|
| Вопрос: |
Вашей фирме конец не пришёл ? А то аппарат починить почти 5 месяц не можете отговорки , а сейчас даже на почту не отвечаете !
Александр, 20.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Без детальной информации никак не можем вам помочь. Удачи! |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Приобрел полуавтоматический аппарат серии Динамика 1600, При сварке обратил внимание, что не вращается кулер охлаждения. В промо-ролике говорится, что вентилятор должен вращаться постоянно.
У меня бракованный аппарат?
Михаил, 19.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Придётся обратиться в ближайший сервис на диагностику: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Подписали договор на дилерство, но хотели бы работать с Челябинском, а не с Екатеринбургом. Как это сделать?
Алексей, 19.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей, такие вопросы, конечно, лучше согласовывать вживую или по телефону. Но обратите внимание, у нас нет собственного склада в Челябинске, ближайшие города - Екатеринбург или Новосибирск. Если у вас остались вопросы, отправьте, пожалуйста, повторно заявку на дилерство, указав ваши пожелания или напишите на почту mail@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Ошибка -P- -EU что это такое?
, 19.07.2022 |
| Ответ: |
Как сказано в инструкции, ошибка -P- -EU обозначает несоответствия напряжения. Возможные причины: короткое замыкание на выходе при включении аппарата; проблема на плате управления; слишком высокое напряжение питающей сети. |
|
| Вопрос: |
Ребята не тратьте время, здесь не отвечают на наши вопросы.
Сергей, 18.07.2022 |
| Ответ: |
Сергей, наберитесь терпения. Более 10 000 человек уже получили ответы на свои вопросы в данном разделе нашего сайта. И вы - один из них ) |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! На аппарате Аврора Pro
Speedway synergic 160 вентилятор сразу включается, или по мере нагрева? Проварил 30см шва при токе 80А, а вентилятор так и не включился. Выключил, боюсь выхода из строя из-за перегрева элементов.
Сергей, 18.07.2022 |
| Ответ: |
О! Точно ;) Всё в порядке. Вентилятор заработает, если силовые элементы начнут нагреваться выше запрограммированной отметки. Не беспокойтесь. |
|
| Вопрос: |
Подскажите, пожалуйста, вентилятор сразу запускается или по мере нагрева.
Проварил шёв 30 см при 80А, а он так и не включился. Заранее благодарен!
Сергей, 18.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей, вы не указали модель аппарата. Если речь о полуавтоматах Speedway или инверторах Stickmate, то да, там вентилятор запускается по необходимости. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Где взять сертификат соответствия на Сварочный инвертор AuroraPRO STICKMATE 250/2 ?
Олег, 18.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег, можете смотреть в открытых источниках https://pub.fsa.gov.ru/rds/declaration/view/13540700/common или запросить у продавца. |
|
| Вопрос: |
Мотоблок Кантри 1400. Очень большие обороты холостого хода. Как исправить?
Павел, 17.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Обороты настраиваются соответствующим тросиком. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Интересует подающий механизм от полуавтомата аврора. Полуавтомат фоксвелд инвермиг 168 комби , сломана пластиковая часть мотор целый +выгорел евроразъём фирмы бинзел , сколько быдет это стоить?
Игорь Николаевич, 17.07.2022 |
| Ответ: |
Уважаемый Игорь Николаевич, мы не можем знать все комплектующие сторонних брендов. Подающих механизмов только у нас более 10 моделей. Пожалуйста, изучите их, например, в этом интернет-магазине: https://evrotek.spb.ru/search/?SECTION=1754&q=%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%8E%D1%89%D0%B5%D0%B5+%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите на маску сан 7 Тиг мастер, можно отдельно приобрести светофильтр?
Анатолий, 17.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. Светофильтр имеется в наличии в головном сервисном центре. Код заказа 19171. Стоимость 3500р. Контакты тут: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Хочу приобрести АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС. У Вас на сайте изображен аппарат с двумя ручками, но на маркетплейсах мне попадались варианты с одной ручкой как у динамики. Подскажите пожалуйста в чем между ними разница и какой лучше выбрать?
