|
|
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Я пользуюсь Бензогенератор Aurora AGE 3500 и у него сломалось пусковое устройство. Подскажите его цену, и где его купить, и адрес сервисного центра в г.Барнаул.
Сергей, 26.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, если вы имеете ввиду ручной стартер, то его стоимость в Санкт-Петербурге в сервисном центре Евротек (http://evrotek-service.ru/) - 600 рублей, можете заказать его по почте. В Барнауле сервис имеется только по сварочным аппаратам, но зап.часть сможете через них тоже заказать, они находится по адресу: г. Барнаул, ООО "Сварщик Алтая" (Telwin, EWM, Merkle, Aurora - сварка, Chsoeyan, Kerona) ул. Юрина, д. 209, телефон: (3852) 40-22-63, 55-56-09, e-mail: 555609@mail.ru |
|
| Вопрос: |
Как устранить неисправность? Пользуюсь маской Aurora Sun 7, на 3-й раз пользования, перестало происходить затемнение, хотя режим "тест" работает, маска хранилась в заводской упаковке (в темном месте).
Алексей, 26.05.2013 |
| Ответ: |
Добрый день, Алексей. По данной маске не было ни одного подобного случая. По описанию проблемы, возможно, отошел контакт на плате, однако, мы не рекомендуем разбирать маску для диагностики, лучше обратиться с гарантийным талоном в ближайший сервисный центр. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Объясните по подробнее, принцип забора воды из ёмкости. AURORA A-2051/
Василий, 26.05.2013 |
| Ответ: |
Василий, в мойке используется насос для закачки воды. Необходимо, чтобы вода поступала к насосу самотеком или под давлением. Т.е. если вода поступает в мойку из бочки, которая стоит чуть выше чем мойка, то для работы этого достаточно. |
|
| Вопрос: |
15.05.2013 в Самаре, купил мотоблок AURORA Country 1050. После сборки выяснилось, что вместо заявленных 32 фрез в комплекте только 24. Когда задал вопрос продавцу он был удивлен и обещал разобраться. Перезвонил, извинился и сказал,что данная партия мотоблоков укомплектована 24 фрезами и что теперь их можно закреплять по три вместо четырех. Эту информацию им сказали в головном офисе в Петербурге. У меня вопрос, как мне их закрепить по три штуки если конструкция для крепления четырех.и почему в паспорте нет схемы крепежа фрез вообще никак. Второй вопрос, если я захочу приобрести недостающие 8 фрез, то где и когда и за какую цену. Но самое неприятное, что проверить комплектность мотоблока сразу в месте приобретения практически не возможно, а когда выяснилось несоответствие то быстро сделали отписку на сайте, что мол для улучшения работы с культиватором фрез стало меньше, хотя в паспорте черным по белому 32 штуки. Мотоблок хороший но вот такие недоразумения оставляют неприятный осадок. С уважением жду ответа!
сергей, 24.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, добрый день. Действительно, на настоящий момент мотоблок Кантри 1050 комплектуется 24 фрезами. В конструкцию мотоблока были внесены изменения, однако часть поставки была получена со старыми паспортами. Приносим извинения, за такую не состыковку. |
|
| Вопрос: |
добрый день. Был куплен Aurora AGE 7500 DZN Бензиновый генератор. Потерял инструкцию к нему. Можно получить инструкцию к нему и как подключить блок автоматики?
Алексей, 17.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Можете скачать инструкцию тут: http://aurora-online.ru/files/aurora-gen-manual.pdf По работе автоматического генератора смотрите страницы 11, 12. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У нас появился новый офис по адресу: Центральный офис ООО "УралЭнергоСнаб": г. Екатеринбург, ул. Кислородная дом №8/А, литер Ж, офис №3, на территории "Технопарк Торгмаш" напротив здания "Уральский Центр Аттестации".
Время работы:
Пн-Пт: с 09-00 до 17-00 ч.Обеденный перерыв с 12:00 до 13:00 ч.
Сб-Вс.-Выходной.
Давайте добавим илии заменим на Вашем сайте. Спасибо.
ООО"УралЭнергоСнаб", 16.05.2013 |
| Ответ: |
Добрый день. Спасибо за информацию. Обновим. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте техподдержка. За детальный ответ по поводу использования моторного масла спасибо. На электрической схеме не вижу выводов/зажимов для 12В потребителей. Очевидно, мы с Вами смотрим на разные версии документации, поскольку в которой есть у меня, и идентичная с вашего сайта нет данных: про моточасы (для замены масла), состав комплекта, первичная обкатка, не полные эл. схемы. И вообще, прилагаемая документация составлена через одно хорошо всем известное место, что трудно внести, необходимы изменения хотя бы в электронный вариант, особенно смешно читать про ссылки, нате страницы, которых попросту нет.
