|
| Вопрос: |
Здравствуйте! В мой сервисный центр по ремонту сварочного оборудования принесли новый аппарат AURORA MINIONE 1800 с утверждением неисправности вентилятора. Доказать что аппарат полностью исправен удалось лишь принудительно нагрев датчик температуры радиаторов. В руководстве пользователя (п.4.2) ошибочно указано что при включении аппарата ВЕНТИЛЯТОР НАЧНЕТ РАБОТАТЬ, что приводит к ложным подозрениям. Пожалуйста внесите исправления в документацию.
С уважением - мастер сервисного центра Гудков Иван, г. Коломна Московской обл, (916)580-4-580
Можем предложить свои услуги по гарантийному ремонту сварочного оборудования AURORA
Гудков Иван Андреевич, 28.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван Андреевич. Странно, что покупатель обращается к Вам а не в авторизованный сервисный центр, коих в Московском регионе достаточно. Странно, что покупатель не спалив ни одного электрода, несёт аппарат в сервис.... Аппараты MINIONE моделей 1800 и 2000 оснащены системой охлаждения, которая запускает вентилятор только по нагреву. Уточнения - внесём. За предложение сотрудничества - спасибо. Ваши координаты переданы руководству сервисного центра компании. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите пожалуйста ,какова толщина прожига металла на пробой( не от края) для Аппарата плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 100 ?
Антон, 28.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Как Вы понимаете, пробивка отверстий в листе - сложный режим. Экспериментировать с металлом толще 40мм - не рекомендуем. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!А если залить в редуктор масло 75W90?
Николай, 28.05.2018 |
| Ответ: |
Рекомендации по маслу для мотоблоков здесь: https://youtu.be/LvDrmbgodaI?t=1m7s |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подойдёт ли это устройство для запуска камаза AURORA ATOM 30 (12/24В)? И как купить у Вас по безналу?
Сергей, 28.05.2018 |
| Ответ: |
Здраствуйте, Сергей. АТОМ 30 в паре с КАМАЗом не тестировали, успех пуска будет зависеть от степени разрядки штатного АКБ. А вот АТОМ 40 запускает 12л V8 - спокойно: https://youtu.be/C6O5gODWAqY Мы не работаем с розницей. Приобрести оборудование Вы можете у ближайшего дилера из списка: http://www.aurora-online.ru/contacts/ , либо в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Вышел из строя "электродвигатель 120sn10-cq". имеется такой в продаже?
Михаил, 28.05.2018 |
| Ответ: |
Михаил, по вопросам приобретения зап. частей, Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании: http://www.aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Купил аппарат аврора 315 ac/dc.В 4х тактном режиме с повтором, не получается звершить сварку. завершаю только отводом горелки от изделия. Подскажите как сделать правильно.Леонтьев А.Ф.
Анатолий, 28.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. Режим цикличной сварки подразумевает окончание сеанса отрывом. |
|
| Вопрос: |
Добрый день,мне нужна правая крышка редуктора мотоблока Аврора 1400 кантри мультишифт
Геннадий, 28.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Геннадий. По вопросам приобретения зап. частей, Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании: http://www.aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
здраствуйте, возможноли стать вашим предстваителем? какие условия? имеется ли у вас франшиза? и какие условия?
Сергей, 27.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Для заявок на дилерство на сайте есть специальная форма: http://www.aurora-online.ru/dealer.php , о форматах сотрудничества Вам расскажут наши сотрудники. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какая цена была у данной сварочной маски http://www.aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/4181/ 25 мая 2018г. в 12 часов 26 минут по Московскому времени?
Николай, 26.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Думаем, что цена маски с 12:26, 25 мая 2018г. - изменилась не сильно. |
|
| Вопрос: |
У Вас в видеоролике.указано что сцепка подходит к отечественным агрегатам.купил телегу.все болтается...Как быть не знаю. Замучился подкладывать шайбы...вот и спрашиваю размеры точные вашей сцепки.,так как хотел еще приобрести окучник и плуг.Да и я в курсе что отписывается один человек
, 25.05.2018 |
| Ответ: |
Николай, Вы приобрели наш мотоблок, и телегу отечественного производства? При этом спрашиваете размеры сцепки, которая установлена на мотоблоке? 100% гарантировать Вам совместимость сцепки мы можем только с телегой AURORA, на видео как Вы видели телега отечественная, крепилась она без проблем. Для плуга необходима регулируемая сцепка: http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/4219/ наш окучник http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/4211/ крепится к сцепке без проблем. |
|
| Вопрос: |
Можно уточнить точные размеры сцепки на мотоблоке Аврора Кантри 1000?Может есть чертеж или схема?И какая свеча зажигания подходит к его двигателю (новый двигатель)?
