|
| Вопрос: |
При покупке Aurora Динамика 1800 в DNS, сказали что гарантия по чеку и в чеке написано что два года , а точнее 24 месяца гарантия, мне нужно снова идти в магазин, чтобы они заполнили гарантийный талон?
Аппарат мы даже не открывали там была заводская запайка коробки пленкой.
Вячеслав, 03.06.2022 |
| Ответ: |
Вячеслав, для того, чтобы обратиться в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ Вам необходим заполненный гарантийный талон. Если этого документа у Вас на руках не будет, обращаться с вопросами придётся к торговой организации в которой Вы приобрели источник. Для того, чтобы избежать ненужных переговоров мы рекомендовали бы оформить талон. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, есть ли у нас в стране роторная косилка Grass 1050 под мотоблок Aurora COUNTRY 1350 ADVANCE и где существует возможность её покупки. Если же такой возможности нет - то посоветуйте аналогичную (по посадке на вал и фланец крепления) но других производителей присутствующих на нашем рынке.
Яков, 03.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Яков. Косилки, в единичных экземплярах есть у дилеров. Аналог можно подобрать по следующим параметрам: Диаметр вала 18 мм, шпонка. По данным наших менеджеров клиенты адаптировали косилку Заря. |
|
| Вопрос: |
интересует сварочный трансформатор из наличия 380 вольт и не менее 6 кВт
сможете помочь?
Александр, 03.06.2022 |
| Ответ: |
Александр, в нашем ассортименте только инверторы. Трансформаторов нет. |
|
| Вопрос: |
1.Приобрел через сеть магазинов dns-shop.ru Сварочный аппарат Aurora Динамика 1800 [инверторный, MIG/MAG, 207 - 253 В, Ø - 1 мм, 180 А] эта сеть хоть и в белом списке, на что нужно обратить внимание чтобы убедиться, что аппарат является подлинным?
2. Умные мысли приходят опосля, надо было раньше задать этот вопрос! Если у этой модели пред пуск газа?
Вячеслав, 03.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. При покупке оборудования у официальных дилеров, в том числе и DNS, необходимо следить только за корректным заполнением гарантийного талона. Пред-газа на Динамика 1800 - нет. |
|
| Вопрос: |
Доброе утро! Можно у Вас купить Горелка TIG 26F 180A(35%) M12x1, 4m гибкая (без управляющих разъемов), с комплектом разъёмов, или нужно всё переносить с горелкт SR-26, которая у меня есть?
Александр, 03.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Приобрести горелку Вы можете у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или заказать в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Управляющие разъёмы Вы можете приобрести отдельно https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/ или переставить с горелки которая уже у Вас имеется. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, такой вопрос, купил себе на я маркете аппарат аврора система 200 ac/bc, пришел аппарат нового образца на арм, в комплекте ( упаковка вскрывалась только мной) не было держака под электроды, и на панели перепутаны местами стрелки вперед назад
Артем, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. В комплекте поставки нет держателя электродов. Насчёт надписей, мы в курсе. Исправим. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, несколько лет назад купил маску Aurora Sun7b (серийный номер 140801584). Пользуюсь редко, не профессионал. Вопрос о замене литиевых батареек CR2450. В инструкции изображен рисунок последовательности действий при смене батареек, но открыть отсеки для батареек не получается, боюсь повредить, приложив слишком большие усилия. В Интернете на тематических сайтах указано, что до определенного времени выпускались маски, на которых поменять батарейки невозможно, несмотря на то, что в инструкции указано, что замена возможна. Какие варианты решения проблемы предлагаются в настоящее время за исключением варианта покупки новой маски ? Спасибо за ответ.
Ярослав, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ярослав. Судя по серийному номеру, Вашей маске уже 8 лет... Для щитков производства ранее 2017г. замена батарей была не предусмотрена. Вы можете попытаться аккуратно вскрыть батарейный отсек светофильтра (батарея в SUN7 находится в правом слоте: https://youtu.be/z6bjQxGZ28g?t=28) и заменить элемент питания на CR2450. Других Вариантов предложить Вам не можем. |
|
| Вопрос: |
Можно ли заказать запасные части к Садовому насосу AGP 1300 ABSOLUTE?
