|
| Вопрос: |
Вы меня конечно извините, может я чего то не понимаю. А при чем тут продавец? Когда аппарат был запаян в заводскую плёнку.
Претензии к комплектовщику. Можно ли как-то решить вопрос не возвращая аппарат? Я из Санкт-Петербурга.
Александр, 18.11.2019 |
| Ответ: |
Комплектация аппарата обозначена на сайте, в коробке должно быть всё что указано. Если аппарат не распаковывался при передаче или проверке, сопла и прочие комплектующие должны быть на месте. Проверьте пакет с инструкцией и откройте отсек для проволоки, возможно недостающие детали там. |
|
| Вопрос: |
Где купить удлиненные полуоси к мотоблока Аврора 1400 мульти шифт и цена
Александр, 17.11.2019 |
| Ответ: |
Оси нужной Вам длинны для COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT, Вы можете поискать у производителей оснастки для сельхоз техники, например здесь: https://vrmz.org/katalog |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил систему ас/дс пульс, пару раз поварил. Спустя неделю, попытался начать сварку, не работает поджиг, подача газа, проверил все режимы результат ноль, переключал тумблер на задней стенке,проверил кабеля горелку, нет реакции при нажатии на кнопку на горелке. В режиме ММА работает, ТИГ только поджиг чирканьем. Поясните что делать, куда обратится , я с Севастополя.
Антон, 16.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/, либо отправьте аппарат в головной сервис в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел автору динамика 200, а там нет ни керамических сопел ни хомутов ни подшипника второго. Только два латунных наконечника.
Александр, 16.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Подшипников в комплекте аппарата быть не должно. Всё что указано в разделе комплектация https://aurora-online.ru/avrora/migmag/40426/ - ищите в коробке. Если аппарат добрался до Вас некомплектным, обратитесь с претензией к продавцу аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Где можно приобрести запчасти к мотоблокам вашего пиоизводства?
Сергей, 16.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Отправили мою систему в Питер в сервисный центр с проблемой поджига , при заполнении документов указал проблему и дополнил просьбой о перепрошивке .Есть ли шанс получить с сервиса уже с новой прошивкой аппарат? Или придется после ремонта еще раз отправлять?
Сергей, 15.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Сообщите серийный номер Вашего источника и город из которого Вы отправляли аппарат. Продублируем Вашу просьбу сервисному центру. |
|
| Вопрос: |
Подскажите оверман 200 можно хранить зимой в гараже? Конденсаторы не вздуются от мороза -30?
Владимир, 15.11.2019 |
| Ответ: |
Владимир, Overman нормально переносит хранение при низкой температуре. При необходимости использования аппарата после холодного хранения, нужно будет выдержать инвертор при комнатной температуре не менее 12ч. |
|
| Вопрос: |
пусковое устройство atom 30 на экране пишет текст: outputs locked Warning short circuit check all connections
Зарядку не берет не заряжается. так же на экране без подключения зарядки пишет Err
Марат, 15.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Марат. Если после подключения штатного зарядного устройства аппарат не выходит из режима защиты - необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики устройства: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, не могу найти телефон вашей компании? Хотелось бы проконсультироваться по поводу вашей техники.
Илья, 15.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. У нас нет телефона. Все вопросы Вы можете задать здесь, либо с помощью почты info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Честно я крайне не доволен первым знакоством с вашей продукцией. Купил аврора система 200 ac/dc и поехала она у меня сразу в сервис. В итогда меняется плата. очень неприятно...
Григорий, 15.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Григорий. Поломки случаются. Будем надеяться, что после ремонта источник будет работать без нареканий долгие годы. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, хотим торговать вашим оборудованием. Как узнать обо всех условиях, чтобы стать вашим партнером. Спасибо.
Андрей, 14.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники и ответят на все вопросы. |
|
| Вопрос: |
Уже не могу. Пробывал в обоих положениях. я отвёз сварка в сервис центр Мособлсервис
г. Раменское, Московская область, ул. Красная, д. 17/1
(499) 707-11-86, (985) 317-00-03, (985) 649-98-96,
ram-mos@mail.ru покупал у market-aurora.ru . Кстати чек из сбербанка онлайн об оплате без на личного расчета является ли чеком подтверждающем, что я купил именно у них?
