|
| Вопрос: |
Купили AURORA SPRINT 4 automatic (12В) (зарядное устройство) подключили акб (10,8 вольт) на зарядном всегда горит ЕRROR
что может быть?
Николай, 07.08.2018 |
| Ответ: |
Проверьте работоспособность аппарата на другом АКБ. Если ситуация повторится - свяжитесь с ближайшим сервисным центром для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Приобрел аппарат Aurora Maximma 1800. Очень рад.
Вопрос - питающий кабель 3х1,5мм не слабоват? Кабель 3х1,5 рассчитывается на мощность до 5кВт, а аппарат Aurora Maximma 1800 мощностью 6,2 кВт. Поясните, пожалуйста, не ошибочно ли поставлен питающий кабель, может быть необходим 3х2,5?
С Уважением,
Станислав, Псков
Станислав, 07.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Станислав. Кабель 1.5 мм2 выбран инженерами не случайно. 6,2 кВт - максимальная пиковая мощность инвертора. Для небольшой длинны питающего кабеля, учитывая ПН источника - данного сечения будет достаточно. |
|
| Вопрос: |
Кто является изготовителем следующих видов техники:
Окучник для мотоблока НЕВА усиленный
Плуг AURORA 81D для мотоблока
Приобретали в 220 Вольт.
Ирина, 07.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ирина. По поводу окучника НЕВА - ничего сказать не можем, а плуг, судя по наименованию, - наш. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите ожидается ли обновление аппаратов линейки спидвей? Если да, то когда ожидать?
Владислав, 06.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав. На данный момент обновление линейки Speedway, не планируется. До конца года ожидается запуск новой линейки полуавтоматов, которые по своим характеристикам должны превзойти Speedway. |
|
| Вопрос: |
Доброго!
У меня не вопрос, а размышления...
Сделали бы форум - было бы гораздо легче. На часть вопросов отвечали бы сами посетители, которые в теме. Много вопросов повторяется, на них можно было бы давать ссылку, а не писать одинаковые ответы каждый раз.
Подчищать не нужное по любому придется конечно, но и тут это приходится делать...
С уважением.
Михаил., 06.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Спасибо за идею. Она неоднократно обсуждалась с руководством. Нынешний сайт компании не позволяет реализовать полноценный форум. В планах, переезд на более современную платформу, на которой пользователи смогут сами найти ответ на интересующие их вопросы, прокомментировать ответы администратора или оценить актуальность того или иного высказывания. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Может ли плазменный резак работать независимой дугой? Т. е. резать или снимать слой у материала, который не токопроводящий, например гранит.
Константин, 04.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Аппараты AURORA справляются с резкой окрашенного металла, при условии зачистки места начала реза. Как поведёт себя плазменная струя при взаимодействии с гранитом - мы предсказать не берёмся. |
|
| Вопрос: |
Я бы хотел с вами связаться!! Или я жду вашего звонка! 89881591032 Никита
Никита, 04.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Вы можете задать все интересующие Вас вопросы здесь, либо с помощью почты: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, хотелось бы уточнить официальность торговой точки в городе Алматы Казахстан, напишите пожалуйста адреса если есть официальные торговые точки в моем городе. В данной тт был предоставлен сертификат сотрудничества, но хотелось бы уточнить правдивость. Адрес Алматы Енисейская 26б
Влад, 03.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Влад. Список официальных дилеров в Казахстане здесь: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте...У меня так и не включается задняя скорость на мотоблоке Аврора Кантри 1000.Что делать подскажите...?
Николай, 03.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день.можете подсказать контакты или адрес головного сервисного сервиса в санкт петербурге.спасибо
Алексей, 03.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей, координаты всех сервисных центров в специальном разделе слева. Головной: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
В одном из интернет-магазинов сообщили, что модель AuroraPRO IRONMAN 200 AC/DC (TIG+MMA) снята с производства. Вы можете подтвердить или опровергнуть данную информацию?
Если она действительно снята с производства, то какая модель выпускается взамен с аналогичными хар-ми?
Евгений, 03.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. IRONMAN 200 AC/DC - действительно снят с производства. До конца года данная модель будет заменена более современным источником. На сегодняшний день наиболее близок к IRONMAN 200 AC/DC (а в некоторых аспектах и превосходит его) - АuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE http://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/4152/ |
|
| Вопрос: |
Вопрос жизни и смерти. Меня интересует пушка Aurora ТК-80К. И очень важно знать где я могу купить эту пушку именно 2018 года выпуска. Очень прошу вас ответить есть ли эта модель 2018 года выпуска и где можно купить. Территориально мы находимся во Владимире, но готовы купить в любом другом городе.
Владимир, 02.08.2018 |
| Ответ: |
Владимр, пушек TK-80 2018 г.в. на складах компании нет. |
|
| Вопрос: |
Аппарат inter tig 200 ac/dc pulse в 4 тактном режиме если отпускаешь кнопку перестает варить.
Макс, 02.08.2018 |
| Ответ: |
Ток заварки кратера начинает действовать в момент второго нажатия на кнопку горелки. До тех пор, пока вы держите кнопу - происходит спад тока. |
|
| Вопрос: |
Еще раз про Aurora Cyclon-100.
