|
| Вопрос: |
Добрый вечер.Купил летом 2018 года 180 overman,аппарат хороший.Сразу при покупке через интернет- магазин" Все инструменты "не посмотрел на документы к аппарату,у меня отсутствовал гарантийный талон.Не стал вдаваться в подробности,аппарат хороший,надеялся что не понадбится.Сломался 2 недели назад,интернет -магазин ответил что на проверку дается две недели,после чего при отсутствии гарантийного талона ,все проблемы уже на владельце,и официальный поставщик,то есть Аврора ничего не сможет сделать,не проведет сервисный ремонт бесплатно,и не поможет найти талон.Что делать Авора?
Илларион, 25.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илларион. Для обращения в сервисный центр на протяжении всего строка гарантии, для Вашего аппарата это 2 года, - необходим гарантийный талон. Если талон отсутствует, Вам следует обратиться к продавцу инвертора - в интернет магазин Все инструменты.ру, - для оформления дубликата талона. |
|
| Вопрос: |
купил ваш сварочный апарат аврора степвей 180
по инструкции настроить режимы сложно
она даёт только общие понятия
желаю получить от вас обучающее видео
ваш постоянный клиент.
зарание благодарю.
максим, 25.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. При случае снимем видео по настройке. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте ,аппарат Inter tig 200 ac/dc сразу при первом же включении заметил что щипает током от корпуса и клемы , подскажите как быть?
Андрей, 25.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Проверьте заземление розетки к которой Вы подключаете аппарат. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Я 3 декабря 2018г. отдал в сервисный центр пуско-зарядное устройство атом 40, после чего ,на следующий день мне сказали что у меня сгорел аккумуляторный элемент стоить он будет 5850 руб. ,После чего ,на этот же день,я сразу же Его оплатил, сегодня 25 января 2019г. мне позвонили из сервисного центра город Раменский и сообщили о том что пришел аккумуляторный элемент такой же неисправный как и у меня. Сказали что будут его заказывать и ещё нужно немного подождать,в феврале я обязательно его заберу. Вопрос: прошла вся зима, пуско-зарядные устройство как раз нужно напротяжении зимы, я считаю что нарушены мои права, как гражданина Российской Федерации .Что мне делать в этой ситуации
Сергей, 25.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. В г. Раменское у нас есть единственный авторизованный сервис который в последнее время не заказывал аккумуляторные элементы. Возможно, причина неисправности аккумулятора, который заказали сотрудники сервисного центра заключается именно в не оригинальности элемента питания. Сроки платного ремонта законом не регламентируются. Обычно, временные рамки обозначаются в договоре/акте, который вы подписываете, сдавая аппарат в ремонт |
|
| Вопрос: |
Подскажите, пожалуйста дату выпуска генератора AURORA AGE 12500 DSX DUAL 2V78F/P
С/н. 1407103635. Не 10 июля 2014 г?
Мы приобрели его в 2016 г и сейчас требуется замена аккумулятора. Какой срок службы аккумулятора?
2 года слишком маленький срок работы.
Андрей, 25.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Судя по серийному номеру генератор выпущен в 2014г. Срок гарантии на данный узел - полгода со дня покупки генератора. Средний срок службы АКБ - 3-5 лет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Просим оказать помощь в подборе пуско-зарядного устройства для автомобиля КАМАЗ-43118 (24 В, Мощность акком.390 Вт) в мобильном варианте.
Рамиль, 24.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Рамиль. Рекомендуем обратить внимание на аппарат АТОМ 40- http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40380/ с помощью которого мы заводил КАМАЗ 6520 https://youtu.be/C6O5gODWAqY?t=77, либо боле устройство с более ёмким АКБ - AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/5117/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте подскажите к мотоблоку аврора 1350 НАВЕСНОЕ ПО ВОМ как подбирать? По диаметру? Какой диаметр?
Юрий, 24.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Диаметр ВОМ Aurora COUNTRY 1350 ADVANCE -18мм, под шпонку |
|
| Вопрос: |
Доброго дня! Имеется ли возможность приобрести сварочную маску нового поколения SUN-9 MAX, кроме самого светофильтра? Т.е. маску как она есть, только без светофильтра. Если да, то как правильно это сделать.