Александр, 14.11.2019 |
| Ответ: |
Понятно. Дождёмся вердикта сервисного центра. Чек сбербанка, если в нём указаны реквизиты - является подтверждением покупки. |
|
| Вопрос: |
Цифра 6 высвечивается во время поджига. А самого поджига нет. Предгаз 1с
Александр, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Александр, на задней панели аппарата есть переключатель HF и LIFT TIG поджига дуги. В каком положении данный тумблер находится у Вас? |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Посоветуйте аппарат для себя, что нужно сваривать: чернуху, нержавейку, алюминий. С продавцами общение еще то:( Я выбрал такой аппарат Aurora PRO OVERMAN 200 Mosfet 13709, видел его в работе понравился. Вопрос заключается нужен еще аппарат для сварки TIG. Если да то какой или этого будет достаточно??? И посоветуйте редуктор с подогревом. СПАСИБО!
Денис, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Рады, что Вы решили остановить свой выбор на оборудовании AURORA. Если говорить об Overman в контексте тех задач, что Вы описали, то источник отлично справится со сваркой чёрной стали. Нержавейка и алюминий - на любительском уровне: https://youtu.be/eNYo72ATdQk. Если для решения Ваших задач данного функционала/результата достаточно - Overman решит все вопросы. Если требования к качеству шва у Вас более высокие, или нужно сваривать тонкий металл - без TIG источника не обойтись. Для работы с нержавейкой и алюминием небольшой толщины отлично подойдут AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE https://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/4152/ или АВРОРА Система 200 ПУЛЬС https://aurora-online.ru/avrora/tig/40427/. Первый аппарат проверен временем, у второго более широкий диапазон настроек. Что касается редуктора GasIQ, MTL, Redius и т.д. Подогреватель на 220 или 36В - приобретается отдельно |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
К пусковому устройству Atom 24 пусковые провода можно приобрести отдельно? Как и где? Если нет то в сервис центр на ремонт?
Максим, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Крокодилы - запасная часть, продажей которых занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС на табло при поджиге горит цифра 6, что это значит?
На циклограмме горит ток инициации. Выставлен ток на 40.
Александр, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Будем искать... Какой режим работы горелки выбран на аппарате 2/4Т? AC или DC? Настроенное время пред газа? Ток инициации дуги? Ток старта? Время нарастания? Основной ток?
В какой момент и как долго на табло отображается "6"? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купил себе аппарат AURORA PRO AIRHOLD 42 один день порезал и он перестал работать, тоесть сам аппарат работает на кнопку резака нажимаешь он не срабатывает, не дуги не воздуха, что делать ? Аппарат покупал 04.11.2019
Владимир, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Проверьте состояние расходника плазмотрона, соединения аппарата и массу источника, объём и давление воздуха настроенные на компрессоре. Если всё в норме - обратитесь к продавцу инвертора или в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста обозначения разьемов на горелке, которая идет в комплекте с inter tig 200 pulse ? У вас в спецификации к данному аппарату написан размер горелки 26, а можно ли модифицировать ее в 9 размер ? или где то у Вас купить 9 горелку?
Dmitry, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Для подключения горелки TIG 9 к аппарату AuroraPRO INTER TIG 200 PULSE, вам понадобится сама горелка: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40470/ , переходник TIG PLUG https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5151/ и разъём управления 2pin "мама" https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/40466/ Приобрести весь набор Вы можете у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Где и когда можно приобрести АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС с новыми прошивками?
Нургали, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Нургали. По уточнённой информации все аппараты, которые имеются в продаже на настоящий день (произведенные с 1 апреля 2019 года) имеют обновлённую версию прошивки. В конце лета прошивка была доработана в части настройки амплитуды очистки. Был уменьшен диапазон регулировки, чтобы сварщик не мог задать амплитуду больше установленного значения сварочного тока. Доработка достаточно незначительна, поэтому вы смело можете обращаться к нашим дилерам и покупать аппарат. Перепрошивка, в основном, делается для аппаратов произведенных в 2018 году и в начале 2019 года. На всех аппаратах Аврора имеется отметка о дате производства. Если же вы найдёте где-то в продаже аппарат, произведенный до апреля текущего года, то должна быть специальная наклейка на упаковке и на аппарате, подтверждающая перепрошивку. |
|
| Вопрос: |
День добрый.
Впервые подбираю сварочный аппарат.
Пока остановился на Векторе 1600.
На вашем сайте и сайтах ваших дилеров из перечня, цена указывается в 5500 руб.
На сайте Плеер.ру цена 3929 руб.
Это они "левак" под вашим брендом продают?
По описанию и фото на их сайте вроде как ваш товар.
Дмитрий, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Мы не сотрудничаем с Плеер.ru, данный продавец давно внесён в чёрный список компаний, которые торгуют оборудованием неизвестного нам происхождения https://aurora-online.ru/news/1852/. За покупкой рекомендуем обращаться только к дилерам из списка официальных: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
