|
| Вопрос: |
Как снять первичное напряжение дуги для THC с аппарата плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 160?
Виктор, 24.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Объясните, что такое ТНС? Ждём подробностей на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Aurora Gale 50
Евгений, если нужной Вам зап. части нет в ближайших сервисных центрах, обратитесь в головной С.Ц. в Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg
И тут не отвечают, беда, Нет запчастей для Aurora Gale 50??!!!!
Евгений, 24.08.2018 |
| Ответ: |
Евгений, если "все операторы заняты" - позвоните чуть позже, или воспользуйтесь электронной почтой. |
|
| Вопрос: |
По Aurora STICKMATE PRO 200. 1. Клиент всегда НеПрав. 2. Если клиент прав, читай пункт №1. ЗачОтный ответ!
Николай, 24.08.2018 |
| Ответ: |
Николай, никаких шаблонов в отношении клиентов у нас нет. Если клиент прав, - он прав. Если нет - не прав. Нам кажется мы ответили на Ваш вопрос, в предыдущих сообщениях |
|
| Вопрос: |
По Aurora STICKMATE PRO 200. Повторная диагностика?! Оригинальный отсыл далеко-далеко, и совершенно не смешно. Говорил же что заключение давал именно ВАШ ГОЛОВНОЙ сервисный центр. Скажите уж прямо что нет у вас гарантии на инверторы, поскольку списать "на недостаточную мощность питающей сети" можно вообще любую поломку (кроме конечно механической).
Николай, 24.08.2018 |
| Ответ: |
Николай, гарантия покрывает заводской брак аппаратов. На повреждения полученные в следствие неверного использования оборудования, она, естественно, не распространяется. Если Вам отказали в гарантийном ремонте, значит причина неисправности - не заводской брак, а Ваши действия, Николай. Если вы не согласны с заключением сервисного центра, который отказал Вам в ремонте, свяжитесь с головным сервисным центром компании и обсудите с руководством возможность повторной диагностики аппарата. |
|
| Вопрос: |
По Aurora STICKMATE PRO 200. Из Иркутска в Питер отправлять аппарат!? Так там и заключение давали! Местный сервис вообще ничего не решает, только фотографии делает и в цент отправляет. Про 1мм кв я писал он был (слово "был" прошедшего времени), китайский аппарат до сих пор с ним и работает, только у соседа. А про Аврору написал что удлинитель нормального сечения и Аврора с ним и сгорела. Читайте хотя бы внимательно!
Николай, 24.08.2018 |
| Ответ: |
Николай, мы читаем именно то, что Вы пишете. Повторим. Если Вы считаете, что в гарантийном ремонте Вам отказали несправедливо, свяжитесь с головным сервисным центром компании и обсудите с руководством возможность повторной диагностики аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Имею аппарат Aurora Overman 160 mosfet. Насколько и знаю из видео для того что бы варить алюминий требуется замена сопла и подающего канала. Но я менять не хочу. Есть ли в продаже готовая в сборе горелка для алюминия. Просто что бы заменить родную не перебирая. И было 2 горелки заодно. И где её можно купить.
Леонид, 24.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Леонид. В нашем ассортименте нет готовых горелок для работы с алюминием. Вы можете приобрести вторую MIG-15, которой укомплектован OVERMAN: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_migmag/4829/ и установить на неё тефлоновый канал: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5031/. Так же Вам понадобится замена наконечника на специальный - http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5008/ E-Cu-Al Ø1.0 Код 0321.000.460 |
|
| Вопрос: |
По Aurora STICKMATE PRO 200. Аппарат с защитой от пониженного напряжения сгорел от сети не достаточной мощности?! )))))) Даже в инструкции к нему сказано что он может работать в сети от 160 вольт!!! В той же инструкции сказано что удлинитель 2,5кв мм сечением до 50м можно использовать!!! У меня дома на входе в щиток вмонтирован индикатор напряжения, сеть даже зимой с бойлером 9 киловатт и водогреем 2 киловата никогда не проседает ниже чем до 218вольт! К тому же повторюсь китайский сварочник в тех же условиях но с плохим удлинителем отработал 3года. Получается аппарат за 15000 рублей хуже чем китайский за 3900 рублей.... Как то странно. При этом местный сервис по этим китайским аппаратам сгорание силовых транзисторов считает гарантийным случаем (сегодня специально заехал пообщался) и ремонтируют в течение 1-2 дней. Зачем откровенно "сырые аппараты" на рынок выводите?
Николай, 24.08.2018 |
| Ответ: |
Николай, если Вы не согласны с заключением сервисного центра по Вашему случаю, можете отправить аппарат в головной С.Ц. для повторной диагностики: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg . Что касается сети недостаточной мощности, то в предыдушем сообщении Вы сами пишете, что для питания аппарата используете удлиннитель с сечением жилы 1мм2. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. На работе приобрели ваш аппарат скайвей 350.при каждом включении аппарата происходит продув газа,(углекислоты).возможно ли отключение этой функции, в руководстве об этом ничего не сказано. А газ вылетает впустую. И для чего вообще эта функция предназначена, продув газа перед работой???
Дмитрий, 24.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Продувка газом при включении не предусмотрена конструкцией аппарата. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Aurora STICKMATE PRO 200. Аппарату менее 1 года (внешний, внутренний вид, состояние проводов и держателей близко к новому), использование бытовое, удлинитель с нормальным сечением, сварка электродом 3мм, крайне редко 4мм. Наработка очень мала. Сгорел при сварке электродом 3мм (сгорели силовые транзисторы), заключение сервисного центра что случай не гарантийный, перегрев или сбои в сети. При это вся домашняя бытовая техника совершенно не пострадала. Вопрос... Каким образом можно перегреть аппарат серии "ПРО" электродом 3,2мм сваривая листы 3мм? Возможно ли это в принципе, учитывая что на токе 80А (как заявлено в характеристиках) можно сваривать без остановки хоть пару часов подряд? До этого пользовался аппаратом намного более низкого класса (марку писать не буду, дабы рекламой не посчитали) примерно 3 года, случайно водой его облил и ничего! Удлинитель был 1мм квадратный, а он работает и только жужжит потихоньку!
