|
| Вопрос: |
Сервисный центр в Краснодаре на ул. Лизы Чайкиной 20 "Бензосила "
Сергей, 20.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, мы общались с данным сервисом, сейчас там мастер по обслуживанию сварки в отпуске. Вы можете оставить там аппарат и его перешлют в другой сервис на ремонт. Или можете отправить аппарат транспортной компанией в сервис в Ростове: Евротек, г. Ростов-на-Дону, пер. Нефтянной, д.2а, (863) 206-0463, 206-03-95. Там проведут диагностику и примут окончательное решение. Если аппарат наш, мы постараемся пойти вам на встречу. |
|
| Вопрос: |
Поломка в следующем : моргает указатель силы тока буквы PL и и не показывает силу тока ,не регулируется сила тока
Сергей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, с поломкой необходимо обратиться в сервис. |
|
| Вопрос: |
Приобрёл аппарат Aurora pro stikmete 200 интернет магазин ПРОФсоюз г.Челябинск В апреле месяце приобрёл и какие мои дальнейшие действия ?
Сергей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, да, похоже вы купили не у официального дилера. Такая техника гарантийному обслуживанию не подлежит. Обращайтесь в ближайший сервис, если аппарат действительно АврораПРО, там его отремонтируют. |
|
| Вопрос: |
Зачем я с вами связался запчастей нет пока ищю месяц прошёл работа стоит ладно у друга ресанта есть пока им работаю парни подумайте в начале брать этот аппарат если хотите работать а не сидеть и ждать запчасти сервиса не какого а который есть очень дорогой мне насчитали легче с рук другой взять.Подумайте
Куаныш, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Уважаемый Куаныш, розничная стоимость вентилятора на STICKMATE 200 - 750р. Вентилятор есть в наличии у наших дилеров. По наличию именно в Екатеринбурге точно сказать не можем, возможно, придётся подождать доставку из Петербурга или Москвы. Контакты сервиса мы вам предоставляли. |
|
| Вопрос: |
Дозвонился до головного сервиса дали электронную почту написал свои данные сказали перечислить деньги и все на этом
Куаныш, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Да, всё правильно. Процесс покупки выглядит именно так. Вы перечисляете деньги и получаете товар. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Вы не могли прислать описание настроек в зависимости от режимов сварки 2т 4т 4т(rep)
Андрей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Андрей, вы забыли написать про какой аппарат и про какую задачу идёт речь. В общем случае режим 2Т работает так: вы нажимаете курок горелки - начинается сварка, отпускаете курок - сварка прекращается. 4Т режим работает так: первый раз нажимаете и отпускаете курок горелки - начинается сварка; второй раз нажимаете и отпускаете курок - прекращается сварка. |
|
| Вопрос: |
Недавно приобрел сварочный полуавтомат АВРОРА ОВЕРМАН 160.
пытался варить. не понятно как именно делать настройки аппарата.
скачал с вашего сайта табличку настроек токов-напряжений для разных условий: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf
когда ставлю указанные значения (варю проволокой 0.8 профиль 1.5мм толщиной) сварка не выходит. проволока не успевает плавиться. реальные значения, при которых происходит более-менее норм сварка ощутимо выше... что я делаю не так? напряжение в цеху 220В. аппарат новый. где ошибка?
Олег, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Уважаемый Олег, благодарим вас за доверие к уже легендарному полуавтомату OVERMAN. Приведенные в таблице данные являются очень приблизительными и служат в качестве отправной точки для настройки в конкретных сварочных условиях. Для начала рекомендуем посмотреть наши обучающие ролики на страничке аппарата: http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4140/#video Потом, если останутся вопросы, пишите еще. |
|
| Вопрос: |
подскажите пожалуйста,при каком минимальном напряжении будет работать компрессор aurora Gale-50.
пожалуйста ответьте в личку на почту.
Очень важно,
СПАСИБО ЗА РАНЕЕ
руслан, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Руслан, все компрессоры Аврора имеют допуски по входящему напряжению +/- 10%. |
|
| Вопрос: |
Добрый день !!! Подскажите , прибрел сварочный инвертор аврора у дилера через интернет мне его прислали новый в упаковке , поработал я им месяц он у меня ломается .я обратился в сервисный центр в Краснодаре через два дня мне сообщают что у меня он паянный ,я его самостоятельно не ремонтировало и они хотят отказать мне в гарантийном ремонте . Документы на приобретение у меня все есть . Что мне делать ?
Сергей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Сергей, добрый день. Сейчас недостаточно информации чтобы что-то конкретное вам посоветовать. Вы не написали, что у вас случилось, в какой сервис обращались и даже не написали модель аппарата... Для начала можете проверить, не покупали ли вы случайно аппарат у компании из нашего "черного списка": http://aurora-online.ru/contacts/#black Оборудование от этих компаний не подлежит гарантии. |
|
| Вопрос: |
Во втором сервисном центре тоже отказали сославшись на отсутствие мастера и что теперь делать??? Гарантия просто супер, ОНА ОТСУТСТВУЕТ.
