|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Как заменить батарейки на маске тиг мастер? Есть ли видео, либо инструкция?
Спасибо.
Антон, 31.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Если речь идёт о старом поколении масок TIG MASTER, то до мая 2017г. они выпускались с не разборными аккумуляторными отсеками. В новых масках правый батарейный отсек можно выдвинуть из пазов и поменять АКБ CR-2450 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!подскажите пожалуйста есть ли в наличие магазина Парма баковые коляски для мопеда альфа какая цена на них?
максим, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Вы обратились не по адресу. К магазину Парма и баковым коляскам Альфа группа компаний AURORA отношения не имеет. |
|
| Вопрос: |
По бензогенератору Aurora AGE 12000. По вашему звонку, специалист местного сервисного центра к нам приехал и устранил неисправность. Спасибо!!!
Сергей, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Сергей, надеемся, генератор будет служить Вам верой и правдой долгие годы. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста где можно приобрести коробку передач для мотоблока Aurora COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT,4+2?Спасибо.
Николай, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ , либо в головной сервис в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день,подскажите пожалуйста по вопросу гарантийного ремонта,вопрос следующего характера: был приобретен overman 160,в связи с обстоятельствами аппарат был запущен в работу через 3 недели,поработал он примерно 2 часа и сломался (перестала нормально подаваться проволка-медленно даже при максимальной силе тока).19 Апреля сварочный аппарат был отдан в сервис центр АМТ-С, г. Москва, ул. Осташковская д.14, 2 июня истекает срок 45 дней гарантийного ремонта и сервис центр сегодня ответил что аппарат возможно будет отремонтирован 5-6 числа июня.Если аппарат не будет отремонтирован 2 июня,то 3го числа я собираюсь писать претензию,хотел уточнить по поводу 2го экземпляра претензии-мне отправлять вам на info@aurora-online.ru ???
Гарантийный ремонт-притензия, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, надеемся ремонт будет осуществлён в срок. В случае задержки свою претензию Вы можете адресовать нам на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Подскажите ещё тогда по пусковому drive 3000 turbo. Имеется ли у него защита от перезаряда. Т.е. можно ли оставить его на ночь на зарядку, не боясь за то, что при долгом нахождении в заряженном состоянии, подключенным к сети, аппарат выйдет из строя?
Андрей, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Андрей, защита от перезаряда на аппрете есть. После изменения цвета индикатора с красного на зелёный, процесс заряда останавливается. |
|
| Вопрос: |
День добрый. Мы сервисный центр и хотим преобрести по безналу два плазмореза PRO 42. Подскажите к кому можем обратиться. адреса и телефон скинте на почту.
михаил, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Адреса и телефоны наших дилеров в открытом доступе: http://aurora-online.ru/contacts/, выбирайте любого. |
|
| Вопрос: |
Приобрели пусковое устройство aurora drive 3000 turbo . Простоял 4 часа на зарядке от сети 220 показывал уровень заряда mid с утра встал, показывает уровень low это нормальное поведение для него? И сколько его вообще нужно заряжать по времени чтобы он полностью зарядился ?
Андрей, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Андрей, первая зарядка пускового устройства может продолжаться до 2х суток, в зависимости от степени разряженности устройства. Если по истечении данного срока аппарат не зарядится, Вам следует срочно (в течение 2-х недель с момента покупки) обратиться с заявлением в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
По бензогенератору Aurora AGE 12000. Прошло несколько дней, никто из вашей тех. поддержки так со мной и не связался.
Сергей, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Как говорят мастера сервисного центра, причина перелива -
зависание иглы карбюратора в верхнем положении. Вам следует обратиться в сервисный центр для смазки иглы. Шланга на патрубке, фото которого Вы присылали - быть не должно, он отводит лишнее топливо при переливе. Адреса сервисных центров здесь: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
На нашем мотоблоком почему-то стоит двигатель shiners и дополните но паспорт на двигатель лежит в документах покупали у вашего диллера. кому предъявлять претензии?
леонид, 29.05.2017 |
| Ответ: |
Двигатель мотоблока COUNTRY 1050, равно как и весь механизм в целом изготовлены на заводе SHINERAY, подробнее о производителе можете почитать здесь: http://aurora-online.ru//SHINERAY фото с завода: http://aurora-online.ru/Shineray2015 Какие претензии Вы хотите предъявить? |
|
| Вопрос: |
Добрый день, отправьте пожалуйста схему подключения к электросети, компрессора Аврора торнадо 110.
