|
| Вопрос: |
Здавствуйте. СЦ из уфы (Губайдулина 8) к вам прислал по гарантии сварочный аппарат aurora pro stickmate 200. Хотелось бы узнать что с ним, и почему так долго (уже наверное второй месяц) его делают. Если нет запчастей меняйте его или верните деньги.
Вадим, 01.09.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим! Когда конкретно Вы сдали аппарат в сервис? В данный момент наши мастера работают с ним. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Aurora AGP 1100-25 JET,
1 день:
опустил эжектор в скважину на 16 метров.От эжектора до станции полипропилен.Трубы и станцию заполнил водой в ручную.Манометр показывает давление 0, после открытия крана выплевывал воду ,но трубы оставались полными из крана с выходят пузырьки воздуха.Станция рабатает без остановки.
2 день:
Протяжка станции и проверка герметичности труб.Станция все без изменений.
3 день:
Манометр начал показывать давление через раз до 1.9-2.0.
Но после открытия крана идут пузырьки давление падает на 0 и станция работает без остановки не показывая давления.Если отключить питание и включить,то стрелка монометра стремится к выше упомянутым цифрам.Устал,три дня коту под хвост.
Что сксжете уважаемые?
Михаил, 27.08.2014
Ответ: Здравствуйте, Михаил. Судя по Вашему описанию станция исправна, но есть проблема с воздухом в тонкой подводящей трубе устройства.
4 день:
Полная разборка труб и всех резьбовых соединений.Сборка с герметиком.
Результат- как выше сказано 3 день.Снято видео на телефон, скиньте почту куда можно прислать.
Михаил, 01.09.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Отправили письмо на почту указанную в обращении |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, какой инверторный сварочный полуавтомат лучше взять AuroraPRO OVERMAN 180 или AuroraPRO OVERMAN 200. И в чем разница между ними. Т.к. у дилеров AuroraPRO OVERMAN 200 нет, в Брянске вообще не нашел вашей продукции, та что на вкладке "где купить?" Есть только в Воронеже. Сам из Курска. Заранее спасибо.
Алексей, 30.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей! AuroraPRO OVERMAN 200 поступят в продажу осенью. Разница между OVERMAN 180 и OVERMAN 200 - в силе максимального сварочного тока: для первого аппарата это 175А, для второго 200А. Выбирайте, то что необходимо Вам для решения Ваших сварочных задач. По вопросам приобретения техники Вы можете обратиться к ближайшему дилеру из списка: http://aurora-online.ru/contacts/. Либо воспользоваться услугами интернет магазинов: 220-volt.ru; systemprofi.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Скажите пожалуйста, имеется ли возможность приобрести Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 180 по цене указанной на сайте? Я живу в городе Казань. Если возможно отправьте ТК Деловые линии. Спасибо
Ильнар, 30.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ильнар! Мы не занимаемся розничными продажами. По вопросам покупки техники Вы можете обратиться в один из интернет магазинов: drovosek-profi.ru, toool.ru. Менеджеры проконсультируют Вас по вопросам оплаты и доставки. |
|
| Вопрос: |
Можно у вас купить полуавтомат оверман 180
виктор, 29.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор! Мы не занимаемся розничными продажами. По вопросам покупки техники Вы можете обратиться в один из партнёрских интернет магазинов: evrotek.spb.ru, centr-snab.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!Как заказать запчасть на сварочник ?
михаил, 29.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил! Свяжитесь с сервисным центром: http://aurora-online.ru/service/#Moskva |
|
| Вопрос: |
Добрый День! недавно приобрел Бензогенератор Aurora AGE 6500 D. есть перебои в работе генератора. проблема вот в чем, периодически он перестает вырабатывать электричество не глохнув при этом. потребляемая энергия примерно половина от его номинальной мощности. работает ровно не троит не дымит все вроде нормально но электричество не вырабатывает и так через раз. то все нормально работает, то нет. уровень масла в норме горючка тоже заводится без проблем, но вот электричество вырабатывает через раз, то есть то нет. подскажите пожалуйста в чем может быть причина. спасибо.
Юрий, 29.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий! Поскольку неисправность то появляется то исчезает, предполагаем, что где то имеется плохой контакт и он теряется. Можете обратиться в сервис, где все исправят http://aurora-online.ru/service/#Ufa |
|
| Вопрос: |
какой гарантийный срок у сварочной маски Хамелеон Aurora SUN7 c увеличенным светофильтром?
Леонид, 29.08.2014 |
| Ответ: |
12 месяцев |
|
| Вопрос: |
Доброго дня. Планирую покупку AuroraPRO AIRHOLD 40...
Какой должна быть производительность компрессора под этот аппарат? Давление указано в описание, а расхода не нашел....
Заранее спасибо!
Роман, 29.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман! Потребление воздуха AIRHOLD 40 - указано в описании аппарата - 80 л/мин. Наш сварщик использует для работы компрессор Аврора серии AIR http://aurora-online.ru/catalog/compressors/direct/4041/ |
|
| Вопрос: |
Подскажите заливается ли масло в воздушный фильтр мотблока аврора спейс ярд 1350 ?не где в инструкции не написано,вся надежда на вас
александр, 28.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! Аврора спешит на помощь! Масло в воздушный фильтр заливать не нужно. Вы можете смочить фильтрующий элемент в масле и хорошо отжать его, чтобы пыль лучше липла к поролону. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Aurora AGP 1100-25 JET,
1 день:
опустил эжектор в скважину на 16 метров.От эжектора до станции полипропилен.Трубы и станцию заполнил водой в ручную.Манометр показывает давление 0, после открытия крана выплевывал воду ,но трубы оставались полными из крана с выходят пузырьки воздуха.Станция рабатает без остановки.
