|
| Вопрос: |
Не запускается двигатель мотоблока Аврора кантри 1000.
Только что купил. Куда надо обратится в Москве, чтобы устранили неисправность?
Вячеслав Викторович, 23.05.2014 |
| Ответ: |
Сервисным центрам посвящён целый раздел сайта, обращайтесь http://aurora-online.ru/service/#Moskva |
|
| Вопрос: |
Как связаться с головным офисом по вопросу дилерства?
Андрей, 23.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! Ваши контакты переданы в отдел по работе с коммерческими организациями. Менеджеры свяжутся с Вами. |
|
| Вопрос: |
скажите пожалуйста есть ли у вас дилеры в Тюмени? где можно было бы купить Инверторный сварочный полуавтомат Aurora PRO SPEEDWAY 175 (MIG/MAG+MMA+TIG lift)
Андрей, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Представительств в Тюмени у нас пока нет. Для покупки инвертора, Вы можете обратиться в один из интернет магазинов http://www.toool.ru/ , http://evrotek.spb.ru и т.д. В случае заказа к цене товара прибавится стоимость доставки. Подробнее об условиях приобретения товара Вам расскажут менеджеры интернет-магазинов. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Вопрос по инверт.свар.аппаратам.Ваши конкуренты Сварог рекламируют свои аппараты ,как собранные из качественных, НЕ китайских комплектующих и дают 5 лет гарантии.Как с этим обстоит у вас(имею в виду комрлектующие)?
Егор Юргенсон, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Егор! Реклама - двигатель торговли, однако реальность, говорит о том что бОльшая часть электронных компонентов в мире, производится в Китае. Насчёт 5-летней гарантии, почитайте её условия, они чрезвычайно интересны. Большинство наших аппаратов собраны на базе комплектующих таких производителей как Toshiba, Fuji, Infineon и пр. На все сварочные аппараты Aurora PRO предоставляется 2х летняя гарантия без ограничений. |
|
| Вопрос: |
Мотоблок аврора кантри 1000 не заводится В инструкции написано - надо включить кнопку включения двигателя, но где она находится - не указано.Вообще инструкция никакая.
Что делать?
Вячеслав, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Инструкцию поправим. По поводу пуска:
Чтобы завести двигатель - нужно включить зажигание (на ручке мотоблока), открыть топливный кран и закрыть воздушную заслонку. Далее следует плавно потянуть шнур стартера до момента начала сопротивления. После этого, нужно резко и равномерно потянуть за шнур, - двигатель должен запуститься. Не допускайте резкого возврата ручки стартера к двигателю. Аккуратно отпускайте ручку стартера, чтобы избежать возможного повреждения мотора. После того как двигатель прогреется, рычаг воздушной заслонки нужно закрыть.
Если не поможет- обратитесь в ближайший сервисный центр. |
|
| Вопрос: |
Очень жаль, так как непостоянство энэргии напрягает, а мотоблок приобретался как многофункциональный аппарат
Александр, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Александр, наш мотоблок, конечно, многофункционален, но сыграть Вам польку на балалайке он вряд-ли сможет. На форумах обсуждался вариант дооснащения мотоблоков, но толкового решения так и не нашли. Если Вам нужен автономный источник электричества, лучше приобрести генератор. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хотелось бы узнать есть ли навесной генератор к мотоблоку Aurora COUNTRY 1050, помпа для подачи воды из речки, снегоуборочник и какова стоимость. На сайтах не нашёл кроме косилки
Александр, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! Генераторов и навесных помп у нас нет. К сезону планируется пополнение ассортимента снегоуборщиками. |
|
| Вопрос: |
Купили Аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 40,
нужны расходные материалы для пистолета - керамическое сопло.
ООО "МОВЕН-С"
Анна, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Анна, весь расходник для плазмотрона PT-31, вы можете посмотреть в каталоге: http://aurora-online.ru/files/CatalogTorches_TOTAL_version2_6.pdf (стр. 40)
Сама насадка http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_Plasma/5098/
Заказать всё можно у наших дилеров http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
вопрос
1)Мотоблок бензиновый Aurora GARDENER 750 чем отличается от
Мотоблок бензиновый Aurora GARDENER 750 SMART??
2) Где можно купить в Екатеринбурге ни у одного из представителей с сайта нет в наличии??
Елена, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Елена, SMART отличается от базовой модели наличием пластиковых кожухов, которые защищают аппарат от грязи. В Екатеринбург доставка новой партии садовой техники планируется в середине июня. В связи с повышенным спросом на мотоблоки, рекомендуем сделать предзаказ у дилеров. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите объем масляного картера Aurora Air-25? Спасибо!
Сергей, 21.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей! Объём около 0,6 л. Заполнять смазкой картер следует до момента, когда уровень масла будет в пределах красного круга, который расположен на смотровом окошке. |
|
| Вопрос: |
Добрый День! хочу удлинить кабель на "массу" на 15 метров Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO ULTIMATE 500. какой кабель использовать и какие параметры необходимо соблюсти. спасибо!
Юрий, 21.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий! В Вашем случае рекомендуем использовать кабель сечением 50-70 мм2. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Я видела Ваш ответ на мой вопрос по поводу принципиальной схемы сварочного аппарата Аврора Speedway 200. Но как мне теперь его починить? Я живу в городе Череповце, у Вас на сайте выложены 2 адреса сервисных центров в городе Вологде, я вчера позвонила, но мне сказали, что они этим не занимаются!Без схемы ремонтом не занимаются! Как поступить? Предложите свой вариант. Везти в Москву или Санкт-Петербург???
