|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Купили сварочный аппарат через Озон. Каким образом доказать дату приобретения в случае обнаружения неполадок в период действия гарантии?
Любовь, 31.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Любовь. Продавец должен заполнить гарантийный талон. Дата продажи аппарата должна быть зафиксирована на бланке. Если продавец положил в коробку не заполненный талон с печатью, внести дату покупки вы можете самостоятельно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня система 200 и cdc пульс второго поколения прошивка 2.0 у меня появилась информация что вы прошиваете до прошивки 2.2 сколько это стоит
Александр, 31.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Обновлением ПО аппаратов занимается головной сервис в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения возможности и стоимости услуги. |
|
| Вопрос: |
Есть ли в Москве сервис, который может прошить Аврора система 200 ac/dc пульс 2,0 для корректной работы с педалью?
Дмитрий, 30.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Перепрошивкой аппаратов занимается только головной сервис в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Для того чтобы обновить прошивку м.2.0 до версии м.2.1, необходимо связаться с головным сервисным центром в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Вопрос следующий. Приобрел сварочный полуавтомат Аврора Динамика 2000 в мае 23 г. Летом варил без проблем, и вот недавно нужно было воспользоваться аппаратом и заметил что информационный дисплей напряжения не показывает значение. На дисплее горит точка и при регулировки ничего не происходит. Сам аппарат варит без проблем как я заметил. Ну и вопрос можно это решить самостоятельно или необходимо везти в сервисный центр?
Александр, 30.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Для того чтобы разобраться в причинах такого положения дел необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ При какой температуре воздуха вы используете аппарат? |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подойдет ли к источнику Аппарат плазменной резки АВРОРА Спектр 100 плазматрон AURORA PTM100 ЕВРО 6М, ПНЕВМО? они отличатся видом поджига. Если нет то к какому аппарату Аврора подойет этот плазматрон?
Семен, 30.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Семён. Плазмотрон AURORA PTM100 ЕВРО 6М, ПНЕВМО предназначен для работы с аппаратами оснащёнными пневмоподжигом. В ассортименте АВРОРА таких источников пока нет. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Меня зовут Денис, планирую открыть оптово-розничный магазин по сварке в г.Москва, какие условия по сотрудничеству возможны для работы?
Денис, 30.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Рады знакомству. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С вами свяжутся наши сотрудники и расскажут об условиях сотрудничества. |
|
| Вопрос: |
приобрели Инверторный сварочный полуавтомат АВРОРА Динамика 200 ЭКСПЕРТ. горелка в комплекте sn24. нет расходников в россии а именно газовый диффузор. где можно найти такие расходники? сайты выдают только украинские...
Андрей, 30.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Диффузор грелки SN24 выполнен из медного сплава и имеет очень продолжительный срок службы. Мы ожидаем поставки расходника на эту горелку к концу зимы или в начале весны. Уверены, за это время горелка не выйдет из строя |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Был куплен аппарат Система 20ac/dc. Сегодня только забрал. У ЕВРОТЕК Санкт-Петербург. Через ОЗОН. НЕТ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА ОТ СЛОВА СОВСЕМ. более того аппарат Включался но панель управления не подавала признаков жизни. Вскрытие крышки показало что выпал шлейф из гнезда платы. Вставил назад панель заработала. Быстро проверил аппарат вроде работает. Как получить гарантийный талон?
Григорий, 30.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Григорий. Сожалеем, что аппарат доставил вам неприятности. Свяжитесь с продавцом чтобы оформить гарантийный талон. |
|
| Вопрос: |
Купил Аврора динамика 2000 при сварке MIG на табло напряжения показывает минимальные цифры 19.0 что делать в чем может быть проблема ?а максимальное 29.0
Владимир, 29.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Процесс сварки при таких показателях идёт нормально? Свяжитесь с ближайшим сервисным центром для диагностики инвертора: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите пожалуйста купили данную маску на валдберис спустя 4 месяца написала отзыв представитель бренда ответил написать в чат для решения вопроса а где этот чат
Ольга, 29.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ольга. Вы можете написать нам здесь, либо на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите модель полуавтомата Динамика 2000 использует процессор ?
Сергей, 29.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Динамика 2000 не оснащена процессором. Это аппарат с аналоговым управлением |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Если нажать на клавишу горелки, но не зажигать дугу, то в аппарате слышен треск, видна синяя дуга и пахнет озоном. Справа сбоку. Там стоит разрядник внутри или это неисправность?
Аппарат Аврора система 200 ac/dc пульс 2.1
Николай, 29.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Искры в корпусе - работа высокочастотного осциллятора. Так и должно быть. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Помогите пожалуйста выбрать сварочный аппарат супругу в подарок со следующими характеристиками: аргоно-дуговая сварка, с переменным током и режимом Пульс. будет использоваться для сварки сплавов (алюминий, дюраль, магний) и прочих металлов. Спасибо!
Наталья, 29.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Наталья. Речь, скорее всего, идёт об однофазных аппаратах с питанием 230В. В зависимости от бюджета подарка, можем предложить два варианта источников: Система 200 AC/DC ПУЛЬС https://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/40673/ или AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE https://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/4152/ Первый вариант более современная и функциональная модель. Вторая - боевая классика. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Рассматриваю к покупке Aurora overman 205, почитал отзывы на "все инструменты", люди пишут что аппарат после непродолжительной работы уходит в защиту. Имела ли место быть данная неисправность? Насколько массовая если была? Решилась ли она?
Евгений, 29.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Индикатор перегрева, кроме основной функции, оповещает сварщика и о других проблемах, например, неисправности аппарата или недостаточной мощности питающей сети. Поскольку сети в гаражах россиян не всегда отвечают стандарту, возможно, что индикация появляется в следствие глубокой просадки. "Массовой" эта проблема не была и зависит от конкретных условий эксплуатации полуавтомата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте купил маску aurora sun-9expert. Пробовал вчера варить мма-сваркои светофильтр не сразу срабатывает и когда варить не зелёным как в видео затемняет а синим цветом с чем это может быть связано . Могла ли разрядится батарейка
Андрей, 29.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Проверьте настройку чувствительности маски. При какой температуре воздуха вы работаете? "Голубой" оттенок светофильтра говорит о применении технологии MULTI COLOR с естественной цветопередачей. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте Аврора система 200 при включении не работает вентилятор и не горит дисплей, гореть только светодиоды внутри аппарата. Что может быть и что делать?
Сергей, 28.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Необходима диагностика устройства в ближайшем сервисном центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! АВРОРА Атом24 на зарядном устройстве мигает красный сигнал.Сам блок разрядился не ожиданно,зарядка не происходит.Нужен ремонт?Жду ответа профессионалов.
Антипин Александр, 28.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Необходима диагностика устройства в ближайшем сервисном центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, ещё вопросик. Где можно приобрести электростартер для дизельного мотоблока space - yard 1050 ?
Павел, 28.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.имеется Атом 18 эволюшен на нем перегорели умные клещи.как приобрести новые клещи?
Артем, 26.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, подходит ли насадка снегоотбрасыватель Аврора на мотоблок space - yard 1050 дизель ? Если нет, есть ли какой нибудь аналог ?
Павел, 26.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. На данный момент, штатных снегоотбрасывателей для мотоблоков с ВОМ нет в ассортименте компании. В качестве альтернативы можно использовать отвал https://vrmz.org/katalog/otvali/456_otval_Aurora_model_oun |
|
