Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 347 - 348 - 349 ... 668 - 669 - 670 (Всего: 13400)
Вопрос: Доброе время суток, подскажите, в практике гарантийного ремонта у вашей компании всегда происходит интересный ремонт: сдавали - Аврора Inter 230 с/н 171113958 в вашем сервисном центре по гарантии был заменен всего один выходной диод стоял STTH30W02CW, был установлен D92-02; сдавали - Аврора Inter 230 с/н 171113978 в вашем сервисном центре по гарантии был заменен всего один выходной диод стоял STTH30W02CW, был установлен STTH6003CW, при этом сейчас в этом аппарате вышел из строя парный диод замененному.
Прокомментируйте, пожалуйста, данные ремонты, за год мы купили порядка 40 различных сварочных аппаратов вашей компании.
Денис, 05.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Денис. Сообщите адрес сервисного центра в который Вы обращались и дату обращения. Будем разбираться в ситуации.

Вопрос:

Нужен рукав под динамику 200 под аргон. Как можно его приобрести и есть они вообще в продаже


Владимир, 04.09.2019
Ответ: Вы имеете в виду горелку? TIG? Или MIG/MAG которую Вы хотите приспособить для работы с алюминием? Или речь о шланге для подключения защитного газа?

Вопрос:

А когда Aurora START 500 примерно поступит в продажу, или ждать не стоит, скоро сезон хотелось быть готовым. (спасибо)


Александр, 04.09.2019
Ответ: Нынешний сезон START 500 пропустит. Возможно, аппараты появятся через год.

Вопрос: Здравствуйте, скажите почему пуско-зарядное устройство Aurora START 500 дороже чем START 600. Ведь вторая модель мощнее, тяжелее, новее? может у нее начинка менее качественная?
Александр, 04.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Александр. Разница в цене обусловлена алгоритмом работы сайта, а не качеством или сроком службы устройств. START 500, на сегодняшний день, отсутствует в продаже. Когда аппарат появится, он будет стоить дешевле 600А амперного собрата.

Вопрос:

Добрый день.
У нас утеряны переходники на строительную каску для маски Aurora SUN-9 MAX EXPERT.
Как их можно преобрести?


Сергей, 04.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Сергей. http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/mask/40379/ Обратитесь к ближайшему дилеру, или в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д.

Вопрос:

Здравствуйте! А подойдет ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО AURORA SPRINT 4 к аккумулятору RuTrike 6-EVF-45 ? У SPRINT 4 стоит ограничение на емкость в 30 Ач, а здесь 45, но по току зарядки все подходит


Владимир, 03.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Владимир. Дать стопроцентную гарантию совместимости зарядного устройства и Вашего АКБ, мы не можем. Скорее всего, SPRINT 4 справится с зарядкой Вашего АКБ, однако время цикла заряда увеличится. Ограничение 30Ач касается 6V батарей, для АКБ 12V ёмкость заряжаемого АКБ может быть до 60Ач.

Вопрос:

13.08.19 я приобрёл в Кувалда.ру сварочный аврора поло160, 24.08.19 он перестал работать, 26.08.19 я сдал его в сервисный центр для диагностики, 30.08.19 мне сообщили, что будет произведён ремонт по гарантии, но о сроках ремонта ничего не сказали. 2.09.19 я узнал что ремонт может занять до 45 суток, что меня не устроило, я обратился в сервисный центр чтобы мне выдали "акт о замене" на что сервисный центр ответил отказом по причине того что процесс ремонта уже запущен и отменить его они не могут. В данный момент у меня уже неделя простоя и сколько ещё ждать никто не даёт ответа. Как мне решить данную проблему. В магазине Кувалда.ру согласны поменять на аналогичный товар, но только при наличии "акта о замене"


Олег, 03.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Олег. В какой сервисный центр Вы обращались (адрес)? Серийный номер Вашего аппарата?

Вопрос:

Здравствуйте! как проверить подлинность AURORA-Pro OVERMAN 200. Вопрос в том что на вашем сайте указаны продавцы которые продают данный аппарат и есть те которых нет. На одном из сайтов цена отличается от рекомендованной на 1600 рублей в меньшую сторону


Сергей, 03.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Если магазина нет в списке официальных дилеров, лучше отказаться от покупки. Лучший способ застраховаться от проблем с гарантией и не купить контрафакт - обращаться только к официальным дилерам: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д.

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли использовать аппарат aurora atom 18 evolution для зарядки телефона и ноутбука одновременно? Либо одновременно с использованием двух портов usb и 12В выхода и ноутбука. В инструкции про это не было сказано.


Андрей, 03.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Андрей. Аппарат может одновременно питать и USB порты и выходы 12/19В.

Вопрос: Добрый день, подскажите пожалуйста вообще планируется поставка и продажа Интеллектуального зарядного устройство SPRINT-10D или эта модель уже не будет выпускаться и взамен что то появится другое?
Анатолий, 03.09.2019
Ответ: Апппараты Sprint 10D появятся в продаже у наших дилеров до конца текущего месяца.

