|
| Вопрос: |
Приобрел генератор Aurora 3500, на данный момент генератор отработал 20 литров бензина, произведена замена масла. Нагрузка составляет 1.1КВт. (Прибор отопления 1 КВт и несколько ламп накаливания). Часто, при отключении прибора отопления, генератор начинает работать играя оборотами, а лампы накаливания при этом начинают пульсировать и так до подключения более мощной нагрузки. Помогает только перезапуск генератора. Иногда это не происходит и при отключении прибора отопления генератор работает ровно, как и должен. Бензин 92й, масло 10W30. Генератор используется не более 3 часов, далее большой перерыв. Установлен на улице, под навесом, температура от -3 до +5. Подскажите решение данной проблемы или сразу в сервисный центр, через неделю после покупки?
Дополнительно вопрос, при осмотре фильтрующих элементов есть следы масла со стороны карбюратора, пятно диаметром 5 см, это допускается или говорит о неправильной работе двигателя?
Заранее спасибо.
Павел, 10.03.2017 |
| Ответ: |
Павел, для Aurora AGE 3500, как и для всех остальных бензиновых генераторов, минимально рекомендуемая нагрузка составляет 20% от номинальной мощности. В вашем случае не понято, какая нагрузка остаётся после отключения прибора отопления. Скорее всего, причина неровных оборотов именно в этом. Если сомневаетесь то можете привези генератор на диагностику в ближайший С.Ц. Маслянное пятно на фильтре, могло образоваться если генератор наклоняли (например при перевозке), либо требуется регултровка клапана, тогда рекомендуем обратиться в сервис: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Ни один ваш сервисный центр в Челябинске не отвечает
Сергей Челябинск,, 09.03.2017 |
| Ответ: |
Сергей, попробуйте позвонить по номерам указанным на сайте - чуть позже. Все сервисные центры работают. |
|
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста где находится сервисный центр в Челябинске
Сергей Челябинск, 09.03.2017 |
| Ответ: |
Список сервисных центров Челябинска по ссылке: http://aurora-online.ru/service/#Chelabinsk |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.подскажите пожалуйста в Воронежской области будет сервисный центр или везти в соседнюю область?
Олег, 09.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. На сегодняшний день сервисного центра в Воронеже у нас нет. Вы можете обратиться в С.Ц. в соседних регионах: http://aurora-online.ru/service/, либо отправить аппарат в головной сервис в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg . В данный момент идут переговоры о заключении соглашения на обслуживание нашей техники в местных С.Ц. - однако сроки открытия представительства пока не известны. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!где можно заказать сальники на редуктор мотоблока Аврора кантри 800?
Сергей Челябинск, 09.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. По поводу приобретения запчастей, Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/#Chelabinsk , либо в головной С.Ц. в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!скажите пожалуйста почему на сварочном аппарате Аврора стикмэйт 160 нет антистика а по характеристикам есть?что за обман?
сергей, 09.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Функция Antistick на аппаратах серии STICKMATE отсутствует http://aurora-online.ru/catalog/welding/MMA-inverters/4134/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Есть вопросы:
1. С какой даты идет обновление inter 202, где добавлены функции Antistick и VRD? Где это отображается знаками?
2. Почему VRD не отключаем или оно не влияет на работу сварочного процесса, розжиг дуги?
3. Где купить и по какой цене маску сварщика Aurora SUN-9 MAX EXPERT?
4. Какой марки электроды покупать для inter 202 с обычными проф. трубами?
Евгений Dzonikas Fire, 09.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. 1. Новая линейка inter 202 выпускается с ноября 2016г. Если на коробке дата производства помечена 11.2016 и позже - аппарат имеет функции Antistick и VRD. 2. Функция снижения напряжения не отключается, на поджиг дуги она не влияет. 3. Маски Aurora SUN-9 MAX EXPERT появятся в продаже в начале лета 2017г. 4. INTER 202 - отлично работает с электродами с любым покрытием. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. На сайте указаны адреса В городе Белгороде. Скажите пожалуйста какие из представленных адресов являются непосредсвенными магазинами, или это просто пункты выдачи. Т.е. Есть желание преобрести мотоблок Вашей марки Аврора. Точной модели пока не определился. Но лучше всего преобрести уже в собранном виде.Что бы может быть продемонстрировали, как в полноценных магазинах по садовой технике. Адреса в городе Белгород, указанные у Вас на сайте являются полноценными магазиноми, или это просто пункт выдачи. Какие из адресов пункты выдачи , какие полноценные магазины, или все являются пунктами выдачи.?
Андрей, 09.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Ваш вопрос лучше адресовать непосредственно дилерам, их в Белгороде не так много. Что касается сборки, то данная услуга предоставляется не всеми продавцами техники. |
|
| Вопрос: |
К кому обратиться по поводу сотрудничества. https://мотор82.рф
Вадим, 09.03.2017 |
| Ответ: |
Оставьте заявку на сайте: http://aurora-online.ru/feedback/ |
|
| Вопрос: |
Пожалуйста скажите размеры ведущего вала 14 л.
