|
| Вопрос: |
Участвовал в конкурсе маска в подарок tigмастер,обсудили с вашим сотрудником возможность в качестве приза за качественный видео ролик получить Aurora SUN-9 MAX EXPERT! после просмотра моего ролика вы мне её прислали,Но маска оказалась неисправна!Связался с вами по почте после обсуждения проблемы с вашим сотрудником договорились о том что я отправляю вам маску тк а вы как получаете фото накладной отправляете мне аналогичную что бы не ждать пока маска доберётся до вас!В итоге маска в С-Петербурге уже 7 дней,ваш сотрудник говорит что ему некогда за ней ехать и что отправят мне маску только после того как она попадёт к вам!Очень разочаровывает подобное отношение !!!!Прошу руководство разобраться в данном случае
Владимир, 04.06.2018 |
| Ответ: |
Владимир, Ваши письма получены и переданы руководству компании. Напомним, как развивалась ситуация. Вы сняли достаточно посредственный ролик, в обмен на который попросили выслать Вам не SUN-7, как указано в условиях акции а гораздо более дорогую маску SUN-9. Руководство компании пошло Вам навстречу и решило отправить Вам тот щиток о котором Вы просите, с надеждой, на то, что видео-ролики которые Вы пообещали снять о SUN-9, помогут другим покупателям составить своё мнение о данном продукте. Вы утверждаете, что маска добралась до Вас неисправной. Мы и тут пошли Вам навстречу и попросили отправить маску нам, для замены её на новую. Вы сами выбрали транспортную компанию с которой мы не работаем и которая заполняет документы очень странным образом... О том, что на данном этапе могут возникнуть сложности - мы Вас предупреждали. На настоящий день ситуация такова: забронирована отправка в ваш адрес срочной курьерской доставкой ЕМС. Новая маска будет отправлена в ваш адрес в ближайшие дни. |
|
| Вопрос: |
Добрый день недавно приобрел Аврора Интер 202 держатель электродов болтается начинаешь тянуть шестигранник, пластмасса под ним трескается распространяется ли гарантия на электрододержатель, неужели нельзя было хороший держатель придумать?
Владимир, 04.06.2018 |
| Ответ: |
Владимир, здравствуйте. Гарантия распространяется только на аксессуары которые не использовались в работе и имеющие следы явного заводского брака. |
|
| Вопрос: |
Хочу починить машину (кузовной ремонт). Посоветуйте полуавтомат.
Спасибо
Антон, 04.06.2018 |
| Ответ: |
Антон, для работы с кузовным металлом собственной машины будет достаточно POLO 160 http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40356/, если сваривать придётся много - OVERMAN 180 http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4140/, ну и для гаражного сервиса SPEEDWAY 175 http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4135/ или SPEEDWAY 200 http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4136/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день.А можно установить на мотоблок Аврора 1000 вазовские колеса ,например R13?и как это отразиться на мотоблоке в целом?
Николай, 04.06.2018 |
| Ответ: |
Николай, мы не рекомендуем подобные эксперименты. Впрочем, в интернете множество примеров такой "модернизации", и хозяева мотоблоков, вроде, не жалуются на проблемы. |
|
| Вопрос: |
Как стать вашим дилером? Ответ прошу на почту
Дмитрий, 03.06.2018 |
| Ответ: |
Дмитрий, заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Меня интересует вопрос, как приобрести дополнительные оси для колёс 23 мм к мотоблоку gardener 750?
С уважением Роман Володин.
Роман, 03.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Вы можете приобрести нужную Вам оснастку у ближайшего дилера в регионе: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. У меня сломался реечный регулятор размера (левый). Маска AURORA SUN-7 CHAIN. Где я могу его купить?!
В сервисном центре Тольятти такой запчасти нет. Не хотелось бы из за такой мелочи менять маску на другого производителя!!!
Виталий Булах, 02.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Если нужной Вам детали нет в ближайшем С.Ц. вяжитесь с головным сервисом в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Прошу помочь в выборе насосной станции. В тематике не разбираюсь совсем. Задача примерно следующая:
горная местность. Нужно из реки удаленной от участка на расстоянии 200-250 метров закачивать воду в накопительную емкость 1-2 тонны. Разница высот участка и речки думаю метров 25-35. Что мне нужно для решения этой задачи?
насосная станция ? какой модели ?
пластиковые трубы? какого диаметра ?
насосную станцию у реки оставить не могу. Ее можно поставить на участке?
Заранее спасибо!
Юсуп, 02.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юсуп. Боимся, насосная станция, при Ваших вводных с задачей не справится. Понадобится скважинный насос/ёмкость/блок автоматики. Если насос нельзя оставить без присмотра - ситуация ещё более сложная. |
|
| Вопрос: |
Почему у Вас, на сайте производителя, цены на оборудование выше, чем у продавцов розничной торговли?
