|
| Вопрос: |
Добрый день!Как заказать запчасть на сварочник ?
михаил, 29.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил! Свяжитесь с сервисным центром: http://aurora-online.ru/service/#Moskva |
|
| Вопрос: |
Добрый День! недавно приобрел Бензогенератор Aurora AGE 6500 D. есть перебои в работе генератора. проблема вот в чем, периодически он перестает вырабатывать электричество не глохнув при этом. потребляемая энергия примерно половина от его номинальной мощности. работает ровно не троит не дымит все вроде нормально но электричество не вырабатывает и так через раз. то все нормально работает, то нет. уровень масла в норме горючка тоже заводится без проблем, но вот электричество вырабатывает через раз, то есть то нет. подскажите пожалуйста в чем может быть причина. спасибо.
Юрий, 29.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий! Поскольку неисправность то появляется то исчезает, предполагаем, что где то имеется плохой контакт и он теряется. Можете обратиться в сервис, где все исправят http://aurora-online.ru/service/#Ufa |
|
| Вопрос: |
какой гарантийный срок у сварочной маски Хамелеон Aurora SUN7 c увеличенным светофильтром?
Леонид, 29.08.2014 |
| Ответ: |
12 месяцев |
|
| Вопрос: |
Доброго дня. Планирую покупку AuroraPRO AIRHOLD 40...
Какой должна быть производительность компрессора под этот аппарат? Давление указано в описание, а расхода не нашел....
Заранее спасибо!
Роман, 29.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман! Потребление воздуха AIRHOLD 40 - указано в описании аппарата - 80 л/мин. Наш сварщик использует для работы компрессор Аврора серии AIR http://aurora-online.ru/catalog/compressors/direct/4041/ |
|
| Вопрос: |
Подскажите заливается ли масло в воздушный фильтр мотблока аврора спейс ярд 1350 ?не где в инструкции не написано,вся надежда на вас
александр, 28.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! Аврора спешит на помощь! Масло в воздушный фильтр заливать не нужно. Вы можете смочить фильтрующий элемент в масле и хорошо отжать его, чтобы пыль лучше липла к поролону. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Aurora AGP 1100-25 JET,
1 день:
опустил эжектор в скважину на 16 метров.От эжектора до станции полипропилен.Трубы и станцию заполнил водой в ручную.Манометр показывает давление 0, после открытия крана выплевывал воду ,но трубы оставались полными из крана с выходят пузырьки воздуха.Станция рабатает без остановки.
2 день:
Протяжка станции и проверка герметичности труб.Станция все без изменений.
3 день:
Манометр начал показывать давление через раз до 1.9-2.0.
Но после открытия крана идут пузырьки давление падает на 0 и станция работает без остановки не показывая давления.Если отключить питание и включить,то стрелка монометра стремится к выше упомянутым цифрам.Устал,три дня коту под хвост.
Что сксжете уважаемые?
Михаил, 27.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Судя по Вашему описанию станция исправна, но есть проблема с воздухом в тонкой подводящей трубе устройства. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Немного предыстории: Наше предприятие находится в г.Челябинске. 26 ноября 2013г. приобрели аппарат по приварке шпилек AURORA PRO SHOOT M8. В середине декабря сдали на ремонт в официальный сервисный центр в Челябинске "Эксперт-Сервис", через неделю забрали. Второй раз сдаем 10 апреля 2014г., ремонт длится до 16 июня 2104г. Отчего так долго? Ответ: Группа компаний "Аврора" запросила за зап.часть 5000руб и тогда она ее вышлет в сервисный центр и там ее установят, а хотите бесплатно, так высылайте аппарат в Питер. Напоминаю, что заявленный гарантийный срок 2 года, не нагло ли вымогать деньги за некачественную продукцию? 12 августа 2014г. в очередной раз сломалось Ваше "чудо", сервисный центр "Эксперт-Сервис" в гарантийном ремонте отказал, ссылаясь на то, что Вы не выполняете договорных обязательств (не оплатили предыдущие ремонты) и они не намерены с Вами больше сотрудничать.
