|
| Вопрос: |
Я, Фатхуллин Артур Маратович, 01.05.2016 г. приобрел в ТСК «Дровосек» по адресу г. Казань, ул. Декабристов, д. 203 аппарат для плазменной резки AURORA AIRHOLD 42 Mosfet.
В период с 10.05.2016 г. по 15.05.2016 г. я выполнял резку чугунных изделий толщиной до 14 мм указанным аппаратом, однако в связи с тем, что некоторые изделия оказались толще планируемых (16-18 мм), работу дальше продолжить не представляется возможным.
Одновременно сообщаю, что аппарат для плазменной резки оставил положительные впечатления и соответствует своим заявленным характеристикам.
В связи с изложенным, прошу Вас, в виде исключения, рассмотреть и при возможности согласовать возврат приобретенного нами AURORA AIRHOLD 42 Mosfet с одновременным приобретением мною аппарата плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 60 (толщина реза до 20 мм).
При необходимости могу отправить официальное письмо. Прошу сообщить центральный адрес электронной почты.
Артур Маратович Фатхуллин, 15.05.2016 |
| Ответ: |
Артур Маратович, в данной ситуации Вам может помочь только торгующая организация в которой Вы приобретали плазморез. Возможно придётся компенсировать стоимость плазмотрона, который нужно будет заменить |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток. Присматриваю маску в ТЦ Дровосек г. Йошкар-Ола (р. Марий эл.) Маска SUN7 Tig Master. Продавцы сообщили, что приобрести можно только SUN7, а SUN7 Tig Master нет на складах, заказать нельзя. SUN7 смотрел в 2 магазинах на Машиностроителей,26 и В. Интернационалистов, 26 в наличии только по 1 маске. У дровосека есть интернет магазин, там вообще не нашел SUN7, хотя раньше была. В тех 2 масках которые остались в магазинах "шатается" т.е есть небольшой ход у правого датчика регулировки, где размещены: чувствительность и режим сварка/заточка, ели не путаю местами, слева датчик стоит как "влитой" и не шатается. Это норма? И если у меня появляется желание приобрести какой то товар, но в указанных магазинах по какой ни будь причине такой товар я не могу приобрести, как еще это можно сделать? Заранее спасибо!
Александр, 15.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Оценить люфт органов управления по вашему описанию мы не можем. Если Вам необходим товар, которого нет в наличии у региональных дилеров - обратитесь в партнёрские интернет-магазины: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, может ли сварочный полуавтомат aurorapro ultimate 400 оснащаться 15-метровым пакетом кабелей до подающего механизма?
Игорь, 14.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. В штатной комплектации длинна пакета кабелей - 5м. Удлинение шлангов возможно, все необходимы для этого детали есть в свободной продаже. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрел дизельный генератор 6500d , аккумулятор оказался разряжен, подойдет ли ЗУ для авто АКБ, для подзарядки или же необходимо спецефическое ЗУ? На АКБ маркировок не нашел...
Алексей, 14.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Для зарядки АКБ генератора подойдёт 12-вольтовое автомобильное зарядное устройство. Ёмкость аккумулятора - 14Ач. |
|
| Вопрос: |
возможно ли сотрудничество в плане сервисного обслуживания сварочного оборудования aurora в г.оренбург.
александр, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Если Вы хотите предложить свои услуги - свяжитесь с руководством головного С.Ц. компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте чем отличаются сварочные инверторы (тех. характеристики) Aurora MAXIMMA 2000, MINIONE 2000, INTER 200(202). Характеристики примерно одинаковые не могу понять в чем разница. То что комплектации разные это понятно, а есть ли разница в начинке? Выбираю не могу выбрать)))) и что посоветуете из этих моделей по надежности? заранее спасибо за ответ.
Александр, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. По надёжности аппараты Aurora PRO, а конкретно INTER 200(202) - превосходят бытовые аналоги MAXIMMA 2000, MINIONE 2000. Об отличиях линеек инверторов мы рассказывали здесь: https://youtu.be/qFF5YGeJVJA?t=15s . Если аппарат необходим для постоянной работы - стоит выбрать проф. технику Aurora PRO, если же объёмы сварки будут небольшими, можно остановиться на DIY аппаратах MINIONE или MAXIMMA. |
|
| Вопрос: |
Большое спасибо за ответ.
С Уважением, Григорий.
Григорий, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Не за что. Обращайтесь. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
мы занимаемся продажей электросварочного оборудования много лет мелким оптом
ищем новых поставщиков
просим сообщить контакты для ведения переговоров
ООО "Сварком" г. Челябинск
Андрей!, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/feedback/ |
|
| Вопрос: |
Устройство пуско-зарядное AURORA SPRINT 20D automatic в режиме буферного хранения (сектор диаграммы 7 в паспорте устройства) полностью отключает ток заряда или как у "Орионов" течёт малый 100-300 мА. Данное устройство планируется использовать для автоматического заряда аккумуляторного резерва 24V 60 Ah, при циклическом использовании без контроля со стороны обслуживающего персонала в цикле 6/6, в связи с чем второй вопрос: устройство сохраняет введённые настройки или после снятия напряжения сетевого источника при его повторном включении настройки процесса заряда нужно вводить вновь?
Чеканов Сергей, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. AURORA SPRINT 20D - является устройством бытового класса, для зарядки автомобильных АКБ. Как будет вести себя з.у. в Ваших условиях - спрогнозировать не можем. Передали Ваши вопросы инженерам-разработчикам, ответ отправим на почту указанную в обращении. |
|
| Вопрос: |
Гарантия включает в себя плохой бесконтактный поджиг дуги? И могут ли там совершить полную диагностику аппарата, что бы в будущем ничего не всплыло?
