|
| Вопрос: |
Здравствуйте хотел бы приобрести aurora speedway 175 но у нас в городе это Хабаровск нет вашего представителя. Как мне быть и будет ли ваш претставитель у нас в городе? И если мне аппарат привезут из другого города как быть гарантийным обслуживанием и расходниками
Алексей, 03.08.2015 |
| Ответ: |
Алексей, к сожалению, на настоящий момент в вашем городе нет сервиса, заключившего с нами договор на гарантийное обслуживание. Связанные с гарантией вопросы вам лучше обсуждать с дилером, которого вы выберите. Бывают разные условия по поддержке гарантии. Но чаще всего, при отправке гарантийного аппарата на ремонт в другой город покупателю приходится оплачивать стоимость доставки самостоятельно только в одну сторону. |
|
| Вопрос: |
здравствуйте,есть ли в комплекте с компрессором Aurora Breeze 8 масло для заливки или нужно будет покупать отдельно? спасибо
николай, 03.08.2015 |
| Ответ: |
Добры день, Николай. Все компрессоры Aurora поставляются заправленные маслом. Первая "обкаточная" замена вам предстоит только через 50 часов работы. Далее через 500. |
|
| Вопрос: |
Дело в том, что покупал я его в г.Пятигорск ,а живу во Владикавказе это 400 км туда обратно
Мурат, 03.08.2015 |
| Ответ: |
Мурат, пообщайтесь с продавцом, наверняка он может отправить документы письмом. |
|
| Вопрос: |
кабель- пусковой AURORA START CABLES 350 TEST -5ШТ.
ЕВГЕНИЙ, 03.08.2015 |
| Ответ: |
Пожалуйста, сколько угодно: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил сварочный инвертор аврора про стикмейт 200 14.05.15 в 220вольт. Отлично работал, был доволен покупкой. Аппарат перестал включаться 19.07.2015. Варил, отключил, нарезал метал, но он больше не включился. Почему? Ну ладно, сдал в СЦ Сварко ИНН 1656068597. Казань, Серова 22/24. тел 2901-091. Вот уже 3юю неделю он там лежит, говорят что аппарат даже не смотрели, ни о каких сроках ремонта предупреждён не был, при приёмке сказали в конце недели позвонят. Крайне недоволен сервисом. Хотел бы услышать комментарии по поводу поломки и столь продолжительных сроках ремонта от группы компаний "Аврора".
Ильдар, 03.08.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ильдар. Представленного тут описания недостаточно, чтобы что-то прокомментировать. Однако, еще в начале недели наши сотрудники связывались с сервисным центром, чтобы помочь более оперативно решить вашу проблему. |
|
| Вопрос: |
Купил сварочный полуавтомат аврора оверман 180 а штамп и дату покупки в магазине мне не поставили , как оформить гарантию ?
мурат, 03.08.2015 |
| Ответ: |
Мурат, здравствуйте. Возможно у вас есть другой документ удостоверяющий факт покупки данного аппарата и дату (накладная, товарный чек). Но, в любом случае, чтобы избежать возможных проблем в сервисе, вы можете обратиться к продавцу и попросить всё проставить.
P.S. ремонт этих аппаратов встречается настолько редко, что почти наверняка вас вопросов с гарантией не возникнет. |
|
| Вопрос: |
Двигатель бензиновый Aurora АЕ-14 интересует выходной диаметр вала.Есть ли в продаже с конусным валом ,если да то подскажите размеры.Спасибо
Максим, 02.08.2015 |
| Ответ: |
Максим, вот чертёж шкива двигателя АЕ-14 http://aurora-online.ru/files/AE14-shema-shkiva.jpg Он без конуса. С конусом идет только двигатель АЕ-7. |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста возможно ли купить инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 160 в г. Кострома?
Михаил, 02.08.2015 |
| Ответ: |
Михаил, на настоящий день в Костроме нет регулярных дилеров. Посмотрите в столичных интернет-магазинах. |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста возможно ли купить инверторный сварочный полуавтомат aurora overman 180 в Украине? Или где можно купить с доставкой на Украину и какая его будет стоимость?За ранние большое Спасибо.
