|
| Вопрос: |
Магазин http://market-aurora.ru - это ваш фирменный? Если нет, то входит ли он в чёрный список? Др.словами, гарантия этого магазина будет действительная?
Дмитрий, 27.06.2017 |
| Ответ: |
Дмитрий, market-aurora.ru - не является нашим представителем и никак не связан с группой компаний AURORA. Во избежание неприятностей связанных с гарантийным обслуживанием, а так же мошенничества при покупке, - рекомендуем отказаться от приобретения товаров в данном интернет магазине. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Пишем Вам второй раз. Тема - аппарат SHOOT M10. На предыдущее наше письмо вы ответили, что аппарат варит шпильки по ГОСТ Р55738 - 2013. Согласно Вашего руководства пользователя по эксплуатации читаем:
раздел "Область применения" - сварка шпилек и прутов...., раздел "Параметры" - мягкая, нержавеющая сталь, алюминий, бронза....
Нигде не написано о шпильках по ГОСТ Р55738 - 2013.
Аналогичный аппарат варит любые стальные шпильки. Мы приобрели Ваш аппарат, потому что он легкий и с ним можно попасть в труднодоступные места, но он не оправдал наших надежд.
Мы просим принять аппарат обратно и вернуть нам деньги. Аппарат бал приобретен в Вашем Ростовском филиале, через Вашего дилера в Астрахани ООО "Мастак - М"
С уважением! Зам. генерального, 27.06.2017 |
| Ответ: |
Уважаемый зам. генерального. Вопросы возврата оборудования следует обсуждать с той торговой организацией в которой Вы приобретали аппарат. |
|
| Вопрос: |
Какая разница между сваркой полуавтомат Aurora pro speedway175 и Aurora pro speedway180-?
Вес разный в сторону speedway175, комплектация базовая там тоже богаче.Про speedway180 информации почти нет- в чем тут секрет?
Алексей, 27.06.2017 |
| Ответ: |
Speedway 180 - новый аппарат на рынке, поэтому отзывов о нём пока не много. Что касается отличий Speedway и Overman, то они построены на разных платформах: первый IGBT, второй MOSFET-аппарат. Разница в комплектации объясняется тем, что Speedway кроме MIG-MAG сварки может работать как ММА и TIG DC источник. OVERMAN - чистый полуавтомат. Вы можете сэкономить и приобрести OVERMAN, либо купить SPEEDWAY и получить аппарата 3 в 1. |
|
| Вопрос: |
какая роторная косилка подходит а мотоблок марки Культиватор бензиновый COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT
татьяна, 27.06.2017 |
| Ответ: |
Штатных косилок для COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT в продаже пока нет. Что касается сторонних производителей навесного оборудования, то гарантировать их совместимость с нашим мотоблоком мы не можем. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, снегоотбрасыватель нам не подходит, нужен именно отвал, подскажите, пожалуйста, где можно приобрести что-то подходящее и как он должен крепиться к мотоблоку, мы нашли на каком-то сайте, что он крепится сзади , но это как-то не логично???
Людмила, 27.06.2017 |
| Ответ: |
Людмила, здравствуйте. Крепление навесного оборудования на мотоблок возможно как спереди так и сзади, - ничего не логичного в этом нет. Что касается отвала - подсказать Вам конкретного производителя или модель ковша, мы, увы, не можем. Главное условие, чтобы посадочные отверстия крепления лопаты совпадали с крепежом сцепки или переднего коннектора (на котором штатно установлено маленькое транспортировочное колесо), - в зависимости от принципа крепления отвала. |
|
| Вопрос: |
Купил генератор 6500D можно ли заливать масло сентетику и какая вязкость лучше?
Антон, 26.06.2017 |
| Ответ: |
Применение синтетического масла для заправки генераторов не рекомендуется. Лучше использовать минеральное или полусинтетику. Рекомендуемая вязкость указана в инструкции по эксплуатации: http://aurora-online.ru/files/Manual_ADE4500E_ADE6500E.pdf стр.8. |
|
| Вопрос: |
Добрый день,я вам чуть ранее задавал вопрос по поводу tk-silovik.ru/. ваши данные не соответствуют тому что у них указано на сайте,плюс у меня складывается ощущение что компания чистой воды развод,заказ был сделан во вторник-но товара не в четверг,не в пятницу и даже сегодня так и не привезли,идут бесконечные отговорки.
Максим, 26.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Ранее претензий к данному дилеру не было. О каких несоответствиях Вы пишете? Если Вас не устраивают сроки доставки, вы можете выбрать другого поставщика из списка: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрел мотоблок Aurora Gardener 750 Smart. В процессе сборки оказался недокомплект, нехватает одного правого ножа для почвофрезы. Что мне делать?
Михаил, 26.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу мотоблока. |
|
| Вопрос: |
Можно у вас заказать корпус коробки на Aurora space-yard-1050D
Александр, 26.06.2017 |
| Ответ: |
По вопросам приобретения запасных частей Вам следует обратиться в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/, либо в головной С.Ц. в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер!