2 день:
Протяжка станции и проверка герметичности труб.Станция все без изменений.
3 день:
Манометр начал показывать давление через раз до 1.9-2.0.
Но после открытия крана идут пузырьки давление падает на 0 и станция работает без остановки не показывая давления.Если отключить питание и включить,то стрелка монометра стремится к выше упомянутым цифрам.Устал,три дня коту под хвост.
Что сксжете уважаемые?
Михаил, 27.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Судя по Вашему описанию станция исправна, но есть проблема с воздухом в тонкой подводящей трубе устройства. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Немного предыстории: Наше предприятие находится в г.Челябинске. 26 ноября 2013г. приобрели аппарат по приварке шпилек AURORA PRO SHOOT M8. В середине декабря сдали на ремонт в официальный сервисный центр в Челябинске "Эксперт-Сервис", через неделю забрали. Второй раз сдаем 10 апреля 2014г., ремонт длится до 16 июня 2104г. Отчего так долго? Ответ: Группа компаний "Аврора" запросила за зап.часть 5000руб и тогда она ее вышлет в сервисный центр и там ее установят, а хотите бесплатно, так высылайте аппарат в Питер. Напоминаю, что заявленный гарантийный срок 2 года, не нагло ли вымогать деньги за некачественную продукцию? 12 августа 2014г. в очередной раз сломалось Ваше "чудо", сервисный центр "Эксперт-Сервис" в гарантийном ремонте отказал, ссылаясь на то, что Вы не выполняете договорных обязательств (не оплатили предыдущие ремонты) и они не намерены с Вами больше сотрудничать.
Что будем делать в данной ситуации, у меня из за Вас страдает тех. процесс? Где номера телефонов Ваших служб, с кем я могу напрямую пообщаться?
ООО "НПО Тепловей"
Прохоркин А.А.
Анатолий, 25.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий, мы связались с сервисным центром в Челябинске. Ни о каких неоплаченных ремонтах речи не идёт, деньги за гарантийные запчасти, мы так же не запрашивали. Сейчас просим отправить аппарат в С-Пб или ЕКБ за наш счет для гарантийного ремонта. Если есть возможность, оставьте Ваш телефон для связи, специалисты нашего С.Ц. Вам позвонят. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте ! в городе Уфе в магазине ЛИДЕРСТРОЙИНСТРУМЕНТ купил сварочный аппарат AuroraPRO STICKMATE 200, после непродолжительной эксплуатации, отлетели лопости вентилятора охлаждения.,через этот же магазин сдал в ремонт аппарат 16 июня 2014 года. прошло 3 месяца говорят что запчастей на эту модель нет и не знай когда будут.
помогите решить проблему, спасибо.
Дмитрий, 25.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий! По гарантийным поломкам в случае отсутствия запчасти мы снимаем её с другого аппарата. Если у вас сломался вентилятор из-за механического повреждения или попадания внутрь посторонних предметов - это не является заводским браком. Данная деталь в ближайшее время (в сентябре) должна появиться в сервисных центрах. |
|
| Вопрос: |
нужна ли обкатка для генератора
никита, 25.08.2014 |
| Ответ: |
Никита, в инструкции к генератору сказано: Важно! Двигатель должен пройти обкатку в течение первых 20 часов работы. В период обкатки не следует нагружать генератор свыше 70% его номинальной мощности. После 20 часов работы выключите генератор и
замените масло. Изучите инструкцию перед началом использования. |
|
| Вопрос: |
День добрый, подскажите где можно отремонтировать Aurora pro overman 180 в Омске?
Алексей, 25.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей! В Омске авторизованного сервиса у нас пока нет, если срок гарантии на аппарат не истёк, Вы можете обратиться к продавцу инвертора, либо свяжитесь с головным сервисом в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! у меня станция Aurora AGP 1100-25 JET
Как ее прокачать?
Два дня не прокачивается.
у меня скважина до воды 15метров.
трубы напонил водой и заливное отверстие,включаем станцию выходят пузырьки воздуха,потом вода выплевывается и бак пуст,при этом труба полная
Юрий., 25.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий! Судя по Вашему описанию у Вас происходит подсос воздуха в магистрали. Пока подсос воздуха не будет устранен, станция нормально качать не будет |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
В след месяце планирую открыть интернет магазин направленный на продажу электросварочного оборудования, хотел бы предложить сотрудничество. Мой e-mail partner@akotenko.ru
Алексей Котенко, 24.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей! Ваш запрос передан в отдел по работе с коммерческими клиентами. Наши менеджеры свяжутся с Вами. |
|
| Вопрос: |
Для дизельной пушки AURORA TK-80ID нужен электро магнитный клапан, как и где его можно приобрести?
Андрей, 22.08.2014 |
| Ответ: |
Здравсвуйте, Андрей! Обратитесь в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
здравствуйте. подскажите пожалуйста если работать сваркой от бензогенератора , какой должен быть мощности генератор для стабильной работы ММА и MIG и есть ли какая нибудь таблица для ориентира соотношения мошности генератора и стабильной работы сварочного аппарата. спасибо.
Юрий, 22.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. В технических характеристиках наших сварочных инверторов указаны требования по необходимой мощности генераторов. |
|
| Вопрос: |
я из беларуси и меня заинтересовал ваш продукт а именно AuroraPRO Overman 180 (220В, ! В Беларуси ваших дилеров нет как мне приобрести и вобще будет гарантия и так далее подскажите что мне деть ?
виктор, 21.08.2014 |
| Ответ: |
Обратитесь в один из интернет магазинов: toool.ru, 220-volt.ru и т.д. Менеджеры расскажут Вам об условиях оплаты и доставки, а так же ответят на вопросы по гарантии. |
|
