|
| Вопрос: |
возможна ли покупка мотоблока непосредственно у вас в компании с отгрузкой в г. челябинск
владимир, 28.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Мы не работаем с розницей. Приобрести мотоблок Вы можете у дилеров в Челябинске: https://aurora-online.ru/contacts/#Chelabinsk либо в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Какая горантия на горелку Горелка TIG 17V 140A (35%), M12x1, 4m, с вентилем? И есть ли к ней инструкция по применению?
Татьяна, 28.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Татьяна. Горелка - расходный материал. У покупателя есть 2 недели на её проверку. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите интернет магазин Market-Aurora.ru сотрудничает с вами? Хочу у них заказать аппарат аврора про оверман 180.
Сергей, 27.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Маркет-аврора один из столичных дилеров нашего оборудования. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Покупали два года назад генератор: Бензиновый генератор с блоком автоматики Aurora AGE 8500 DZN PLUS 14684. Запускался он за это время три раза на 10-15 минут. Обслуживание делали всё как положено. Сейчас перестал запускаться. Всё как новое, но не заводится. Повезли эту тяжелую штуку под 100 кг в сервис-центр с надеждой, что они там разберутся и починят (платно естественно).
Адреса сервис-центров в Воронеже взяли с этого сайта.
ЦТС Воронеж, ООО (Сварочные аппараты и ПЗУ)
г. Воронеж, ул. Героев Стратосферы, д. 22г,
(473) 256-98-05, 248-66-52
Энкор, ООО (Сварочные аппараты, ПЗУ, тепловое оборудование)
г. Воронеж, ул. Текстильщиков, д. 2 лит. З
(473) 261-99-35
В результате оба сервис-центра не стали браться по причине, что они не обслуживают данное оборудование. Скажите пожалуйста, куда нам теперь ехать с ним?
Дмитрий, 26.12.2020 |
| Ответ: |
Здраствуйте, Дмитрий. К сожалению, на сегодняшний день в Воронеже нет авторизированных сервисов по ремонту генераторов, для негарантийного обслуживания Вы можете обратиться в другой сервис, который занимается ремонтом генераторов, либо отправить генератор транспортной компанией в Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста смогу я варить Вашим аппаратом (Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 180) от генератора 5 кВт металл до 5 мм
Эдуард, 25.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. Рекомендованная мощность генератора обозначена в технических характеристиках каждой модели сварочного инвертора. Для OVERMAN 180 рекомендован генератор мощностью не менее 6.5 кВА |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Нужен
Ролик порошок 1.0-1.2мм /SPEEDWAY 250-300 OVERMAN -250-250 под катушку D300 E71T-1 Д.1.2 ММ (КАССЕТА 15 КГ)
Бывают ли вообще такие ролики?
Дмитрий, 25.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. В нашем ассортименте, на сегодняшний день, нет нужного Вам ролика подачи. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил компрессор аврора циклон 120 (вертикальный). Как правильно определить направление движения двигателя и крыльчатки. Если смотреть со стороны регулятора давления и штуцеров подключения?
Аркадий, 25.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Аркадий. Cyclon-однофазный компрессор перепутать направление движения шкива которого достаточно сложно. Воздух от крыльчатки должен идти в сторону компрессорной головы. Наглядно: https://youtu.be/y3vUz2ZZqSI?t=49 |
|
| Вопрос: |
Почему на спидвее 175 нет кнопки переключения диаметра проволоки? Я так понимаю синергетика настроена под 0.8, а под 1.0 тогда почему нет переключения
Дима, 25.12.2020 |
| Ответ: |
Кнопки изменения параметров сварки в зависимости от диаметра проволоки на Speedway 175 - нет. Сварщик может изменить режим вручную в зависимости от используемых сварочных материалов. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Как проверить подлинность сварочной маски Аврора SUN9 MAX EXPERT? Была приобретена в июне 2020 года, через месяц начались "глюки", такие как полное отсутствие регулировки затемнения, то есть маска просто затемнялась до полной непрозрачности. В сервисе был, сказали, что всё нормально, необходимо сменить батарейку. После замены элемента питания трабл ушёл, но ненадолго. Через две недели всё повторилось. Снова замена батарейки и всё работает опять. Поменяно очень много батареек и это немного напрягает. По отзывам у некоторых людей батарейка держится гораздо дольше.