Сергей, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
На сайте https://vstroyka-solo.ru/
нашел вашу продукцию "AuroraPRO Динамика 1800" по более низкой цене, чем у других продавцов, это подделка или просто старые запасы со склада?
Вячеслав, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Сайт на который Вы ссылаетесь в "чёрном списке" с 2017г. https://aurora-online.ru/news/1918/ Чем торгует данный продавец мы не знаем. Обращаться к нему за покупкой настоятельно не рекомендуем. |
|
| Вопрос: |
Ну они сослались то что вам запрос отправляли у вас нету деталей ! Мне точно вернут аппарат не собранным из хлама ? Только отдать мне его ?
Александр, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Вам точно вернут исправный аппарат. Разберёмся в ситуации и дадим Вам знать. Не беспокойтесь. |
|
| Вопрос: |
22.03.22
92003150@R1191217684
Краснодар Ростовское шоссе д 14/2
Александр, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Александр, руководство сервисного центра не получало рекламаций относительно аппарата RI191217684. Свяжемся с сервисом в Краснодаре и уточним ситуацию. |
|
| Вопрос: |
В Краснодаре 22.03.22 сдал полуавтомат оверман 205 по гарантии ремонт . Еще не сделали говорят что нет запчастей ! Там типо копеечная деталь . Правда что у вас проблемы с деталями к вашей продукции ??? Техника у вас не плохая но сервис что-то разочаровал
Александр, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Укажите адрес сервисного центра, дату обращения и серийный номер источника. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!Нас интересует миг 350 3шт
Азат, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Азат. Мы не работаем с розницей. Обратитесь к ближайшему дилеру в вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Подойдет ли пуско-зарядное устройство аврора 1000 для зарядки и главное пуска дизеля Д12 тепловоза ТГМ23Б.Аккумуляторы 4 шт 12вольт 190а, соединены параллельно 4 на 24вольта на выход.
Александр, 01.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Для того, чтобы понять справится ли Start 1000 с пуском двигателя, необходимо знать пусковой ток сборок аккумуляторов. Подозреваем, что тока в 1000А будет недостаточно. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. подскажите чем отличаются плазморезы 42 и 45 mosfet. Смотрю у них разное ПН% , что это такое и что лучше 60% или 40%
Александр, 01.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Функционал AIRFORCE 45 обогащён настраиваемым временем продувки. ПН - продолжительность нагрузки, подробнее о данном параметре говорили здесь: https://youtu.be/D3IIJQIkMlk |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, где можно купить механизм подачи проволоки для Аврора оверман 200
Андрей, 01.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Приобрести подающий механизм Вы можете у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. |
|
| Вопрос: |
rio0208@mail.ru
Здравствуйте.
У меня мотоблок Aurora gardner 750. Нужна помпа на мотоблок, что можете предложить?
Спасибо.
иввн, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Штатных помп для подключения к двигателю GARDENER 750 нет в нашем ассортименте. Вы можете приобрести насос стороннего производства с приводом от шкива. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, хочу приобрести плазменный аппарат AuroraPRO AIRHOLD 45 для станка с ЧПУ(станок собираю сам), что необходимо докупить?
Марк, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Марк. AIRHOLD - аппарат с контактным поджигом дуги, использовать его в составе станка ЧПУ будет проблематично. Расходник для плазмотрона на странице резака: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/5099/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какое масло необходимо для компрессора GALE-50. В разных руководствах значатся как компрессорные масла TOTAL DACNIS 46, SHELL CORENA S2P 100, так и обычные 4-тактные масла SAE 30. Допустим Husqvarna 5774192-01 подойдёт ? Значима ли разница ? Компрессор используется редко, для личных целей.
Спасибо!
Максим, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Рекомендованные масла обозначены в мануале GALE 50: https://aurora-online.ru/files/New_manual_AIR_WIND_GALE_20_08_20_2.pdf Вы можете использовать любое компрессорное масло, которое посчитаете нужным. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Вы не ответили на мой вопрос, почему признали случай не гарантийный?
(Находится на ремонте, в вашем официальном сервисе
Андрей, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Мы передали Ваш запрос руководству сервисного центра. Мастера должны связаться с представителями сервиса в Перми. Как только будут новости - ответим. |
|
