Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 297 - 298 - 299 ... 603 - 604 - 605 (Всего: 12093)
Вопрос:

Здравствуйте! Есть в наличии 4 новых бензогенератора Aurora AGE 12000 PLUS , так как они оказались невостребованными прошу помощи в их реализации через вашу сеть необходимо реализовать


Владимир, 27.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Владимир. Свяжитесь с дилером у которого Вы приобретали оборудование. Возврат оборудования которое не было в эксплуатации - на усмотрение продавца.

Вопрос: Добрый день!
Подскажите к данному мотоблоку:
Мотоблок дизельный Aurora SPACE-YARD 1050D
подойдет роторная косилка: Роторная косилка Grass 1050?
Данил, 27.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Даниил. Список мотоблоков на которые возможна установка косилки на странице товара: http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/5118/ SPACE-YARD 1050D в числе подходящих моелей.

Вопрос: День добрый
Где могу купить обратный клапан с сетчатым фильтром для насосной станции Aurora AGP 1100-25 Jet ?

Алексей Шаскольский, Санкт-Петербург
+7 921 9523509


Алексей, 27.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Вы можете приобрести обратный клапан 1` в ближайшем строительном гипремаркете: https://www.maxidom.ru/catalog/zapornaja-armatura-vodosnabzhenija/1001153382/ , https://www.220-volt.ru/catalog-488432/ https://spb.kuvalda.ru/catalog/10430/product-73551/

Вопрос:

Добрый день. 25,05,19 купил COUNTRY 1100 MULTI-SHIFT. А,26,05,19 увёз в деревню. Первое, что розочеровало это не понятное слово MULTI-SHIFT. если оно означает разблокировку осей тогда почему вы позиционироваете на данной модели, но отой опции нет? Второе - почему в комплектации нет подкрылков? Это не безопасно для работы! На сайте нет информации об этой модели. При работе я не смог включить заднюю скорость. Может я , что то нет делаю. нет подробности и в инструкции . если можно , то ответте с видео , буду очень благодарен


Степаныч, 27.05.2019
Ответ: Здравствуйте. MULTI-SHIFT - как сказано в описании мотоблока, обозначает наличие пониженных передач КПП http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/Benzinovie/40437/ Крылья не входят в штатную комплектацию данной модели. Для того чтобы включить заднюю передачу необходимо: 1. Перевести селектор передач в положение "0", 2. Выжать правую рукоятку "Задний ход", 3. Плавно выжать левую рукоятку - аппарат движется назад. Описание процесса в инструкции по эксплуатации мотоблока: http://aurora-online.ru/files/manual%20COUNTRY%201100%20MULTI%20SHIFT_RU-2018-10-25.pdf стр. 18

Вопрос:

Добрый день подскажите бывает ли подделка компрессора Aurora Gale-50? мне на рынке южные ворота предлагали такой компрессор за 11000 тыс руб. сказали отличие в обмотке мотора, поэтому и цена меньше, как проверить перед покупкой и не попасть на подделку? спс


Денис, 27.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Денис. Компрессоры GALE производятся с единственным варианом обмотки двигателя. Для того, чтобы избежать проблем с гарантийным обслуживанием рекомендуем обращаться только к дилерам обозначенным в списке официальных: http://aurora-online.ru/contacts/ лмбо в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д.

Вопрос:

Добрый день, интересует поставка(цена,сроки) aurora pro ultimate 450, мы так же являемся торгующей организацией (в своём сегменте), но иногда поступают комплексные заявки от постоянных клиентов, так что рассчитываю на взаимовыгодное взаимодействие как для оптовика.

Менеджер по закупкам
ГАРАЖТУЛС®
Сайт: garagetools.ru


Олег, 27.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Олег. Насколько нам известно, компания Гаражтулз, давно и плодотворно сотрудничает с брендом Aurora. Условия поставок Вы можете уточнить у партнёрского менеджера организации.

Вопрос: Где можно купить щит ATS ( автозапуск генератора ) для бензинового генератора AURORA AGE 6500 D? Территориально нахожусь в Выборгском районе Ленинградской области! Спасибо за ответ!
Александр, 27.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Александр. Штатных блоков АВР в продаже нет, - в линейке есть модели с уже инсталлированными блоками ввода резерва. Вы можете поискать данный блок у сторонних производителей.

