|
| Вопрос: |
Здравствуйте Вы точно сотрудничаете с магазином в городе Брянск? Если закажу сварочный аппарат из Питера, где ее будут обслуживать в гарантийном случае?
Александр, 08.07.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. В Брянске у нас пока один дилер: http://aurora-online.ru/contacts/#Brynsk . Гарантийное и пост-гарантийное обслуживание сварочный аппарат заказанный в СПб, может пройти в ближайшем к Вам сервисном центре http://aurora-online.ru/service/#Bryansk. |
|
| Вопрос: |
При покупки насоса AGP 1300 multy5P не было серийного номера, паспорта на изделия, завода производителя и даты изготовления. Почему? И желательно узнать отзывы об этом насосе. Спасибо
Наталья, 08.07.2015 |
| Ответ: |
Наталья, вопрос почему документы на AGP 1300 multy5P не были оформлены при покупке надлежащим образом лучше задать продавцу насоса. Что касается отзывов, попробуйте поискать их в интернете, на форумах дачников, владельцев загородных домов и пр. На наш взгляд AURORA AGP 1300 multy5P - флагман в линейке садовых насосов. |
|
| Вопрос: |
Подскажите ваш телефон, или менеджера который отвечает за работу с компанией Армиг г Омск и гТюмень
Александр, 07.07.2015 |
| Ответ: |
Александр, сообщите суть вопроса и Ваши координаты на info@aurora-online.ru. Наши менеджеры свяжутся с Вами |
|
| Вопрос: |
Да, естественно описывал две проблемы в аппарате, мне позвоним менеджер и сообщил что аппарат проверили, а как его можно было проверять и не увидеть напрочь не работающую функцию, я не понимаю.
Алексей, 06.07.2015 |
| Ответ: |
Мы тоже не совсем понимаем, как такое могло случиться... Алексей, обратитесь в сервис ещё раз, всё что возможно мастера сделают в Вашем присутствии. |
|
| Вопрос: |
Когда ожидается поставка overman 200 в Москву?
Михаил, 05.07.2015 |
| Ответ: |
Очередная отгрузка сварочной техники планируется в августе. |
|
| Вопрос: |
Аппрат ironman 200 ad/dc забрал из гарантийного ремонта( не давал ток и не работал hf поджиг) сказали что аппарат готов, привез домой, через неделю начал варить, в аппарате не работает hf поджиг, но дуга загорается касанием об железо, как на lift tig. Опять тащить в ремонт?
Алексей, 05.07.2015 |
| Ответ: |
Да, привезите аппарат в сервис СПБ, его проверят сразу при вас. Скажите, при обращении в С.Ц., Вы упоминали проблему с hf, или только проблему с током? |
|
| Вопрос: |
Добрый день, купил мотокультиватор Аврора HD 800 при использовании заглох и не заводится. Куда можно обратиться ? Есть ли на него гарантия ?
Алексей, 05.07.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Прежде чем обращаться в С.Ц. проверьте уровень масла в двигателе. Если он в норме, свяжитесь с ближайщим сервисным центром: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите на компрессоре aurora 110, при подключении 3 фаз, куда должен вращаться двигатель? По часовой или против? Если смотреть со стороны шкифа.
Анзор, 04.07.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анзор. Вал должен вращаться таким образом, чтобы поток воздуха от большого шкива был направлен на мотор. Если крутится в другую сторону, необходимо поменять 2 фазы местами. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите пожалуйста в описании написано что можно варить алюминий в режите Tig сварки, но как мне известно в режиме tig он варит тока постоянным током. а при сварке алюминия нужен переменный ток ?
Иван, 04.07.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Для TIG сварки алюминия, действительно, необходим переменный ток. О каком аппарате Вы спрашиваете? |
|
| Вопрос: |
Какой отвал для снега и грунта из совместимых можно использовать на Gardener 750 smart ? Родного не нашел.
Влад, 03.07.2015 |
| Ответ: |
Штатного отвала в продаже пока нет. По поводу навесного оборудования других производителей ничего подсказать не можем. |
|
| Вопрос: |
Хотелось бы переговорить по вопросам сотрудничества и сделать выгодное предложение по материалам!
Сергей, 02.07.2015 |
| Ответ: |
Сергей, оставьте заявку здесь: http://aurora-online.ru/feedback/ . Наши менеджеры свяжуся с Вами. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Где в СПб я могу купить пистолет для мойки AURORA-2051.
Александр, 02.07.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Пистолетов для моек у нас в продаже нет. Вы можете поискать интересующую Вас деталь на сайтах сторонних производителей. |
|
| Вопрос: |
Я понимаю что вы перепродавцы но качество продаваемой продукции ужасное. Купленная в апреле косилка 1050 так до сих пор не запущена. Сначала не подходило крепление косилки о чем писалось ранее но приложив русскую смекалку решил этот вопрос (от сервисного центра ни привета ни ответа). Теперь надо устранять биение тарелок оно такое что мотоблог не удержать. Поэтому к вашей технике надо прилагать сварочный аппарат и молоток (хотя и эти скорее надо доработать). Огромный кол с минусом вам.
