|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрёл сварочный полуавтомат АВРОРА SPEEDWAY 200 SYNERGIC крайне недоволен приобретения даннова аппарата!!! Драл для дома то есть мелкие работы! Пользовался два раза с тонкими металлами! На втором использование аппарат изчерпал свой ресурс работоспособности! Пошел здавать по горентии в магазин (КУВАЛДА. RU) где приобретался данный аппарат, сотрудники все приняли и отправили в сервисный центр Авроры! Через пару дней пришло ответ (згорел из за перепад напряжения в сети! И горонтийным случаем не является!) В доме установлен блок бесперибойного питания да и в этом опорате куча всяких защит! И как такое могло произойти с относительно не дешовым аппаратом!!! За два раза использования
Сергей, 06.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Если головной сервисный центр выдал заключение о поломке вследствие неверной эксплуатации, а подключение в слабую сеть - именно такой случай. Ремонт не может быть осуществлён в рамках гарантии. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, для сварочного инвертора AURORA Вектор 2000 8,4кВт какое сечение жил удлинителя выбирать - 2,5 или 4 мм и какая максимальная длина удлинителя?
С уважением
Игорь, 06.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. При длине удлинителя до 10м сечение медного кабеля можно оставить 2.5мм2, свыше 10м понадобится кабель 4мм2. Чем длинее удлинитель - тем выше должно быть сечение жил. Калькуляторы расчёта сечения по нагрузке и длине есть в интернете. |
|
| Вопрос: |
Способен-ли пассат25блэк полностью заменить встроенный компрессор на джет40компрессор (если за эталон принять возможности встроенного компрессора: ПН%, расход воздуха при рабочем давлении), или будет маловат?
Николай, 05.04.2024 |
| Ответ: |
Технические характеристики встроенного компрессора и PASSAT 25 BLACK отличаются. Производительности PASSAT-25 BLACK (140л/мин - 4Бар) недостаточно для полноценной замены штатного компрессора (150л/мин - 5Бар). Для полноценной работы плазмореза необходим PASSAT-40 BLACK (195 л/мин - 4Бар) или старшие модели. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Аврора динамика 2000 есть ли предгаз и постгаз? Спасибо.
Артём, 05.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Предгаз не предусмотрен. Пост-газ около 1.5 сек. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрёл Аврору динамику 200, аппарат супер, работаю каждый день. Вопрос в следующем где можно купить запчасть а именно евро разъём от данного аппарата, весь интернет перерыл не могу найти,.
Родион, 04.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Родион. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. Если мы правильно поняли о каком аппарате и детали идёт речь - код запчасти 27042. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Хочу купить АППАРАТ АРГОНОДУГОВОЙ СВАРКИ АВРОРА СИСТЕМА 200 AC/DC ПУЛЬС (2 ПОКОЛЕНИЕ) с версией прошивки М2.2. обращался в интернет магазин "все инструменты" сказали пока не могут. К кому обратиться о приобретении. Спасибо.
Шумаф, 04.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Шумаф. Аппараты с версией ПО М.2.2. будут у дилеров только к лету текущего года. Пока эти источники в пути. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Наше предприятие хочет закупить у Вас Компрессор PASSAT-250/1500 MODULE безмасляный.
Как можно с Вами связать на прямую или работать через дилеров в г. Мурманске?
Алексей, 04.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Мы не работаем с розницей. Приобрести оборудование вы можете у региональных дилеров: https://aurora-online.ru/contacts/ , либо с помощью партнёрских интернет-магазинов: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Скажите пожалуйста - есть ли в наличие сейчас у вас данное устройство? - https://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40383/ и актуальна ли цена на сайте?
Владимир, 04.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Пуско-зарядное устройство START 800 ДУ на складах компании в изобилии. Цена указана верно. |
|
| Вопрос: |
При включения 200 эксперт не работают вентеляторы охлождения это нормально???
Иван, 03.04.2024 |
| Ответ: |
https://aurora-online.ru/news/2042/ , https://youtube.com/shorts/79c0EnDPV-M?feature=shared |
|
| Вопрос: |
Вы немного не поняли вопрос у меня вырвало все провода и от стартера и с ключа, он перестал заводится даже в ручном режиме.
Юрий, 03.04.2024 |
| Ответ: |
Юрий, обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста по каким параметрам можно проверить, что это действительно версия ПО м1.2, а не 1.0
Заранее спасибо. (Динамика 200 эксперт)
Юрий, 03.04.2024 |
| Ответ: |
Если при включении аппарата в сеть вентилятор инвертора не запускается, - у вас аппарат М.1.2 |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Аппарат, Динамика 200 эксперт, дата производства 11.2023г., и м1.2 написано на этикетке со штрих кодом на коробке аппарата и лицевой панели аппарата м.1.2, а в меню когда активируешь строчку версия ПО, показывает 1.0, почему так?
Юрий, 03.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Версия софта аппарата осталась прежней: 1.0. Изменилось только "железо". |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите сервисный центр в Иркутске есть, чтоб если что по гарантии обратится..
, 03.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. На данный момент сервисов в Иркутске нет. Идут переговоры о заключении соглашения. В случае неисправности можно обратиться в ближайший сервис в соседнем регионе, или отправить аппарат в головной Сервисный центр в Санкт-Петербурге с помощью транспортной компании. |
|
| Вопрос: |
Добрый день Я бы хотел узнать вопрос можно ли получить у вас схему электроподключения Мотоблока Aurora SPACE-YARD 1350D PLUS получилось как племянник работал и не заметил как сорвались провода из-за крутил фрезой их всё вырвал с корнем
Юрий, 03.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Мастерам сервисных центров, обычно, не нужны подобные схемы... Запросили документ на производстве. Как только получим- перешлём вам на почту указанную в обращении. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Где в городе Тюмени ремонтируют сварочные аппараты?
Дмитри, 02.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Список сервисов в Тюмени: https://aurora-online.ru/service/#Tumen |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите можно как-то определить оригинальный сварочный или или подделка?
, 02.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Приобрести оригинальное оборудование можно у официальных дилеров из списка: https://aurora-online.ru/contacts/ Подлинность оборудования купленного у неофициальных продавцов смогут подтвердить только сотрудники сервисных центров при обращении. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, когда в продаже появятся внешние и внутренние защитные стёкла к маске Aurora SUN-9 Panaramic?
Андрей, 02.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Надеемся, что стёкла появятся в продаже летом нынешнего года. |
|
| Вопрос: |
Есть ли сервисный центр в Белоруссии.Если нет то где найти в РФ с пересылкой в РБ
Нужна плата управления для пускозарядного устройства Aurora Atom 18 Evolution.
Заранее благодарен Андрей
андрей, 02.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Аппарат SKYWAY 350 ошибка 60 , что означает? Спасибо.
Юрий, 02.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Ошибка 60 сообщает о коротком замыкании. Индикация может оповещать о замыкании выходных кабелей. Либо о неисправности платы управления источника. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Бензогенератор aurora age 12500 dsx dual.
Проблема:
расплавился щеткодержатель.
Где можно приобрести щеточный узел (нужны и щеткодержатель, и сами щетки, с запасом, у нас два таких генератора) на генератор в г. Красноярске?
Обзвонил все СЦ из списка, размещенного на вашем сайте, ни один не смог помочь.
Генератор установлен на заводе, где периодически происходит отключение электроэнергии, в связи с этим вопрос стоит очень остро.
Телефон для связи +79950741415
Андрей, 02.04.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