PS: Приобрел динамику 1600, аппарат классный! Радуюсь и варю, варю и радуюсь!)
Сергей, 16.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. С аппаратом Система 200 с двумя ручками, вероятно, вы ошиблись. Эта модель аппарата аргонодуговой сварки всегда была и есть только с 1 ручкой.
Тем не менее, вы сделали правильный выбор. Полуавтомат Динамика 1600 - действительно аппарат с отличными, если не эталонными сварочными свойствами. Пусть он приносит вам доход и удовольствие от работы долгие годы! |
|
| Вопрос: |
Помогите разобраться с меню Аврора прогресс 300 двойной пульс.
Игорь, 15.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Видимо, вы приобрели предсерийный аппарат. Пожалуйста, обратитесь за консультацией к вашему продавцу. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте купил аппарат аврора система ас дс пульс, не могу долгое время найти предать управления, 4х пиновая, подскажите где можно заказать или какой то выход в вашем сервисе по монтажу другой педали, лезть самому, что то испортить не охото.
Никита Уманцев, 14.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. К сожалению, на сегодня педали для данной модели отсутствуют. Для более подробного ответа на ваш вопрос необходимо знать поколение вашего аппарата 1 или 2. |
|
| Вопрос: |
подскажите какой стандарт фитинга для подсоединения тех газа.
Аппарат Aurora SPEEDWAY 175
мизаил, 14.07.2022 |
| Ответ: |
Добрый день. Для подключения нужны быстросъёмы TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09. Так же вы можете воспользоваться обычным "хомутом" для подключения газа. |
|
| Вопрос: |
Скажите, в компании есть горячая линия? Или совсем всё плохо и не стоит больше рассматривать к покупке этот бренд? Как работает ваша обратная связь, если ещё работает?
Александр, 14.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Общего телефона для общения с покупателями у нас нет, т.к. мы работаем через дилерскую сеть и напрямую не продаём оборудование. Если вопрос касается покупки вы можете выбрать любого дилера, представленного на сайте и вас проконсультируют: https://aurora-online.ru/contacts/ Если же вопрос по сервисному сопровождению, выбирайте компанию из этого списка: https://aurora-online.ru/service/#top По сервису также имеется горячая линия 8-800-600-0645 |
|
| Вопрос: |
Доброе утро. Примерно год назад приобрёл сварочный аппарат для сварки аллюминия. Вышел из стоя вчера. Связался с продавцом, сказали с вашей компанией больше не сотрудничают из за отсутствия запчастей. По гарантии отправили на ваш сайт. Связался с вашим представителем по гарантийным ремонтам, сказали ремонт до 40 дней, на подмену аппарата нет! Что делать? Аппарат работает на производстве, простой в 40 дней без подмены не допустим! Могу ли я связаться с другими ремонтными мастерскими, с подменным аппаратом, сохранив гарантию?
Александр., 14.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Да, к сожалению, крайне мало сервисных центров, которые имеют возможность предоставить технику на подмену.
Вы можете обратиться в любой сервисный центр, представленный на нашем сайте, возможно, другая компания вам поможет: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Мне интересно кому-то здесь на вопросы отвечают?
Вячеслв, 13.07.2022 |
| Ответ: |
Да, Вячеслав. Просто лето - сезон отпусков и сотрудник, который ежедневно отвечает на вопросы сейчас в отпуске. Проверяем вопросы и отвечаем по возможности. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте я ваш клиент с Узбекистана подскажите пожалуйста какой газовые клапан стоит в этом аппарате опишите пожалуйста детально и подробно заранее спасибо Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 300 (MIG/MAG+MMA)
Бегматов илхомжон, 13.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, клапан имеется в наличии в головном сервисном центре. Можете заказать. Код заказа 14941. https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток! Такой вопрос, можно ли варить алюминий аппаратом AuroraPro Overman 205?
Данил, 13.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Данил. Простая сварка алюминия возможна. Сварка ответственных конструкций - нет. Можете также посмотреть наше видео с другим OVERMANом: https://www.youtube.com/watch?v=eNYo72ATdQk |
|
