|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Заказал через вайлдберриз у вас плазморез Аврора джет40 компрессор, оплатил сразу полную стоимость.
Пришёл другой, более дешёвый без компрессора.
Я был в командировке, забирала жена.
Приехав, обнаружили что аппарат прислали не тот.
Как решить данную проблему?
Сергей, 16.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, свяжитесь с продавцом аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Необходимо приобрести удлинитель на 35-40 м для инверторного сварочного полуавтомата SPEEDWAY 180 SYNERGIC. Подскажите, пожалуйста, кабель с какими параметрами покупать? Спасибо.
Анатолий, 14.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Для удлинителя 40м рекомендовано сечение медной жилы кабеля 4мм. |
|
| Вопрос: |
Привет! Это ваш магазин?
https://market-aurora.ru/
Дмитрий, 14.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Это магазин одного из Московских дилеров нашего оборудования. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Нужна схема для ремонта св.аппарата Аврора Вектор 2200. №220190900052.
С уважением Казаков Д.А.
Дмитрий, 14.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам. |
|
| Вопрос: |
Аврора динамика 2000. Не успел отключить от сети во время грозы аппарат. Кнопка включения горит табло не работает?
Михаил, 13.07.2023 |
| Ответ: |
Михаил, свяжитесь с ближайшим сервисным центром для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Доброе время суток. полуавтомат аврора динамика 200 перестал работать цифровой дисплей сварочного тока. ( показывает 888 )
Как устронить эту проблему.
Спасибо.
Юрий, 13.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, разобрался с педалью на второе поколение тиг 200 АС/DC пульс, резистор регулеровки "MAX" должен быть номиналом 1ком или 102, иначе если делать по схеме которую Вы присылаете 10ком, аппарат педаль не видит.
Пожалуйста присылайте людям схему с этим дополнением, или исправленную.
Олег, 13.07.2023 |
| Ответ: |
Спасибо за информацию, Олег. Передадим ваше сообщение сервисной службе. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Когда появятся в наличии Профессиональное пусковое устройство нового поколения AURORA ATOM 64 (24В)
Эдуард, 13.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. Аппараты должны быть в наличии. Свяжитесь с партнёрскими интернет-магазинами: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Недавно приобрел аппарат AuroraPRO SPEEDWAY 180 SYNERGIC и с удивлением обнаружил что на коробке стоит пометка SPEEDWAY 180 на наклейке на задней панели тоже самое, а вот на лицевой панели SPEEDWAY 160, вопрос, какую модель мне прислали? как узнать?
Руслан, 13.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Руслан. Токовый номинал индицируется аппаратом на табло в момент включения источника. Какую цифру отображает аппарат на табло после нажатия кнопки включения? Где и у кого вы покупали аппарат? Серийный номер аппарата обозначенный на коробке совпадает с серийником на задней панели инвертора? Пришлите фото полуавтомата и коробки, а также фото или скан документов о покупке на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Добрый день, приобрели аппарат AURORA PRO SKYWAY 500 с водяным охлаждением, аппарат пришел без сертификата НАКС, прошу направить сертификат на данный аппарат.
Александр, 12.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Вы приобретали аппарат с сертификатом? В этом случае, свяжитесь с продавцом источника и попросите его решить вопрос с документами. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите какой размер коннектора под газовый вход аппарата POLO 160?
Сергей, 11.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Если на Вашем аппарате установлен быстросъём, то ответная часть к нему здесь: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40693/ - можно приобрести у региональных дилеров или в интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. (аналоги TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09). Также вы можете использовать хомуты и шланг 8мм. |
|
| Вопрос: |
дравствуйте!
Уточните пожалуйста у кого из диллеров есть
Аргонодуговой сварочный инвертор Aurora PRO INTER TIG 200 PULSE Mosfet 10050 с сертификатом НАКС.
Сергей, 11.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. AuroraPRO INTER TIG 200 PULSE не проходит централизованную аттестацию. У дилеров есть источники AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE в комплекте с нужными документами. |
|
| Вопрос: |
Интересует компрессор Аврора Торнадо 100 На сайте цена не указана, написано "звоните". Телефон тоже не указан. Куда можно позвонить, прояснить вопрос?
Сергей, 11.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Аппараты Aurora Tornado-100 сняты с производства. Последние экземпляры, возможно, остались у кого-то из региональных дилеров: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Уточните пожалуйста у кого из диллеров есть
Аргонодуговой сварочный инвертор Aurora PRO INTER TIG 200 PULSE Mosfet 10050 с сертификатом НАКС.
Сергей, 11.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. AuroraPRO INTER TIG 200 PULSE не проходит централизованную аттестацию. У дилеров есть источники AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE в комплекте с нужными документами. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Нужен светофильтр для сварочной маски AURORA SUN 9 . У вас можно приобрести с доставкой и цена?
Алексей, 10.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Находимся в республике Беларусь, юр. лицо ООО ЯНХАМ. Занимаемся оптово-розничной торговлей, являемся представителем зубр, штиль, гускварна на территории республики.
Интересуют закупки торговой марки Аврора для участия в тендорах и госзакупках на территории РБ.
Евгений, 10.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Заполните заявку на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С вами свяжутся наши сотрудники. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хочу выбрать плазморез. Есть три варианта+- цена одинаковая. Аврора джет 40, фоксвелд уно 50 и сварог реал 45. Какие есть преимущества авроры перед ними?
Ортур, 09.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Технические характеристики Джет 40 представлены на странице аппарата: https://aurora-online.ru/avrora/plasma-cut/40431/ Преимущества АВРОРА - там же: честные технические характеристики, функционал, удобство. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,я торгую инструментом и хочу расширить свой ассортимент вашим товаром.Какие будут оптовые цены? Гарантия, доставка и т.д
Павел, 09.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Заполните заявку на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С вами свяжутся наши сотрудники. |
|
| Вопрос: |
Купил сварочный аппарат Аврора про спидвей 200 синергетик. При включении сварки вентилятор не работает так должно быть? Или это брак?
Александр, 08.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Вентилятор Speedway запускается по нагреву силовой части источника. Холодный аппарат охлаждать не нужно. |
|
| Вопрос: |
Ваша техподдержка не работает от с слова вообще.
Олег, 07.07.2023 |
| Ответ: |
Наша техподдержка работает по будням с 9:00 до 17:30, по Московскому времени. Свяжитесь с мастерами в рабочее время. |
|
