|
| Вопрос: |
Добрый день. Что случится, если во время сварки (Aurora Maxima 1600), отключится электричество?
С уважением, Андрей.
Андрей, 25.08.2016 |
| Ответ: |
Андрей, поздравляем с удачной покупкой! Отключение электричества не повредит аппарату. Привести к поломке может многократное отключение и включение сети. Если такое происходит, нужно сразу отключить аппарат от сети. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Как мне приобрести сварку Аврора в Латвии?
Не хочу пользоваться интернет- магазином. А Ваших диллеров у нас нет.
С уважением, Евгений
Евгений, 25.08.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. К сожалению в данном вопросе мы вам не можем помочь. |
|
| Вопрос: |
как можно пожаловаться на работу сервисного центра?
приняли товар на ремонт, после чего нахамили по телефону при попытке узнать сроки ремонта и отказали в проведении ремонта.
Олег, 24.08.2016 |
| Ответ: |
Олег, добрый день. Вы можете отправить вашу претензию на электронную почту info@aurora-online.ru Пожалуйста, укажите дату приобретения техники, дату обращения в сервис, название и адрес сервиса, купленный товар, какая возникла причина обращения в сервис? Желательно, приложите к письму копию заключения сервисного центра. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Вы можете осуществить доставку в Казахстан? Интересует сварочный аппарат aurora pro overman 180
Руслан, 24.08.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте Руслан. По поводу покупки техники вам необходимо обращаться к дилерам, представленным в разделе "Где купить?". |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Почему в Мурманске нет сервисных центров. Спасибо
Владимир, 24.08.2016 |
| Ответ: |
Владимир, да, к сожалению, сейчас в Мурманске нет авторизованных сервисных центров. Мы работаем над этим. |
|
| Вопрос: |
На вашем сайте указана не корректная информация о нашем сервисном центре:
ПО Джет, ЗАО (Сварочные аппараты)
г.Ижевск, ул. Маяковского, 18,
(3412) 27-00-90,
tatarkina.o.p@svarkajet.ru
Прошу изменить № тел (3412) 90-70-91 и почту kugushev.n.yu@svarkajet.ru, все остальное правильно
Муранов Алексей Владимирович, 23.08.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Исправили. Можете проверить. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чем отличие модели Aurora ADE 6500 D от модели Aurora AGE 6500 D?
Игорь, 23.08.2016 |
| Ответ: |
Игорь, добрый день. Это два принципиально разных генератора ADE - дизельный, AGE - бензиновый. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Приобрел насосную станцию AURORO 1100-25 JET, в инструкции и в видеообзорах не показано как собирать эжектор. У меня глубина колодца до зеркала воды 15 метров как и на каком расстоянии должен быть установлен эжектор?
Александр, 23.08.2016 |
| Ответ: |
Александр, посмотрите, пожалуйста такую фотографию: http://kolodec.guru/wp-content/uploads/sborka-ezhektora-dlya-nasosnoy-stantsii.jpg Что же касается глубины, как указано в инструкции, можете устанавливать от 0.5м от зеркала воды. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Приобрел насосную станцию AURORO 1100-25 JET, в инструкции и в видеообзорах не показано как собирать эжектор. У меня глубина колодца до зеркала воды 15 метров как и на каком расстоянии должен быть установлен эжектор?
Александр, 22.08.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Схема установки представлена на 6й странице инструкции. Если у вас есть какие-то более конкретные вопросы, спрашивайте отдельно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! А подойдет ли Двигатель AURORA АЕ-7 / Р к мотоблоку Нева МБ2? Спасибо
Александр, 22.08.2016 |
| Ответ: |
Александр, двигатель должен подойти, но для этого могут потребоваться доработки и изменения. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток, есть ли у вас электрокульиваторы на 1000-1500 Вт
Виталий, 21.08.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Электрокультиваторы отсутствуют в нашем ассортименте. |
|
| Вопрос: |
Ищю на дизельный генератор прокладку и кольцо код гбц
сергей, 20.08.2016 |
| Ответ: |
Сергей, такие позиции поставляются в сервисные центры. Вам необходимо обратиться напрямую в ближайший сервисный центр http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел у вас плазменную резку Airhold42, очень доволен аппаратом! Возможно ли покупать сопла и катоды непосредственно у вас? Если нет, не могли бы вы подсказать интернет-магазин ваших дилеров (на странице "где купить" не нашел магазинов с расходниками).
Евгений, 20.08.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Напрямую розничными продажами мы не занимаемся. На сайте представлены контакты розничных продавцов нашей техники и расходных материалов.
Из-за большого ассортимента мелких аксессуаров, многие дилеры не выкладывают расходник на сайт. Вы можете попробовать найти интернет-магазин с расходником, вбивая в поиск непосредственно артикул товара, например: https://yandex.ru/search/?text=2202.031.000&lr=2. Мы также рекомендуем обратиться к ближайшим дилерам по телефону. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, автоматические насосные станции Aurora оборудованы защитой от сухого хода?
Александр, 19.08.2016 |
| Ответ: |
Александр, добрый день. Насосные станции не оборудованы датчиком сухого хода. Вы можете приобрести его отдельно: http://aurora-online.ru/catalog/pumps/Aksessuari/4123/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, я приобрел мотоблок Aurora SPACE-YARD 1050D, подскажите пожалуйста нужно ли заливать масло в воздушный фильтр, если да, то какое? заранее спасибо
Сергей, 19.08.2016 |
| Ответ: |
Сергей, добрый день. Мы рекомендуем смочить фильтр в обычном моторном масле, которое заливается в двигатель и отжать. Это делается для прилипания на фильтре мелких частиц пыли и грязи. |
|
| Вопрос: |
Добрый день подскажите будет ли работать на холодильник 220в через инвертор и № телефона не найду.
stm_kat@mail.ru
Сергей, 19.08.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Всё будет работать в лучшем виде, можете обратиться к ближайшему дилеру и уточнить детали http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Вопрос о горелке mig-25. Спасибо, обязательно свяжусь с С.Ц. в г. Иркутске.
Сергей, 18.08.2016 |
| Ответ: |
Успехов, Сергей. Держите нас в курсе событий. |
|
| Вопрос: |
Вопрос о горелке mig 25. Концы проволоки закругляем. Но проблема не в начальной протяжке. Проволока 1.2 не тянется вообще в горелке.
Сергей, 18.08.2016 |
| Ответ: |
Из Вашего предыдущего сообщения: "Проволока 1.2 доходит до гусака хорошо, а потом как будто её зажимает..." Проволока до гусака доходит или нет? Не видя горелку делать выводы сложно... Может стоит связаться с мастерами Иркутского С.Ц.? http://aurora-online.ru/service/#Irkutsk |
|
| Вопрос: |
Вопрос с горелкой mig-25. Канал внутри красный. Судя по вашему сайту он для 1.2 подходит. Но на деле проволока в него не лезет. Точнее лезет, если его вытащить с горелки, а стоя на горелке не лезет. Спасибо за ответ.
Сергей., 18.08.2016 |
| Ответ: |
Если канал красный, рекомендуем слегка закруглить конец проволоки плоскогубцами, поскольку проволока 1,2 достаточно жесткая. После первой протяжки, проблем возникать не должно. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, можете подсказать есть ли в Белоруссии ваш сервисный центр
Сергей, 18.08.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. На сегодняшний день сервисных центров на территории Белоруссии - нет. |
|
