Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 573 - 574 - 575 ... 606 - 607 - 608 (Всего: 12144)
Вопрос:

Добрый день! Мы закупили маски Aurora black glass в Самарском филиале. Дело в том что нам необходимы сертификаты на них в электронном виде, а дозвониться и связаться у нас не получается. Не могли бы вы отправить сертификаты на почту или как-то посодействовать нам?


Азат, 04.06.2014
Ответ: Здравствуйте, Азат. Отправим сертификаты на Вашу почту в ближайшее время.

Вопрос: Для каких целей используется Усиленная универсальная сцепка в качестве дополнительного оборудования к мотоблоку AURORA 1050D?

Александр, 04.06.2014
Ответ: Добавили описание http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/4219/

Вопрос:

Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE (TIG+MMA)/
Подскажите при каком минимальном напряжении в сети, аппарат будет работать? на даче бывает падает напряжение до 190В.
И какой бензогенератор можно использовать для работы этого аппарата.?


Евгений, 04.06.2014
Ответ: Наши испытания показали, что аппарат стабильно работает при просадке напряжения в сети до 160В (TIG) и 180В (MMA). Мощность генератора необходимая для работы с аппаратом указана в его тех. характеристиках - от 6,2 кВА.

Вопрос:

Подскажите пожалуйста! Как стать Вашим официальным представителем?


Марина, 03.06.2014
Ответ: Здравствуйте, Марина! Ваши контакты переданы в отдел по работе с коммерческими организациями. Менеджеры свяжутся с Вами.

Вопрос: Добрый день, подскажите пожалуйста где можно купить мотоблок в г.Пенза. Магазины по указанным на сайте адресам не осуществляют продажу мотоблоков. Заранее благодарен
Андрей, 03.06.2014
Ответ: Здравствуйте, Андрей! обратитесь в один из крупных интернет магазинов: evrotek.spb.ru, toool.ru и т.д. Менеджеры расскажут Вам как оплатить товар и организовать доставку.

Вопрос: Добрый день скажите пожалуйста какой газ нужно использовать для Инверторный сварочный полуавтомат Aurora PRO SPEEDWAY 175 (MIG/MAG+MMA+TIG lift)
Андрей, 02.06.2014
Ответ: Здравствуйте, Андрей! Газ выбирают в зависимости от свариваемых металлов: для стали и сплавов- углекислота либо смесь углекислоты и аргона, для цветных металлов аргон.

Вопрос: То есть я так понял что без товарного чека можно, а без кассового нет? И то что товарный чек не является доказательством покупки? И в конкретно моем случае надо связываться с продавцом и требовать кассовый чек?
Просто вчера на волне расстройства почитал ФЗ "о защите прав потребителей" и там в части 2 статьи 18 пункт 5 написано:
"5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований."
Я буду конечно звонить продавцу и требовать кассовый чек, но это сопрежено с их нежеланием мне в это вопросе помогать и рабочим временем с 9 до 17 в которое к ним надо добраться в будни, когда это осложнено моим рабочим временем!
Всеже может можно обойтись гарантийным талоном и товарным чеком?

Александр, 02.06.2014
Ответ: Александр, можно обойтись и товарным. Он так же является документом подтверждающим покупку. Обратитесь в сервисный центр

Вопрос:

Здравствуйте! Обратился вот сюда по поводу гарантийного ремонта (у них изменился телефон), они работают по выходным:
"ООО Д.А.В. Сервис"
* 109377, Москва, Рязанский проспект, д 36 м.Рязанский проспект
8(495) 374-53-63

Говорят что для гарантийного ремонта необходимы:
1. Гарантийный талон
2. Товарный чек
3. Кассовый чек
И отсутствие чего либо из списка является причиной для отказа в ремонте. Ссылаются на условия гарантии которые им поставили Вы. Так ли это? Если да то в каком это документе можно это прочесть?
Дело в том что после приобретения аппарата в интернет-магазине "город инструментов" на руках есть только талон и товарный чек с подписью и печью продавца. Как быть?

Есть ли у официальных представителей Aurora в России телефон горячей линии по которому можно было бы решать подобные вопросы оперативнее?


Александр, 01.06.2014
Ответ: Товарный чек, не является обязательным условием для осуществления гарантийного ремонта. Необходим талон, и подтверждающий документ о покупке (кассовый чек). Мы свяжемся с С.Ц., и ещё раз проясним условия.