Сергей, 14.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, выводы на 12В установлены на панеле рядом с розеткой. Ваши замечания учтём и внесем изменения в инструкцию. |
|
| Вопрос: |
to Константин. Спасибо за информацию.
Я смотрю, техническая поддержка оставляет желать лучшего на данном сайте. Чем вообще они заняты?
Сергей, 13.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, поздравляем вас с прошедшими праздниками! |
|
| Вопрос: |
Какой пульт ДУ необходим для аппарата AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE и где его приобрести в Нижнем Новгороде?
Александр, 10.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Оригинальные пульты дистанционного управления на сварочные аппараты АврораПРО должны появиться в продаже в начале лета. Следите за информацией на сайте. Как только в каталоге появится данная позиция, можете спрашивать у дилеров в вашем городе. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток. Хочу приобрести компрессор Aurora GALE-50, ребята в магазинах отговаривают объясняя тем что не смогу его потом у нас обслужить. Смогу ли я в дальнейшем приобрести расходники и обслужить его в г.Калуга ? Если да то подскажите где. Заранее спасибо!
Дмитрий, 09.05.2013 |
| Ответ: |
Дмитрий, действительно в г.Калуга на настоящий момент авторизованного сервиса нет. При соблюдении условий эксплуатации компрессор долгое время не требует никакого специального обслуживания, сменные фильтра вы можете заказать в том же месте где хотите приобрести компрессор или в авторизованном сервисном центре, где практически все аксессуары и запчасти есть в наличии: http://evrotek-service.ru |
|
| Вопрос: |
Для Сергея! Вот и я в таком же недоразумение нахожусь почему авроровцы непишут что и как нужно делать! Вот скажу как в хонде ведь наши моторы (точная)копия хонды, вообщем обкатка 20 часов при нагрузке не более 50% от наминала кв, но не более 4 часов неприрывной работы ,после масло меняется,месяц еще какбы доабкатывается ,и притирается в полном режиме работы,после опять меняется масло,и все потом через каждые 6 месяцев. А по поводу масла я сразу же залил полусинтетику шеврон сае 10в30 и все ок. А если зимой использовать то можно и 5в30 ,на форумах люди пишут все нормально испытанно,а вообще скопирован ваш двигатель с дв хонды GX210 скач
инструкцию на хондовский двигатель она там жирная.
Константин, 08.05.2013 |
| Ответ: |
Масло согласно инструкции можно заливать "Машинное масло для четырехтактных бензиновых двигателей SAE10W-30". Можно заливать и минеральное, синтетическое и полусентетику.
Переодичность замены согласно инструкции -
первая замена через месяц работы (либо 50 моточасов)
потом каждые пол года (либо 200 моточасов). |
|
| Вопрос: |
добрый день. интересует, из какого материала сделано рабочее колесо насоса у насосной станции Aurora AGP 800-25 INOX PLUS
олег, 08.05.2013 |
| Ответ: |
Добрый день, Олег. У интересующей вас насосной станции рабочее колесо сделано из пластика. |
|
| Вопрос: |
Здравстувуйте! Бензогенератор Aurora AGE 3500.
<<Для данного генератора в документации отсутствует электрическая принципиальная схема для двигателя SR170F, также не нашёл в инструкции, что входит в состав стандартной поставки!?
to Константин. У меня в комплект такой же.
Мало что понял по поводу моторного масла, можно ли заливать синтетику, полусинтетику или только минеральное? Периодичность замены?Из документации раз в месяц (первый раз?), потом каждые полгода?
Сергей, 08.05.2013 |
| Ответ: |
Полный ответ приведен к вашему предыдущему вопросу от 05.05 |
|
| Вопрос: |
Да ни фига там нет в комплекте воронка ,свечник ,и отвертка! А у меня схемы тоже нет на age2500,в инструкции только для дорогих моделей схема ,и еще к дорогим моделям калеса с ручками идут в комплекте, а на наших моделях даже ручку хоть одну могли бы сделать, пока с места на место перетащишь все проклянешь, да и сайт у них какойто касячный не вопрос задать,нельзя, ни ответа недождешься, может специально так сделали ,чтобы незадовали лишних вопросов на которые они и сами незнают ответа!
Константин, 05.05.2013 |
| Ответ: |
Константин, в инструкции приведена электрическая схема на стр.12 (двигатель 168АF2).
Задержки в ответах были связаны с праздничными днями. |
|
| Вопрос: |
Здравстувуйте! Бензогенератор Aurora AGE 3500.
Для данного генератора в документации отсутствует электрическая принципиальная схема для двигателя SR170F, также не нашёл в инструкции, что входит в состав стандартной поставки!?