Вопрос: Здравствуйте, Подскажите пожалуйста какие диоды используются в выпрямителе Start 600, Требуется замена а маркировка отсутствует, Заранее спасибо,
Павел, 24.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Павел. В конструкции аппарата используется диодный мост - 250А. Запчасть имеется в наличии в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Стоимость 1700 рублей. Информацию по маркировке диодов завод производитель не предоставляет.

Вопрос: Аврора Pro на 220В MMA ,комплектуются пультом управления,или какая нибудь другая серия,или просто выход на пульт есть,или в ближайшее время может появиться у вас такая серия аппаратов.
Дмитрий, 24.05.2019
Ответ: Дмитрий, на однофазных источниках нет возможности подключения пульта ДУ. Появление однофазного оборудования с нужным Вам функционалом пока не планируется.

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли "безболезненно" подключать к Аврора Атом 24 автомобильный инвертор с выходной постоянной мощностью 1.5 кВ, для регулярного применения. А именно к Neoline 1500w? Спасибо.
Андрей, 24.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Андрей. Пусковые устройства АТОМ, как следует из названия, предназначены для пуска автомобильных двигателей. Рекомендуем использовать аппараты по назначению. Эксперименты с функционалом под Вашу ответственность,

Вопрос: Интересует сварка MMA
Дмитрий, 24.05.2019
Ответ: Однофазных инверторов с возможностью подключения пульта ДУ в нашем ассортименте нет. В качестве источника с максимальным функционалом можем рекомендовать аппараты Вектор: http://aurora-online.ru/avrora/mma/40425/, либо профессиональные модели инверторов для более интенсивной работы: AuroraPRO INTER 200 TUBE http://aurora-online.ru/catalog/welding/40429/ , AuroraPRO INTER 205 http://aurora-online.ru/catalog/welding/40429/

Вопрос:

Здравствуйте уважаемая служба поддержки. Подскажите пожалуйста есть ли в вашем ассортименте профессиональные сварочные аппараты,на 220 в,с пультом,с функциями (форсаж сварочной дуги,антистик,и хотстарт,не менее 180ампер.


Дмитрий, 24.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий. Какое направление сварочного оборудования Вас интересует ММА? MIG-MAG? TIG?

Вопрос:

Спасибо за ответ, он очевиден, но некорректен т.к. вы не охватываете 100% территории. У меня в радиусе 250 км нет вашего дилера, но есть различные магазинчики. Я бы, например, был благодарен тем, кто не являясь моим дилером самостоятельно продвигает мою продукцию, а не отговаривал покупателей к ним заходить. Эта продукция все равно будет произведена и продана вами, разница где я ее куплю не критична. Тут вопрос лояльности к потребителям - посылаете вы их только в одни места или оказываете поддержку, в данном случае информационную, если у них возникают какие-то другие варианты приобретения.
Предыдущее сообщение:
Вопрос: Здравствуйте. Планирую купить что-то типа aurora inter 205, интересует как отличить подделку от оригинала? Было бы не плохо посмотреть ролик или хотя бы памятку.
Ответ: Сергей, лучшей защитой от покупки контрафакта будет обращение к официальным дилерам компании обозначенным в списке:http://aurora-online.ru/contacts/


Сергей, 24.05.2019
Ответ: Сергей, если в ближайших населённых пунктах нет наших представительств, Вы можете обратиться в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. Чтобы избежать проблем с гарантийным обслуживанием не рекомендуем обращаться к продавцам вне списка дилеров http://aurora-online.ru/news/1951/

Вопрос:

Как работает функция плавного угасания дуги, для заварки кратера, в режиме 2т? Аппарат аврора про 200


Баур, 23.05.2019
Ответ: Баур, уточните какой аппарат Вы имеете в виду?