Вопрос:

http://garden-shop.ru/differenczialnyie-stupiczyi-shestigrannyie.html расширте свою линейку я бы с удовольствием приобрёл-бы у Вас данные разблокираторы


андрей, 01.06.2014
Ответ: Спасибо за совет. Мы подумаем.

Вопрос:

Здравствуйте! Мне понравилась комплектация инвертора Aurora MINIONE 2000 в кейсе и маска сварщика Хамелеон Aurora SUN7 c увеличенным светофильтром. Хотел бы приобрести вашу продукцию. Есть ли возможность получить всё это по почте наложенным платежом? В Рязани к сожалению нет дилеркой точки. Спасибо.


Григорий, 31.05.2014
Ответ: Здравствуйте, Григорий! Обратитесь в интернет магазины http://drovosek-profi.ru/, http://systemprofi.ru/ и т.д. Менеджеры расскажут Вам о механизме оплаты и доставки.

Вопрос:

подскажите какая фирмы проволока подходит для этого Инверторный сварочный полуавтомат Aurora PRO SPEEDWAY 175 (MIG/MAG+MMA+TIG lift)


Андрей, 30.05.2014
Ответ: Здравствуйте, Андрей! Конкретную фирму, мы рекомендовать не будем. Вы можете использовать проволоку любого производителя, бобина D200, 5 кг.

Вопрос:

Доброе время суток. купил себе Инверторный сварочный полуавтомат Aurora PRO SPEEDWAY 175 (MIG/MAG+MMA+TIG lift)
в Кургане Мир сварки ул. К.Мяготина, 54. и так как я не опытной сварщик спросил так проволоку флусовую у продавца он мне дал вот такую как на картинке http://i00.i.aliimg.com/photo/v8/675205436/Flux_Cored_Welding_Wire_E71T_1C.jpg
я еще посмотрел что дырочка меленькая у катушки на проволоке. но продавец меня убедил что там в сварочники надо что то открутить куда вставляется бабинка и все подойдет. но приехал дамой открутил и не чего не подошло продавец меня тупо обманул. я еще как дурак 2 бабинки купил отдал 2 тысячи рублей за них. или если не обманул объясните как их туда вставить и что открутить. ну а так если нет то этот магазин очень пазорит вашу фирму так как обманывает дабы навариться на покупателе. все бы не чего и я бы поменял но я сам с другого города и приехал в тот магазин за 300 км что бы купить все а тут такое кидалово


Андрей, 30.05.2014
Ответ: Здравствуйте, Андрей! Возможно, продавец обманул Вас ненамеренно, видимо, он не очень знает какая проволока необходима для сварочного оборудования Аврора. Для SPEEDWAY 175 необходима проволока на бобине D200, 5 кг, а Вы, судя по всему, приобрели килограммовые катушки.

Вопрос: Добрый день. Заинтересовала Ваша продукция. Мое местоположение г. Хабаровск. В связи с этим, есть два вопроса:
1. Есть ли в моем регионе Ваши диллеры у которых можно приобрести инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 160, а так же мини-мойку для автомобиля Aurora A-2060.
2. Сообщите наличие Вашего сервисного центра в моем городе.
Заранее спасибо.
Александр Николаевич, 30.05.2014
Ответ: Здравствуйте! В Хабаровске у нас пока нет представительств, но Вы можете воспользоваться услугами крупных интренет-магазинов: http://systemprofi.ru/, 220-volt.ru и т.д. Overman 160 - пока не поступил дилерам, старт продаж намечен на середину лета. Моек, A-2060- так же нет в наличии из-за высокого спроса. Сервис в Хабаровске: http://aurora-online.ru/service/#Habarovsk

Вопрос: Где взять деталировку на компрессор Gale-50
Сергей, 30.05.2014
Ответ: http://evrotek-service.ru/files/AURORA_GALE-50.pdf

Вопрос: Здравствуйте! Меня интересует каков нижний порог напряжения для Сварочных инверторов Aurora MINIONE 1600, -1800, -2000, при которых они будут работать адекватным электродом? Какое у него вообще поведение при падении напряжения в питающей сети? Может что-то вроде режима ожидания? Предполагается использовать его на даче, где проблемы с нормальным напряжением.
Спасибо!
Денис, 30.05.2014
Ответ: Здравствуйте, Денис. Наши тесты показали, что MINIONE 1600, стабильно работает при падении напряжения в питающей сети до 190В, модели 1800 и 2000 при 160В.