Что будем делать в данной ситуации, у меня из за Вас страдает тех. процесс? Где номера телефонов Ваших служб, с кем я могу напрямую пообщаться?
ООО "НПО Тепловей"
Прохоркин А.А.
Анатолий, 25.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий, мы связались с сервисным центром в Челябинске. Ни о каких неоплаченных ремонтах речи не идёт, деньги за гарантийные запчасти, мы так же не запрашивали. Сейчас просим отправить аппарат в С-Пб или ЕКБ за наш счет для гарантийного ремонта. Если есть возможность, оставьте Ваш телефон для связи, специалисты нашего С.Ц. Вам позвонят. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте ! в городе Уфе в магазине ЛИДЕРСТРОЙИНСТРУМЕНТ купил сварочный аппарат AuroraPRO STICKMATE 200, после непродолжительной эксплуатации, отлетели лопости вентилятора охлаждения.,через этот же магазин сдал в ремонт аппарат 16 июня 2014 года. прошло 3 месяца говорят что запчастей на эту модель нет и не знай когда будут.
помогите решить проблему, спасибо.
Дмитрий, 25.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий! По гарантийным поломкам в случае отсутствия запчасти мы снимаем её с другого аппарата. Если у вас сломался вентилятор из-за механического повреждения или попадания внутрь посторонних предметов - это не является заводским браком. Данная деталь в ближайшее время (в сентябре) должна появиться в сервисных центрах. |
|
| Вопрос: |
нужна ли обкатка для генератора
никита, 25.08.2014 |
| Ответ: |
Никита, в инструкции к генератору сказано: Важно! Двигатель должен пройти обкатку в течение первых 20 часов работы. В период обкатки не следует нагружать генератор свыше 70% его номинальной мощности. После 20 часов работы выключите генератор и
замените масло. Изучите инструкцию перед началом использования. |
|
| Вопрос: |
День добрый, подскажите где можно отремонтировать Aurora pro overman 180 в Омске?
Алексей, 25.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей! В Омске авторизованного сервиса у нас пока нет, если срок гарантии на аппарат не истёк, Вы можете обратиться к продавцу инвертора, либо свяжитесь с головным сервисом в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! у меня станция Aurora AGP 1100-25 JET
Как ее прокачать?
Два дня не прокачивается.
у меня скважина до воды 15метров.
трубы напонил водой и заливное отверстие,включаем станцию выходят пузырьки воздуха,потом вода выплевывается и бак пуст,при этом труба полная
Юрий., 25.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий! Судя по Вашему описанию у Вас происходит подсос воздуха в магистрали. Пока подсос воздуха не будет устранен, станция нормально качать не будет |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
В след месяце планирую открыть интернет магазин направленный на продажу электросварочного оборудования, хотел бы предложить сотрудничество. Мой e-mail partner@akotenko.ru
Алексей Котенко, 24.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей! Ваш запрос передан в отдел по работе с коммерческими клиентами. Наши менеджеры свяжутся с Вами. |
|
| Вопрос: |
Для дизельной пушки AURORA TK-80ID нужен электро магнитный клапан, как и где его можно приобрести?
Андрей, 22.08.2014 |
| Ответ: |
Здравсвуйте, Андрей! Обратитесь в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
здравствуйте. подскажите пожалуйста если работать сваркой от бензогенератора , какой должен быть мощности генератор для стабильной работы ММА и MIG и есть ли какая нибудь таблица для ориентира соотношения мошности генератора и стабильной работы сварочного аппарата. спасибо.
Юрий, 22.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. В технических характеристиках наших сварочных инверторов указаны требования по необходимой мощности генераторов. |
|
| Вопрос: |
я из беларуси и меня заинтересовал ваш продукт а именно AuroraPRO Overman 180 (220В, ! В Беларуси ваших дилеров нет как мне приобрести и вобще будет гарантия и так далее подскажите что мне деть ?
