|
| Вопрос: |
Здравствуйте,такой вопрос-у меня inter tig ac/dc 200.потерялся колпачек заглушка на крутилке регулятора тока синенькая такае,можно её найти как то?или заказать?
Александр, 05.06.2017 |
| Ответ: |
Александр, здравствуйте. Колпачок в сборе стоит 100р. Можете обратится в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток! Какие подшипники стоят на валу двигателя станции AGP 800-25 ADVANCE? Под номером 25 на этой схеме http://evrotek-service.ru/files/JGP130022.pdf Спасибо!
Олег, 03.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Отправили запрос на производство. Как только получим маркировку подшипника - сообщим Вам данные письмом, на адрес электронной почты указанной в обращении. |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста давление в шинах
Аврора GARD 750...
С Уважением Артём
Артём, 03.06.2017 |
| Ответ: |
Артём, давление в шинах должно быть в районе 2 АТМ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в чем проблема. Аппарат speebway 175. При нажатии на горелку в режиме MIG, газ идёт три секунды, затем перекрывается. Я думал, что в данном режиме, газ должен идти постоянно во время сварки, или может я ошибаюсь?
Павел, 03.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Пока вы держите курок горелки - газ поступает в зону сварки, после того как отпускаете кнопку - подача газа прерывается через 1.5-3 сек. О 2х и 4х тактном режиме работы горелки говорили здесь: https://youtu.be/KVhklUKd_vM?t=2m57s |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите должны ли Ваши диллеры продавать продукцию по цене указанной у Вас на сайте? Если цена у них другая, обязаны ли они продать Ваш товар, по моему требованию, по цене указанной на Вашем сайте? Спасибо.
Андрей, 03.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. На сайте указаны минимальные рекомендованные цены на оборудование. Дилеры не обязаны продавать аппараты по той цене, что указана на сайте. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, я заказал сварочный инвертор AuroraPRO INTER 202
выбрал его,т.к посчитал что он сможет работать на удлиненных проводах низкого напряжения(держак, масса) 10м каждый ,с удлинителем высокого напряжения 30 м, так ли это? какое сечении кабеля для "держака и массы" подойдет лучше 16кв или 25кв?, если я ошибся, мои действия могут вывести из строя аппарат? или же просто просядет ток? Спасибо.
Андрей, 02.06.2017 |
| Ответ: |
Андрей, INTER 202 во время тестов показал, что сварка возможна при напряжении в сети до 140В. Что касается удлинителя, то рекомендуемое сечение при длине 30м - 4мм2. Сварочные кабели 10м - должны быть не менее 25мм2. Использование удлинителей не рекомендуется сетях малой мощности. Постоянные броски напряжения, могут вывести из строя любой инвертор, включая INTER |
|
| Вопрос: |
День добрый.
В описании аппартов:
AuroraPRO SPEEDWAY 175
AuroraPRO SPEEDWAY 160
AuroraPRO SPEEDWAY 180
Указаны следующие параметры соответственно:
Потребляемая мощность, кВт
(175)6.8 (160)6.2 (180)7.1
Рекомендуемая мощность генератора, кВА
(175)6.7 (160)11 (180)10.7
Почему у 175 и 160 такая разница (4,3 кВА) в требовании к мощности генератора, при том что мощность потребляемая самих приборов отличается на 0,6кВт?
Опечатка??
Владислав, 01.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав. Судя по всему в характеристиках есть ошибка. Уточним этот вопрос на производстве и исправим данные на сайте. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите пожалуйста идут ли к Мотоблок Aurora GARDENER 750 в комплекте боковые диски ? мне сказали что сейчас в данное время данная модель ими не комплектуется, хотя у вас на сайте написано, что они идут в комплекте ...
Александр, 01.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Ограничительных дисков в комплекте Aurora GARDENER 750 - нет. |
|
| Вопрос: |
Приветствую, у Вас есть представители в Украине, через которых можно купить маску Aurora SUN-7 Tig Master?
Или интернет-магазин?
Николай, 01.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. К сожалению, на данный момент дилеров на территории Украины у нас нет. Список всех торговых представительств здесь: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Приобрёл аврора оверман 200. Учусь варить. Пришлите таблицы из 2 части с настройками. Спасибо
Yuriy, 31.05.2017 |
| Ответ: |
Примерное соотношение тока и напряжения здесь: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Как заменить батарейки на маске тиг мастер? Есть ли видео, либо инструкция?
