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей Николаевич. Какова толщина стенки проф. трубы с которой Вы планируете работать? Если Вам необходим аппарат с синергетикой, рекомендуем SPEEDWAY 175, http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4135/ , либо SPEEDWAY 180, котрый появится в продаже в начале 2017г. http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40368/ |
|
| Вопрос: |
Работаете на Украину?какие условия покупки?
Алексей, 21.11.2016 |
| Ответ: |
Работать с Украиной до сих пор не приходилось. Заполните заявку: http://aurora-online.ru/feedback/ , наши менеджеры свяжутся с Вами |
|
| Вопрос: |
Спасибо за оперативный ответ по аккумулятору.
Ещё один вопрос - существует ли комплект монтажных частей для того чтобы выхлоп генератора 12000 dzn plus вывести на улицу?
Павел, 21.11.2016 |
| Ответ: |
Павел, штатного отвода выхлопных газов для генераторов в продаже нет. |
|
| Вопрос: |
20.11.16 получил генератор 12000dzn plus от "Все инструменты". Аккумулятор мертвый 6 вольт и зарядку не берет. Как предьявить претензию по гарантии? Не тащить же генератор 165кг в сервис для замены аккумулятора!
Павел, 21.11.2016 |
| Ответ: |
Павел, Вам следует обратиться с письменной претензией в интернет-магазин "Все инструменты". В свободной форме изложите обстоятельства покупки с указанием даты получения аппарата и его серийного номера (выбит на картере двигателя). Приложите скан чека и гарантийного талона. Везти сам генератор в сервис не нужно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! В связи с приобретением мотоблока AURORA COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT, убедительно просила Вас посодействовать в получении инструкции конкретно к данному изделию на русском язык. От Вас как официального представителя группы компаний "Аврора" в России получила ответ со ссылкой на адрес http://aurora-nline.ru/files/COUNTRY_1400_MULTI_SHIFT_RU.pdf
Однако инструкция, указанная по ссылке, относится к другому виду мотоблока. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей требую направления в мой адрес инструкции по эксплуатации конкретно мотоблока AURORA COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT. Прошу моё обращение принять как претензию, так как сборка и эксплуатация приобретённого мной мотоблока без инструкции становятся невозможными, а к тому же может повлечь за собой неправильную сборку и как следствие, выход техники из строя, а также повлечь вред здоровью и жизни.
Зилия, 21.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Зилия. Ваше обращение передано специалистам компании, которые отвечают за содержательную часть мануалов. Мы работаем над инструкцией по сборке COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT, как только в неё будут внесены дополнения мы добавим новый вариант на сайт. |
|
| Вопрос: |
добрый! скажите как правильно называется штуцер для плазмотрона lt141 м16х1,5. который подключается к аппарату.
Алексей, 21.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Особого названия у штуцера M16x1,5 - нет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Возник технический вопрос с Aurora HEAT 2000. Купил сегодня, правда в другом магазине, но вопрос в другом. Выставил все значения на максимум, прислонил термометром мультиметра от лицевой стороне на расстоянии 3 см. Греет не выше 85 градусов. К примеру старый убитый тепловентилятор разогревается до 118 градусов. Я купил бракованный, или это его максимальная температура?
Андрей, 20.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Вы не учитываете такую характеристику пушки как воздухобмен. У AURORA HEAT 2000 воздухообмен 185 м3/час. Низкая температура на выходе объясняется значительным объёмом воздуха проходящего через аппарат. За счёт большого объёма теплотворная способность устройства, может быть такой же, что и у устройства которое разогревается до высоких температур, но обладает меньшей пропускной способностью. Описанная Вами ситуация не является неисправностью |
|
| Вопрос: |
Какие у Вас условия работы с оптовыми покупателями?
Татьяна, 20.11.2016 |
| Ответ: |
Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/feedback/ Наши менеджеры свяжутся с Вами. |
|
| Вопрос: |
Лопнула трубка высокого давления на дизельной электростанции auroras ADE 6500. Заваривал аргоном сломалась ниже. Электостанция рабоет сутками участвует в обогреве охраны в поле. Где возможно преобретение данной трубки? Я нахожусь в Воронежской облости.
Александр, 19.11.2016 |
| Ответ: |
Свяжитесь с ближайшим сервисным центром: http://aurora-online.ru/service/, либо обратитесь в головной С.Ц. в Санкт-Петербурге http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Купил интер 202 антистика нет,форсажа дуги незаметно,как и горячего старта,у аппарата электронное табло не корректно работает,до 200а недоходит,197,198,иногда бывает колебается,от 197,198,это не в рабочем состоянии а просто в включенном в сеть аппарате
Сергей, 19.11.2016 |
| Ответ: |
Сергей, функции Antistick на INTER 202 - нет. ForceArc и Hot Start в функционале присутствуют. Показания электронного табло - являются ориентировочными, при работе аппарат выдаёт 200А. |
|
| Вопрос: |
Купил ваше зарядное устройство аврора 6, аккумулятор выдаёт 12 вольт, зарядное устройстпо после подключения мигает 2 минуты и загорается зелёный , на вольтаже как было 12 так и осталось, что это значит?
Когда моргает, то вольта до 14 поднимается.
Роман, 19.11.2016 |
| Ответ: |
Роман, попробуйте использовать SPRINT с другим аккумулятором. Если результат будет тем же свяжитесь с ближайшим сервисным центром: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Купили Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 250/3, отработали 1 день и заметили, что когда на нем не работаешь, полуавтомат пропускает газ, так должно быть?
Мария, 19.11.2016 |
| Ответ: |
Мария, уточните: каким образом "полуавтомат пропускает газ"? Клапан на аппарате закрывается не до конца, или утечка не в горелке? |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Интересует сотрудничество с Вашей компанией, есть ли у Вас представители в Екатеринбурге которые держат склад в полном ассортименте? Подскажите контакты?
Александр, 18.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/feedback/ Наши менеджеры свяжутся с Вами. |
|
| Вопрос: |
Извините,но. В Вашем ролике четко говорится с 0.30 секунды.
Эдуард, 18.11.2016 |
| Ответ: |
Эдуард, Вы правы. Sprint 6, конечно же должен справится с зарядкой АКБ 75Ач. Отключение может быть связано с перегревом устройства либо неисправностью. Попробуйте подключить зарядное устройство к аккумулятору повторно, либо проверить его на другом АКБ. Если результат будет прежним свяжитесь с ближайшим С.Ц. для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день ! Сообщите о условиях сотрудничества с Вашей компанией !
Сергей, 18.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/feedback/ Наши менеджеры свяжутся с Вами. |
|
