|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в чем проблема. Купили компрессор Aurora Gale-50. Запускаем, он накачивает до 8 атм., пытаемся качать колеса, давление снижается и далее компрессор второй раз не накачивает воздух в рессивер. Срабатывает какая-то защита и компрессор глохнет. Запускали по инструкции. 10 минут гоняли в холостую
Анна, 22.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анна. Срабатывает тепловая защита. Когда компрессор перезапускается с давлением - это пиковая для него нагрузка, и в этот момент потребление самое большое. Если аппарат уходит в защиту - значит есть проблема с питающей сетью. Проверьте напряжение и соответствие сечения кабеля питания нагрузке. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Где можно приобрести пару фрез из 32шт (2х16) с посадкой на шестигранник 32мм? ВРМЗ такими не располагает. Представители AURORA в Иваново также также помочь не могут.
Эти фрезы нужны мне лично.
Однако, в связи с такими трудностями у ваших дилеров, готов закупать вашу продукцию на магазин в г.Иваново
Роман, 22.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста какая обмотка на Ваших компрессорах!
Конкретно Aurora Wind 50 Aurora Storm 50 медная алюминиевая омедненная
Денис, 22.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Обмотки двигателей однофазных компрессоров AURORA, на сегодняшний день, выполнены из алюминиевой проволоки, как и 99% подобной техники других производителей. Все трёх-фазные компрессоры нашего производства имеют медные обмотки. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Интересует Адаптер Aurora А-777 для строительной каски в количестве 10 шт
Марина, 22.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Марина. Обратитесь к ближайшему дилеру оборудования AURORA в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ Либо в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Извеняюсь за вчерашнюю горячку. Думаю можно понять. Сдал оверман 200 в гарантийный сервис как вы мне сказали. Мастер сказал что неисправна плата управления, предположительно заводской брак. Что данные он отправил производителю и ждет ответа. Я бы не хотел чинить апарат. Я бы если можно хотел обменять на рабочий. Серийный номер 190620442 . г. Ульяновск ул. Нариманова 51
Андрей, 22.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Дальнейшей судьбой аппарата ведает сервисный центр, в который Вы обратились и официальный дилер. Свяжитесь с продавцом источника. |
|
| Вопрос: |
День добрый, в инструкции к компрессору AURORA AIR-25 в разделе "Комплект поставки" в п.№4 указана "Резиновая прокладка" К-во - 1. Прошу пояснить назначение данной позиции (прокладки), так при распаковке коробки с компрессором я не обнаружил этой "Резиновой прокладки".
Павел, 22.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Резиновая прокладка - уплотнительное кольцо установленное на сапуне компрессора. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, типы свариваемых металлов AURORA PRO AIRHOLD 42 - Медь, сталь, латунь, алюминий входит сюда?
Алексй, 22.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. AIRHOLD 42 предназначен для резки металла. Вы можете использовать аппарат для раскроя любого токопроводящего материала медь, сталь, латунь, алюминий и т.д. |
|
| Вопрос: |
День добрый. Подскажите пожалуйста по желтому индикатору на передней панели Overmam 205 (желтая лампа). Когда он срабатывает, какое его предназначение (это перегрев или неисправности в питающей сети, замыкание или еще что-то). Заранее спасибо.
Алексей, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. В зависимости от ситуации срабатывание жёлтого диода, может означать и перегрев и аварийную ситуацию. Если после 1-2 часов бездействия, при новом включении источника индикация не пропадает - необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Почему Aurora STICKMATE 180 стоит дороже Aurora STICKMATE 185? Ведь 185 модель я так понимаю она новее.
Иван, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Аппараты STICKMATE 165, 185, 205 имеют особые условия по цене на старте продаж. Как Вы верно отметили, данная линейка новее и оснащена более функциональным алгоритмом управления в сравнении с предшественниками. |
|
| Вопрос: |
Актуальна ли ещё акция «оверман работает»?
Валентин, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Акция в силе. Условия конкурса здесь: https://aurora-online.ru/news/1893/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста можно ли установить педаль компании Аврора на систему 200 ас дс пульс, и если можно скиньте схему распиновки разъема на педаль
Александр, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. На настоящий момент в ассортименте педалей для аппарата Система- нет. Работа аппарата Система с педалью AuroraPRO не прошла наши испытания. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!где можно приобрести подковообразный клапан?
Егоров Павел, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Может компания мне поменяет апарат? Я заплатил деньги в магазине,а апарат получил за свои деньги не рабочий. Теперь я же еще за свой счет и тратя свое время должен с этим разбиратся? Или компания не отвечает за свои апараты? Продали и продали, а там как хотите? Я даже шва не сделал!!! И теперь я должен с этим разбиратся !!!
Андрей Викторович, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Андрей Викторович, Вы можете обратиться к продавцу аппарата с просьбой о замене по результатам тестирования источника в сервисном центре. Для того, чтобы признать аппарат неисправным, необходимо чтобы данный факт подтвердили мастера С.Ц. Если продавцы дилера у которого Вы приобретали инвертор не могут сделать это самостоятельно - визита в сервисный центр не избежать. |
|
| Вопрос: |
Крепится по часовой ,плотно. Прищепка зажимает. Апарат новый! Дуги нет!
Андрей Викторович, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Значит, необходимо обратиться в сервисный центр рекомендованный продавцом аппарата. |
|
| Вопрос: |
Обратный кабель? Это шнур питания или подоющий рукав?
Андрей Викторович, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Обратный кабель - это провод с прищепкой |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрел оверман 200 . При первом же включении нет дуги. Тоесть ток на проволку не подается. Протяжка работает газ подает вентилятор работает. В магазине кувалда г ульяновск менять отказались отправляют в сервисный центр.
Апарат везти в магазин менять ?
Везти в сервисный центр?
Может я что то упустил?
Андрей Викторович, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей Викторович. Проверьте надёжность подключения обратного кабеля аппарата. Если всё в норме, а дуга так и не появилась - необходимо обратиться в сервисный центр компании для диагностики. |
|
| Вопрос: |
Необходим аппарат для плазменной резки (толщина реза 30мм)
и подходящий для него компресоор.
Александр, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Рекомендуем AuroraPRO AIRFORCE 100 https://aurora-online.ru/catalog/welding/Plasma/4158/ или 100М https://aurora-online.ru/catalog/welding/40518/ если объёмы резки невелики. Компрессор Aurora Tornado-100 https://aurora-online.ru/catalog/compressors/40378/ |
|
| Вопрос: |
Сварочный аппарат Аврора про205 чин номерRI 180531770
Можете подсказать когда выпущен
Алексей, 21.04.2020 |
| Ответ: |
Май 2018 года |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Дайте пожалуйста распиновку разъема педали управления на сварочный аппарат система 200 ac/dc
Петр, 20.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Пётр. Схема отправлена на почту указанную в обращении. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня вопрос
Купил сварочный аппарат вашей компании avraraPRO
SPEEDVEY 180 SYNERGIC при первом же включении у него не работает вентилятор охлаждения
Можете как-то объяснить и как устранить неисправность ?
Иван, 20.04.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Вентилятор Speedway 180 не должен вращаться всё время. Охлаждение источника включается только по достижении пороговой температуры силовой части https://youtu.be/5VfsnJ0LPyk?t=578 |
|