Дмитрий, 02.06.2018 |
| Ответ: |
Дмитрий на сайте указаны рекомендованные розничные цены. Если стоимость оборудования у продавца значительно ниже обозначенной на странице товара - есть повод усомниться в его подлинности. |
|
| Вопрос: |
Аврора 315 ас/дс. Нужен пульт д/у. есть ли в наличии,какая цена как купить ?. Если нет, то скажите сколько ком резистор, где купить папу на разъем д/у. схему подключения. Педаль для меня не подходит, так как сварка внутри цистерны.
Анатолий, 01.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. Пультов для TIG аппаратов в нашем ассортименте нет. |
|
| Вопрос: |
AuroraPRO OVERMAN 160 (MOSFET)
присматриваюсь к этому аппарату. Я правильно понял описание, этим аппаратом можно варить алюминий порошковой проволокой не применяя газ?
Александр, 01.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Порошковая самозащитная проволока для сварки алюминия нам не встречалась. |
|
| Вопрос: |
Для тиг аппарата 200p ac/dc какой генератор подойдет (дизельный хотелось бы? И нужно ли подключать аппарат через стабилизатор, опять же какого типа стабилизатор?
Сергей, 01.06.2018 |
| Ответ: |
Для аппаратов IRONMAN 200 AC/DC и INTER TIG 200 AC/DC PULSE необходим генератор 6.2 кВА. Бензиновый или дизельный - на Ваш вкус. Стабилизатор ни к чему. |
|
| Вопрос: |
Запчасти и отдельные агрегаты тоже у дилеров можно заказать?
Хотелось бы заказать отдельно кпп мотоблока COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT, сколько будет стоить?
Игорь, 01.06.2018 |
| Ответ: |
Запасными частями для техники занимаются сервисные центры компании. Наличие и стоимость нужной Вам детали, Вы можете уточнить в ближайшем: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Оборудование для аргонодуговой сварки?
Константин Александрович, 01.06.2018 |
| Ответ: |
Какие аппараты? |
|
| Вопрос: |
Имеется ли у вашего сварочного оборудования атесстация накс!
Константин Александрович, 01.06.2018 |
| Ответ: |
Какое конкретно оборудование Вас интересует? |
|
| Вопрос: |
Доброго дня!
Сегодня стал обладателем AuroraPRO INTER 202. Сравнивая аппараты AuroraPRO INTER 200 и AuroraPRO INTER 202, обратил внимание на то, что у последнего, при схожих значениях сварочного тока, режим работы при 40°, всего лишь 20%. С чем это связано. Дайте более детальное описание параметра "режим работы". В моём понимании - при температуре 40° за 1 час рабочего времени аппарат может быть в работе лишь 12 минут? Это значение при максимальном сварочном токе? Каковы значения этого параметра при более низких температурах (например при 30° - 35° что вполне возможно летом в средней полосе)?
Константин, 31.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Аппараты отличаются конструктивно, с этим связано сокращение ПН аппарата INTER 202. Ваш взгляд на продолжительность нагрузки сильно отличается от ГОСТа. Подробно о том что такое ПН говорили здесь: https://youtu.be/D3IIJQIkMlk |
|
| Вопрос: |
И почему у Вас на сайте нет вашего номера телефона?
Кайрат, 31.05.2018 |
| Ответ: |
У нас нет телефона. Все вопросы Вы можете задать здесь, либо с помощью почты info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Является ли интернет магазин https://svarych.ru вашим официальным дилером? Планирую покупать у них
Кайрат, 31.05.2018 |
| Ответ: |
Кайрат https://svarych.ru - наш официальный дилер. Можете смело обращаться к ним за покупкой. |
|
| Вопрос: |
Проволока не подаётся в рукав при сварке . Ролик протяжки не крутится. При "ускоренной" подаче (2-е положение переключателя) проволока идёт,варим,всё ок.
При нажатии нефиксируемой кнопки подачи - проволока в рукав идёт.
Себастьян, 31.05.2018 |
| Ответ: |
Себастьян, проблема, скорее всего, в самой кнопке. Чтобы не рисковать гарантией, рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/. Опишите проблему мастеру. Надеемся, ремонт не займёт дольше 10 минут. |
|
| Вопрос: |
Доброго! Аппарат Аврора Овермэн 200 чуть более 2-х месяцев с покупки.
Перестала работать обычная (не ускоренная) протяжка проволоки.
Реле подачи щёлкает! Это брак или баг?
Как исправить?
Себастьян, 31.05.2018 |
| Ответ: |
Себастьян, при нажатии кнопки протяжки внутри корпуса - проволока подаётся? Нет подачи только в процессе сварки? |
|
