|
| Вопрос: |
Здравствуйте команда Аврора. Приобрёл 2 года назад полуавтомат Аврора оверман 180. Работаю им год. Весь год работал исправно и безупречно, но недавно появилась не большая проблема. При сварке тонких металлов (1-1,2 мм) проволока упирается в деталь, а дуга не образовывается. Только либо спустя несколько секунд она появляется или надо заново отпустить кнопку на горелке и вновь нажать, тогда дуга загорается. Такое ощущение что ток на проволоку подаётся не вовремя или не сразу. Вопрос в следующем: это неисправность в кокой то части полуавтомата, не правильные настройки или же проволока плохого качества? Большое спасибо!
Роман, 03.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Не видя аппарат, сложно делать выводы. Поиски причин ухудшения поджига стоит начать с ревизии расходника горелки: канала и наконечника. Стоит обратить внимание на проволоку и газ (поменять их и последить за результатом). А так же питающей сетью. Если ревизия не даст результатов - можно обращаться в сервис за диагностикой: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,скажите пожалуйста, как отличить оригинал от подделки оверман 180
Сергей, 03.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Единственный надёжный способ приобрести оригинальное оборудование - обращаться только в официальные дилерские центры указанные на сайте: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru |
|
| Вопрос: |
А не для Вектор, есть?
Иван, 01.04.2022 |
| Ответ: |
В нашем ассортименте кейсов нет. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите пожалуйста, приобрёл сварочный аппарат Аврора Вектор 200. Хочу приобрести кейс для него, но отдельно в продаже найти его не могу. Где можно купить?
Иван, 01.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Штатных кейсов для Вектор нет в ассортименте компании. Вы можете подобрать кофр подходящего размера в ближайшем строительном магазине. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Где купить экран вольтажа аврора про асдс 200
Евгений, 01.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Подскажите, проволока затягивается в механизм подачи через колпачек, для катушки в 1 кг, в комплекте был колпачек со гибкой спиралью, комплектный потерял а в магазинах не понимают о чем я говорю.
Надеюсь вы меня поймете :)
Алексей, 31.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Мы поняли о чём Вы. Пружинная направляющая для проволоки продаётся только в комплекте с аппаратом. Отдельно, как запчасти, данной детали в ассортименте нет. Можете использовать пластиковую направляющую из комплекта. |
|
| Вопрос: |
Аппарат покупался в онлайн магазине и есть pdf файл гарантийного талона полностью заполненный , я его предоставил в сервисный центр, в чеке о покупке на Яндекс маркете написано что гарантийный талон не обязателен с 2017 года по закону, для получения гарантии от производителя
Гарантия, 31.03.2022 |
| Ответ: |
Пришлите документы о покупке: чек и заполненный талон на почту info@aurora-online.ru. В письме укажите название и серийный номер своего аппарата, адрес сервисного центра в который вы обращались и дату обращения. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня отказали в сервисном центре в ремонте по гарантии из-за того что у меня не заполнена инструкция по эксплуатации аппарату меньше 2 лет, год и три месяца как печать и подпись в сервисной книжке может влиять на гарантийные обязательства производителя если эти аппараты делают только этот производитель на нём есть серийный номер и у меня имеется чек подтверждающий дату покупки?
Гарантия, 31.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Скорее всего, в гарантийном ремонте отказано из-за некорректного оформления гарантийного талона. Свяжитесь с продавцом аппарата и требуйте надлежащего оформления документов. На талоне должна стоять печать продавца, а в поля дата продажи, наименование аппарата, серийный номер и пр. - вписаны соответствующие данные. Думаем, с чеком об оплате, вопросов со стороны продавца не возникнет. Как только талон будет заполнен обратитесь в сервисный центр за диагностикой и ремонтом Вашего аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, у Меня сварочный полуавтомат Аврора спедвей 200 про. На табло загорается надпись hold что это означает ?
Александр, 30.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Индикация HOLD позволяет увидеть пропорцию напряжения и скорости подачи которые были в момент остановки сварки. Это справочная информация, если сварщику нужно будет понять что за режим был у аппарата в финале работы. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Меня интересует педаль для tig. Не успел купить её до подорожания цен. Я могу расчитывать на какую то скидку если сниму видео обзор на свой 315 AC/DC? Как это можно сделать за сварочную маску.
Евгений, 30.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Мы не работаем с розницей и предоставить Вам скидку на оборудование не можем. Условия конкурса здесь: https://aurora-online.ru/news/1844/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, сварочная маска sun7 tig master,не корректное срабатывание фильтра,при начале сварки,тоесть запаздывание затемнения, получается схатываю как говорится зайца. К кому можно обратиться в данной ситуации??как решить проблему?с вашим товаром.
