|
| Вопрос: |
В вашем конкурсе аврора про в описании есть ссылка на аппараты участвующие в конкурсе, при переходе по ней первые же аппараты система 200, но когда я снял видео и прислал вам то мне было отказано в связи с тем что название моего аппарата нет приставки про. Обидно, досадно, но ладно. Так вот уберите тогда ссылки на эти аппараты, и комментарии на вашем ютуб канале что система тоже участвует.
Сергей, 13.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. В условиях конкурса сказано, что в данном состязании могут принять участие владельцы техники AuroraPRO: https://aurora-online.ru/news/1844/ Ваш аппарат не может принять участие в конкурсе. Ссылка из условий ведёт на весь ассортимент TIG техники г.к. Aurora, однако не отменяет условий прописанных в первом пункте |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Год назад приобрели сварочный аппарат аврора динамика 200. Через три месяца понесли в ремонт. Заменили плату по гарантии. Ещё через месяц он опять перестал варить. Но только не сразу а минут через 20 после работы. Понесли опять но нам сказали что он цел и исправностей они не нашли. Попросили записать видео где он неправильно работает. Мы записали видео, на что нам ответили что перестали сотрудничать с этой фирмой и попросили обратиться в другой сервисный центр. В другом нам сказали тоже самое но по истечению полутора месяцев ответили что исправностей так и не нашли а по видео они ремонтировать не могут.
Дак вот в чем вопрос. Как нам отремонтировать аппарат вашей марки если не один сервисный центр не компетентен в этом вопросе. А гарантия через месяц заканчивается.
Ваш аппарат проработал три месяца а после мы только что и делаем что таскаем его по сервисным центрам, а гарантийный срок заканчивается.
Может этого и добиваются что б гарантия закончилась а там уже платите за ремонт. А ремонт то не дешевый.
Леонид, 13.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Леонид. Гарантия на оборудование АВРОРА - 2 года, так что волноваться не нужно. Сообщите серийный номер Вашего аппарата. В каком городе Вы находитесь и куда обращались за ремонтом? В чём конкретно проявляется неисправность которую не могут обнаружить мастера? Ждём подробностей на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
день добрый! не могу разобраться чем отличаются модификации П/А Ultimate 300, 300D, и 300DW?
нужен аппарат способный варить алюминиевой проволокой 5356 сечением 1,2мм
Помогите с выбором
Дмитрий, 13.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Модификаций 300D и 300DW - в нашем ассортименте нет. Для работы с алюминием рекомендуем аппараты SKYWAY 500 DUAL PULSE https://aurora-online.ru/catalog/welding/40520/ или SKYWAY 350 DUAL PULSE https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40369/ |
|
| Вопрос: |
Лопнула резьба, куда обратный клапан заворачивается.Можно ли купить у вас эту запчасть?
Сергей, 13.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Какие успехи по новой прошивке для аврора система 200 асдс, для адекватной работы с педалью? Аппарат стоит без работы уже два месяца, жду когда исправите. Или предлагаете выкинуть аппарат?
Антон, 13.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Новостей о прошивке в контексте работы с педалью пока нет. Как только что-то изменится сообщим об этом в разделе сайта "Новости". |
|
| Вопрос: |
Аврора PRO STICKMATE 200. Из за неисправности источника питания +3,3в на шим U4 в сварочном аппарате вышел из строя контроллер stm32 f103c8t6 в корпусе lqfp48.
Для восстановления работы аппарата необходима программа для загрузки в новый контроллер .
Где можно приобрести эту программу (прошивку)?
Вывода для подключения программатора - выведены .
Как устранить данную неисправность ? Или аппарат можно разбирать на запчасти .
С уважением Андрей .
Андрей, 12.03.2020 |
| Ответ: |
Андрей, для восстановления работы аппарата рекомендуем обратиться в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Контролер с прошивкой обойдётся в 600р. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. У вас на сайте полуавтомат Аврорв 200 оверман с надписью Mosfert. Как я понял это значит, что используются новые транзисторы. В магазине предлагают аппарат без этой надписи на коробке. Имеет ли смысл взять или поискать с надписью?
Вадим, 11.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. Все аппараты семейства OVERMAN построены на базе транзисторов MOSFET. Последнее обновление силовой части было в 2015 году, так что приобрести старый вариант источника уже невозможно. Подробнее об аппаратах здесь: https://youtu.be/iBYr53roT98 и здесь:
https://youtu.be/5fZnr-Rzwqg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, поскажите пожалуйста какая горелка тиг , подходит к
Сварочный полуавтомат AURORA PRO SPEEDWAY 180 IGBT
Александр, 11.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
В 2018 году в интернет-магазине "Все инструменты РУ" (https://www.vseinstrumenti.ru) г. Волжский Волгоградской обл. был приобретен сварочный аппарат AURORA stickmate 160. При попытке сварки аппарат вышел из строя (почти два года он хранился в квартире, варить необходимости не было). Магазин дал заключение (представитель сервисного центра ИП Тупицын г. Москва), что вышли из строя конденсаторы, высоковольтные транзисторы (600 В), резисторы и диоды в плате драйверов. Причина - перенапряжение в сети и случай не является гарантийным. На входе в помещение (поле счетчика) установлено УЗН (защита от перенапряжения), кроме того остальная техника (телевизор, компьютер и даже лампочки) из строя не вышли! В общей сложности аппарат не проработал и часа!