Вопрос: Здравствуйте. Планирую купить что-то типа aurora inter 205, интересует как отличить подделку от оригинала? Было бы не плохо посмотреть ролик или хотя бы памятку.
Сергей, 23.05.2019
Ответ: Сергей, лучшей защитой от покупки контрафакта будет обращение к официальным дилерам компании обозначенным в списке:http://aurora-online.ru/contacts/

Вопрос: Интересует Профессиональное пусковое устройство нового поколения AURORA ATOM 40 (12/24В)

Цена с НДС? Наличие 1шт.

Мы находимся в г Набережные Челны.

Жду ответа. Спасибо.
Александр, 23.05.2019
Ответ: Александр, АТОМ 40 на сегодняшний день отсутствуют на складах компании. Новая партия пусковых устройств будет летом. Возможно, устройства нужной Вам модели есть у кого-то из розничных дилеров в Набережных Челнах: http://aurora-online.ru/contacts/#nabchel Рекомендованная цена обозначена на сайте: http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40380/

Вопрос:

Добрый день!
Нужна система каска - маска. Нашел у вас адаптер А-777. К нему подходят только две маски? ( A-777 и A-998).
Или есть еще варианты?
Варим нерж TIG. Нужны маски с внутренними регулировками затемнения (чтобы не было снаружи регулировок)
Можно ответ на почту, пожалуйста.


Александр, 23.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Александр. Лучшим вариантом для Вас будет приобретение масок SUN-9 http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/40377/ Данный щиток ориентирован на TIG сварку, органы настройки расположены внутри щитка, переходники для крепления на каску в комплекте поставки. Подробнее о маске здесь: https://youtu.be/poVFLl_SReA

Вопрос: Добрый день. Купил сварочную маску Aurora SUN-7 Tig Master через интернет магазин beru.ru. Вчера получил посылку и в комплекте не оказалось гарантийного талона. Задал вопрос службе поддержки beru.ru - где гарантийный талон. В ответ получил сообщение: "Вне наши товары сертифицированы и имеют гарантию от производителя. Поэтому, чтобы получить бесплатное гарантийное обслуживание вам потребуется только чек. Для вашего удобства чек я прикреплю к письму."
Сейчас поискал магазин beru.ru на вашем сайте в разделе "Где купить" - ни в белом ни в черном списке их не нашел.
Пожалуйста ответьте - нужен ли будет гарантийный талон или достаточно будет чека в случае обращения в сервисный центр в г. Ульяновске?
Александр, 23.05.2019
Ответ: БЕРУ.РУ - это агрегатор интернет-магазинов, созданный компанией Яндекс. Для обращения в сервисный центр по гарантии талон - необходим. Вы можете попробовать еще раз обратиться в магазин за талоном. Обращения в сервис без талона рассматриваются индивидуально.

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите ПЖЛСТ, оборудована ли насосная станция AURORA AGP 1300-200 ABSOLUTE защитой от сухого хода и обратным клапаном ?


Андрей, 22.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Андрей. Обратный клапан который устанавливается на магистрали забора воды не входит в штатную комплектацию станции http://aurora-online.ru/catalog/pumps/Aksessuari/4118/. Блок защиты от сухого хода, также продаётся отдельно: http://aurora-online.ru/catalog/pumps/Aksessuari/4123/

Вопрос:

Уважаемая служба поддержки, я очень рад что моё обращение вы не оставили без внимания, но я вас ОЧЕНЬ прошу, разберитесь пожалуйста с сервисным центром. Семь недель я уже жду гарантийного ремонта своего сварочного инвертора. В ответ на телефонные звонки я получаю успокоение и обещания, никаких сроков исполнения гарантйных обязательств мне не говорят. Сегодня в очередной раз меня девушка успокоила-не беспокойтесь, ваш аппарат всё ровно ещё на гарантии.... Скажите, куда ещё мне обращаться? Почему вы как представители, не следите за работой сервисных центров, для оперативного реагирования, по вопросам гарантии? Я со своей стороны, понёс, реальные финансовые убытки, а вы зарабатываете антирекламу. Город Белгород.


Максим, 22.05.2019
Ответ: Здравствуйте, Максим. Мы сделаем орг. выводы по работе Белгородского сервисного центра. Ремонт Вашего аппарата на контроле у руководства головного С.Ц.

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности