|
| Вопрос: |
Добрый денью.Если приобрести АТОМ 28.Когда батарея закончит свой срок, есть ли возможность поставки новой батареи, для самостоятельной установки.Решается данный вопрос замены батареи иным путем.Тольятти
Сергей, 21.07.2017 |
| Ответ: |
Уважаемый Сергей, на АТОМ 28 батареи есть как отдельная позиция. Насколько целесообразно будет менять батарею отдельно - решать вам. Стоимость батареи 80-90% от стоимости нового устройства. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Вы недавно были в Липецке. Скажите пожалуйста а когда вы будете в Твери? Если будете в Твери прошу заранее сообщить!
Иван, 21.07.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Ближайшие поездки с обучением планируются в Самару и Оренбург. Вы можете сделать заявку и обсудить возможность обучения в Твери через вашего менеджера. |
|
| Вопрос: |
инвертор Aurora Stickmate 200, где купить в СПБ - куда не позвоню отсутствует.?
Сергей, 20.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, прямо сейчас STICKMATE 200 и многие другие аппараты разгружаются на центральном распределительном складе. Вы можете заказать аппарат у любого дилера. Отгрузки дилерам начнутся с понедельника, тогда же вы и сможете получить аппарат. |
|
| Вопрос: |
Приобрели у вашего партнера м-н Кувалда РУ, инвертор Aurora Stickmate 250/2 dual Energy/ На Вашем сайте написано что данный аппарат можно приобрести с сертификатом NAKS. Можно ли получить этот сертификат спустя пол года после покупки и если возможно то как это сделать.
Заранее благодарен за скорый ответ.
Сергей, 20.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, добрый день. Да, действительно, данный аппарат можно приобрести с сертификатом. Это отдельная позиция аппарат с сертификатом. Каждый сертификат закреплен за аппаратом с конкретным серийным номером. Поэтому сейчас вы можете с вашим аппаратом самостоятельно пройти сертификацию или покупать новый аппарат с готовым сертификатом. Что будет дешевле - непонятно, потому что сертификация одного аппарата очень дорогая и долгая процедура. |
|
| Вопрос: |
Алло люди
Куаныш, 20.07.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, дорогой Куаныш. Алло. |
|
| Вопрос: |
Где мне взять винтелятор в Екатеринбурге на стикмат 200
Куаныш, 20.07.2017 |
| Ответ: |
Вентилятор в Екатерибурге вы можете приобрести в ближайшем сервисном центре. |
|
| Вопрос: |
Где мне в Екатеринбурге купить винтелятор на сварочный аппарат stikmat 200
Куаныш, 20.07.2017 |
| Ответ: |
Куаныш, мы вам уже советовали обратиться в сервис http://aurora-online.ru/service/#EKB Вентилятор вы сможете купить или заказать за 750р. |
|
| Вопрос: |
Можно ли на оверман 180 поставить горелку mig 24 и какие приимущества?
Евгений, 20.07.2017 |
| Ответ: |
Евгений, да, конечно. Вы можете подсоединить любую горелку с евроразъемом. Аппарат от этого не будет работать хуже или лучше. Ресурс горелки MIG 24 будет больше, она меньше будет греться. Но она не так удобна при мелких работах, т.к. у нее больше рукоятка и, соответственно, сопло. |
|
| Вопрос: |
Когда я заказывал инвертор сварочный магази профсоюз ещё не был в чёрном списке это было 7 апреля 2017 года и таких предупреждений не было !!!
Сергей, 20.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, очевидно, разница в несколько дней покупки и публикации новости про недобросовестную компанию profcouz.ru не повлияла на то, что за несколько дней до новости эта компания была более ответственная... |
|
| Вопрос: |
Сервисный центр в Краснодаре на ул. Лизы Чайкиной 20 "Бензосила "
Сергей, 20.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, мы общались с данным сервисом, сейчас там мастер по обслуживанию сварки в отпуске. Вы можете оставить там аппарат и его перешлют в другой сервис на ремонт. Или можете отправить аппарат транспортной компанией в сервис в Ростове: Евротек, г. Ростов-на-Дону, пер. Нефтянной, д.2а, (863) 206-0463, 206-03-95. Там проведут диагностику и примут окончательное решение. Если аппарат наш, мы постараемся пойти вам на встречу. |
|
| Вопрос: |
Поломка в следующем : моргает указатель силы тока буквы PL и и не показывает силу тока ,не регулируется сила тока
Сергей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, с поломкой необходимо обратиться в сервис. |
|
| Вопрос: |
Приобрёл аппарат Aurora pro stikmete 200 интернет магазин ПРОФсоюз г.Челябинск В апреле месяце приобрёл и какие мои дальнейшие действия ?
