|
| Вопрос: |
Доброго дня,
Нас заинтересовал ваш источник тока "AuroraPRO STRONGHOLD 500", и рассматриваем возможность ежегодной покупки 2 - 6 шт. в год.
Прошу сообщить возможность приобретения данного источника тока в течении 5 лет.
Алексей, 01.11.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Аппараты STRONGHOLD 500 очень хорошо зарекомендовали себя на российском рынке. В долгосрочной перспективе мы не планируем прекращать производство данной модели |
|
| Вопрос: |
Нет все в норме ничего не вздулось, просто не включается
Виталий, 01.11.2018 |
| Ответ: |
Виталий, обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/avrora/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
В сентябре месяце купили 2 сварочных аппарата ultimate450 Aurora. В начале октября один из сварочных аппататов сломался.
нам пришлось возвращать с Мурманской области аппарат для сдачи в гарантийный ремонт в Санкт-Петербург. Дата сдачи в сервисный центр аппарата 22.10.2018. На сегодняшний день 01.11.2018 (по словам сервисного центра) аппарат даже не взяли в работу, а прошло уже 10 дней. наша компания несет финансовые и технические потери всвязи с не возможностью выполнить обязательства перед Заказчиком в срок. Просим разобраться в сложившейся ситуации и повлиясь на скорость ремонта в сервисном центре Санкт-Петербурга.
Екатерина, 01.11.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Екатерина. Передали Ваше сообщение руководству сервисного центра. Мастера займутся Вашим аппаратом на следующей неделе в числе первых. |
|
| Вопрос: |
Вчера целый день на зарядке простоял, на аппарате(где индикация зарядки) моргает только одна лампа, на штатном блоке питания лампочка моргает красно-зелёным
Виталий, 01.11.2018 |
| Ответ: |
Тогда в сервис. Скорее всего произошло замыкание на плате управления. Если АКБ и корпус не вздулся, то восстановление целесообразно. |
|
| Вопрос: |
Работает только бустер, все остальное нет на нажатие кнопки включения не реагирует, индикацию зарядки тоже не показывает.
Подключал компрессор и воткнул в Слот 19 вольт вместо 12, включил компрессор после этого все потухло.
Виталий, 01.11.2018 |
| Ответ: |
Виталий, попробуйте подключить АТОМ к розетке через штатный блок питания. Скорее всего, аппарат ушёл в защиту в момент подключения слишком большой нагрузки. Если не поможет - необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите атом18 ремонтируется?
Виталий, 31.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Ремонтируется всё, вопрос в каком состоянии Ваше устройство и насколько целесообразно его восстанавливать. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите, Сварочный инвертор АВРОРА Вектор 2000. Это сварочный аппарат фирмы аврора или это подделка. Так как у вас на сайте я такой не нашел.
Вот ссылка на данный аппарат в интернет магазине.
https://www.tiberis.ru/katalog/svarochnyj-invertor/aurora-vector-2000
Алексей, 31.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Аппараты Вектор, как и другие новинки модельного ряда Аврора представлены в специальном разделе сайта: http://aurora-online.ru/avrora/ |
|
| Вопрос: |
Как стать вашим дилером?
Владислав, 31.10.2018 |
| Ответ: |
Владислав, заполните форму на сайте http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Добрый день,
Как получить потовую цену на пускачи?
http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40357/
Спасибо
Продукт менеджер
Дмитрий Киселев
Dadget LLC., Russia
Дмитрий, 30.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Ваше письмо передано сотрудникам отдела развития. С вами свяжутся |
|
| Вопрос: |
Резиновые колеса диаметром 4.00-8 (https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/4214/) комплектуются присоединительными шестигранными осями?
Александр, 29.10.2018 |
| Ответ: |
Александр, колёса поставляются с осью 23мм. |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста . Нужна прокладка блока двигателя культиватора аврора 550 мини . Где купить ? Са
Пасибо.