Андрей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Гарантия работает, информацию в контактах обновили. Ждём вас в сервисном центре. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Обратился на гарантийный ремонт с аппаратом аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE (TIG+MMA) в сервисный центр г. Краснодара бензосила, мне отказали, сказали что такие не ремонтируем, ЭТО НОРМАЛЬНО?
Андрей, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Андрей, здравствуйте. Мы проверили информацию по сервисным центрам в вашем городе. Вы можете обратиться повторно в сервис Бензосила http://aurora-online.ru/service/#Krasnodar или отправить аппарат в Ростов в сервис Евротек: http://aurora-online.ru/service/#Rostov
Обращаем ваше внимание, что при обращении в сервис по гарантии необходимо иметь правильно заполненный гарантийный талон и документ подтверждающий дату покупки (чек). |
|
| Вопрос: |
Дайте номер телефона головного офиса в Санкт петербурге
Куаныш, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Куаныш, вы можете связаться с нами через ближайшего дилера: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Алло
Куаныш, 19.07.2017 |
| Ответ: |
мы тут ;) |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте где можно купить винтелятор охлаждения стикмат 200 город екатеринбург
Куаныш, 19.07.2017 |
| Ответ: |
Куаныш, рекомендуем позвонить в ближайший к вам сервис:
АИП, г. Екатеринбург, ул. Карла Маркса, д. 36, (343) 381-87-03, 381-87-10, 290-85-39 или
Евротек, г. Екатеринбург, пр. Космонавтов д. 17 Ж, (343) 228-55-65, 228-55-60 |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Решил приобрести один из ваших продуктов но пока колеблюсь между полуавтоматом Aurora Overman 200 и полуавтоматом Aurora Speedway 200 больше склоняюсь к последнему, однако отталкивает то, что нигде не говорится о возможности им выполнять сварку алюминия (которая присутствует у Overmana 200). Не могли бы вы уточнить есть ли такая функция у Speedway200. Заранее спасибо!
Александр, 18.07.2017 |
| Ответ: |
Уважаемый Александр, со сваркой алюминия оба аппарата справляются примерно одинаково. Если вы планируете использовать аппарат для продолжительных работ или планируете варить на максимальных токах, то лучше брать SPEEDWAY 200. Этот аппарат имеет гораздо больший запас мощности и будет больше вас радовать красивыми швами. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Прошу написать условия по гарантии.
Ольга, 17.07.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ольга. Общие гарантийные условия представлены на страничке: http://aurora-online.ru/service/#warranty Также вы можете прочитать их в гарантийном талоне. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Помогите пожалуйста найти подающий ролик для Аврора Спидвей 175 подающий ролик под аллюминивую проволоку d-1;1.2.
Размер ролика 30х10 ширина-10
Возможно поставить от другово аппарата с доработкой?
Виктор, 17.07.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Мы не рекомендуем использовать проволоку 1.2мм для SPEEDWAY 175. А что касается специальных роликов под алюминий, ожидаем их поступление в начале осени. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите где можно приобрести интеллектуальный кабель для Aurora Atom 10, мои сгорели.
Дмитрий, 17.07.2017 |
| Ответ: |
Дмитрий, на настоящий день у нас в продаже отсутствуют отдельно интеллектуальные пусковые клещи к АТОМ 10. Вы можете попробовать найти замену с разъемом ЕС5. |
|
| Вопрос: |
Уже 3 года пользуюсь сварочным инвертором аврора про Интер 160. Сегодня решил поработать , включил аппарат и выставил 80 ампер. На дисплее загорелоссь 080. Затем поработав несколько минут, на дисплее цифра 080 начала сама, без моего участия увеличиваться до 961. При этом цифры на дисплее на кручения ручки не реагируют . Прибор при этом работает вроде нормально , варит! Что это такое?
Владимир, 16.07.2017 |
| Ответ: |
Владимир, дисплей, конечно, не влияет на сварку, но работать так неудобно. Неисправность редкая, причину назвать не можем. Проблему с дисплеем можно решить заменив его, либо откорретировать подстроечный резистор на плате. Необходимо обратиться в сервис. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрел мотоблок Аврора Гарденер 750, при запуске работает устойчиво на всех режимах, но при включении передачи проезжает несколько метров и глохнет.Повторно заводится хорошо, но опять при включении передачи проезжает немного и глохнет.Подскажите, что делать?
Дмитрий, 16.07.2017 |
| Ответ: |
Дмитрий, добрый день. Самая распространенная причина - это недостаточный уровень масла, он должен быть ровно по горловину, когда культиватор стоит в горизонтальном положении. Если масла недостаточно, мотоблок заводится, а когда масло начинает разбрызгиваться в картере, то срабатывает датчик. |
|