Дмитрий, 29.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Три фазных провода крепятся к колодке подключения, жила заземления к болту на корпусе. После подключения следует проверить направление вращения маховика. Воздушный поток от лопастей должен идти в сторону головки цилиндров: https://youtu.be/rIA1FuxXKB4?t=1m16s |
|
| Вопрос: |
пусковое устройство AURORA ATOM 24
вопрос: есть ли защита по выходу типа "прикуриватель" и как она работает?
вопрос возник из следующего - при подключении к этому гнезду воздушный насос работает без вопросов, автомобильный пылесос не работает в принципе, зарядка телефона работает ровно столько времени, сколько отведено на автоматическое отключение без нагрузки.
Михаил, 29.05.2017 |
| Ответ: |
Михаил, на порте "прикуривателя" пускового устройства АТОМ 24 установлена защита по максимальному току потребителя, соответственно, если потребляемый ток Вашего пылесоса превышает возможности аппарата - устройство может не работать. Что касается телефона - проверьте коннекторы. Для зарядки мобильной электроники рекомендуем использовать порты USB |
|
| Вопрос: |
Очень странно, а в видео под сварочным аппаратом minione 1800 говорится что антиприлипание присутствует...
Иван, 29.05.2017 |
| Ответ: |
Иван, Вы невнимательно смотрели ролик. Обратите внимание на всплывающую надпись внизу справа, когда речь идёт о функции Antistick |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Чем отличаются плазморезы AuroraPRO AIRHOLD 40 и AuroraPRO AIRHOLD 42 ?
Александр, 28.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Технические характеристики AIRHOLD 40 и 42 идентичны. Отличия касаются в большей степени, дизайна. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Вопрос по подключению AIRFORCE 80 к сети.Под пластиковой крышкой 3 контакта - как я понимаю 3 фазы. рядом контакт заземления на корпусе справа от крышки. Вопрос - А куда подключается нулевой провод? Либо нулевой провод вешать на заземление (что как бы запрещено) Либо его не нужно подключать вообще? Прошу разъяснить подключение. Также вопрос по эксплуатации без заземления что тоже как бы запрещено т.к. оборудование 380v опасно для пользователя. Эксплуатация без заземления возможна без выхода из строя аппарата? аппараты других производителей у меня работают нормально уже 3-й год
Виктор, 28.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. AIRFORCE 80 - подключается с помощью 3 фаз и "земли", "нулевой" провод не подключается |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! я из Молдавии,могу ли я учавствовать в акции " маска в подарок"?
Андрей, 28.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Участвовать в конкурсе Вы можете, однако в случае победы, Вам придётся оплатить доставку с помощью Яндекс-Денег, либо банковского перевода в размере 1550р. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрел продукцию вашей компании AuroraPRO SHOOT M10. Указано, что можно пристреливать шпильки до 150 мм,. с помощью специального пистолета. Мне надо приварить шпильки длиной 60-65 мм. Не могу найти этот специальный пистолет, а тот,что идёт в комплекте не позволяет это делать. Помогите в решении вопроса. Также из прилагающейся инструкции не понятно, какого диаметра цанги идут в комплекте, у меня М10, но максимальный диаметр цанги в комплекте м8. Спасибо!
Валерий, 27.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Отправили Ваш запрос по пистолету на производство. Как только нам ответят напишем Вам на почту указанную в обращении. Максимальный диаметр цанги из штатного комплекта аппарата - М8 |
|
| Вопрос: |
Какие двигателя ставятся на 1050 если можно с фото а то мы купили и возниклисомнения что двигатель оригинальный
леонид, 26.05.2017 |
| Ответ: |
Леонид, если Вы приобретали мотоблок у официального дилера сомнений в подлинности аппарата быть не может. Модель двигателя на COUNTRY 1050 - SR177F/P |
|
| Вопрос: |
Добрый день, чем именно отличаются аппарата maximma 1800 от minione 1800.
Функция антизалипания есть у обоих аппаратов?
Иван, 26.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Аппараты MINIONE 1800 и MAXIMMA 1800 идентичны по функционалу и тех. характеристикам. Функцией Antistick - данные аппараты не оснащены. |
|
| Вопрос: |
По бензогенератору Aurora AGE 12000 . За чей счет будут устраняться данные "неполадки"?
Сергей, 26.05.2017 |
| Ответ: |
Неполадки будут устраняться по итогам рассмотрения вопроса авторизованным сервисным центром компании. Если мастера С.Ц. решат что дело в производственном браке - ремонт будет осуществлён за наш счёт. |
|