петр, 08.03.2017 |
| Ответ: |
Пётр, что Вы имеете в виду под "14л"? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста к маске Хамелеон Aurora A-998F Black Cosmo какие стёкла защитные подходят? И можно ли у Вас заказать напрямую?!
Николай, 07.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Стекло для Black Cosmo: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/4176/ Приобрести стёкла можно у наших дилеров: http://aurora-online.ru/contacts/ либо в интернет-магазинах: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Почему ваша компания никак не следит за соблюдение МРЦ в особенности за магазином "Сезон удачи" "Строй базар" и так далее, нарушения носят постоянный характер на долгом протяжении времени.
Игорь, 06.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Будем разбираться в ситуации. О "Сезоне удачи" мы уже писали. Это компания находится в "чёрном списке": http://aurora-online.ru/news/1862/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Наша компания занимается оптовыми продажами электрики в г Вологда, ищем новых поставщиков, расширяем ассортимент!
Свяжитесь с нами для сотрудничества!
8***-***-**-** Геннадий.
Геннадий, 06.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Геннадий. Ваши контакты переданы в отдел по работе с коммерческими клиентами. Наши менеджеры свяжутся с Вами |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрел сварочный аппарат Overman 160 и сразу же возникли вопросы.
Как установить катушку D100 с флюсовой проволокой в данный аппарат?
Ролик, который в комплекте, подходит для всех видов проволоки?
В модели polo 160 в комплекте второй ролик для порошковой проволоки, в этом такого не нашел
Александр, 05.03.2017 |
| Ответ: |
Александр, OVERMAN 160 предназначен для работы с 5 кг. бухтой проволоки D200. О том как мы устанавливали маленькую бобину в аппарат и какой ролик использовали при этом, подробно рассказывали здесь: https://youtu.be/vXlGZ-C8FvM и здесь: https://youtu.be/vXYtmYTDKMA |
|
| Вопрос: |
Нашел минус в вашем мотоблоке . Сошка очень жидкая . Если на это пожожее будет и все остальное в вашей 1350 модели , буду огорчаться и делать соответствуюшие отзывы . Покупая ваш мотоблок я на качество расчитывал а не на головную боль .
Шамиль, 05.03.2017 |
| Ответ: |
Шамиль, Ваше замечание передано инженерам компании. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите какой расход топлива Генератора AGE 6500D AURORA.
Иван, 04.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Расход топлива зависит от нагрузки. Среднее значение для AGE 6500D, - 3.2 л./ч. |
|
| Вопрос: |
здравствуйте в мотоблоке AURORA 900 MULTI-SHIFT в двигателе две пробки одна желтая с щупом вторая (за ремнями )черная зез щупа поясните для чего так нигде и не нашли
сергей, 04.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Две пробки сделаны для удобства заправки масла: как с левой, так и с правой стороны мотоблока. |
|
| Вопрос: |
горелка авроры оверман 200 такая же как на оверман 160, она не слишком слаба для оверман 200? ведь при полной нагрузке аппарата на 200А горелка просто расплавится? ПВ40% на 200А из за того что горелка слабая? если ее поменять или надо отдельно покупать ? какие есть варианты вообще чтоб горелку поменять или купить отдельно что делает аппарат дороже
дима, 04.03.2017 |
| Ответ: |
OVERMAN 200 комплектуется горелкой MIG 15 http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_migmag/4829/ с номинальным сварочным током 180А. ПН инвертора не зависит от используемой горелки. Даже если Вы будете работать с горелкой с водяным охлаждением - рабочий цикл инвертора это усовершенствование не увеличит. Евроразъём позволяет установить любую горелку. Рекомендуем MIG 24 http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_migmag/4833/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте не могу найти зарядное устройство Аврора спринт 6 в Воронеже все контакты обзванил которые у вас на сайте нету или будут в июне где купить в Воронеже подскажите ,
александр, 04.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. На данный момент SPRINT 6 отсутствует на складах компании. Возможно, отдельные экземпляры остались в партнёрских интернет-магазинах: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! У клиента генератор Aurora AGE 6500 D. Был ещё на гарантии, сломался, отвезли в гар. ремонт (за 400км), отработал 1 день и заглох. Затем он год пролежал у него в гараже, сейчас привёз мне в ремонт.
Обнаружил след. дефект: толкателем коромысла впускного клапана (штока) разбило окошечко в пластине, откуда торчит этот шток из за того. что шток болтался вправо-влево. Затем коромысло соскочило со штока.
Вопрос: что послужило причиной данного дефекта и надо ли менять пластину с разбитым окошечком? Достаточно ли всё поставить на место и выставить правильны зазор между коромыслом и клапаном?
Андрей, 04.03.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Пластину следует заменить, иначе неисправность может повториться. Скорее всего, больше ничего менять не придётся. Причиной предыдущей поломки, возможно, была именно незаменённая пластина, либо неверно выставленные зазоры |
|