С Уважением, Григорий.
Григорий, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Если некорректная работа высокочастотного поджига является следствием заводского брака - это, безусловно, гарантийный случай. Полную диагностику, лучше обсудить с сотрудниками С.Ц. |
|
| Вопрос: |
Аппарат был куплен с витрины с уценкой, как раз из-за утери горелки и массы.
Горелку заказали http://voronezh.220-volt.ru/catalog-148783/#frommarket=1.
Просто имеется провод 25мм2 и зажим на 300А тоже есть, нужна эта "вилка", т.е. как я понял нужна эта "вилка" http://voronezh.220-volt.ru/catalog-148666/#frommarket=1 под 25мм2?
Никита, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Никита, нужен быстросъём 50мм2, не 25, не 70 - именно 50. Из тех ссылок что Вы присылали, по маркировке похоже на этот - http://www.220-volt.ru/catalog-148667/#frommarket=1 , однако, рекомендуем оговорить возможность возврата, в случае несовпадения разъёмов. |
|
| Вопрос: |
Например,
http://www.220-volt.ru/catalog-148668/#frommarket=1
или
http://www.220-volt.ru/catalog-148667/#frommarket=1
Никита, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Никита, аппараты Aurora PRO оснащены бысросъёмами 50мм2 , данный байонет - вместе с зажимом на 300А - должен быть в комплекте. Вы проверяли комплектацию при покупке? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрели аппарат AuroraPRO OVERMAN 180, подскажите какой размер вилки необходим для подключения массы к аппарату?
Никита, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. О какой "вилке" идёт речь? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купили ваш аппарат плазменной резки AURORA PRO AIRFORCE 60 IGBT, скажите какой компрессор для него лучше приобрести для производственных целей.
Екатерина, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Екатерина, потребление воздуха AURORA PRO AIRFORCE 60 - составляет 220 л/мин., выбирайте компрессор соответствующей производительности. Можем рекомендовать компрессоры AURORA серии STORM и мощнее. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил данный аппарат "Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE (TIG+MMA)" в Базистехно, ООО по адресу, г. Новосибирск, ул. Сухарная 35, кор.3. При работе в режиме TIG очень слабо работает функция бесконтактный поджиг дуги. У вас на видео, видно что "дуга" бесконтактного поджига как минимум длина от 5мм и до 1см. У меня стабильности нет и иногда приходится электрод опускать практически до металла, иногда приходится настолько низко опустить, что он прилипает. Это так и должно быть?
С Уважением, Григорий.
Григорий, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Григорий. Ситуация описанная Вами говорит о возможной неисправности аппарата. Обратитесь в ближайший С.Ц. http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Подскажите живу в Луховицах. Где можно приобрести сварочный аппарат AuroraPRO OVERMAN 180 . Что посоветуете?
Дмитрий, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Посоветуем обратится к московским дилерам: http://aurora-online.ru/contacts/#moskva, либо в партнёрские интернет-магазины: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте. Купили ваш мотоблок, хотели бы узнать какое масло лить в редуктор, какое масло лить в двигатель? Какой бензин использовать 95 или 92? Мотоблок aurora 800hd.
Михаил, 11.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Рекомендуем использовать 92 бензин. Подробнее о подготовке мотоблока к работе здесь: https://m.youtube.com/watch?v=LvDrmbgodaI |
|
| Вопрос: |
Спасибо за информацию. А нет ли в Саратове СЦ который мог-бы грамотно сделать диагностику вашего оборудования ?
павел, 11.05.2016 |
| Ответ: |
Павел, в Саратове три авторизованных сервисных центра, можете обратиться в любой: http://aurora-online.ru/service/#Saratov |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня возникла проблема вышел из строя сварочный полуавтомат speedway 175 куплен в феврале 2014 г. Накануне работал исправно на следующий день при включении питания аппарат выдает 15 см проволоки и идет подача газа на клавишу на рукаве не реагирует не переключаются режимы сварки на синергетической панели. Обратился в авторизованный сервис по ремонту. Смогли восстановить работу в режиме полуавтомата а переключение режимов сварки нет. Говорят вышел из строя процессор и другого способа ремонта кроме как замены основной платы нет так как она имеет заводские прошивки. Плата стоит 24 тыс. руб. т.е. больше половины стоимости аппарата. Подскажите пожалуйста какие у меня есть варианты или куда обратиться за консультацией. Саратов . Заранее благадарен.
павел, 11.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Помочь в данной ситуации можем только контактами головного сервисного центра в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg . Если Вы считаете, что С.Ц. в Вашем городе неверно диагностировал неисправность, можете связаться с головным сервисом. Выход из строя управляющей платы явление нечастое, и увы, это одна из самых дорогих поломок. |
|
| Вопрос: |
Т.е., если я правильно понял, параметры проволоки явно указать нельзя, а нужно менять напряжение (+-) и индуктивность?
Александр, 10.05.2016 |
| Ответ: |
Параметры проволоки в настройках SPEEDWAY 160 не задаются, диаметр проволоки можно выбрать только на AuroraPRO SKYWAY 330 SYNERGIC. В режиме ручной корректировки настроек изменяются напряжение и индуктивность. На SPEEDWAY 160 - дополнительно можно выбрать настройки для определённого газа: Углекислоты или Смеси. |
|
