|
Вопрос: |
доброго дня! что можете порекомендовать из линейки аппаратов mig-mag с функцией пре и постгаз?!
Алексей, 11.07.2015 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. На каких токах планируете работать? Что будете сваривать? |
|
Вопрос: |
здраствуйте я из Воронежа ! у меня полуавтомат оверман 180 купил 3 недели назад все работал а вчера загорелась лампочка неисправности сети что делать ?
, 10.07.2015 |
Ответ: |
Здравствуйте. Попробуйте подключить OVERMAN к другому источнику тока. Если результат будет прежним - обратитесь в ближайший сервис: http://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Мне по прежнему нужен сварочный аппарат, я даже уже хотел приобрести оверман 180. Если speedway заработает как надо это будет лучшее решение моей проблемы! Вариант с возвратом денег родился от копившегося негатива от визитов в сервис. Мне надо сейчас что-то писать или как-то общаться с сервисом чтобы реализовать Ваше предложение? Спасибо за понимание и скорую реакцию.
Александр, 08.07.2015 |
Ответ: |
Александр, надеемся что Ваша проблема будет решена и Speedway покажет все свои сильные стороны. Мы свяжемся с С.Ц. в котором находится Ваш аппарат и уладим вопрос с ремонтом. Напомните о себе Д.А.В сервису (по нашим данным Speedway у них) через 1-2 дня. Если возникнут вопросы - мы на связи. |
|
Вопрос: |
И снова здравствуйте! Давно Вам не писал на тему моего сварочного аппарата aurora pro speedway 175! Который приобрел 11 апреля 2014, для работ в гараже. После чего в общем счете получилось сварить около 1-2 метров шва которые по большему счету были только для "настройки" и проверки работоспособности!!! А если в кол-ве дней работы, то в общем счете дней 5 каждый день по чуть-чуть! В общем купив его в 11.04.14 по нужде я не сварил НИЧЕГО! Так чем же я занимался? Сначала я думал что дурак и после 10-15 минут удачной сварки вдруг разучился и у меня все не получается потому что необходимо что-то настроить! После перечитав по нескольку раз все технички какие нашел в интернете понял что дело не в этом и надо везти в гарантию! Потом искал долго кто их чинит в Москве и тут мне дали наконец долгожданный адрес. После состоялся ремонт. Т.к. катания со сварочником и организация опытов по сварке занимает прилично времени убедиться в том что он варит или не варит сразу не получалось и он по долгу ждал своей участи. Но за время владения он официально побывал 2 раза в ремонте и несколько раз неофициально, когда пробывали на территории сервисного центра его работу. В общем резюме такое. Варит какое-то время, потом брызгает и дугу не держит, как будто медленно подается проволока. И такая хрень все время! И тут во время очередной вылазки после того как электрик замерял нагрузку на сеть и сказал что она держит 6.8кВт без вопросов вся нагрузка ввиде потребителей была выключена и состоялся последний тест, и он снова варил! 1-2 минуты, после начал брызгать и после залипла проволока и вырубило автомат! Аппарат видимо больше несмог мучаться и помер! Это произошло 5.07.15!!! Сдан в гарантию и написано заявление на возврат денег! С потерей в цене т.к. Покупался за 23.500 или около того, сейчас цена 30000. Получен отказ! Вкратце если то силовая часть погорела из-за нестабильной сети... Сети в которой 230, а под нагрузкой 220 и которая без проблем выдает 6.8Квт... С припиской что это не брак комплектующих, так как брак проявится за первые 2 месяца! Он не проработал в общем счете и недели!!!! Прокомментируете пожалуйста данную ситуацию. Хочется всеже надеяться на порядочность... Или может вы знаете что-то что я не знаю?
Александр, 08.07.2015 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Описанная Вами неисправность, с брызгами после непродолжительной работы аппарата, встречалась в нашем сервисном центре лишь однажды, проблема была в прошивке. На работе силовых транзисторов, которые вышли у вас из строя, эта проблема никак сказаться не могла. Выход из строя одновременно всех(!) силовых транзисторов, по заявлению завода изготовителя, может быть следствием только непрерывных просадок напряжения во время сварки, по причине малой мощности (так же причинами просадок напряжения может быть подключение через удлинитель малого сечения, или плохой контакт в розетке). Даже если у вас была неисправность, на выход силовых транзисторов она отразиться не могла. При браке транзисторов или сборки, транзисторы выйдут из строя при первом использовании.
Также напоминаем, что заявление на возврат сложно технического товара не может превышать пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю. Готовы пойти Вам навстречу и произвести ремонт этого устройства безвозмездно: плату управления можно заменить в сборе с прошивкой, в этом случае если у вас и была проблема с разбрызгиванием - она также устранится. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте Вы точно сотрудничаете с магазином в городе Брянск? Если закажу сварочный аппарат из Питера, где ее будут обслуживать в гарантийном случае?
