|
| Вопрос: |
здравствуйте, 2 с лишним месяца назад приобрели двигатель бензиновый aurora AE-9 AE-9D 177F/PD 1403113060 в нем почему то отсутствует венец моховика скажите 1. это что такая заводская сборка, 2. где его можно приобрести 3 что нам делать где можно найти венец моховика. покупали в городе Урай в магазине, попросили их разобраться они чего то тянут толком ни чего не делают говорят что заказали в Москву и 2 с лишним месяца уже ждем!!! очень ждем вашего ответа! или как можно с вами связаться!
ЮЛИЯ, 04.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юлия! Не поняли какая-же всё-таки у Вас модель двигателя: AE-9 или AE-9D? На модели AE-9 – с ручным пуском – венца на вале быть не должно. На данный момент мы ожидаем прихода партии запчастей с производства. Как только детали для AE-9D до нас доберутся мы известим Вас по адресу электронной почты указанной в обращении. |
|
| Вопрос: |
Интересуют инверторный полуавтомат pro speedway 175 наличие на него сертификата (декларации) соответствия Таможенного союза
Владимир, 04.02.2015 |
| Ответ: |
Владимир, российским представительством ГК Аврора на настоящий момент оборудование сертифицировано только для внутреннего Российского рынка - сертификатом РСТ |
|
| Вопрос: |
Ребята! Уже месяц не могу найти ручку газа для мотоблока 1050 advance. Выручайте! Где ее можно найти?
Владимир, 03.02.2015 |
| Ответ: |
Владимир, обратитесь в головной сервис в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
доллар подишивел а на сайте ни чо не дишивеет хотя вы утверждаете что цена привязана к курсу доллар???????????????????
Александр, 03.02.2015 |
| Ответ: |
Стоимость оборудования привязана к курсу валют. Если доллар продолжит падение - цена оборудования так же снизится. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, имеется сварочный аппарат аврора спидвей 175, пользуюсь месяц, при сварке электродом не было проблем, попробывал варить проволокой с флюсом, при выключении аппарата слышны продолжительные щелчки, сделал пару швов и аппарат выключился, потом включается и секунд через 20 выключается, что мне делать?
Никита, 31.01.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Щелчки при выключении аппарата не являются признаком неисправности: так разряжаются конденсаторы при выключении. А слишком быстрый перегрев может быть показателем неисправности - необходима диагностика, - обратитесь в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
я полностью согласен с Александрам вроде расщитуеш на одну сумму а на следующий день все дорожает 1.500 2000 при этом доллар дорожает на копейки както не очень понятно
ИГОРЬ, 30.01.2015 |
| Ответ: |
Ответили Александру. |
|
| Вопрос: |
цены завышены нереально долар дорожает на копейки а цены у вас паднимаются на 1500. 2000
Александр, 30.01.2015 |
| Ответ: |
Чтобы не обновлять цены каждый день, мы стараемся фиксировать курс на некоторое время, насколько это возможно. Раньше ценник стоял из расчета заниженного курса, сейчас он больше соответствует действительности. |
|
| Вопрос: |
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
ПОСОВЕТУЙТЕ-ЧТО ЛУЧШЕ ВЗЯТЬ ДЛЯ ДОМА Пусковое устройство AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES ИЛИ Пуско-зарядное устройство Aurora START 55?
В СЕМЬЕ ДВЕ МАШИНЫ!
ОЛЕГ, 29.01.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег! Выбор аппарата зависит от ёмкости аккумуляторов автомобилей, а так же от того как Вы планируете использовать устройства. Если Вам важна мобильность (возможность взять аппарат с собой) – лучше выбрать Пусковое устройство. Если же предполагается гаражное использование – присмотритесь к START 55. Подробный рассказ о выборе ПЗУ и Пусковых устройств можно посмотреть здесь: http://www.youtube.com/watch?v=72QsW55xP9U http://www.youtube.com/watch?v=AskOSSAyBZ8 |
|
| Вопрос: |
у вас цены очень уш как то прыгают в один день чуть подешевеет на следующий подорожает на 2-3 тыщи как то не стабильно у вас с ценами
Александр, 28.01.2015 |
| Ответ: |
Александр, не стабильно с ценами не только у нас. Стоимость техники меняется вслед за курсом валюты. |
|
| Вопрос: |
как связаться с вашим руководством
андрей, 27.01.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Существует ли возможность полигонных испытаний Ваших аппаратов для клиентов?