Юрий, 01.08.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Мы работаем только на территории РФ. О дилерах Aurora в Украине проконсультировать вас не сможем. У нас вы можете купить технику только через ваших знакомых в России. |
|
| Вопрос: |
А на колесах только шестигранные оси ,или есть круглые
, 31.07.2015 |
| Ответ: |
А на колёсах оси всегда шестигранные! |
|
| Вопрос: |
Хочу приобрести сварочный инвертор AuroraPRO INTER 200 у официального представителя в своем городе, но цена вашем сайте и цена на сайте представителя отличается на 1800р. У нас в городе он стоит дешевле чем заявленная цена у вас. http://svarnoy.pro/catalog/сварочные_инверторы/AuroraPRO_INTER_200 ссылка на продукт. Соответствует ли заявленная цена у представителя действительности и получили я после приобретения обещанную двухлетнюю гарантию.
Иван, 31.07.2015 |
| Ответ: |
Иван, у нас на сайте установлена минимальная розничная цена по которой дилеры должны продавать наше оборудование. Если у дилера цена ниже, то возможно это мошенничество или не будет гарантии или у дилера оказался старый залежалый уцененный товар. |
|
| Вопрос: |
Обратный клапан так и стоит на конце магистрали в воде.При установке клапана на входе чего работать станция не будет? Не совсем понял где это?
Сергей, 30.07.2015 |
| Ответ: |
Сергей, если клапан стоит правильно, то, возможно, где-то в магистрале воздушная пробка. |
|
| Вопрос: |
Купил станцию Аврора 1100 -25 с выносным ижектором. Заявленная глубина всасывания 25 метров. Глубина колодца 10 метров, длина магистрали по горизонту 20 метров, вся заполнена водой. Обратный клапан установлен на входе всасывающей магистрали. При включении не набирает давление. Рабочее давление 0. Что делать?
Сергей, 30.07.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Обратный клапан должен быть на конце магистрали (в воде на эжекторе), при установке его на входе работать станция не будет. |
|
| Вопрос: |
Где можно купить масляный фильтр для бензогенератора Aurora AGE 12000 D PLUS
Фёдор, 30.07.2015 |
| Ответ: |
Фёдор, обращайте в ближайшие сервисные центры. Код для заказа 15303, рекомендованная розничная цена - 850 рублей |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток, подходит ли компрессор Aurora Breeze 8 для работы в квартире в дневные часы? И каков цикл работы/отдыха по времени?
Александр, 30.07.2015 |
| Ответ: |
Александр, уровень шума компрессора около 80 дБ, мы считаем, что он не настолько сильный, чтобы его было запрещено использовать в дневное время около 80дБ.
Цикл работы у компрессора - Периодический повторно-кратковременный , это означает, что время накачки воздуха примерно равно, или меньше времени до его перезапуска. В случае верного подбора пневмопотребителя, (потребеление не более производительности на выходе) компрессор будет работать с соблюдениеи этого повторного-кратковременного режима работы, и может спокойно использоваться в течении всего рабочего дня. |
|
| Вопрос: |
Компрессор BORA25, какой уровень шума? Сколько дБ?
Сергей, 29.07.2015 |
| Ответ: |
Сергей, у данного компрессора уровень шума немного меньше 80 дБ. |
|
| Вопрос: |
Вопрос: Здравствуйте.подскажите пожалуйста наименование торцевого уплотнения насосной станции aurora AGP 1100-25 JET с внешним эжектором.
Константин, 28.07.2015
Ответ: Константин, уплотнение код заказа 14259, рекомендованная розница - 180 рублей. Вы можете уточнить наличие в ближайшем сервисном-центре. Если что, пишите.
Добрый день.В Смоленске к сожалению нет сервисного центра,а детаоь нужна есть возможность заказа по почте??
Константин, 29.07.2015 |
| Ответ: |
Константин, передали вашу заявку в службу поддержки. Ждите ответ по указанной электронке. |
|
| Вопрос: |
течет вода из середины двигателя,что может быть?
, 28.07.2015 |
| Ответ: |
может сальник? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подарили аппарат Aurora speedway 175, но документы и гарантийный талон потеряли. Теперь если вдруг наступит гарантийный случай. Мне его по гарантии не починят?
Женя, 28.07.2015 |
| Ответ: |
Женя, для приёмки аппарата в гарантию у вас должен быть как минимум чек или другой документ, который подтвердит, когда был куплен аппарат. |
|
| Вопрос: |
Доброго дня!
Генератор аврора age 3500 заводиться, но не вырабатывает ток. Стрелка вольтметра не реагирует! Думал предохранитель, но там его визуально нигде нет. В чем проблема?!!!!
Александр, 28.07.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. С большой вероятностью у генератора неисправен регулятор напряжения AVR. Возможно также, что причина - перегруз, или брак AVR. Рекомендуем обратиться в сервис. |
|