Александр, 08.07.2015 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. В Брянске у нас пока один дилер: http://aurora-online.ru/contacts/#Brynsk . Гарантийное и пост-гарантийное обслуживание сварочный аппарат заказанный в СПб, может пройти в ближайшем к Вам сервисном центре http://aurora-online.ru/service/#Bryansk. |
|
Вопрос: |
При покупки насоса AGP 1300 multy5P не было серийного номера, паспорта на изделия, завода производителя и даты изготовления. Почему? И желательно узнать отзывы об этом насосе. Спасибо
Наталья, 08.07.2015 |
Ответ: |
Наталья, вопрос почему документы на AGP 1300 multy5P не были оформлены при покупке надлежащим образом лучше задать продавцу насоса. Что касается отзывов, попробуйте поискать их в интернете, на форумах дачников, владельцев загородных домов и пр. На наш взгляд AURORA AGP 1300 multy5P - флагман в линейке садовых насосов. |
|
Вопрос: |
Подскажите ваш телефон, или менеджера который отвечает за работу с компанией Армиг г Омск и гТюмень
Александр, 07.07.2015 |
Ответ: |
Александр, сообщите суть вопроса и Ваши координаты на info@aurora-online.ru. Наши менеджеры свяжутся с Вами |
|
Вопрос: |
Да, естественно описывал две проблемы в аппарате, мне позвоним менеджер и сообщил что аппарат проверили, а как его можно было проверять и не увидеть напрочь не работающую функцию, я не понимаю.
Алексей, 06.07.2015 |
Ответ: |
Мы тоже не совсем понимаем, как такое могло случиться... Алексей, обратитесь в сервис ещё раз, всё что возможно мастера сделают в Вашем присутствии. |
|
Вопрос: |
Когда ожидается поставка overman 200 в Москву?
Михаил, 05.07.2015 |
Ответ: |
Очередная отгрузка сварочной техники планируется в августе. |
|
Вопрос: |
Аппрат ironman 200 ad/dc забрал из гарантийного ремонта( не давал ток и не работал hf поджиг) сказали что аппарат готов, привез домой, через неделю начал варить, в аппарате не работает hf поджиг, но дуга загорается касанием об железо, как на lift tig. Опять тащить в ремонт?
Алексей, 05.07.2015 |
Ответ: |
Да, привезите аппарат в сервис СПБ, его проверят сразу при вас. Скажите, при обращении в С.Ц., Вы упоминали проблему с hf, или только проблему с током? |
|
Вопрос: |
Добрый день, купил мотокультиватор Аврора HD 800 при использовании заглох и не заводится. Куда можно обратиться ? Есть ли на него гарантия ?
Алексей, 05.07.2015 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Прежде чем обращаться в С.Ц. проверьте уровень масла в двигателе. Если он в норме, свяжитесь с ближайщим сервисным центром: http://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите на компрессоре aurora 110, при подключении 3 фаз, куда должен вращаться двигатель? По часовой или против? Если смотреть со стороны шкифа.
Анзор, 04.07.2015 |
Ответ: |
Здравствуйте, Анзор. Вал должен вращаться таким образом, чтобы поток воздуха от большого шкива был направлен на мотор. Если крутится в другую сторону, необходимо поменять 2 фазы местами. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, скажите пожалуйста в описании написано что можно варить алюминий в режите Tig сварки, но как мне известно в режиме tig он варит тока постоянным током. а при сварке алюминия нужен переменный ток ?
Иван, 04.07.2015 |
Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Для TIG сварки алюминия, действительно, необходим переменный ток. О каком аппарате Вы спрашиваете? |
|
Вопрос: |
Какой отвал для снега и грунта из совместимых можно использовать на Gardener 750 smart ? Родного не нашел.
Влад, 03.07.2015 |
Ответ: |
Штатного отвала в продаже пока нет. По поводу навесного оборудования других производителей ничего подсказать не можем. |
|
Вопрос: |
Хотелось бы переговорить по вопросам сотрудничества и сделать выгодное предложение по материалам!
Сергей, 02.07.2015 |
Ответ: |
Сергей, оставьте заявку здесь: http://aurora-online.ru/feedback/ . Наши менеджеры свяжуся с Вами. |
|
Вопрос: |
Добрый день!
Где в СПб я могу купить пистолет для мойки AURORA-2051.
Александр, 02.07.2015 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Пистолетов для моек у нас в продаже нет. Вы можете поискать интересующую Вас деталь на сайтах сторонних производителей. |
|
Вопрос: |
Я понимаю что вы перепродавцы но качество продаваемой продукции ужасное. Купленная в апреле косилка 1050 так до сих пор не запущена. Сначала не подходило крепление косилки о чем писалось ранее но приложив русскую смекалку решил этот вопрос (от сервисного центра ни привета ни ответа). Теперь надо устранять биение тарелок оно такое что мотоблог не удержать. Поэтому к вашей технике надо прилагать сварочный аппарат и молоток (хотя и эти скорее надо доработать). Огромный кол с минусом вам.
Сергей, 01.07.2015 |
Ответ: |
Сергей, если Вы помните в переписке, мы предлагали вернуть Вам деньги за бракованную косилку, но Вы предпочли доработать её самостоятельно. Кроме Вас с подобной проблемой к нам не обращался ни один покупатель. |
|
Вопрос: |
Неделю ранее задавали вопрос по возможности заключения договора на сервисное обслуживание Вашей торговой марки. Менеджер с нами связался, взял электронную почту, но документов никаких так и не прислал. Если возможно продублируйте нашу заявку, клиентов интересует сможем ли мы восстановить их инструмент.
Владимир Шубин, 01.07.2015 |
Ответ: |
Владимир, напомнили о Вашем запросе. Руководитель сервисного центра свяжется с Вами. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Как настроить время предгаза в режиме MIG в Speedway 175?
Дмитрий, 01.07.2015 |
Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Функции предгаза на Speedway 175 нет. |
|
Вопрос: |
как купить стёкла поликарбонатовые 115*90
дмитрий, 30.06.2015 |
Ответ: |
Обратитесь к ближайшему дилеру: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|