Андрей, 29.10.2018 |
| Ответ: |
Андрей, продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами и уточните наличие и стоимость необходимой Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хочу купить у вас компрессор аврора винд 50. Объясните пожалуйста пошаговое действия. Спасибо.
Денис, 29.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Шаг 1. - переходим по ссылке в раздел "Где купить": http://aurora-online.ru/contacts/ Шаг 2 находим в списке свой город. Шаг 3 звоним по телефону, подтверждаем наличие WIND 50. Шаг 4 - подъезжаем к дилеру и забираем аппарат. Если Вашего города нет в списке, можно приобрести компрессор с помощью интернет магазинов: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
добрый день! есть у вас что то подобное:
http://***
евгений, 29.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. В нашем ассортименте подобной оснастки нет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите цену и есть ли в наличие по аппарату точечной сварки AuroraPRO SHOOT M8
Александр, 29.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. SHOOT M8 снят с производства. Аппаратов данной модели в продаже нет. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Прошу Вас уточнить информацию по дизельным тепловым пушкам Aurora ТК-70000:
- Можно ли использовать при эксплуатации данного оборудования топливо дизельное арктическое ДТ-А-К5 минус 44 ГОСТ Р 55475-2013 ???
- Возможно ли получить от Вас официальный ответ в адрес нашей организации ?
Мы планируем закупку партии таких тепловых пушек и нам очень важен этот принципиальный момент
Александр, 29.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Работа тепловых пушек при температуре ниже -9С не рекомендована производителем (снижается ресурса аппаратов). Использование арктического ДТ - под ответственность покупателя. |
|
| Вопрос: |
Спасибо,надеюсь они узнают об этом сегодня!
Владимир, 29.10.2018 |
| Ответ: |
Пожалуйста. Письмо уже написали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Столкнулся с недопониманием "сервисного центра"ТПК "Сварочный центр" ООО (Сварочные аппараты и ПЗУ)
г. Бийск, ул. Иртышская д. 32,
(3854) 45-29-80, 45-29-78,
welding-biysk@mail.ru
Так как они судя по информации на вашем
сайте являются вашими партнёра отвёз им
сварочный аппарат на ремонт но в ответ получил
следующее:МЫ незнаем являемся ли мы официальным
сервисным центром,можем ли мы брать ваш
аппарат(так как он куплен не у нас в магазине)
и будем ли мы ремонтировать его по гарантии!Разберитесь
пожалуйста является ли этот сервис вашим,а то
странно в списке они есть а что делать они не
знают!Так как аппарат они всё таки взяли"подержать его до выяснения"прошу разобраться с этой
ситуацие скорее потому что остался без средства заработка!!!
"Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE!Здравствуйте нестабильно работает пульс в частности он работает только в определённом положение регулятора "регулировка нижнего уровня сварочного тока для пульса (Back ground A)" стоит его чуть сдвинуть вверх или вниз и всё пульс не работает и таких мест где пульс начинает работать в диапазоне регулировки несколько(Проблема появилась сегодня)!Если есть возможно то хотелось бы поговорить с тех отделом!Заранее спасибо"
Владимир, 29.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Договор о гарантийном обслуживании с "ТПК "Сварочный центр" был подписан неделю назад. Видимо, ещё не все сотрудники сервисного центра знают об этом. Ваш аппарат будет продиагностирован в порядке очереди. |
|
| Вопрос: |
Где взять крепежные елементы для катушек если свои потеряны?
Юрий, 28.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами и уточните наличие и стоимость необходимой Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел Overman 180. Данный аппарат участвует в акции по видеообзору с получением маски? Если да то можете дать ссылку на условия акции.
Виталий, 28.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Условия конкурса здесь: http://aurora-online.ru/news/1893/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите где можно приобрести кпп от мотоблока
Aurora COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT и какова цена?
Анатолий, 27.10.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами и уточните наличие и стоимость необходимой Вам детали. |
|
