|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Как мне связаться с вами в телефонном режиме?
Юрий Александрович, 20.02.2018 |
| Ответ: |
Юрий Александрович, все вопросы Вы можете задать здесь или с помощью почты info@aurora-online.ru. Телефона у нас, увы, нет. |
|
| Вопрос: |
Как стать дилером?
Александр, 20.02.2018 |
| Ответ: |
Вжух, и Вы дилер: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
У меня сварочник ММА-260 Аврора. Можно у вас заказать доп опций чтоб получить полуавтомат? Сколько будит стоить эта опция? И какая цена доставки до Ханты-Мансийска?
Владимир, 19.02.2018 |
| Ответ: |
Владимир, в нашем ассортименте нет аппарата MMA-260, равно как и опций которые могли бы превратить источник ММА сварки в полуавтомат. |
|
| Вопрос: |
Почти год пользуюсь оверман 200 ,не нравится слабый розжиг дуги и утыкание проволоки,обращался в сервис в Ростове.поменяли плату контроля-не помогло,отдал на независимую диагностику т.к. в Ростовском сервисе есть только тестер,выявлены некоторые неисправности(о них я сообщил в сервис Ростова и Питера) которые решат проблему,но ответа нет ,как решить этот вопрос,кто за это отвечает. Есть недочёты в аппарате,не по моей вине,работает ПА не так как должен,прошу разобратся, мой тел. 89085004235. ИЛИ РЕБЯТА ТЯНУТ ВРЕМЯ ПОКА 1 ГОД НЕ ПРОЙДЁТ.
дмитрий, 19.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Срок гарантии на оборудование AuroraPro - 2 года. Тянуть время нет никакого смысла. Если головной сервис компании в курсе ситуации, - ждите ответа по результатам диагностики Вашего аппарата. С Вами свяжутся |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер. На ОФ. сайте Питер обозначен, как головной сервис. Мне нужны!!! R-37-400700-01-00, N-25-020200-18-A1 Ответа нет. Нет надежды?
Павел, 19.02.2018 |
| Ответ: |
Павел, позвоните или напишите в головной сервис ещё раз. По наличию нужной Вам детали Вас могут сориентировать только мастера С.Ц. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!!!
Являюсь владельцем устройства AURORA ATOM 10, после того как использовал устройство в 6-й раз(на 6-й раз устройство разрядилось), AURORA ATOM 10 больше не включается, не заряжается ни на что более не реагирует, какая-либо индикация отсутствует, интервал между запусками в 2-е минуты соблюдал. В устном порядке обратился в авторизированный Вами сервисный центр в Ставропольском крае г. Ставрополь
Дериа, (Сварочные аппараты)
г. Ставрополь,ул. 45-я параллель, д. 73,
(8652) 64-02-01,
stav@deria.ru,
computers.deria.ru/stavropol/contact/
С вопросом что делать? Мне ответили что данное оборудование они починить не смогут так как(далее цитата) "одноразовые пусковые устройства никогда не ремонтировали и не знаю, что вообще мне с ним делать и оборудования чтобы его починить у нас нет".
Уважаемая компания Аврора, что делать?
P.S. Звонок осуществлял по телефону (8652) 64-02-01 в 19:26 19.02.2018 с телефонного номера +7 928 631 05 75.
Дмитрий, 19.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Как отмечено в описании сервисного центра "Дериа" - данный С.Ц. занимается починкой исключительно сварочного оборудования. Обращаться к ним с пусковым устройством - бесполезно, равно как и слушать рассказы об "одноразовости" каких-либо устройств ремонтом которых данный сервисный центр не занимается и в устройстве которых не очень разбирается. Вам необходимо отправить зарядное устройство на диагностику в любой из сервисных центров компании ( в описании которых нет упоминания о конкретной напрвленности С.Ц.): http://aurora-online.ru/service/, либо связаться с головным С.Ц. в Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. |
|
| Вопрос: |
Хотел приобрести АТОМ-24, там в характеристиках ток до 1000А, а сечение вообще 6.5мм. В темах для стартерных проводов (прикуривателя) для тока в 1000 ампер рекомендуют сварочные медные провода сечением не менее 35мм. Что-то я совсем запутался.