Сергей, 01.07.2015 |
| Ответ: |
Сергей, если Вы помните в переписке, мы предлагали вернуть Вам деньги за бракованную косилку, но Вы предпочли доработать её самостоятельно. Кроме Вас с подобной проблемой к нам не обращался ни один покупатель. |
|
| Вопрос: |
Неделю ранее задавали вопрос по возможности заключения договора на сервисное обслуживание Вашей торговой марки. Менеджер с нами связался, взял электронную почту, но документов никаких так и не прислал. Если возможно продублируйте нашу заявку, клиентов интересует сможем ли мы восстановить их инструмент.
Владимир Шубин, 01.07.2015 |
| Ответ: |
Владимир, напомнили о Вашем запросе. Руководитель сервисного центра свяжется с Вами. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Как настроить время предгаза в режиме MIG в Speedway 175?
Дмитрий, 01.07.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Функции предгаза на Speedway 175 нет. |
|
| Вопрос: |
как купить стёкла поликарбонатовые 115*90
дмитрий, 30.06.2015 |
| Ответ: |
Обратитесь к ближайшему дилеру: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Две недели назад получил через магазин 220вольт Омск, мотоблок Аврора 1050 дизельную версию, сегодня при сборке обнаружил что качественно упакованные транспортировочные колеса суля по всему были в работе иначе как объяснить что на новых колесах отсутствуют соски для накачивания шин при том что один вырван с мясом второй поломан по средине,. Фото и видео распаковки могу выслать на адрес куда укажите .
Игорь, 30.06.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Пришлите фото колёс на info@aurora-online.ru. Будем разбираться. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Долго выбирая, я выбрала Вашу насосную станцию AGP 1200-25 INOX1200*25. Довольно сложно поставить оценку этой насосной станции. Корпус местами битый... Подключили "новую" (упакованную, в коробке купленную через интернет-магазин http://www.teplovent-spb.ru/category/nasosy/product/nasosnaya-stantsiya-aurora-agp-1200-25-inox , проверять ее отказались т.к. есть гарантия). Полностью залили напорную трубу водой не забыли про обратный клапан, электричество через пилот и все... Станция не работает, конечно если снять защитный кожух и покрутить вправо ! не перепутать слева !!! то насос с большим трудом выкачивает воду из напорной трубы и все, о нагрузке даже думать не приходится. Когда сливали воду потекла ржавая вода, как залить бак не понятно, давление даже не менялось - 0. Отдали в сервисный центр через 20 дней сказали, что полетел конденсатор запуска устройства, крыльчатка в моторе, но это не гарантийный случай, видимо к концу за свои деньги доработаем насосную станцию. И наследующий год обязательно накачаем водички. Вопрос- это только мне не повезло?
Екатерина, 30.06.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Екатерина. Печально, что наша станция превратилась в проблему. Давайте по порядку.
1. Повреждения на корпусе и на крыльчатке не были выявлены в момент покупки? Была ли цела коробка в которую упаковано устройство?
2. Отказ конденсатора говорит о негарантийном характере повреждений. Скорее всего, у Вас проблемы с питающей электросетью и пилот в этом случае не поможет.
3. Остатки ржавой воды, говорят о том, что станция тестировалась на производстве. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Являясь счастливым обладателем автомойки Аврора-2060 имел неосторожность оставить мойку в неотапливаемом гараже на зиму, в следствии чего произошла разморозка и лопнула выходная трубка подачи воды. Аппарат был сдан в сервисный центр в г. Ростове-на-Дону, пер. Нефтяной, д. 2а. До настоящего времени никаких движений не наблюдается, СЦ сообщает о отсутствии какой-либо информации о наличии и доставки зап. частей. В связи с этим у меня назрел вопрос: Стоит ли вообще ждать чудесного исцеления данного аппарата? Или вообще забыть и приобрести другую АВД с сервисом и зап.частями?
Виктор, 30.06.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. К сожалению, ремонт мойки с данным повреждением в ближайшее время будет невозможен из-за сложностей с поставкой нужных запчастей. Пока не можем обозначить даже приблизительные временные рамки прихода деталей. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Помогите приобрести блок AVR на бензогенератор AGE 7500 DZN.Обратился в сервис указанный на вашем сайте,мне ответили что таких AVR нет.
Егор, 30.06.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Егор. Вы имеете в виду блок АВР (автоматического ввода резерва) или AVR (Automatic Voltage Regulator)? Первое - доп оборудование, которое у нас не продаётся. Второе - электронный блок, который должен быть в наличии в любом сервисном центре. По поводу второй детали Вы можете обратиться в головной С.Ц. в СПБ: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