Сергей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, да, похоже вы купили не у официального дилера. Такая техника гарантийному обслуживанию не подлежит. Обращайтесь в ближайший сервис, если аппарат действительно АврораПРО, там его отремонтируют. |
|
| Вопрос: |
Зачем я с вами связался запчастей нет пока ищю месяц прошёл работа стоит ладно у друга ресанта есть пока им работаю парни подумайте в начале брать этот аппарат если хотите работать а не сидеть и ждать запчасти сервиса не какого а который есть очень дорогой мне насчитали легче с рук другой взять.Подумайте
Куаныш, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Уважаемый Куаныш, розничная стоимость вентилятора на STICKMATE 200 - 750р. Вентилятор есть в наличии у наших дилеров. По наличию именно в Екатеринбурге точно сказать не можем, возможно, придётся подождать доставку из Петербурга или Москвы. Контакты сервиса мы вам предоставляли. |
|
| Вопрос: |
Дозвонился до головного сервиса дали электронную почту написал свои данные сказали перечислить деньги и все на этом
Куаныш, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Да, всё правильно. Процесс покупки выглядит именно так. Вы перечисляете деньги и получаете товар. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Вы не могли прислать описание настроек в зависимости от режимов сварки 2т 4т 4т(rep)
Андрей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Андрей, вы забыли написать про какой аппарат и про какую задачу идёт речь. В общем случае режим 2Т работает так: вы нажимаете курок горелки - начинается сварка, отпускаете курок - сварка прекращается. 4Т режим работает так: первый раз нажимаете и отпускаете курок горелки - начинается сварка; второй раз нажимаете и отпускаете курок - прекращается сварка. |
|
| Вопрос: |
Недавно приобрел сварочный полуавтомат АВРОРА ОВЕРМАН 160.
пытался варить. не понятно как именно делать настройки аппарата.
скачал с вашего сайта табличку настроек токов-напряжений для разных условий: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf
когда ставлю указанные значения (варю проволокой 0.8 профиль 1.5мм толщиной) сварка не выходит. проволока не успевает плавиться. реальные значения, при которых происходит более-менее норм сварка ощутимо выше... что я делаю не так? напряжение в цеху 220В. аппарат новый. где ошибка?
Олег, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Уважаемый Олег, благодарим вас за доверие к уже легендарному полуавтомату OVERMAN. Приведенные в таблице данные являются очень приблизительными и служат в качестве отправной точки для настройки в конкретных сварочных условиях. Для начала рекомендуем посмотреть наши обучающие ролики на страничке аппарата: http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4140/#video Потом, если останутся вопросы, пишите еще. |
|
| Вопрос: |
подскажите пожалуйста,при каком минимальном напряжении будет работать компрессор aurora Gale-50.
пожалуйста ответьте в личку на почту.
Очень важно,
СПАСИБО ЗА РАНЕЕ
руслан, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Руслан, все компрессоры Аврора имеют допуски по входящему напряжению +/- 10%. |
|
| Вопрос: |
Добрый день !!! Подскажите , прибрел сварочный инвертор аврора у дилера через интернет мне его прислали новый в упаковке , поработал я им месяц он у меня ломается .я обратился в сервисный центр в Краснодаре через два дня мне сообщают что у меня он паянный ,я его самостоятельно не ремонтировало и они хотят отказать мне в гарантийном ремонте . Документы на приобретение у меня все есть . Что мне делать ?
Сергей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, добрый день. Сейчас недостаточно информации чтобы что-то конкретное вам посоветовать. Вы не написали, что у вас случилось, в какой сервис обращались и даже не написали модель аппарата... Для начала можете проверить, не покупали ли вы случайно аппарат у компании из нашего "черного списка": http://aurora-online.ru/contacts/#black Оборудование от этих компаний не подлежит гарантии. |
|
| Вопрос: |
Во втором сервисном центре тоже отказали сославшись на отсутствие мастера и что теперь делать??? Гарантия просто супер, ОНА ОТСУТСТВУЕТ.
Андрей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Гарантия работает, информацию в контактах обновили. Ждём вас в сервисном центре. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Обратился на гарантийный ремонт с аппаратом аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE (TIG+MMA) в сервисный центр г. Краснодара бензосила, мне отказали, сказали что такие не ремонтируем, ЭТО НОРМАЛЬНО?
Андрей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Андрей, здравствуйте. Мы проверили информацию по сервисным центрам в вашем городе. Вы можете обратиться повторно в сервис Бензосила http://aurora-online.ru/service/#Krasnodar или отправить аппарат в Ростов в сервис Евротек: http://aurora-online.ru/service/#Rostov
Обращаем ваше внимание, что при обращении в сервис по гарантии необходимо иметь правильно заполненный гарантийный талон и документ подтверждающий дату покупки (чек). |
|