Денис, 11.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Сообщите серийный номер Вашего инвертора, дату обращения и адрес сервисного центра в котором диагностировали источник. Ждём подробности на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
из чего сделана обмотка электро-двигателя Компрессор Aurora Storm-100
Kurmanbi, 11.03.2020 |
| Ответ: |
Статоры и роторы компрессоров Aurora намотаны алюминиевой проволокой, как и подавляющее большинство двигателей подобной техники. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Будет ли распространяться гарантия на сварочное оборудование АВРОРА, приобретенное через интернет-магазин Маркет-Аврора (https://market-aurora.ru; г. Москва, ул. Люблинская 60, к. 2, (499) 490-28-84, info@market-aurora.ru, market-aurora.ru, при переходе по ссылке «подробное описание компании» с вашего сайта: MARKET-AURORA.RU , г. Москва, Востряковский проезд 10бс8, (499)490-28-84, (800)301-93-90 (звонок бесплатный), https://market-aurora.ru/, info@market-aurora.ru; Общество с Ограниченной Ответственностью "ТМ Групп" ИНН 7743257658 КПП 772401001 ОГРН 1187746503890), если при этом в товарном чеке и гарантийном талоне указана компания ООО "ПАРТС", 117403, г. Москва, ПРОЕЗД ВОСТРЯКОВСКИЙ, ДОМ 10Б, СТРОЕНИЕ 8, ИНН 7725457326?
Адреса обеих компаний (ООО "ПАРТС" и ООО "ТМ Групп" совпадают - Востряковский проезд 10бс8, также как и фамилия, имя и отчество их генерального директора.
Прошу извинить за много букв, проще было бы решить вопрос по телефону, но не смог его разыскать...
Семен, 11.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Семён. https://aurora-online.ru/contacts/Market-aurora.ru - наш официальный дилер. Проблем с гарантийным обслуживанием оборудования купленного у данного продавца быть не должно. |
|
| Вопрос: |
Не сайта нет. Находятся в Екатеринбурге и Нижнем Тагиле. Цена на Оверман 185 у данного продовца 26500.
ЕВГЕНИЙ, 11.03.2020 |
| Ответ: |
Нам данный продавец не знаком. Стоимость ниже рекомендованной на сайте - внушает опасения... Выберете дилера в Екатеринбурге или Нижнем Тагиле из списка официальных: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Компания Электрик express является вашим дилером?
ЕВГЕНИЙ, 11.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Есть ли сайт у компании Электрик экспресс? В каком городе находится данный продавец? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите как распознать подделку вашего полуавтомата Овермаг 185
ЕВГЕНИЙ, 11.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Для того, чтобы приобрести оригинальный аппарат необходимо обратиться к официальным дилерам обозначенным в разделе "Где купить" - https://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Настоятельно не рекомендуем приобретать технику у продавцов из чёрного списка: http://aurora-online.ru/contacts/#black. |
|
| Вопрос: |
Какую порошковую проволоку посоветуете под сварку центрального отопления?
Рамиль, 10.03.2020 |
| Ответ: |
Мы не можем давать рекомендации относительно сварочных материалов. Обратитесь к технологическим картам. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрёл недавно aurora overman 200, я новичок пока учусь варить, аппарат устраивает все нравится, но есть вопрос по поводу того, что я буду варить без газа (модель позволяет без газа), меня интересует насколько будет гермитичен шов? , какой будет провар? Будет ли надёжен этот шов, ибо я собираюсь варить системы отопления центральные, и не хотелось бы оставить людей без отопления
Рамиль, 10.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Рамиль. Качество шва исполненного порошковой проволокой зависит от качества самой проволоки и навыка сварщика. Если Вы берётесь за сварку герметичных соединений, - значит верите в себя. Порошковая проволока - дорогое удовольствие, поэтому, при сварке трубопроводов чаще используют ММА источники и обычные плавящиеся электроды. |
|
| Вопрос: |
Ременной компрессор Aurora STORM 50(100) если он одноцилиндровый то почему у вас на схеме отображены два поршня??
Kurmanbi, 10.03.2020 |
| Ответ: |
Как сказано в описании аппаратов: компрессоры Storm представляют собой 2-х цилиндровые рядные компрессоры с ременным приводом для более эффективной работы с большими нагрузками. Схема на стр. 6 https://aurora-online.ru/files/aurora-storm-50-100.pdf |
|
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста в мотоблок Аврора 1400 мульти шифт можно ли заливать в двигатель синтетическое масло или только минеральное????
Евгений, 10.03.2020 |
| Ответ: |
Евгений, мастера сервисного центра компании рекомендуют использовать для заправки мотоблоков минеральное или полусинтетическое масло. Чистую синтетику использовать не рекомендуется. |
|
| Вопрос: |
Сколько времени держит заряд AURORA ATOM 1750 (в инструкции написано, что каждые 2-3 месяца нужно делать разряд-заряд).
Какой ток утечки заряженных AURORA ATOM 1750
Владимир, 06.03.2020 |
| Ответ: |
Речь о конденсаторах или встроенной LiPo батарее? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите фирма технопоинт (ДНС) продает официально ваши аппараты? https://technopoint.ru/search/?q=overman+aurora
Константин, 05.03.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. DNS (технопоинт) один из крупнейших дилеров нашего оборудования. |
|
