|
| Вопрос: |
купил пару пускачей - нет паспортов, они все идут без них?
Андрей, 27.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! Инструкция по эксплуатации должна быть в коробке. В случае её отсутствия - обратитесь к продавцу ПЗУ. Если же Вы имеете в виду гарантийные талоны, то их оформлением так же занимаются дилеры. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Скажите пожалуйста есть ли сервисные центры для ремонта Сварочного инвертора AuroraPRO INTER 250 в городе Ульяновске?
Павел, 27.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел! На сегодняшний день сервис-центра Аврора в Ульяновске нет. Ближайшие с/ц находятся в Самаре (ул. Товарная, д. 8, телефон: (846) 312-05-71, 312-05-80) и в Казани (ООО "Армад-Электро" ул. Родины, д.10, телефон: (843) 229-99-81, e-mail: info@armad-e.ru ; ООО "Сварко" (Telwin, EWM, Merkle, Aurora - сварка)
ул. Серова, д. 22/24, телефон: (843) 2901-091, 237-50-70, e-mail: ramil@svarco.com ) |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,я хотел бы приобрести мотоблок Дизельный Aurora SPACE-YARD 1050 EASY.Как это можно сделать?Я живу в Миассе.
Николай, 26.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте Николай! Можно поинтересоваться наличием мотоблока у дилера Аврора в Миассе http://www.aurora-online.ru/contacts/#miass. Либо обратиться к представителям нашей компании в соседних городах http://www.aurora-online.ru/contacts/. Как вариант посмотрите сайты крупных интернет-магазинов http://e96.ru/, http://www.toool.ru/ , http://evrotek.spb.ru/ |
|
| Вопрос: |
Доброй ночи,хотелось бы поработать с вами крупным оптом,заранее благодарен с уважением Багир Исмаилович 89034696520
Багир, 26.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Багир! Ваш запрос передан в коммерческую службу. С Вами свяжутся наши менеджеры |
|
| Вопрос: |
В инструкции по эксплуатации воздушного компрессора AVRORA
Model: CYCLON - 100
В разделе - СПИСОК ЗАПЧАСТЕЙ НА КОМПРЕССОРЫ С ДВИГАТЕЛЕМ VD65 отсутствует ОПИСАНИЕ.
Нужны запчасти на двигатель: кольца, прокладки, ремонтный поршень. как заказать?
Александр, 25.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! По поводу заказа запасных частей можете проконсультироваться в ближайшем сервисе г. Великий Новгород, Мастак сервис, ИП "Гресько"
пос. Григорово, ул. Тепличная, д. 2, телефон: (8162) 746754, e-mail: mastak-service@mail.ru, либо у дилеров Аврора http://www.aurora-online.ru/contacts/#velnovgorod
Спасибо за указанный недочёт. Исправили. Дополненный вариант инструкции можно скачать на страничке товара. http://aurora-online.ru/files/Cyclon_50_100.pdf |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Как и где можно купить светофильтр хамелеон для маски А-777 S-777. Спасибо.
Александр, 25.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! Можете обратиться в ближайший к Вам сервис-центр Аврора. г. Уфа, ООО "Девона-Сервис" ул. Комсомольская д. 21, корп. 1, телефон: (347) 292-70-70, 277-78-63, e-mail: service@devona.ru. Либо к нашим дилерам http://www.aurora-online.ru/contacts/#ufa |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Можно ли приобрести ваши мотоблоки в Казани? Не могу найти магазин, который продает их. В Дровосеке ответили, что продают только сварочное оборудование вашего производства. Спасибо.
Денис, 25.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис! К сожалению, на сегодняшний день, розничных точек Аврора по продаже садовой техники в Казани нет. Сейчас идут переговоры с компанией Дровосек о расширении ассортимента, возможно, в новом сезоне в торговых точках появится вся линейка продуктов Аврора. Как вариант, нашу продукцию можно поискать на сайтах крупных интернет-магазинов: http://e96.ru/, http://www.toool.ru/ , http://evrotek.spb.ru/ |
|
| Вопрос: |
Приобрёл Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO IRONMAN TIG 315 AC/DC PULSE, вполне доволен. Вопрос : планирует-ли компания RILAND производить устройства подачи проволоки для TIG аппаратов аналогично уже выпускаемым фирмами EWM и TBi и другими?
С уважением,
Павел.
Павел, 25.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел! В ближайших планах компании RILAND - развитие направления полуавтоматической сварки. Возможно , во второй половине 2014 года, приоритеты изменятся. |
|
| Вопрос: |
Привет!
Мне нужен инверторный сварочный полуавтомат с требованиями:
1- сварка метала , алюминия и нерж.
2- сварка металлов толщиной до 8мм
3- способный работать по 6-7 часов в день ( ТОС 15-25-30С )
4- способный выдерживать просадку сети до 140-150 в
Вопросы:
В характеристиках СП описывается :
1- Потребляемая мощность: 6.7 - 8кВт (однафазных) и 30-55А . Но это же уже не обычная сеть , обычная до 16А около 3.5кВт что значат эти характеристики и какая нужна проводка в случаи 8кВт ?