Константин, 19.02.2018 |
| Ответ: |
Не стоит сравнивать пусковые провода, длинной от 3м, с кабелями пускового устройства - это совершенно разные вещи. Сечения силового кабеля ATOM 24 - достаточно для нормального пуска двигателя. Лучше озадачиться соответствием мощности пускача и объёма Вашего двигателя. |
|
| Вопрос: |
Подскажите, почему у современных литиевых джампстартеров такие тонюсенькие провода? Площадь сечения около 8мм, а заявленные пиковые токи аж под 1000 ампер. Это же невозможно с точки зрения физики, или я что-то не так понимаю?
Константин, 19.02.2018 |
| Ответ: |
Константин, о каком джамп-стартере Вы спрашиваете? Обычно, инженеры просчитывают сечение силовых кабелей исходя из кратковременности нагрузки (не более 3 сек на пуск), и чрезвычайно редкому приближению пускового тока стартера реального автомобиля к заявленному номиналу. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Я живу в городе Пугачёв Саратовская область! Хотел купить онлайн у вас аппарат сварочный, вы можете отправить аппарат по почте России?
Доставка в пугачев, 19.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Мы не работаем с розницей. Вы можете приобрести аппарат у ближайшего к Вам дилера: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в одном из партнёрских интернет-магазинов: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Я из Кирова. Ищу Горелку MIG 500 WATER COOL 500A(60%) EURO 5m. Ни один из указанных на вашем сайте дилеров не возит горелки. Как ее приобрести?
Надежда, 19.02.2018 |
| Ответ: |
Добрый день, Надежда. Свяжитесь с партнёрскими интернет-магазинами: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Синергетический инверторный сварочный полуавтомат Aurora POLO 160 купил 17.02.2018 вопрос могу ли я варить нержавеющую и алюминиевую проволоку а также в аргоном
Аркадий Семенович, 18.02.2018 |
| Ответ: |
Препятствий для сварки алюминиевой или нержавеющей проволокой у POLO 160 - нет. При работе с алюминием, в любом случае, необходимо использование аргона. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,какой насос вашей фирмы посоветуете?У меня колодец 12 колес(~12м).Сама вода минимальный уровень 1 кольцо. Буду использовать,как для полива,так и для наполнения баков под воду. Заранее благодарю.
Владимир, 17.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Под глубину забора Вашего колодца в нашем ассортименте есть только насосная станция AGP 1100-25 JET. Вряд-ли рационально использовать её для полива и наполнения ёмкостей. |
|
| Вопрос: |
Служба поддержки, похоже, умерла.
Александр, 17.02.2018 |
| Ответ: |
Не дождётесь. Служба поддержки болеет, но не сдаётся. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Меня зовут Едуард, живу в Молдавии. Хочу приобрести аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE (TIG+MMA) MOSFET.
Интересует:
Где и как можно мне его приобрести?
Где находится ближайший магазин и сервисный центр?
И прочее...
Заранее спасибо!
Едуард Ткач, 17.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Едуард. Все дилеры Г.К. AURORA здесь: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Приветствую вас , мне нужно приобрести плату управления N-51-PK01-108-A control board к аппарату Аврора поро
Алексей, 16.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Свяжитесь с головным сервисным центром компании: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день,где в Самаре приобрести-Ролик сталь 0.6-0.8мм /SPEEDWAY 200-250-300 OVERMAN 160-180-200-250-250/3
Александр, 16.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. На данный момент ролики в продаже отсутствуют. Ожидаем, что оснастка появится в продаже весной 2018 |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Какие у вас условия для дилеров? Пишу из Казахстана. г.Астана
Мухтар, 16.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Мухтар. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите пожалуйста где можно найти таблицу режимов сварки длясварочного полуавтомата Aurora PRO OVERMAN 200 ???
Сергей, 16.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Примерная таблица здесь: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Хотели бы напрямую закупаться Вашей продукции в больших количествах оптом. Не могли бы подсказать как я мог это сделать?
Артем, 15.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Добрый день! На фотографиях в инете двигатель Aurora AE-7 P изображён без шкива с конусным валом. Сообщите размер конуса. Заранее благодарен.
Александр, 15.02.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Двигаель АЕ-7/Р поставляется со шкивом. Длинна конуса 35мм, диаметр у вершины 20мм. |
|