Согласно рисунка на стр.2 Инструкции по эксплуатации на корпусе компрессора есть 2 отверстия.http://aurora-online.ru/files/Cyclon_50_100.pdf
1. заливная пробка, обозначенная на рис.2, красного цвета.
2. желтая заглушка на том же рис.2. Вот это что?
И что означает "- Замените пластмассовый колпачок, расположенный на
крышке корпуса, масленкой"(пункт указания по использованию инструкции по эксплуатации. стр.2)
Какой масленкой?Какой колпачок?
Андрей, 02.08.2018 |
| Ответ: |
Андрей, 1- заливное отверстие, 2- жёлтый цилиндр - сапун. На Вашем компрессоре, он должен быть предустановлен. В инструкции указан порядок действий, для компрессоров других моделей, владельцы которых перед началом эксплуатации должны заменить пробку на сапун. |
|
| Вопрос: |
Компрессор Aurora Cyclon-100.
В инструкции по эксплуатации прописано следующее:
- Замените пластмассовый колпачок, расположенный на
крышке корпуса, масленкой. Проверьте уровень масла по
меткам на масляном щупе или в окошке.
Какой масленкой? Для чего? И где взять?
Пластмассовый колпачок - это заглушка желтого цвета?
Андрей, 02.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей.Пластмассовый колпачёк это - жёлтая пробка которая должна быть вставлена в заливное отверстие. Уровень масла должен быть в пределах красного круга расположенного на смотровом окне картера. Компрессор в сборе здесь: https://youtu.be/Yyj__iX8Hrw |
|
| Вопрос: |
здравствуйте.
отсутствие функции антизалипания электрода дает повод сомневаться и я откладываю покупку аппарата "Максимма 1800". У соседа аппарат "Минион 2000" с функцией антизалипания и он очень доволен.
Что можете сообщить в пользу предстоящей моей покупки?
В чем отличие "Максимма" от "Минион"?
Почему в продаже нет аппаратов "Минион"?
С Уважением,
Станислав, Псков
Станислав, 02.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Станислав. На аппарате MAXIMMA 1800, так же как и на MINIONE 2000 - функции Antistick - нет. Функция предотвращающая прокаливание электрода при его залипании - есть только на аппаратах 1600. Серия аппаратов MAXIMMA - должна заменить инверторы MINIONE на рынке, по функционалу и тех. характеристикам данные инверторы идентичны. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.Подскажите пожалуйста.Приобрёс свар.аппарат аврора про ас/дс для личного пользования.Апарат не проработал и года.Причём сварка производилась практически на малых токах и раза два в неделю до 40 ампер электродом тиг 1.6 в аргоне.Аппарат в холостом режиме просто перестал работать.При обращении в сер.цент обьяснили что сгорела вторичная силовая часть и пояснили что болты на апарате поцарапаны и утверждают что его вскрывали хотя этого котегорически не было.так как горантия 2 года.и отказывают в ремонте.И я в этом не первый кто так попал в неприятность столкнувшись с этим оборудованием.Подскажите можно ли как то разрешить этот вопрос мирным досудебным способом.Сервисный цент ведёт разговор грубо и не тактично.Спасибо за понимания.Алексей Екатеринбург.
Алексей, 02.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Свяжитесь с головным сервисным центром в Петербурге и обрисуйте ситуацию мастерам С.Ц. Сообщите когда и в какой из сервисных центров Вы обращались. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Можно ли на плазморез Аврора 42 поставить плазмотрон (резак) Р80 (на сколько я понимаю, там рез лучше и сами расходники более добротные). Спасибо!
Павел, 01.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Airhold 42 предназначен для работы исключительно с плазмотроном PT-31. Качество реза зависит от мощности источника и материала с которым Вы работаете, а не от модели резака. Это же утверждение верно и для расходника: соблюдение правил эксплуатации и настройки аппаратов - многократно продлевает жизнь анодов и катодов. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, Иван. Можем предложить Вам обратиься в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д.
так собственно они и дали отрицательный ответ! Вы вообще читали мое сообщение? Подскажите где точно можно купить данные расходные материалы?
С такой формой обратной связи, у меня если честно пропадает желание начинать сотрудничество с вашим предприятием.
Иван Шалимов, 01.08.2018 |
| Ответ: |
В своём сообщении Вы не упомянули, о том, что уже обращались в партнёрские интернет магазины с данным вопросом, посему, мы взяли на себя смелость рекомендовать Вам именно такой вариант решения вопроса. Давайте вместе попытаемся найти расходник нужный вам по пунктам. Итак, найти аппарат, как Вы пишете, не представляет сложности. Далее по списку:
Насадка с колёсиком: https://www.kuvalda.ru/catalog/6422/51376/
Насадка защитная: http://www.welding-russia.ru/catalog.html?itemid=12608
Сопло: https://www.kuvalda.ru/catalog/6422/51374/
Катод: https://www.kuvalda.ru/catalog/6422/51373/
Как видите, почти все интересующие Вас детали Вы можете заказать в одном месте. Поиск занял ровно 5 минут, - примерно столько же сколько понадобилось Вам, для написания гневного комментария. Хорошего дня, Иван. |
|
| Вопрос: |
Прошу предоставить более полную информацию по аппарату плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 100(euro connect) (PLASMA), а именно список содержащихся цветных металлов.
Евгений, 01.08.2018 |
| Ответ: |
Вопрос передан на производство. Ждём ответ |
|