Юрий, 22.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий! У Вас очень жёсткие требования для однофазной сети (7 часов непрерывной работы+металл 8 мм) и полуавтоматической сварки. Под Ваши запросы лучше взять 2 аппарата TIG+MMA (#Inter TIG 200 AC/DC и Speedway 200). Если же полуавтомат - необходимое условие, то лучше всего вашим запросам соответствует SPEEDWAY 175 http://www.aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4135/
По поводу сети: В таблице указаны пиковые характеристики при максимальном токе, которые являются непродолжительными. Поэтому при соблюдении ПВ аппарата (продолжительности непрерывной сварки) указанного в инструкции, достаточно будет проводки 2.5 квадратных мм, и 16А автомата |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
На одном из интернет сайтов увидел а потом и решил приобрести Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 180.
Но возник вопрос с гарантией:У Вас гарантия всероссийская( то есть я могу обратиться к Вашему дилеру в своём регионе независимо от того где я приобрёл данный полуавтомат) или Ваш дилер может мне отказать в ремонте (если конечно ремонт потребуется) сославшись на то что полуавтомат куплен не у них а в другой фирме?
Почему я решил купить не у своего регионального представителя Вашей компании- потому что региональный представитель продаёт на 4 с половиной тысячи...(если быть точным то на 4400) дороже чем у Вас рекомендованная цена на сайте!А я могу заказать его(полуавтормат) через инет с бесплатной доставкой!!! за те-же 14 тысяч!
Что можете ответить?
Заранее благодарю за ответ!
Владимир.
Владимир, 22.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир! По гарантии вы можете обратиться в любой сервис AURORA вне зависимости от места покупки аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
У Aurora Speedway 175 данные функции:
- TIG PULSE
- ForceArc (форсаж дуги)
- Antistick (антиприлипание электрода)
- Hot Start (горячий старт)
- бесконтактный поджиг сварочной дуги HF
присутствуют?
Владимир, 21.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир! За исключением HF поджига и режима PULSE, - все описанные Вами функции на аппарате присутствуют. |
|
| Вопрос: |
Уточните пожалуйста, есть ли гарантийный срок на ваши инструменты и какой или они без гарантии?
Анатолий, 21.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий! На всю технику AURORA предоставляется гарантия 12 месяцев. Исключение составляют сварочная техника AuroraPRO и некоторые модели насосов на них производители дают 2х летнюю гарантию. |
|
| Вопрос: |
где можно купить расходники то есть электроды и сопла для плазмореза airhold-40
александр, 20.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! За расходниками можете обратиться в Ростовское представительство http://www.aurora-online.ru/contacts/#rostov. Так же наличием запасных частей к Airhold-40, можно поинтересоваться в сервисном центре, расположенном в Краснодаре: ИП "Техно-Юг-Сервис"
ул. Уральская д. 83, к. 1, телефон: (861) 260-54-48, (909) 467-67-88, e-mail: tehno-yug-service@mail.ru
или |
|
| Вопрос: |
Возможно ли стать представителем или дилером Вашей продукции в Казахстане?
ТОО "Алтайтехимпорт", 19.11.2013 |
| Ответ: |
Добрый день. Российское представительство Aurora Group of Companies не занимается экспортом напрямую. Вы можете приобретать оборудование Аврора у нас только через юр.лицо в РФ. |
|
| Вопрос: |
Телефон сервис центра в Ростове тот который на сайте-ошибочный.
Анатолий, 19.11.2013 |
| Ответ: |
Анатолий, добрый день. Указанный телефон верный - это телефон дилерского центра в Ростове-на-Дону. В одном месте там находится офис, склад и сервис. Сервис находится в соседнем помещении с офисом, туда еще не проведен городской телефон, поэтому сотрудники офиса дают вам мобильный номер мастера, чтобы не гонять его туда-сюда. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!возможно у вас купить аргоно дуговой инвертор тиг 200 АС/DC??? Я из Казахстана город Караганда. спасибо за ответ.
Сергей, 17.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей! Вы можете обратиться к ближайшему дилеру в России http://www.aurora-online.ru/contacts/, либо попытаться приобрести аппарат с доставкой в интернет-магазине. Стоимость доставки из СПб - будет в районе 5-6 тыс.руб. |
|
| Вопрос: |
купил тепловую пушку тк-240id сразуже сломался электромагнитный клапан контроля топлива где купить???
андрей, 15.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! При покупке пушки Вам должны были выдать гарантийный талон, в котором указаны координаты ближайшего сервис-центра. Так же с этим вопросом можно обратиться к продавцу аппарата. |
|
| Вопрос: |
Купил SPEEDWAY 175:где можно купить колесо для подачи проволоки с размерами 1,2 - 1,6 ;как оно обозначается в каталогах?
Александр Андреевич, 14.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр Андреевич! К сожалению, Speedway 175 не предназначен для работы со сварочной проволокой 1,2-1,6 мм. Поэтому, ролика подачи, под такие диаметры- не существует. |
|
| Вопрос: |
вопрос по настройке аппарата
AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULS
т.+79215487409
Сергей, 14.11.2013 |
| Ответ: |
Вы можете получить помощь по телефону (812)449-12-30 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте !
У меня проблема с тепловой пушкой aurora TK-12000
Развалился ротор воздушного компрессора, который находится с торца электромотора. Где его можно купить?
Я проживаю на Камчатке гарантия как назло закончилась.
Oleg, 13.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег! Адрес ближайшего к Вам сервис-центра г. Петропавловск-Камчатский ул. Тушканова, д. 14/106. (4152) 26-44-74. ООО "Электро Инструмент Сервис" |
|