виктор, 21.08.2014 |
| Ответ: |
Обратитесь в один из интернет магазинов: toool.ru, 220-volt.ru и т.д. Менеджеры расскажут Вам об условиях оплаты и доставки, а так же ответят на вопросы по гарантии. |
|
| Вопрос: |
Добрый день !
Является ли интернет магазин "220 Вольт" вашим партнером ?
Реализуется ли этим интернет магазином продукция надлежащего качества Вашего производства ?
Сергей, 21.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. "220 Вольт" наш официальный дилер. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте подскажите пожалуйста как регулировать давление на насосной станции AGP 1300-20 ABSOLUTE, не нашел на ней никаких регулировок, и есть ли на ней датчик сухого хода, мне сказали что он уже встроен в саму станцию. спасибо.
Юрий, 21.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий! Давление включения и выключения станции настроены на заводе. В данной модели реле давления скрыто в корпусе аппарата и для регулировки требуется частичная разборка, которую желательно выполнять в сервисном центре. На станции нет датчика сухого хода, его можно приобрести отдельно. |
|
| Вопрос: |
Спасибо вам огромное за оперативные и квалифицированные ответы.
У меня есть мнение по поводу вашего прицепа.
Дело в том , что его цена сравнима с прицепами у которых откидываться весь кузов. У ваше го же в описании написано : разгрузка через задний борт. Цена на мой взгляд завышена.
Грузоподъемность в 200 кг , на мой взгляд очень мала, я вешу 85, остается совсем немного для полезного груза). Ну хотя бы на 300кг и откидной кузов - только тогда стоимость в 19000 с лишним будет оправдана.
Стоимость культиватора который я присматриваю минимум 24 000 , при этом это устройство несоизмеримо по сложности с телегой, а стоимость телеги почти 20 000, дак почему вы такую телегу выставляете на продажу???
Считаю что тут что то не так. Очень жду новых прицепов с адекватными характеристиками. Хочу купить все сразу в одной компании.
Владимир, 20.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир! Расширение ассортимента телег для мотоблоков в ближайшее время не планируется. Вы можете приобрести прицеп стороннего производителя с необходимыми Вам характеристиками. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйет! Администраторы сайта.
У меня есть огромное желание купить вашу продукцию, но есть затруднения в выборе техники, в частности колеблюсь между Мотоблок бензиновый Aurora COUNTRY 1050 и Мотоблок бензиновый Aurora COUNTRY 1050 ADVANCE.
Вот мои вопросы: -
1.
Предисловие: по фото видно ( судя по идентичным корпусам ), что силовая часть мотоблока передающая крутящий момент на вал и скорее всего коробка передач идентичны. Но мощность этих двух моделей разная.
Вопрос: Не уменьшается ли надежность силовых узлов передающих крутящий момент в результате увеличения мощности на 1050 ADVANCE?
2. Какие моторесурсы у этих двух моделей? Ни где не нашел информацию о ресурсах двигателя и трансмиссии.
3.
Очень хочу купить к одному из них телегу с сиденьем, собирается ли Ваша компания выпустить свои прицепы?
Владимир, 20.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир!
Силовая часть аппаратов (редуктор, КПП) действительно идентична, однако создана инженерами с таким запасом прочности, что устанавливается даже на дизельную технику. Моторесурсы двигателей составляют около 2500 часов, что более чем достаточно для плотного ежедневного использования мотоблоков, с учётом сезонности нашего с/х. Телеги для аппаратов уже есть в продаже: http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/4218/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, меня интересует бензогенератор Aurora AGE 8500 plus. Где его можно заказать и стоимость. Спасибо.
Наталья, 20.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Наталья! Стоимость аппарата указана на странице товара: http://aurora-online.ru/catalog/generators/petrol/5130/ -33200р. Новая линейка генераторов уже в пути, продажи начнутся осенью. По вопросам предзаказа и покупки, можете обращаться к дилерам: http://aurora-online.ru/contacts/#spb |
|