Николай, 23.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Скорее всего, к выходу аппарата из строя привёл не перегрев источника, а сеть недостаточной мощности. Подробнее о данной проблеме говорили в видео: https://youtu.be/1U96U0fXNak |
|
| Вопрос: |
Добрый день, сегодня получил маску Aurora SUN-7, купленную в компании Pleer.ru.
При осмотре не заметил отсутствия боковой накладки (ручки) на переключателе Delay (аналогичный Grind/Weld).
Можно ли приобрести данную запчасть отдельно?
Спасибо.
Антон, 23.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Интернет магазин Pleer.ru включён в чёрный список компаний с которыми мы не работаем http://aurora-online.ru/contacts/#black , http://aurora-online.ru/news/1852/ Оборудование приобретённое в данной торговой точке, с большой долей вероятности, - контрафакт. По поводу недокомплекта оборудования купленного у Pleer.ru - рекомендуем обращаться к продавцу. |
|
| Вопрос: |
Пришлите пожалуйста дилерские условия по пуско-зарядным устройствам, хотим разместить у себя на сайте.
Сергей, 23.08.2018 |
| Ответ: |
Сергей, заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Aurora Gale 50
Ранее вы писали , что расходные материалы для Aurora Gale 50 (пример: манометр 1/8, переходник с регулятором) можно приобрести в любом сервисном центе, вы не правы! В сервисном центе нет рассадников. Получается отдельно расходные материалы не купить в Москве? Дайте развернутый ответ если это не так, где же можно приобрести расходные запчасти к компрессору? (пример: на китайски площадка этого добра в большем количестве)
Евгений, 23.08.2018 |
| Ответ: |
Евгений, если нужной Вам зап. части нет в ближайших сервисных центрах, обратитесь в головной С.Ц. в Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, интересует AuroraPro INTER TIG 200 AC/DC PULSE MOSFET.
Не смогли найти номер для заказа.
При заказе от магазина получается дешевле?
Никита, 22.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита.Приобретать оборудование мы рекомендуем только у дилеров обозначенных в списке: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. Покупка у продавцов, которые не входят в список, - чревата приобретением подделки и проблемами с гарантийным обслуживанием. |
|
| Вопрос: |
Приобрел данный девайс пол года назад, воспользовались 4-5 раз. Вчера понадобилось завести легковое авто (акум сел). Подключили АТОМ к аккумулятору, девайс включился и тут же выключился. Больше на кнопку не реагирует. Поставил на зарядку (4 часа). При включенном адаптере зарядки первый светодиод мигает, но девайс не заряжается и на кнопку не реагирует. Как быть?
Сергей, 21.08.2018
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Скорее всего аппарат подвергся глубокой разрядке. Какой блок питания Вы используете для заряда?
Блок питания стандартный, который был в комплекте с зарядным. Другим никогда не пользовался и даже не пробовал.
Сергей, 22.08.2018 |
| Ответ: |
Сергей, необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста где можно купить быстросъёмы для подсоединения газовых шлангов.
алексей, 21.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Быстроразъёмные соединения продаются в магазинах специализирующихся на оснастке. Свяжитесь с дилерами: http://aurora-online.ru/contacts/ , либо обратитесь в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У вас на сайте существует таблица режимы сварки. Полезная штука, спасибо. А есть ли что-то подобное для плазмореза Airhold 42?
Михаил, 21.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Таблицы с режимами плазменной резки есть в интернете. Для металла 1-3мм рекомендуем ток 20-30А, свыше 3мм - токи ближе к максимуму. Конкретные настройки зависят от металла который Вы режете |
|
| Вопрос: |
Приобрел данный девайс пол года назад, воспользовались 4-5 раз. Вчера понадобилось завести легковое авто (акум сел). Подключили АТОМ к аккумулятору, девайс включился и тут же выключился. Больше на кнопку не реагирует. Поставил на зарядку (4 часа). При включенном адаптере зарядки первый светодиод мигает, но девайс не заряжается и на кнопку не реагирует. Как быть?
Сергей, 21.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Скорее всего аппарат подвергся глубокой разрядке. Какой блок питания Вы используете для заряда? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте подскажите пожалуйста, купил сварочный аппарат аврора оверман 180 с ней в комплекте идёт только масса с кабелем для сварки проволокой. А как ей можно варить электродами?
Виктор, 21.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. OVERMAN - полуавтомат. ММА-сварка не входит в его функционал. |
|
| Вопрос: |
Доброго дня! Сегодня в одном из магазинов мне заявили что аврора это таже самая Weima только под другим брендом-например аврора 1350, и 1400 это вейма 1100-Соответствует действительности
Сергей, 21.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. По ряду производственных площадок Группы Компаний АВРОРА есть производство со схожим названием - Weima, однако мы не можем комментировать оборудование других торговых марок. А что касается обозначенных моделей 1100 и 1400 - очевидно у аппаратов есть существенные и очевидные отличия: используемое топливо, внешний вид и пр. нюансы. |
|
| Вопрос: |
хотим преобрести по без наличному расчёту, пуско-зарядное устпройство АТОМ 40
Мурат, 21.08.2018 |
| Ответ: |
Мурат, свяжитесь с ближайшим дилером в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/, либо обратитесь в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
