|
| Вопрос: |
Где можно купить аккумуляторы для пускового устройства ATOM 30
Павел, 02.12.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Всем доброго времени суток. имеется Аврора Динамика 2000 (купил чуть ли не год назад, но ни разу не пользовался).
вчера предоставился случай начать пользование и... не пойду что я делаю не так и в чем может быть проблема:
1. проволока самозащищенная, 0,8
2. установил массу на "+", второй провод на "-" как указано на наклейке (сварка без газа), режим 2Т
3. проволоку протянул через горелку, выставил ток/скорость проволоки и напряжение как в табличке из Инструкции (3 м/мин, 19в) - поджига нет вообще(- проволока вылезает, касается металла и ни-че-го...
Алексей, 02.12.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. По описанию похоже, что аппарат неисправен. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики инвертора: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил сварочный аппарат Аврора динамика 200 эксперт у официального диллера. На наклейке коробки указана версия прошивки 1.2., а в настройках аппарата версия ПО отображается как 1.0. Аппарат выпущен в июне 2024 года. Может пояснить версии прошивок с аппарата и с коробки несовпадают и почему свежий аппарат оказался со старой прошивкой?
Евгений, 02.12.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. На фронтальной панели источника указана версия самого инвертора (скажем, "железа"), а в меню - версия ПО. У вас - самый свежий вариант Динамика ЭКСПЕРТ: с адаптивной вентиляцией и туннельным охлаждением. |
|
| Вопрос: |
При подключении разъема(родных силовых проводов) к Atom 10 мигает попеременно красный и зеленый, при этом, когда подключаю устройство к АКБ на авто, то соединение не находит. В итоге не пойму в чем дело - всё делаю по инструкции. Можно связаться по телефону для консультации?
Влад, 30.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Влад. Вы можете позвонить в головной сервисный центр в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg либо обратиться за диагностикой в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Аппарат сварочный Аврора spidwai 180 cinerqik при включении на табло высветилась ошибка - P-EU- и так несколько раз, потом включился обычный режим и аппарат заработал нормально. Что бы это могло означать? Температура в гараже была градусов +5
Роман, 30.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Все коды ошибок аппарата указаны в мануале: https://aurora-online.ru/files/Speedway_160-180_200_Root_mist_24_02_21.pdf стр. 21. -P- -EU - ошибка несоответствия напряжения. Причинами могут быть короткое замыкание на выходе при включении аппарата, проблема с платой управления или слишком высокое напряжение питающей сети. Проверьте подключение и напряжение в сети. Если всё в норме - обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Нужен сапун для aurora Gale 100
Евгений, 29.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Наша компания занимается оптовыми продажами инструментов, сварочного оборудования, генераторов, запчастей к садовому и бензоинструменту. Хотели бы начать с Вами сотрудничество и по возможности стать Вашим официальным представителем. Что для этого требуется и по каким контактам мы можем обратиться с этим вопросом?
Евгения, 27.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгения. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С вами свяжутся наши сотрудники. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте ,такой вот вопрос есть у меня сварочный аппарат аврора динамика 2000,перестал варить ,запчасти у вас имеются??
Чингис, 27.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Чингис. Если вы знаете какая деталь вам нужна, можете заказать её в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Для диагностики неисправности вы можете обратиться в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Интересует сварочный аппарат способный варить проволокой и при необходимости аргоном. Есть ли у вас в продаже такие сварочные аппараты ?
Максим, 27.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Большинство полуавтоматов оснащено функцией LIFT TIG DC. Что для вас будет приоритетной задачей MIG или TIG? Что собираетесь сваривать с помощью аргонодуговой сварки? |
|
| Вопрос: |
Повторное обращение
Ранее писал
19.11.2024
25.11.2024
Ваш официальный дилер https://market-aurora.ru/ по моему заказу 179 от 14.11.2014 сорвал поставку полностью предоплаченного компрессора AURORA PASSAT-100 BLACK 4G, который на их сайте обозначен "В наличии". На звонки и сообщения на сайте и в почте не отвечают, 19.11.2024 я отменил заказ, ожидаю возврата предоплаты на мою карту
Просил вас помочь разобраться в текущей ситуации с вашим официальным дилером https://market-aurora.ru/
Подскажите пожалуйста, удалось ли вам за неделю, начиная с 19.11, разобраться в ситуации с моим заказом и сроками возврата предоплаты, и получить комментарии от менеджеров вашего официального дилера Маркет Аврора?
