|
| Вопрос: |
Прибор вообще не нагрелся. Авто 2,2 дизель. Задаю столько вопросов так как иеструкция к прибору малоинформативна. Напишите на какой адркс можно будет отправлять все мои вопросы? Думаю их будет не мало. Атом 28 только куплен и уже как то не очень радует. А ведь еще лето
Василий, 27.08.2021 |
| Ответ: |
Думаем, с аппаратом нужно найти общий язык, тогда проблем не будет. Вопросы можно отправлять сюда: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Значит по поводу атом28. Накинул клеммы прибора на авто без
Акб. Завел. Заглушил. Решил еще раз завести. Больше не смог. После поворота ключа авто заводиться не пытается. На экране горит красный индикатор и издаются звуковые сигналы. Что это значит? Заряд прибора 92%
Василий, 27.08.2021 |
| Ответ: |
Василий, насколько нагрелся прибор в процессе работы? Каков объём двигателя, который Вы запускаете? Для того, чтобы продолжить пуски, следует снять с плюсового провода/клеммы АКБ красный крокодил, выключить прибор слайдером, включить его, дождаться красно-зелёной индикации, нажать и удерживать круглую кнопку до зелёного сигнала, подключить красный крокодил, повернуть ключ зажигания. |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста мне для плазмы Аврора 80 нужен резак длиной 20 25 метров
ДМИТРИЙ, 27.08.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Плазмотроны длинной более 12 метров нам не встречались. Скорее всего, резак нужной Вам длинны можно изготовить только самостоятельно. |
|
| Вопрос: |
Какие символы горели на приборе атом28 сказать не могу. Авто завел от другого авто. Давайте тогда по порядку. Сейчас подключаю прибор к авто, который может сам завестись. Бегают символы- поиск соединения. Сколько они должны бегать? Какое время нужно ждать до соединения? Я не могу этого момента дождаться.
Василий, 27.08.2021 |
| Ответ: |
Василий, тестировать устройство на автомобиле который заводится сам - дело бессмысленное. Попробуйте жёсткий вариант пуска. Аккуратно снимите клеммы с АКБ и поэтапно подключите АТОМ напрямую к проводам. Сначала минусовой провод. Далее нажмите и удерживайте круглую кнопку на корпусе. После того, как появится зелёная индикация, подключите красный крокодил и поверните ключ в замке зажигания. |
|
| Вопрос: |
Третий раз, на купленном мною аппарате ultimate 300 случается одна и та же поломка, а именно выходят из строя конденсаторы. Я все понимаю если это было бы разово, а тут одна и та же поломка 3 раза, хотя у меня стоят такие же устройства с которыми нет проблем! Мне говорят что это не гарантийный случай. Как не могу этого понять? У других производителей таких как "сварог" это считается гарантийным случаем, а у вас почему то нет? Так же я не могу найти контактных номер вашей службы поддержки? Мне нужно писать претензию на вашу организацию?
Александр, 27.08.2021 |
| Ответ: |
Алексей, прежде всего, следует разобраться в причинах возникновения неисправности. Если одна и та же проблема преследует Вас хронически, а сервисные центры отказывают в гарантийном ремонте, значит причина не в аппарате а в условиях работы. Сомневаемся, что сервисные центры наших уважаемых конкурентов взялись бы за гарантийный ремонт устройства которое вышло из строя в силу нарушения условий эксплуатации. ULTIMATE 300 - надежная техника, конструктив которой проверен годами. Мы не можем прокомментировать ваш случай не имея технических подробностей. Пожалуйста, опишите условия работы, сообщите серийный номер, пришлите контакты и акты сервисной службы, где проводились ремонты на info@aurora-online.ru. Контакты головного сервисного центра компании, если Вы хотите получить устную консультацию, есть в одноименном разделе сайта: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Меня зовут Алексей. Я представляю компанию EPAM.
В настоящий момент мы прорабатываем идеи Новогодних подарков и заинтересовались вашим пусковым устройством для автомобилей - AURORA ATOM 8.
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность сделать оптовый заказ этой модели? И сколько она будет стоить при тираже 1100 шт?
Алексей, 26.08.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. С наступающим). Отправили сообщение на почту указанную в обращении. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрел прибор Атом28. Есть проблема с запуском авто. Может я что то не так делаю. Лето. 2,2 дизель. Исправен. Батарея села. Подключаю атом28. Включаю. Моргает зеленая и красная лампа. Долго мограет. Ждал, ждал. Потом нажал кнопку сбоку прибора- загорелось табло зеленым. Включаю зажигание авто- включается топливный насос как и положено. Поворачиваю ключ - контакты стартера щелкают как будто не хватает энергии. Повторил еще раз. Тоже. Прибор заряжен на 80%. Подогнал другой авто и легко запустился от него. Что с прибором? Или я не правильно его подключаю?
Василий, 26.08.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Василий. Ситуация нестандартная. Нужны пояснения. Что отображается на табло пускового устройства в момент попытки запуска? Продолжает гореть зелёная "8" или меняется на красную? Обозначьте дату производства АТОМ (указана на коробке) или серийный номер аппарата (выбит на задней крышке пускача). |
|
| Вопрос: |
Купил аврору динамика 1600, нужен ролик протяжки проволоки диаметром 1 мм. Какой подойдёт?