Игорь, 25.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Если маска приобретена у официальных дилеров сомневаться в её подлинности нет оснований. Судя по описанию проблема не в батарейках, или не только в них. В какой из сервисных центров Вы обращались? |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите какая организация осуществляет оптовую торговлю вашим оборудованием в Свердловской области? У нас свой интернет магазин gaz96.ru, хотели бы иметь вашу продукцию в своём ассортименте
Владимир, 25.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Года 3 назад были куплены 2 бустера атом 28. Они работали идеально, заводил абсолютно любые авто, в любой мороз даже без акб. Проблем с ними не было никаких. Но у сожалению один был продан вместе с авто, второй вышел из строя. Были куплены новые, идентичные бустер. Как оказалось это совсем не то. Они не могут запустить даже авто с акб (не полностью разряженным). Один сломался через неделю. Короче толку от них никакого, зря потраченные деньги. Где купить бустер, такие как были в первый раз???
Анатолий, 24.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. По Вашему обращению была проведена проверка. Сотрудники сервиса протестировали несколько АТОМ 28 из последней поставки. Аппараты выдали нормальные пуски при работе с разряженным АКБ, а так же совсем без аккумулятора. Рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр компании https://aurora-online.ru/service/для диагностики, либо к продавцу устройства. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Синергетический инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 160 SYNERGIC (MIG/MAG+MMA+TIG lift) купил 1 месяц назад. постоянно раз два в день выдает ошибку -Р--ЕU /// постоит минут 15 -20 включаеться варим мало с газом тиг проволка 0,8 продуваем каждый день . что делать в описании такой ошибки нет
РУСЛАН Шорин, 24.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Руслан. Частая индикация ошибки Р--ЕU говорит о проблемах с сетью. либо неисправности аппарата. Необходимо подключить аппарат к другому источнику питания. Если не поможет - следует обратиться в сервис для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
У вас имеется Avrora Система 200 АС/DC пульс 2200в
Евгения, 24.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгения. На данный момент источники отсутствуют на складах компании, ждём их появления до конца зимы. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,при покупке полуавтомата для какого диаметра проволоки стоит наконечник по умолчанию?Полуавтомат Аврора написан про 160.Заранее благодарю за ответ.
Игорь, 24.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. На наконечнике должна быть маркировка, обычно это 0.8мм. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Скажите что с педалью для Система 200 ACDC? Она есть или можно забыть?
Plotnikau, 23.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Педалей для аппаратов Система на данный момент нет в продаже. |
|
| Вопрос: |
Купил аппарат AURORA PRO INTER TIG 200 AC/DC Pulse, на третий пробный запуск в теплом помещении начались проблемы с поджигом (но слышно, что трещит внутри аппарата). ОЧЕНЬ сильно подвел меня - это был подарок отцу на 75 лет (через неделю)!!! Ребята, жопа, что делать???
Дмитрий, 22.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Надеемся проблема с поджигом решена. Если вопрос ещё актуален, обратитесь в ближайший сервисный центр за диагностикой источника: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. К сварочному оборудованию Aurura есть возможность подключения по ModBus ?
Сергей, 22.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. На данный момент такой возможности нет |
|
| Вопрос: |
AURORA ATOM 18 EVOLUTION - подойдет для автомобиля VW Touareg дизель 3 литра? Регион Западная Сибирь?
АЛЕКСАНДРA, 21.12.2020 |
| Ответ: |
Александра, для средней полосы России АТОМ 18 однозначно подошёл бы, но для Вашего региона рекомендовали бы АТОМ 24 https://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40361/ |
|
| Вопрос: |
На спидвее175 лопнул передний пластик, аппарат на гарантии, как его заменить? По деталировке 30 и 32 позиция
Дима, 21.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, приобрел сварочный полуавтомат Аврора спидвей 200 синергетик, при включении высвечивается пиктограмма 180
по наклейкам и документам это 200 модель
Евгений Михайлович, 20.12.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений Михайлович. Мы знаем о такой проблеме. На ряде аппаратов произошел сбой в настройках программы дисплея управления. Если ваш аппарат имеет шильду SPEEDWAY 200 SYNERGIC, будьте уверены, внутри это 200А аппарат. Сейчас мы решаем возникшую проблему. Если неприятность с отображением параметров на дисплее будет вас категорически не устраивать, в начале следующего года мы сможем перепрошить дисплей, заменив программу на корректную. |
|