Спасибо.
Антон, 31.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Если речь идёт о старом поколении масок TIG MASTER, то до мая 2017г. они выпускались с не разборными аккумуляторными отсеками. В новых масках правый батарейный отсек можно выдвинуть из пазов и поменять АКБ CR-2450 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!подскажите пожалуйста есть ли в наличие магазина Парма баковые коляски для мопеда альфа какая цена на них?
максим, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Вы обратились не по адресу. К магазину Парма и баковым коляскам Альфа группа компаний AURORA отношения не имеет. |
|
| Вопрос: |
По бензогенератору Aurora AGE 12000. По вашему звонку, специалист местного сервисного центра к нам приехал и устранил неисправность. Спасибо!!!
Сергей, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Сергей, надеемся, генератор будет служить Вам верой и правдой долгие годы. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста где можно приобрести коробку передач для мотоблока Aurora COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT,4+2?Спасибо.
Николай, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ , либо в головной сервис в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день,подскажите пожалуйста по вопросу гарантийного ремонта,вопрос следующего характера: был приобретен overman 160,в связи с обстоятельствами аппарат был запущен в работу через 3 недели,поработал он примерно 2 часа и сломался (перестала нормально подаваться проволка-медленно даже при максимальной силе тока).19 Апреля сварочный аппарат был отдан в сервис центр АМТ-С, г. Москва, ул. Осташковская д.14, 2 июня истекает срок 45 дней гарантийного ремонта и сервис центр сегодня ответил что аппарат возможно будет отремонтирован 5-6 числа июня.Если аппарат не будет отремонтирован 2 июня,то 3го числа я собираюсь писать претензию,хотел уточнить по поводу 2го экземпляра претензии-мне отправлять вам на info@aurora-online.ru ???
Гарантийный ремонт-притензия, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, надеемся ремонт будет осуществлён в срок. В случае задержки свою претензию Вы можете адресовать нам на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Подскажите ещё тогда по пусковому drive 3000 turbo. Имеется ли у него защита от перезаряда. Т.е. можно ли оставить его на ночь на зарядку, не боясь за то, что при долгом нахождении в заряженном состоянии, подключенным к сети, аппарат выйдет из строя?
Андрей, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Андрей, защита от перезаряда на аппрете есть. После изменения цвета индикатора с красного на зелёный, процесс заряда останавливается. |
|
| Вопрос: |
День добрый. Мы сервисный центр и хотим преобрести по безналу два плазмореза PRO 42. Подскажите к кому можем обратиться. адреса и телефон скинте на почту.
михаил, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Адреса и телефоны наших дилеров в открытом доступе: http://aurora-online.ru/contacts/, выбирайте любого. |
|
| Вопрос: |
Приобрели пусковое устройство aurora drive 3000 turbo . Простоял 4 часа на зарядке от сети 220 показывал уровень заряда mid с утра встал, показывает уровень low это нормальное поведение для него? И сколько его вообще нужно заряжать по времени чтобы он полностью зарядился ?
Андрей, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Андрей, первая зарядка пускового устройства может продолжаться до 2х суток, в зависимости от степени разряженности устройства. Если по истечении данного срока аппарат не зарядится, Вам следует срочно (в течение 2-х недель с момента покупки) обратиться с заявлением в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
По бензогенератору Aurora AGE 12000. Прошло несколько дней, никто из вашей тех. поддержки так со мной и не связался.
Сергей, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Как говорят мастера сервисного центра, причина перелива -
зависание иглы карбюратора в верхнем положении. Вам следует обратиться в сервисный центр для смазки иглы. Шланга на патрубке, фото которого Вы присылали - быть не должно, он отводит лишнее топливо при переливе. Адреса сервисных центров здесь: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
На нашем мотоблоком почему-то стоит двигатель shiners и дополните но паспорт на двигатель лежит в документах покупали у вашего диллера. кому предъявлять претензии?
леонид, 29.05.2017 |
| Ответ: |
Двигатель мотоблока COUNTRY 1050, равно как и весь механизм в целом изготовлены на заводе SHINERAY, подробнее о производителе можете почитать здесь: http://aurora-online.ru//SHINERAY фото с завода: http://aurora-online.ru/Shineray2015 Какие претензии Вы хотите предъявить? |
|