С какого времени ПН для AuroraPRO INTER 202 изменилось с ПН 60% на ПН 20%, если это не ошибка. Это означает, что 2 минуты можно сварить металл и восемь минут отдыхать? На максимальном токе? А на меньших токах режим сварки длиннее по времени?
С уважением,
Сергей.
("была перенесена"-опечатка в пред. вопросе)
Сергей, 25.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Аппараты INTER 202 с начала 2017г - проходят процесс замещения линеек. На смену старой модификации с ПН 60%, приходит новая модель, оснащённая VRD и Antistick. Ваше заключение относительно рабочего цикла в 2 минуты, верно только для температуры +40С, при нормальных температурах и токах ниже максимального - ПН аппарата увеличивается. О том, что такое ПН говорили здесь: https://youtu.be/D3IIJQIkMlk |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер!
С какого месяца этого года (или ранее) кнопка вкл/выключения сварочного инвертора AuroraPRO INTER 202 с лицевой панели была пересена на заднюю стенку(слева внизу от вентилятора)? Для чего это было сделано?
С уважением,
Сергей.
Сергей, 25.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Кнопка включения на новых INTER 202 "переехала" на заднюю панель с начала 2017г. http://aurora-online.ru/news/1874/ Перенос обусловлен редизайном |
|
| Вопрос: |
А где найти таблицу для настройки оверман про180
роман, 25.06.2017 |
| Ответ: |
Таблица примерных параметров находится на странице товара: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf |
|
| Вопрос: |
Добрый день,скажите пожалуйста у вас в графе "где купить" указан tk-silovik.ru,насторожаивают данные продавцы-так как есть нехорошие отзывы в сети о них,плюс практически сайт клон silovik.ru.Просьба прокомментировать эти интернет магазины и можно ли доверять хотябы одному из них???
Максим, 24.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Компания СИЛОВИК, Московская обл., Люберецкий р-он, пгт. Томилино, ул. Пионерская д.1Г, (499) 391-57-50 - является нашим официальным дилером. Их сайт http://tk-silovik.ru/. Что касается "клона" - то данная организация: silovik.ru - в список наших партнёров не входит, и насколько мы знаем с оборудованием AURORA не работает. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста где я могу купить цилиндр и головку для компрессора aurora wind-50 ?
Артем, 24.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. По вопросам приобретения запасных частей Вам следует обратиться в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/, либо в головной С.Ц. в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
сертификат на сварочный аппарат AuroraPRO SPEEDWAY 200
Владислав, 23.06.2017 |
| Ответ: |
Ближайшее подразделение НАКС: http://www.naks.ru/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день подскажите пожалуйста какой адаптер подходит на пусковое устройство аврора драйф 1400 сколько вольт и ампераж?
Виктор, 23.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Блок питания AURORA DRIVE 1400, рассчитан на напряжение 12V, ток 1A. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Интересует есть ли у Вас аттестация сварочных профессиональных аппаратов? Стоимость аттестации?
Бурмистрова Анна, 23.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анна. Если Вас интересует аттестация НАКС, то для некоторых аппаратов существует возможность приобретения в комплекте с сертификатом. Стоимость аттестации зависит от модели аппарата. Сообщите, какие из промышленных инверторов Вас интересуют: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
К вопросу о смешении газов:"Здравствуйте, Юрий. Для того, чтобы смешивать газы из двух баллонов в точной пропорции необходимо специальное оборудование, цена на которое может достигать нескольких сотен тысяч рублей. Вряд-ли вы пользуетесь такой рампой. Смешение газов по схеме описанной Вами, наверное, тоже возможно, однако поручиться что в полученной смеси именно 4 части аргона и одна часть углекислоты - нельзя".
Вопрос: Почему нельзя поручиться? Соединяем оба редуктора тройником, отпускаем протяжку, нажимаем на кнопочку и выставляем по ротаметру аргона 12 л/мин, а на углекислоте 3 л/мин. Общий расход 15 л/мин, в котором будет соотношение газов 4:1. Вроде всё логично. Уже выписал 2 редуктора с ротаметрами. Буду пробывать отдельно на аргоне, углекислоте и смеси. Позже отпишусь.
Фото переходника для 1 кг. катушки скинул на info@aurora-online.ru. Получили? Если нужны точные размеры, то сделаю чертёж.
Юрий, 23.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Фото переходника пока не получили. Что касается смешения газов, то мы рекомендуем использовать готовую смесь. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Хочу приобрести ваш сварочный полуавтомат. Рабочий процесс у меня 50% (рабочего дня) варю 8мм металл, 30% 2мм, 20% 4мм. Вопрос какой сварочный полуавтомат посоветуете
Рафаэль, 23.06.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Рафаэль. Не совсем поняли в каком режиме работает Ваше оборудование. Для работы с проволокой 0.8-1.0 рекомендуем под Ваши задачи Speedway 250, при условии разделки и многопроходной сварки 8-мм металла. |
|
| Вопрос: |
Спасибо! Я так и делал))) просто думал может что не так с моим аппаратом
Павел, 22.06.2017 |
| Ответ: |
Надеемся, что Всё - так. Успехов. |
|