Владимир, 26.08.2021 |
| Ответ: |
Ссылка на аксессуары есть на странице аппарата. Вам понадобится ролик протяжки 21360 https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40412/ |
|
| Вопрос: |
Доброго времени! Подскажите какие параметры электродвигателя установленного на компрессоре Aurora Storm-50. А именно частота вращения интересует.
Сколько будет стоить данный электродвигатель?
Алексндр, 26.08.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. На компрессоре установлен однофазный асинхронный с короткозамкнутым ротором двигатель на 2,2 кВт, класс F. 2850 об/мин. Стоимость данного узла Вы можете уточнить в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
к вопросу о плазморезе AURORA AIRHOLD 40
Да, я отключал этот разъём. Действительно, защита перестаёт срабатывать. При этом, на выходе плазмореза постоянное напряжение порядка 275 В. Защита также перестаёт срабатывать при отключении 6pin разьёма, идущего на первичные обмотки трансформаторов.
Прошу всё таки уточнить, каково напряжение на выходе исправного плазмореза при нажатом курке на холостом ходу, без нагрузки. Дело в том, что попытка померять напряжение на исправном плазморезе привела к выходу из строя мультиметра.
Спасибо! Константин, Тверь.
Константин, 25.08.2021 |
| Ответ: |
Константин, свяжитесь с мастерами головного сервиса в Санкт-Петербурге https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Данный раздел сайта не предназначен для консультаций по ремонту оборудования |
|
| Вопрос: |
Абсолютно все надписи мигают, Заряд 888%
Андрей, 25.08.2021 |
| Ответ: |
Заряд 888% невозможен... Обратитесь к продавцу аппарата или в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Сегодня приобрел пуско-зарядное устройство аврора 18909 атом 30 12/24В. При первом включении все надписи на экране мигают, Что это значит?
Андрей, 25.08.2021 |
| Ответ: |
Андрей, не совсем понятно что Вы имеете в виду. Все надписи на табло появляются одновременно? Индикация мигает в процессе пуска или при включении аппарата? Какой уровень заряда отображается на экране? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Принесли в ремонт плазморез AURORA AIRHOLD 40. Жалобы на срабатывающую защиту при нажатии курка. Предыдущие ремонтники выявили один пробитый транзистор 23N50E Его замена ситуацию не исправила, защита также срабатывает. Тщательная проверка остальных транзисторов, диодов неисправных не выявила. Дефектов монтажа и пробоев на платах не обнаружено. Источник дежурного питания работает: выход 25В! Силовой выпрямитель тоже - 310В! Просим совета, какие ещё цепи следует проверить, чтобы устранить дефект. Какое должно быть напряжение на выходе исправного плазмореза без нагрузки?
Спасибо! Константин, Тверь.
Константин, 25.08.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Возможно проблема с трансформатором на нижней плате 7:22:77, Чтобы проверить вы можете отключить разъем питания 2 pin на верхней плате со стороны вентилятора. Если при его отключении аппарат перестает уходить в защиту, то проблема в это трансформаторе |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите пожалуйста, это ваша продукция ? https://*******/products/svarochnyj-apparat-aurora-overman-200. Цена уж больно заманчивая
Дмитрий, 24.08.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Сомневаемся. Интернет магазин на который Вы ссылаетесь не является официальным дилером, а потому, гарантировать оригинальность продукта в нём, мы не можем. |
|
| Вопрос: |
Нужны катоды, сопла и керамические колпачки на горелку SG-55/AG-60. Как заказать?
Василий, 24.08.2021 |
| Ответ: |
Свяжитесь с ближайшим дилером: https://aurora-online.ru/contacts/ или обратитесь в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Деталировка плазмотрона: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/40535/ |
|
| Вопрос: |
Как связаться с вашим отделом продвижения и маркетинга.
Артем., 23.08.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Мы на связи, пишите: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
У Вас вообще сервисные центры работают?????????Ростов-на-Дону ни черта не дозвониться,от слова совсем!!!!! Трубку не кто не берет.здох плазморез который прорезал 30м 1мм стали ,так помер и сварочник.прошлый год звонил ,писал всем до одного места.Компания рога ,копыта какие..!!!.
Алексей, 23.08.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Наша попытка дозвониться до сервисного центра увенчалась успехом с первого же раза. ул. Доватора 154/3,(928) 616-72-89 сварочное оборудование |
|
| Вопрос: |
Приобрел аппарат Aurora Система 200 AC/DC ПУЛЬС в августе 2021. Хочу перепрошиться, так как аппарат выпущен в апреле 2019. Могу ли я расчитывать на данную услугу или искать другие способы решения вопроса?
Сергей, 23.08.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте, скажите где можно приобрести к Маске сварщика Хамелеон Aurora SUN-9 DYNAMIC весь блок светофильтра взамен сломавшегося?
Олег, 23.08.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Мне нужна не сама горелка, а разьем который с роликом идет в корпус сварочного аппарата aurora 180pro
Александр, 23.08.2021 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