Александр, 23.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. К сожалению, корпусов масок в качестве зап.частей нет в продаже. |
|
| Вопрос: |
Доброго дня! Мы стартаперы, планируем заниматься авто сервисными услугами и мало-серийным производством внедорожной мототехники. Хотим с вами по сотрудничать в плане: приобрести обарудование вашей компании на договорных условиях(?). Несколько сварочных аппаратов с масками, компрессор, плазморез, тепловую пушку, моичное обарудование. Производство и услуги будут выполняться полностью на вашем обарудовани. Вся продукция и услуги будут сопровождаться вашей рекламмой (сделано на обарудовани Аврора ПРО). Каждому клиенту будет предлогаться скидка на услуги за наклейку на авто с вашей торговой маркой. Возможно и под вашим логотипом и товарной маркой выпускать мото внедорожники с одноимённым названием с вашим двигательным устройством. (типо мото собаки). Вот примерно такое предложение у нас к вам! С уважением и надеждой на долголетнее и продуктивное сотрудничество!
Алексей, 23.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за предложение. Ваше письмо передано руководству отдела маркетинга. С Вами свяжутся. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, можно ли купить отдельно к AURORA ATOM 10 переходник 12В.
Александр, 23.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей для оборудования занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для заказа нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Дилеры говорят что инверторы серии Aurora Pro Inter моделей 230, 200 и 202 сняли с производства, 160 также не могут поставить. Скажите пожалуйста, вы планируете заменить их другими аппаратами со схожими характеристиками и ценой?
Вячеслав, 22.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. На смену моделям 200, 202, 230 - пришёл INTER 205. Что касается INTER 160 - аппарат пользуется небольшим спросом, в связи с чем, поставляется очень небольшими партиями. Так же, рекомендуем обратить внимание на INTER 200 Tube, с расширенным функционалом. |
|
| Вопрос: |
У меня аппарат Aurora pro inter tig 200 AC/DC горелка стандарт SR-26 могу ли я поставить гибкую голову TS-26 ??
Никита, 22.01.2019 |
| Ответ: |
Никита, Вы можете заменить гусак на гибкий. |
|
| Вопрос: |
Дополнение к предыдущему вопросу:
какая гарантия на аппарат speedway 175? покупался в 2018 5 января... год почти не использовался.
Юля, 22.01.2019 |
| Ответ: |
Срок гарантии на оборудование AuroraPRO - 2 года со дня покупки. |
|
| Вопрос: |
Покупали сварочный Аппарат aurora speedway 175 в магазине кувалда.ру. Перестал работать режим MIG .Остался чек из этого магазина. Достаточно ли чека из магазина для сдачи аппарата в сервисный центр?
Юля, 22.01.2019 |
| Ответ: |
Юлия, для обращения в сервисный центр компании необходим гарантийный талон. Свяжитесь с продавцов для оформления дубликата документа. |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер. Хочу уточнить. У вас в компании действовала акция, сделать видеообзор на сварочный аппарат. И получиться маску в подарок. Щас буду мантировать видео. Акция еще в силе?
если да то куда отправлять ссылку на видео и тд?
Николай, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Условия акций здесь: http://aurora-online.ru/news/1844/ , http://aurora-online.ru/news/1893/ оба предложения действуют. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Аппарата aurora speedway 175. MMA работает. MiG не работает. Протягивает прополку нормально, газ подаётся , дуги нет . В чем может быть проблема ? Ошибок не выдаёт никаких !
Валерйи, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Есть ли подающий ролик сканавкой для диаметра прововолоки 1.2 мм. на сварочный полуавтомат speedway 175 ? Если есть , то где можно его купить в Москве?
Виталий, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Для работы с проволокой 1.2мм необходим источник от 300А |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Каким максимальным диаметром проволоки можно варить на полуавтомате speedway 175 ?
Виталий, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Максимальный диаметр проволоки для SPEEDWAY 175 - 1.0мм. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Недавно приобрёл Aurora SPRINT-4, и попробовал зарядить свой аккумулятор. Делаю всё по инструкции, начинает мигать CHARGE но проходит минута и загорается ERROR. и Так я пробовал 4 раза, всё время результат один и тот же. АКБ обычный кислотно-свинцовый 55 Ач обслуга, всего достаточно, исправен в декабре проходили ТО и его тестировали тоже. До этого, примерно год назад, заряжал его другим не автоматическим всё было хорошо. В чём может быть проблема?
Михаил, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. SPRINТ в процессе работы проверяет способность подключенного АКБ принимать и держать заряд. Если в течение 4х минут напряжение заряжаемой батареи не достигает контрольного значения - аппарат выдаёт ошибку. Не автоматическое устройство заряда - будет отдавать ток настроенный пользователем даже на батарею, которая не способна принимать/держать заряд. Если Вы сомневаетесь в исправности SPRINT попробуйте проверить аппарат на другом АКБ, если результат будет тем же - обратитесь в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте где можно купить аврора вектор 1600 в хабаровске?
Павел!, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Приобрести ВЕКТОР Вы можете у ближайшего дилера в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/#Habarovsk, либо в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