Спасибо
Дмитрий, 27.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. По нашим данным деньги за неполученный вами компрессор отправлены вам вчера. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, зарядное устройство, на АКБ с функцией i-stop!? Какое можно приобрести из вашей линейки спасибо!
Антон, 26.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, мы не знакомы с сутью системы i-stop и требованиями к аккумуляторам данной системы. Скорее всего, мощность ЗУ подбирается по ёмкости и конструктиву АКБ. Какая батарея стоит на вашем автомобиле? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте , можно ли заказать Аврора 315tig, 2 поколения?
Г.Тында
Андрей, 26.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Обратитесь в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите пожалуйста артикли комплектной горелки Система 200 AC/DC (Tig 26) и расходников к ней.
Игорь, 26.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40932/ Выбор цанги и цангодержателя зависят от диаметра используемого электрода. Подробная информация в каталоге: https://aurora-online.ru/files/Torches_01_2024.pdf стр. 28, расходник стр. 34, 37. |
|
| Вопрос: |
Вторично прошу помочь в приобретении платы инвертора для генератора aurora 4500i. Как это сделать через ваш сайт. С уважением. Леонид.
, 26.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Леонид. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите пожалуйста как должен работать вентилятор охлаждения на Аврора динамика эксперт 200. Сразу после включения или при определённой нагрузке?
Александр, 26.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Алгоритм работы системы охлаждения зависит от версии источника. Аппарат с отметкой М.1.2 на фронтальной панели (правый нижний угол) - запускает вентилятор по нагреву силовой части источника. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Купил у вас аппарат год назад через продавца на сбермегамаркет.
Он сломался. Повез за 200 км. От своего города в сервисный центр потому что у нас закрыли. Итог мне сказали что плата была паяная и отказали в ремонте! Я на 1000% уверен что не кто в него не лазил. Аппаратом пользовался я в личных целях.
Вы можете предложить решение? Я намерен обращаться в суд в крайнем случаи потому что 40 тысяч для меня не малые деньги. Получается мне продали аппарат который кто то поял по каким то причинам!!!
Аркадий, 26.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Аркадий. Сообщите на почту info@aurora-online.ru серийный номер своего аппарата, дату обращения в сервисный центр и его адрес. Также пришлите сканы документов о покупке: чек, копию гарантийного талона. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите где я могу купить лицевую панель(переднюю крышку) для Aurora PRO SPEEDWAY 175.
Олег, 26.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Во время процесса сварки yf fggfhfnt ultimate 500 industrial AURORA PRO SB-10F-1 корректируются 3 основных параметра - регулировка сварочного тока, регулировка сварочного напряжения, регулировка индуктивности сварочной дуги. Настройки заварки кратера пока можно не брать во внимание, так как это начало и конец сварочного прохода. Проблема заключается в следующем: после того как сварщик настроил подходящий для него режим сварки и приступил к работе, время от времени (конкретной временной зависимости не наблюдается) параметры сварочной дуги начинают изменяться. То есть настройки как бы колеблются в некотором диапазоне. Сварщику приходится периодически останавливаться и поднастраивать параметры. Основная суть проблемы - нет постоянной стабильности сварочной дуги. Почему так происходит?
Сергей Семенович, 25.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей Семёнович. При работе на высоких токах возможно небольшое отклонение от заданных параметров сварочного процесса. Если сварщику приходится останавливаться, есть повод обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики инвертора: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте
Повторное обращение
19.11.2024 я писал про то, что https://market-aurora.ru/ по моему заказу 179 от 14.11.2014 сорвала поставку полностью предоплаченного компрессора AURORA PASSAT-100 BLACK 4G, который на их сайте обозначен "В наличии", на звонки и сообщения на сайте и в почте не отвечали
Пробовали 19.11 совместно с вами разобраться в сиутации (переписка в почте info@aurora-online.ru), безрезультатно, и я отменил заказ, т.к. работа стоит
Сегодня пытался звонить им и уточнять, когда вернут предоплату, трубку никто не берет
Прошу вас помочь разобраться в такекущей ситуации с вашим официальным дилетом https://market-aurora.ru/
Спасибо
Дмитрий, 25.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Мы получили ваше письмо и передали его менеджерам Аврора-Маркет. Ждём их ответа. |
|
| Вопрос: |
Какую горелку для TIG сварки приобрести на сварочный Аврора Динамика 205?
Ян, 25.11.2024 |
| Ответ: |
Наиболее универсальный вариант вентильной горелки - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5154/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI Приобрести все детали можно в магазинах дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