Роман, 30.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Проверьте настройку чувствительности маски. Если в положении HI Sensitivity фильтр продолжит пропускать вспышку - обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики щитка: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Интересует Гусак к горелке MIG 501D 40 шт, Код 12050, прошу предоставить счет с указанием сроков поставки.
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью производственная коммерческая фирма «Техпром» (ООО ПКФ «Техпром»)
Юридический адрес 640002, область Курганская, город Курган, улица Томина , дом 67, кв. 22
Почтовый адрес 640002, область Курганская, город Курган, улица Томина, дом 67, кв. 22
Банковские реквизиты:
наименование банка Филиал Точка ПАО Банка «Финансовая Корпорация Открытие»
БИК 044525999
Расчетный счет 40702810313500002689
Корреспондентский счет 30101810845250000999
ИНН 4501224880
КПП 450101001
ОГРН 1194501003938
ОКПО 41252297
Телефон/факс:
8 9128329849
Адрес эл. почты: director@t-prom.com
Директор Янина Елена Алексеевна
(на основании Устава)
Бухгалтер Янина Елена Алексеевна
Сергей, 30.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Ваша заявка передана нашему дилеру в УФО. С Вами свяжутся представители компании продавца. |
|
| Вопрос: |
доброго времени. Больше года пользуюсь полуавтоматом аврора оверман, очень нравится, сейчас решил докупить плазморез, даже раздумывать не стал и купил аврора аирхолд 45. Собрал, подключил воздух, подключил кабеля, включаю, пробую резать, но дуга не зажигается, просто воздух из горелки идёт и все. Проверил все контакты несколько раз, все так же. Может я чего то не знаю? Снял видео, могу его отпавить, может кто посмотрит и подскажет, я что то делаю не так , или с аппаратом какаято проблема.
Вячеслав, 29.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Какое давление воздуха настроено на фильтре-регуляторе аппарата? Если Вы уверены, что подключили всё верно - следует обратиться к продавцу аппарата или в ближайший сервисный центр для диагностики источника: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Чем нужно укомплектовать аппарат AuroraPRO SPEEDWAY 160 SYNERGIC (MIG/MAG+MMA+TIG lift) для TIG сварки?
Понятно что нужен баллон с аргоном и редуктор.
вентильная горелка? И что еще к ней?
Валера, 28.03.2022 |
| Ответ: |
Наиболее универсальный вариант горелки - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
аврора джет 40
Проверил аппарат. Режет, но .... Почему то как включаешь его, сразу идёт воздух через горелку. Такое впечатление что реле которое открывает/закрывает подачу воздуха в момент когда нажимаешь кнопку на горелке не работает (всё время в открытом состоянии). Подскажите что ни так?
вадим, 28.03.2022 |
| Ответ: |
Вадим, воздух через плазмотрон, на котором не нажата кнопка, идти не должен. Свяжитесь с продавцом аппарата или обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
еще вопрос--stickmate 165---какой генератор необходим?
Юрий, 28.03.2022 |
| Ответ: |
Рекомендованная мощность генератора обозначена в технических характеристиках аппарата >7.5кВт |
|
| Вопрос: |
спасибо за ответ-!--Aurorapro stickmate 165----такой маленький ,аккуратненький,надежный аппарат!!!
Юрий, 28.03.2022 |
| Ответ: |
На здоровье. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,
подскажите, какую tig горелку можно подсоединить к динамика 2000 ?
дмитрий, 28.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Динамика 2000 не оснащена TIG режимом. Подключение аргонодуговой горелки - бесполезно. |
|
| Вопрос: |
Интеллектуальное зарядное устройство AURORA модель: SPRINT-6D automamic. О чём говорит моргание и постоянное горение светового индикатора CHARGE?
Валерий, 27.03.2022 |
| Ответ: |
Мигающий индикатор обозначает процесс зарядки, стабильно горящий диод означает окончание процесса заряда. https://youtu.be/JH-Nqp734GQ?t=209 |
|
| Вопрос: |
К вопросу от 25.03.
"При сварке трубопроводов на крупных промышленных объектах пользуемся методом аргоновой сварки. Уже два года используем маски "Хамелеон Aurora A-777 Carbon" и "Aurora SUN-9 MAX EXPERT".........."
Проверили маски на ручной сварке, все отлично, светофильтры отрабатывают, а вот на аргоне все так же тупит!
Никита, 27.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Случаи отказов светофильтров в силу их износа - нам не известны. Причинами задержек срабатывания могут быть следующие: 1. Загрязнение датчиков и защитного стекла. Необходимо очистить датчики или поменять стекло 2. Неверная настройка чувствительности маски. Проверьте как ведёт себя щиток при макс. чувствительности. 3. Низкая температура воздуха. 4. Низкий уровень заряда батарей щитка. Если Вы подозреваете, что щитки неисправны, можете обратиться для диагностики в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