Вопрос: Здравствуйте, подскажите в каких городах Казахстана есть сервисные центры?
Денис, 03.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Денис. Сервисных центров в Казахстане у нас пока нет. В случае необходимости ремонта, Вы можете обратиться к дилеру, у которого был приобретён источник, или в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg

Вопрос:

Здравствуйте, приобрел в январе этого года аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE. заметил некоторое несоответствие в значениях тока на индикаторе и визуальными ощущениями. В режиме переменки показания контрольного амперметра разительно отличались от цифр аппарата. При мин значении - это 16 А амперметр показывает при устойчивом горении дуги 30 А. Установил 80 А - показания 110А. при 120 - измеренное составило 145. Вопрос в принципе в том, что будет при мах установке сварочного тока. Предполагаю что будет ограничение в 200А. Аесли нет? Подобное как то лечится, а то неудобство все же присутствует с пересчетом. Да и работать на 16ти (ну хотя бы 20ти) амперах возникает такая необходимость. .


Артур, 03.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Артур. Выдать более 200А аппарат не сможет. Если Вам нужна корректировка показаний табло - необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для подстройки резистора.

Вопрос:

Здравствуйте! Вопрос у меня возник по поводу сварочного SPEEDWAY 175. А именно как происходит поджог дуги в TIG режиме? Везде пишут что прикосновением. Но тогда для чего выводы на корпусе и кнопка на горелке?


Женя, 02.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Евгений. Функция LIFT TIG реализованная на аппарате подразумевает использование вентильных горелок и поджиг дуги отрывом. Кнопка нужна для большего удобства поджига

Вопрос:

Здравствуйте, Михаил. AURORA SPRINT 10D благополучно производится и продаётся. Новая партия устройств должна поступить в продажу в течение сентября. Следите за ассортиментом партнёрских интернет-магазинов: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д.
На всех перечисленных сайтах AURORA SPRINT 10D нет, как быть где купить, аналоги предлагают но это далеко не то, очень надо именно это, помогите пожалуйста.


Михаил, 02.09.2019
Ответ: Михаил, "Новая партия устройств должна поступить в продажу в течение сентября"

Вопрос:

Здравствуйте, мы компания ЭКО ПРОЕКТ расширяем свое производство, в ближайшем будущем нам понадобятся 6 сварочных полуавтоматов. Сейчас нам на пробу нужны 2 аппарата, Свой выбор мы остановили на Aurora pro skyway 300. Хотели бы получить максимальную скидку! Телефон для связи 8904-923-69-63. Город Нижний Новгород.


Максим, 02.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Максим. Вопрос скидок Вы можете обсудить с ближайшим дилером в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/

Вопрос: Добрый день! к нам поступил бензиновый генератор Aurora AGE 12000 DZN PLUS, как узнать его дату производства? Спасибо
Максим, 02.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Максим. Наклейка с датой производства должна быть на коробке генератора.

Вопрос: Здравствуйте,
приобрели у вас сварочный полуавтомат Aurora PRO SPEEDWAY 175 , сразу же столкнулись с проблемой, зажигается дуга и варит аппарат первые одну- две минуты, затем начинает брызгать, зажечь дугу невозможно, после перезагрузки аппарата опять две минуты работает отлично затем начинает брызгать, входное напряжение стабильно 230 вольт, настройки ставили как по инструкции так и на максимальные для проверки- без результатно, редуктор также приобретали у вас Сварог Редуктор У-30/АР-40-Р (195 AR) , расхрд кислоты отрегулирован правильно, используется углекислота без примесей, такая же проблема с флюсовой проволокой. Проволоку использовали нескольких производителей.

Спасибо заранее.
Денис, 02.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Денис. Необходима диагностика аппарата в сервисном центре, свяжитесь с ближайшим: http://aurora-online.ru/service/, либо обратитесь к продавцу инвертора.

Вопрос: Здравствуйте, хотел приобрести Интеллектуальное зарядное сетевое устройство AURORA SPRINT 10D (12/24В), менеджер интернет магазина сказал что они сняты с производства, правда ли это, если да то есть ли аналог и где приобрести через интернет? Спасибо заранее.
Михаил, 02.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Михаил. AURORA SPRINT 10D благополучно производится и продаётся. Новая партия устройств должна поступить в продажу в течение сентября. Следите за ассортиментом партнёрских интернет-магазинов: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д.

Вопрос: доброго времени суток, я из Белоруссии, есть ли возможность перепрошить аппарат АВРОРА СИСТЕМА 200AC|DC ПУЛЬС ?
Владислав, 01.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Владимир. Перепрошить аппарат можно будет только в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге. О старте работ будет объявлено в разделе "Новости" http://aurora-online.ru/news/ следите за обновлениями.

Вопрос: Здравствуйте, я проживаю в Мурманской области, подскажите, где и как я могу купить воздушный фильтр тонкой очистки для жидко-топливной тепловой пушки Aurora TK-55. Можно ли заказать его дистанционно, через интернет или как иначе. С доставкой
константин, 01.09.2019
Ответ: Здравствуйте, Константин. Продажей запасных частей для техники занимается головной сервисный центр в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали.

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности