|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел Аврору Динамика 160 Адаптив, заявлена потребляющая мощность 5, 98 КВт, это примерно 27 А. На евро вилке допустимый ток 16 А, а питающий провод 3 х 1,5 , значит может выдерживать длительно максимум 15 - 18 А, это примерно 4,1 КВт. Я понимаю, длительно на полной мощности сварочник использовать не буду, но это вполне возможно и главное не запрещено! В электронной документации прописана возможность подключения удлинителя до 30 м 3 х 2,5, что вполне уже подходит для подключение. Но комплектовать с вышеуказанными проводами и вилками это вызывает серъезные сомнения по электро и пожаро безопасности. Вопрос - как так то? Это чья то безолаберность, экономия или концепция? Вы берете на себя ответственность в случае ЧП?
Николай, 05.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. При соблюдении рекомендаций производства ЧП не случится. В мануале указано пиковое потребление в момент поджига дуги. В процессе штатной работы токи значительно меньше декларируемого значения. |
|
| Вопрос: |
Во время работы была сломана солнечная панель. Где можно купить понель новую солнечную понель?
Александр Никитин, 04.08.2023 |
| Ответ: |
Придётся заменить весь светофильтр. Заказать хамелеон можно в головном сервисном центре в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите пожалуйста допустимую длину сварочных кабелей для сварочного инвертора АВрора Вектор 2200
Евгений, 02.08.2023 |
| Ответ: |
Допустимая длинна зависит от сечения кабелей. При соблюдении пропорции длину кабелей можно увеличить до 10-15м. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрел сварочный аппарат Аврора динамика 2000 и из коробки не работает полуавтоматическая сварка. В чем может быть причина? Имеется ли сервисный центр в г.Вологда?
Алексей, 01.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Необходима диагностика аппарата. В Вологде несколько сервисов, выбирайте ближайший: https://aurora-online.ru/service/#Vologda |
|
| Вопрос: |
Скажите можно ли доверять сайту, который заявляет себя как ваш официальный https://market-aurora.ru/
Юрий, 01.08.2023 |
| Ответ: |
Можно. Это один из столичных дилеров нашего оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/Market-aurora.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите артикул , марку масленого фильтра Бензогенератора Aurora AGE 12500 DSX DUAL?
Aнтон, 31.07.2023 |
| Ответ: |
Масляный фильтр 2V78 артикул 2.55.01.019500 код для заказа 15303. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какую нужно приобрести спираль к соплу для полуавтомата Speedway 200 synergic?
Александр, 30.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Деталировка горелки Speedway здесь: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_migmag/4829/ внизу страницы |
|
| Вопрос: |
как называется разьем на рукаве соединяющий аппарат и рукав
Виталий, 29.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Какой аппарат и какой "рукав" вы имеете в виду? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, испортился светофильтр на маске а-998f aurora black cosmo, есть ли отдельно фильтры на эту маску?
Зекера, 29.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
При нажатии на горелки кнопки через 3 секунды происходит шелчек и появляется -8-CHE на табло. А электродом варю нормально. Аврора про 200 синергетика
Эдуард, 29.07.2023 |
| Ответ: |
-8-СНЕ - ошибка обратной связи подающего механизма. Ошибка обратной связи подающего механизма появляется из-за неравномерной подачи. Причинами могут быть загрязнение канала, чрезмерный прижим настроенный на механизме подачи, исчерпание ресурса токосъёмного наконечника, или залипшая проволока. Если расходник в норме, необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Купил Аврору динамика 2000 в июле прошлого года.