Вопрос:

Добрый день. У меня не вопрос, а скорее всего просьба помочь мне вернуть деньги из магазина в городе Пскове. В апреле месяце я сдал мойку "Аврора" в магазин для ремонта, она находилась еще на гарантии. Господин Маленковский Андрей добросовестно ее принял и отправил в сервисную мастерскую города Санкт-Петербурга, откуда мне позвонили и сказали, что поломка произошла по моей вине, поэтому необходимо уплатить за ремонт 1800рублей на, что я отказался. После того как мойка пришла в магазин, господин Маленковский позвонил и сказал, что за ремонт мойки необходимо заплатить 1640 рублей, т.к.квитанции о ремонте находились в коробке вместе с мойкой мне ничего не оставалось и я заплатил данную сумму, хотя признаться был сильно удивлен, что мойку отремонтировали без моего согласия. В мае месяце когда я попытался поработать мойкой, меня сильно удивило, что мойка не была отремонтирована, на что в сервисной мастерской мне ответили, что ее никто не ремонтировал. Я позвонил в магазин, на что Маленковский мне ответил, что сам он этому тоже удивлен, деньги он взял с меня т.к. в коробке вместе с мойкой находилась квитанция о ремонте, извинился и сказал, что во всем разберется и вернет деньги. На все последующие мои звонки Маленковского либо не было в магазине, либо он мне отвечал, что еще не разобрался, На мои доводы о том, что он обманным путем (умышленно или нет, не знаю) заставил заплатить меня за несуществующий ремонт Маленковский ничего конкретного не отвечает и деньги до этих пор не возвращает.


Булаев Эдуард, 28.05.2014
Ответ: Здравствуйте, Эдуард. Мы разберёмся в ситуации и сообщим о результатах по адресу электронной почты указанной в сообщении.

Вопрос:

Бытовая мойка высокого давления Aurora A-2060, где я могу купить ее в екатеринбурге?


алексей, 28.05.2014
Ответ: Здравствуйте, Алексей! В связи с высоким спросом на Aurora A-2060, данная модель мойки временно отсутствуют в продаже. Дилеры в Екатеринбурге: http://aurora-online.ru/contacts/#ekb

Вопрос:

Второй сервисный центр в Москве переход в неизвестном направлении. Ребята можно посерьезднее? Актуализируйте информацию по сервисным центрам и скажите куда в Москве можно сдать НОВУЮ, но не рабочую поделку для гарантийного ремонта! Время идет работа стоит, а я ерундой откровенной страдаю, обзванивая несуществующие конторы.
Контакты переехавших:
Д.А.В. Сервис, ООО " (Сварка)
Рязанский пр, д.36,
(495) 545-42-25,
info@multy-service.ru


Александр, 27.05.2014
Ответ: С сервисами разберёмся. По поводу аппарата обратитесь г. Москва, Сервисный центр "Сварби" пр. Первый дорожный, д.6, телефон: (495) 5189464, доб. 417, e-mail: remont@svarbi.ru

Вопрос: Добрый день , постовляете ли мойки высокого давления Aurora 2060 в Краснодар , если да то где их можно купить ?
Петр, 27.05.2014
Ответ: Здравствуйте, Пётр! В связи с высоким спросом на модель Aurora A-2060, мойки временно отсутствуют в продаже. Дилеры в Краснодаре: http://aurora-online.ru/contacts/#Krasnodar

Вопрос: Добрый день!
Прошу Вас сообщить диаметры вала, посадочную длину и размер шпонки двигателей серии АЕ 7-14.

Игорь, 26.05.2014
Ответ: Здравствуйте, Игорь! На двигателях Аврора используются 2 варианта крепления шкива: АЕ-7 - конус, АЕ-9, 14- шпонка. Для АЕ-9,14 диаметр вала 25мм, посадочная длинна 43мм, шпонка 7Х7. АЕ-7 посадочная длинна 60, диаметр вала (в узкой части) 20.

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности