|
|
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, здравствуйте. Я месяц три назад приобрел Компрессор АВРОРА ТОРНАДО 110. меня такой вопрос: с нуля до полного за сколько мнут должен качать компрессор? Я проверял: мой компрессор качает за 3:05 ( три минута 5 секунд) Я посмотрел обзоры к этому компрессору он воще быстро качает!
Расим, 03.09.2018 |
| Ответ: |
Расим, три минуты хорошее время для наполнения 100-литрового ресивера с 0 до 10 бар. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! хочу приобрести сварочную маску Aurora SUN-9 Max Expert. Прочитав отзывы узнал о такой особенности, что маска автоматом затемняется при плохом освещении, и это сделано для защиты глаз сварщика. Действительно ли это так? Ни где в описании этого не нашел. Мне часто приходится работать при не очень хорошем освещении и такая особенность была бы не к чему.
Владимир, 03.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Данная особенность, действительно, была свойственна первой партии SUN-9, которая продавалась на территории России. На данный момент, по просьбам сварщиков, - опцию высветления при плохой освещённости убрали. Новые щитки одинаково хорошо работают под ярким солнцем и в сумерках. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Хочу приобрести насос садовый AGP-1300 MULTI-5P. Где можно заказать или купить? У оф. продавца в Новосибирске их нет.
Вячеслав, 03.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. На складах компании остались единичные экземпляры нужного Вам насоса. Новых поступлений данного оборудования в ближайшее время не будет. Вы можете попробовать приобрести AGP-1300 MULTI-5P с помощью партнёрских интернет-магазинов: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. На роторной косилке Grass 1050 на валу привода ротора срезало резьбу. Возможно ли приобрести такой вал или нет. К примеру под заказ с завода изготовителя. Обратится в сервисный центр возможности нет.
Алексей, 03.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Для заказа запасных частей, Вам следует связаться с головным сервисным центром компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg На почту указанную в обращении отправлена деталировка косилки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, у меня перестал работать сварочный, я не имею возможности добраться до сервисного центра,но так скажем поломку нашли сами, могу ли я заказать у вас запчасти!? куда мне обратится,спасибо за внимание
Nazar, 03.09.2018 |
| Ответ: |
Nazar, здравствуйте. Если Вы хотите заняться ремонтом самостоятельно, то заказать нужные Вам детали можно в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
как определить подделку от настоящего Сварочный аппарат Aurora Pro Overman 200 Mosfet
роман, 02.09.2018 |
| Ответ: |
Роман, оборудование следует покупать только у официальных дилеров из списка: http://aurora-online.ru/contacts/, это лучшая защита от подделок. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,avrora speedway 160, при сварке выбивает автомат 25А после этого появляется надпись на дисплее -Р --ЕН-- что это значит?
Андрей, 02.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Ошибка -Р --ЕН-- означает перегрев источника. Насколько интенсивно и при какой температуре окружающего воздуха Вы используете аппарат? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте Аврора Интер тиг 200 пульс увеличиваю на редукторе газ а сгорелки как идет в одном количестве так и не увеличивается в чём дело
Слава, 01.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Аппарат не регулирует количество газа, проверьте Ваш редуктор. |
|
| Вопрос: |
У меня лодочный мотор HONDA BF20DK2 SHSU с электростартером ! При заводке зарядка от мотора идет 6 А ! Вопрос : Ваш прибор AURORA ATOM 28 если подключить напрямую к силовым проводам от мотора, минуя аккумулятор , и потом после заводки не отсоединять , как будет работать ? возможно ли это на постоянной основе , и при этом подключить к нему эхолот 12V , который будет постоянно работать?
Андрей, 31.08.2018 |
| Ответ: |
АТОМ 28 предназначен для запуска автомобильных двигателей и зарядки гаджетов. Не штатное использование чревато выходом оборудования из строя. Подключение прибора минуя АКБ - категорически запрещено. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Где можно приобрести электродвигатель, либо статор для компрессора с прямым приводом GALE-50?
г. Ростов-на-Дону
Андрей, 31.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. По вопросу заказа запасных частей для компрессора, Вы можете обратиться в головной сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Не знаю, как к вам обращаться, ни чего вы мне не ответили. Вы уклоняетесь от выполнения гарантийный обязательств, сервиса , который указан в гарантийном талоне нет, я обращаюсь непосредственно к вам( производителю), вы делаете голову, дурачка типа нашли. Все что вы отвечает в форуме, просто отписки. А в планах у меня снять видео о мотоблоке, пол года использования и выложить всю нашу переписку по гарантии, оставить отзыв на маркете и подать на вас в суд. Держу вас в курсе, как просили.
Руслан, 31.08.2018 |
| Ответ: |
Для принятия решения о необходимости гарантийного или не гарантийного ремонта вам необходимо обратиться в сервисный центр, о чём мы вам уже писали. Как это сделать мы ответили ранее. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, необходим бензогенератор как его возможно у вас купить, мы являемся торгующей организацией !
Денис, 31.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Свяжитесь с ближайшим дилером оборудования в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Доброе утро !
г.Сыктывкар, мы торгующая организация ООО "ФЛАЙТ"
хотим закупать у Вас продукцию.
тел. 8-904-***-**-**
Роман Андреев, 31.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Ваш запрос передан в отдел развития. Наши сотрудники свяжутся с Вами. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли использовать зарядное устройство Aurora sprint 6 для зарядки аккумуляторов для мототехники 12 В (гелевый)? В инструкции написано, однозначно, нет (есть риск возникновения взрыва). На сайтах и различных форумах пишут, что можно. Как быть?
Павел, 30.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Если в инструкции к АКБ сказано, что заряжать аккумулятор нельзя, - значит рекомендовать Вам обратное мы не можем. |
|
| Вопрос: |
Присматриваюсь к полуавтомату aurora ultimate pro 450 , и мне не понятно пишут есть 2/4 тактный режим работы, а как этот режим включить ,если нету переключателя.
Игорь, 30.08.2018 |
| Ответ: |
Игорь, за включение и отключение функции 2/4Т отвечает кнопка crater. |
|
| Вопрос: |
Что вы мне морочите голову, вот п.7 ст.18 ЗоЗПП, цитирую, если вам лень посмотреть:" 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)" Я хочу, чтобы это сделал изготовитель, т.е. вы, это моё право.
Руслан, 30.08.2018 |
| Ответ: |
Руслан, мы ответили на ваш вопрос ниже. Пожалуйста, действуйте, в соответствии с ЗоЗПП и держите нас в курсе. Со своей стороны, мы проконтролируем и сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос быстрее. |
|
| Вопрос: |
Давайте лучше обратимся к закону, и не будем переводить стрелки на продавца. Вы не настолько крутые, чтобы вас подделывали, это типовой китайский мотоблок, каких море. И вы в рядах плантаторов. У меня на руках гарантийный талон , а на мотоблоке табличка с порядковым номером и данными. Вы без проблем можете определить , вывозился ли он в Россию. Но по сколько гарантийное свидетельство есть, я уверен что это творение рук ваших хозяев. Не нужно мне делать голову, либо вы забирает агрегат, он весит около 150 кг и у меня нет ни какого желания самому его возить туда сюда, либо вы мне официально отказываете.
Руслан, 30.08.2018 |
| Ответ: |
Если обращаться к продавцу вам неудобно, вы можете отправить товар в ближайший удобный для вас авторизованный сервис-центр. Для более качественной оценки состояния вашего мотоблока рекомендуем отправить его в сервисный цент в Санкт-Петербурге. В соответствии с ЗоЗПП Статья 18, пункт 5 - сервисный центр проведёт проверку качества товара. В случае подтверждения гарантийной поломки, и в соответсвии с пунктом 7 той же статьи мы вернём вам расходы на доставку. В то же время, если вы хотите, официально вы можете обратиться, отправив письмо по представленным на сайте реквизитам: http://aurora-online.ru/contacts/#rekvizity. В этом случае вы получите аналогичный официальный ответ. |
|
| Вопрос: |
А в законе о правах потребителя сказано, что доставкой не работающего агрегата должна заниматься компания продавец, т.е. Вы. Получается, что ваши требования противозаконных и несут для потребителя, т.е. меня дополнительные траты времени и денег. Дайте мне контакты вашего юридического отдела, я вышлю им официальную претензию , о несоблюдении вашей организацией законодательства РФ. Вы все время пишете, что я что то должен сделать, на самом деле я вам ни чего не должен, должны вы, т.к. продали товар ненадлежащего качества который ломается. Ввели меня в заблуждение , тем что есть сервис на территории, где я проживаю.
Руслан, 30.08.2018 |
| Ответ: |
Давайте обратимся к логике? Вполне возможно, что вы правы. Но до того, как мы получим товар мы не можем знать, что именно вы отправляете в наш адрес, тем более мы не можем знать, что это действительно неработающий агрегат, мы также не можем знать, что это легальный агрегат, а не серый импорт с нашим логотипом. И тем более, мы не можем быть уверены, что агрегат сломался в результате производственных дефектов. Ведь вполне вероятно, также, что любой продукт может сломаться в результате неправильной эксплуатации. Характер поломок (при их наличии) всегда выясняется в ходе диагоностики специалистом авторизованного сервисного центра.
Мы вам предлагаем вариант решения проблемы наиболее простой и быстрый. В то же время, если вы хотите, официально вы можете обратиться, отправив письмо по представленным на сайте реквизитам: http://aurora-online.ru/contacts/#rekvizity. В этом случае вы получите аналогичный официальный ответ. Напомним также, что по ЗоЗПП, на который вы ссылаетесь, вы вправе обратиться с претензией к продавцу. Возможно, это будет проще для вас. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте ! Скажите, пожалуйста, чем отличаются плазморезы AuroraPRO AIRHOLD 42 от AuroraPRO AIRHOLD 40 ?
Максим, 30.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Основное оттличие AIRHOLD 42 от предшественника - внешний вид. По функционалу аппараты идентичны. Кроме того, AIRHOLD 40 снят с производства. На данный момент выпускается только модель 42. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Заинтересовались вашей продукцией. Пришлите нам, пожалуйста, ваше коммерческое предложение!
О нас: три профессиональных магазина инструмента и оборудования в Вологде. Площадь наших торговых залов от 600 до 1 000 м2.
Денис, 30.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
|