Татьяна, 21.05.2014 |
| Ответ: |
Татьяна, по поводу ремонта, Вы можете обратиться г. Вологда, ИП Киров В.А., МКО Сервис
ул. Благовещенская, д. 47, телефон: (8172) 702317, e-mail: tc-35@mail.ru
Мастера починят Ваш аппарат. Но его схему, они Вам предоставить не могут. Либо можете отправить инвертор в Петербург http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Я хочу приобрести датчик сухого хода DPR-6, но нигде не могу найти инструкцию на него и полные технические данные! Интернет магазины отсылают к производите. Вы не могли мне скинуть на эл адрес инструкцию.спасибо
Илья, 20.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья! Наши специалисты занимаются переводом инструкции, как только всё будет закончено, мы вышлем Вам копию. |
|
| Вопрос: |
Повторное обращение от13.05.2014
Добрый день!
Почему на вашем сайте нет ни одного номера телефона для связи???
Далее: в конце 2013 года приобрели сварочный аппарат (Вашего производства) для приварки шпилек AURORA PRO SHOOT M8. Изначально, что то не пошло, не качественная приварка шпилек. Отдали на диагностику в сервисный центр "Эксперт Сервис" г. Челябинск, там поколдовали пару недель и аппарат заработал. Мы были очень довольны его работой, но недолго. 10 апреля 2014г. отвезли снова на диагностику, там нам сказали что вылетел какой то эл.компонент, но завод т.е. ВЫ его не высылает для замены по гарантии, а меняет только сам, для чего высылайте аппарат на завод. Сегодня уже 13 мая, но информации о судьбе нашего аппарата у сервисного центра, к нашему сожалению, нет. Надеемся на оперативное решение вопроса.
С уважением,
ООО "НПО "Тепловей"
директор по ОПС
Прохорки А.А.
Обещали ответить, но ответа не дождался.
Анатолий, 20.05.2014 |
| Ответ: |
Анатолий, мы пока не получили комментариев по Вашему аппарату. Как только будут новости, мы Вас известим. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Столкнулся с проблемой замены расходников на аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 80, а именно сопел и катодов. Сам резак - BP-80 (100), но у вас на сайте представлен только P80. Вопрос: взаимозаменяемые ли у них комплектующие? Или это одно и то же?
Стас, 20.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Стас! Плазмотроны BP-80 (100) и P80 - идентичны и взаимозаменяемы. Расходник можете посмотреть здесь: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/4909/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Где производятся насосы ADP PERFECT?
Ольга, 20.05.2014 |
| Ответ: |
Насосы Aurora производятся в Китае для европейского рынка и по европейским стандартам. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! мной приобретен был сварочный аппарат Аврора Speedway 200 пару лет назад, но сейчас он сломался: не подается проволока. Для ремонта требуется принципиальная схема аппарата. В комплекте документов ее не было. Можете ли Вы мне ее отправить на электронный адрес? Заранее спасибо!
Татьяна, 20.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Татьяна! Мы не можем предоставить Вам принципиальную схему аппарата . Данная информация предоставляется только авторизованным сервисным центрам. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте) я хочу приобрести (аврора про оверман 180) но в городе (Тамбов) где я живу этого изделия нет. Подскажите как быть) и если получится то сколько денег обойдется. СПАСИБО))))
Андрей, 19.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! Для покупки товара Вы можете воспользоваться услугами крупных интернет-магазинов http://www.toool.ru/ , http://evrotek.spb.ru и т.д. К цене товара прибавится стоимость доставки. Подробнее Вас проконсультируют менеджеры интернет-магазинов. |
|
| Вопрос: |
Хотел приобрести сварочный полуавтомат Aurora Overman 180 в городе Чебоксары, посмотрелна сайте Чебоксарского представителя, позвонил по телефону (8352) 40-58-88, мне сказали что цена 17500 руб, хотя у Вас на сайте цена 15500 руб. Как быть?
Олег, 19.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег! Если Вас не устраивает цена дилера, можете обратиться в интернет-магазины http://www.toool.ru/ , http://evrotek.spb.ru и т.д. В случае заказа к цене товара прибавится стоимость доставки. Подробнее об условиях доставки Вам расскажут менеджеры интернет-магазинов. |
|
| Вопрос: |
aurorapro stickmate 200. Писал ранее - мой вопрос оставили дважды без ответа. Прошу Вас объяснить почему в моем аппарате не работает заявленная Вами функции "антистик". На практике электрод залипает намертво и разогревается - не оторвешь.
Аппарат купил пару недель назад в фирме Стабовоз.
Если этой функции нет у этой модели то могу ли я обменять с доплатой на более дорогую модель где эта функция есть - например AuroraPRO STICKMATE 250/2 Dual Energy ?
игорь, 19.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Функция Antistic, на любом аппарате (в т.ч. на европейской технике, на Stickmate 200, или STICKMATE 250/2 Dual Energy), не даёт гарантии от залипания электрода. Данная опция подразумевает, фору по времени для сварщика (ок. 10 сек.), во время которой, аппарат предотвращает прокаливание электрода, за это время, сварщику необходимо оторвать залипший электрод и продолжить сварку. |
|