Сергей, 05.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, здравствуйте. Электрическая схема аналогичная с схемой SR168. В комплект входит помимо генератора: инструкция, вилка сетевая, свечной ключ, отвертка.
Масло, согласно инструкции, можно заливать "Машинное масло для четырехтактных бензиновых двигателей SAE10W-30". Можно заливать и минеральное, синтетическое и полусентетику.
Переодичность замены согласно инструкции - первая замена через месяц работы (либо 50 моточасов), потом каждые пол года (либо 200 моточасов). |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел бензогенератор аврора ge 2500 вообщем апарат нравится , хоть и Китай но собранно добротно, СКАЖИТЕ почему в инструкции нет процесса обкатки , или его не нужно обкатывать? Пришлось смотреть у его прородителя хонды gx200 ведь мотор sr 168f-2 на аврора точная копия хонды gx200 .но хотелось бы получить инструкцию по обкатке от вас и именно для аврора ! смотрел для других марок генераторов 4тактных,на разных саитах производителей принцыпы обкатки очень разнятся причем для одних ,что то рекомендуют ,а для других это запрящается! И еще это лично для разработчиков ващего сайта я хотел написать отзыв ,но отправить его неполучается из за цифр и букв в низу, почему то всегда пишет, что неправильно введен пароль,исправьте проблему,а то так и не будет ни одного отзыва! И когда у вас появится на конец то онлайн оператор.
Константин, 04.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. По процессу обкатки генератора написано, что нужно поменять через 20 часов масло, больше никакой доплнительной работы делать не нужно.
Благодарим за замечание по процессу добавления отзывов на сайте. Будем исправлять. |
|
| Вопрос: |
Подскажите какая ширина шва реза у аппарата плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 40. И есть ли сервис в г.Ставрополь
Константин, 02.05.2013 |
| Ответ: |
Константин, ширина реза у аппарата плазменной резки зависит от многих факторов, в т.ч. от толщины металла, от давления воздуха и др. Как ориентир, назовем ширину реза от 1.5мм, в среднем, 2-3мм.
Сервисный центр в Ставрополе: ИП Барнаш В.Ф. г. Ставрополь, ул. Пирогова, дом № 64/5-56 Тел.: (8652) 94-66-90 |
|
| Вопрос: |
Приобрел сварочный инвертор Aurora STICKMATE 160, ВСЁ ХОРОШО, но к сожалению русско-язычная инструкция приложенная к инвертору содержит скудную информацию.
Англо-язычная инструкция более полная, но я владею английским в объеме школьной программы. Если возможно прошу выслать на электронку русско-язычный вариант инструкции содержащей достаточно информации для обращения иуходу за инвертором.
Заранее благодарен.
Александр
Александр, 30.04.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Действительно часть аппаратов была с краткой инструкцией. На настоящий момент, инструкция обновлена. Вы можете скачать ее на страничке с описанием товара: http://aurora-online.ru/catalog/welding/MMA-inverters/4134/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день! У генератора GE 6500 сначала лопнул корпус аккумулятора (видимо в результате вибраций от генератора). Емкость аккумулятора заметно упала, пришлось заводить генератор вручную. Через день генератор стал глохнуть при подключении нагрузки. Конечно, можно сдать генератор в гарантийную мастерскую, заменить аккумулятор, восстановить все его функции. Но генератор далеко в лесу и вывозить его в начале строительного сезона в мастерскую, ждать из ремонта - дело убыточное. Посему вопрос,ответ на который я не нашел в инструкции по эксплуатации. Можно ли такой генератор эксплуатировать без аккумулятора вообще? Может ли возникшая неисправность быть результатом использования неисправного аккумулятора?
Валерий, 27.04.2013 |
| Ответ: |
Валерий, здравствуйте. Аккумулятор служит только для электрозапуска генератора, и его можно безбоязненно использовать заводя вручную, результатом другогй поломки это быть не может.
Глохнуть при подключении нагрузки он может, если нагрузка превышает мощность генератора. Необходимо помнить о пусковых токах, которые у некоторого вида инструмента могут превышать в 2-3 раза - номинальный ток работы.
Обратите внимание, что от вибраций корпус аккумулятора сломаться не может. Причина поломки корпуса в другом. |
|
| Вопрос: |
Где найти подробную инструкцию для настроек аппарата аргонодуговой сварки AuroraPRO IRONMAN 200 AC/DC.В прилагаемой инструкции описание слишком краткое. Спасибо.
Илья, 27.04.2013 |
| Ответ: |
Илья, добрый день. Спасибо за заметку. Обновили инструкцию на сайте. Можете скачивать более полную версию на страничке с описанием товара: http://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/4150/ |
|
|
AuroraOnlineChannel
vk.aurora