Николай, 25.05.2018 |
| Ответ: |
Николай, Партнёр, Покупатель. Свеча зажигания - A7RTC. Какие конкретно размеры сцепки Вас интересуют? Задавайте все вопросы сразу, с помощью почты: info@aurora-online.ru, и напомните как давно мы с Вами партнёрствуем? |
|
| Вопрос: |
Добрый день.А как сейчас выглядят новые модели мотоблоков Аврора.Можно фотографии?Может появились новые модели?
Портнер, 25.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Актуальные фото и весь ассортимент здесь: http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!А по запасным к мотоблоку Аврора 1000 частям куда обращаться?У Вас можно заказать ?
Покупатель, 25.05.2018 |
| Ответ: |
Покупатель, запаснымии частями занимаются сервисные центры компании, в случае необходимости Вы можете обратиться в ближайший: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Подскажите какие свечи зажигания можно использовать в мотоблока Автора кантри 1050
Покупатель, 25.05.2018 |
| Ответ: |
Покупатель, для мотоблока Aurora COUNTRY 1050 рекомендуется использовать свечу зажигания A7RTC |
|
| Вопрос: |
Расстояние между 4 -х болтов какое?на пластине с осью куда крепятся диск с колесом.?
Николай, 24.05.2018 |
| Ответ: |
80мм |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.А подскажите,какая разболтовка 4 отверстий на осях крепления колес Мотоблока Аврора 1000?
Николай, 24.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Отверстия под болты М10 |
|
| Вопрос: |
у AURORA MINIONE 1600 пассивное охлаждение? а у AURORA MINIONE 1800 ?
игорь, 24.05.2018 |
| Ответ: |
Все аппараты AURORA оснащены системой принудительной вентиляции. Что Вы имеете в виду под "пассивным" охлаждением? |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Сотрудничаете ли Вы с видеоблоггерами на видеохостинге Youtube в плане рекламы Вашей продукции? Я Являюсь таковым и очень бы хотел сотрудничать в двух направления это "обзор" или "продакт плейсмент". С нетерпением жду ответа на почту kitaymaster@mail.ru. Извиняюсь, что написал сюда, других контактов к сожалению на сайте не нашел.
Михаил, 23.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Расскажите о себе в письме - info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Вопрос по дилерам.
Вы как-то смотрите за ними? Они ведь представляют Вашу продукцию, а по факту можно попасть на деньги.
Смотрел список дилеров в Москве, чтобы заказать.
Наткнулся на tk-silovik.ru
Магазин стал заниматься мошенничеством, забанен яндекс-маркетом. Брали предоплату и пропадали.
Сейчас по тому же принципу работает market-aurora.ru
абсолютно идентичные акции (overman 180 + маска Aurora SUN 9 Max Expert за 5200 в подарок + кешбэк от сварочника 3570рублей). Все тот же менеджер в чате и т.д.
Егор, 23.05.2018 |
| Ответ: |
Егор, если у вас есть подтвержденные претензии к любому из наших дилеров - напишите нам, пожалуйста, мы их рассмотрим. Несколько лет назад компания Силовик разделилась на две организации. У одной из которых действительно были большие проблемы, а вторая благополучно работает. В списке наших дилеров компания с положительной историей. Нам не знакомы случаи нарушения каких-либо договорных отношений ни по отношению к поставщиками ни по отношению к клиентам. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Мне необходимо определится в соответствии с какими нормативными документами (Гост, ТУ, Сертификац) изготовлен аппарат аргоно-дуговой сварки inter tig 200 fc/dc pulse. Данная информация необходима для закупки оборудования.
Сергей, 23.05.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, аппарат соответствует директивам ЕС
73/23/ЕЕС, 89/336/ЕЕС и Европейскому стандарту EN/IEC60974. Соответствует требованиям ГОСТ 12.2.007.8-75, ГОСТ Р МЭК 60974-1-2012, ГОСТР51526-99. |
|