В этом году решил проверить работу полуавтомата(ни разу не пользовался)и оказалось,что нет подачи проволоки.Отдал в ремонт Про Сервис г.Сургут,через 15 дней ожидания получил
следующее: потеряли документы( выписан дубликат), аппарат стал подавать проволоку,но без остановки.Опять отвез в ремонт,еще две недели ожидания и заверения сервиса,что все починили.Проверка дома и опять не работает.Теперь нет дуги.В итоге больше месяца без аппарата и очередной ремонт!? Считаю,что есть все основания для замены аппарата на аналогичный.Прошу считать это письмо заявлением на замену аппарата на аналогичный,или возврат денежных средств.Серийный номер azd20021120349. Для уточнения деталей мой тел.89048785823
Александр, 29.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Вы можете сдать аппарат с заявлением на возврат в сервисный центр. При подтверждении неисправности у вас есть основания для возврата аппарата в торговую сеть. Вам выдадут акт подтверждающий это после диагностики. Возврат возможен по месту приобретения аппарата, поэтому мы от вас заявление принять не сможем. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите у меня атом 40 там есть мини USB в центре для зарядки и он уже плохо заряжает через раз как ещё можно заряжать данное устройство больше у меня ничего нету
Андрей, 27.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. MiniUSB основной порт для зарядки АТОМ 40. Если он плохо справляется с задачей, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики устройства: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, такой вопрос, что обозначает ошибка -8- EEr
Вячеслав, 27.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. -8- -EEr - неисправность механизма подачи. Необходима диагностика аппарата в ближайшем сервисном центре: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Прошу отправить скан сертификата соответствия на продукцию Aurora sun-7.
Ответ письма просьба направить по эл.почте : otd121-02@vektor.ru
Екатерина, 27.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Екатерина. Сертификат онлайн. https://pub.fsa.gov.ru/rss/certificate/view/3058156/baseInfo Новые партии масок будут сертифицироваться в процессе их поступления. |
|
| Вопрос: |
добрый вечер может кто нибуть подскажет так как от сайта ответа не дождусь.где можно купить на чудо плазморез джет 40 дифузор покупал чудо технику в волгограде в магазине форс инструмент при второй резки сгорел дифузор расходников ни где не могу найти два раза заказывал через магазин приходили не те стоит на полки пылится заранее благодарен.....
дмитрий, 25.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Расходник https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_Plasma/5097/ можно приобрести у ближайшего дилера в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Подскажите есть ли в продаже мототележка AURORA TRANSPORTER 300?
Если да, где ее можно приобрести?
Заранее спасибо!
Борис Зайцев, 24.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Мототележки сняты с производства. На данный момент их нет в наличии. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, Аппарат аргонодуговой сварки АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС второго поколения
Вопрос как можно обновить прошивку с 2.0 для работы с педалью?
Михаил, 24.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Для того чтобы обновить прошивку м.2.0 до версии им.2.1, необходимо связаться с головным сервисным центром в Санкт-Петербурге, заполнив специальную форму: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, плазморез Аврора джет 40,горят электроды между горелкой и электродом буквально после первого поджига. Соответственно не режет. Давление воздуха нормальное. Электроды, сопло, керамический диффузор менял несколько раз.Что я делаю не так или в чем проблема?
Дмитрий, 24.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Какое давление настроено на аппарате? Проверьте что показывает манометр когда нажата кнопка плазмотрона. |
|
| Вопрос: |
AuroraPro Speedway 160 Syn работал изначально с флюсовой проволокой без газа - все нормально. После переподключения на работу с газом и смены полярности, аппарат после двух трех швов выдает ошибку -P- EU. Напряжение в сети от 180 до 200. После перезагрузки опять идет 2-3 шва и опять ошибка. В чем может быть проблема?
Максим, 23.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. -P- -EU - ошибка несоответствия напряжения. Причинами могут быть короткое замыкание на выходе при включении аппарата, проблема с платой управления или слишком высокое напряжение питающей сети. Проверьте подключение и напряжение в сети в процессе работы аппарата. Если всё в норме - обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как в компрессоре PASSAT-50 BLACK реализован запуск, а именно интересует последовательно, сначала один потом через пару секунд второй двигатель или стазу два на всю мощность? У меня был аналогичный компрессор другого производителя с тремя моторами, там чтобы исключить пиковую нагрузку на сеть при запуске моторы включались по очереди с интервалов в пару секунд и соответственно нагрузка не сеть не было чрезмерной. Как у Вас это реализовано?
Андрей, 22.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Двигатели PASSAT-50 BLACK запускаются одновременно. |
|