Татьяна, 26.01.2015 |
| Ответ: |
Татьяна, что из ассортимента наших продуктов Вы планируете испытывать на полигоне? Подобные вопросы лучше решать посредством почты info@aurora-online.ru. Опишите задачу поподробнее. |
|
| Вопрос: |
Есть ли в модели сварочного инвертора Aurora PRO Inter 160 функция Anti Stick (антизалипание)?
Юрий, 24.01.2015 |
| Ответ: |
Подробные комментарии отправлены на Вашу почту. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте возможно ли приобрести товар по почте или через ТК и есть ли у вас система кридита
Ирик, 24.01.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ирик. Мы не работаем с розничными покупателями. По вопросам приобретения техники и возможности кредитования лучше связаться с ближайшим дилером: http://aurora-online.ru/contacts/ . Так же вы можете обратиться в один из партнёрских интернет-магазинов: toool.ru , 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Горелка TIG 17V 140A (35%), M12x1, 4m, с вентилем- где в Саратове или Пензе можно приобрести? Указанные на вашем сайте продавцы заявляют, что не торгуют ими.
Сергей, 23.01.2015 |
| Ответ: |
Сергей, если у дилеров нет нужной Вам горелки - обратитесь в интернет-магазины: evrotek.spb.ru, toool.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Интересны условия сотрудничества. Просьба связаться.
Михаил, 23.01.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил! Лучше Вы к нам: http://aurora-online.ru/feedback/ |
|
| Вопрос: |
AvroraPRO SPEEDWAY 200 для смены полярности в режиме no gas в какое гнездо поместить контакт в + или -? Спасибо.
, 22.01.2015 |
| Ответ: |
При работе с порошковой проволокой в режиме NO GAS штекер должен быть вставлен в гнездо "-". |
|
| Вопрос: |
здравствуйте. какой мах диаметр проволоки у 330 модели?
игорь, 21.01.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь "330 модель" - это SKYWAY 330? Данный аппарат предназначен для работы с проволокой диаметром до 1.2мм. (в комплекте поставки 2 варианта роликов: 0.8/1.0 мм и 1.0/1.2 мм |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. В начале декабря прошлого года заказали через интернет-магазин ROSTOS.RU г. Уфа насосную станцию Aurora AGP 1500-50 INOX, провели 100% авансовую предоплату. Не получив товар в оговоренные сроки, попытались связаться с менеджером магазина по указанным телефонам, не удалось. Повторные попытки оказались также безуспешны. Проехали в офис компании ROSTOS.RU на улице Аксакова, закрыт. Отправили запрос через сайт интернет-магазина и на юридический адрес ООО, ответа нет до сих пор.
Будем очень благодарны Вам за посильную помощь и содействие по данному вопросу, а также возможность прояснить сложившуюся ситуацию с вашим официальным партнером ROSTOS.RU (г.Уфа) по республике Башкортостан.
Руслан, 21.01.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Руслан. Для разговора с нашим дилером нам необходима информация о Вас и о вашей оплате: название юр. лица или ФИО, реквизиты, счет по которому оплачивали, копия платежного документа, все даты. Отправьте всю информацию на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Осенью приобрёл Aurora COUNTRY 1050, прокультивировал огород и поставил на зимнюю спячку. На днях прицепив телегу решил съездить в лес за дровами услышал на ходу шум от редуктора, на второй передаче шум был сильнее. Масло везде залито. Что теперь делать?
александр, 20.01.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Вполне вероятно, что никакой неисправности в редукторе Вашего мотоблока нет. На морозе звук работы может быть громче - в этом нет ничего страшного. Проконтролируйте температуру коробки передач во время движения, если нагрева не происходит то опасности для механизмов культиватора нет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. После года эксплуатации вышел из строя Speedwey 175 (гарантия 2 года). Отнес аппарат продавцу для ремонта по гарантии. В гарантийном ремонте мне отказали, по причине обнаружения внутри аппарата металлической пыли, стружки .В этом говорят и была причина поломки аппарата, случай не гарантийный( заводского брака нет). Сварочник эксплуатировался на металлоконструкциях, в помещении. Вопрос. Прав ли продавец отказав в гарантии и где же тогда использовать ваши нежные аппараты, ведь стерильных условий при работе с черметом не бывает.
Сергей, 19.01.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей! Продавец вправе отказать в бесплатном обслуживании, если нарушен п. 5 гарантийного талона: попадание внутрь посторонних предметов. Для поддержания нормальной работы аппарата необходимо периодически проводить очистку силовой части инвертора от скопившейся пыли, стружки и т.п. с помощью чистого сжатого воздуха. Следует помнить, что излишнее давление или использование воды/влажных тряпок для протирки - может привести к механическим повреждениям, которые так же служат причиной для отказа в гарантийном ремонте. |
|
