|
Вопрос: |
Добрый день! Последнее время очень часто встречаю в отзывах на TIG Aurora Система 200 AC/DC ПУЛЬС 2 информацию о том, что практически с самого начала эксплуатации отказывает высокочастотный поджиг у аппарата. Знают ли об этой проблеме в копании Аврора, и является ли это браком какой-то ограниченной партии? Будет ли это устранено в аппаратах с прошивкой м2.1? И еще вопрос: будет ли на сайте Авроры в новостях сказано о старте продаж аппаратов с м2.1?
Сергей, 12.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. По данным головного сервисного центра компании на первые 2000 аппаратов пришлось 11 обращений связанных с проблемами HF-поджига. Цифра очень скромная. Однако, мы отслеживаем даже такое количество брака и в новых партиях источников были внесены изменения, чтобы рецидивов не было совсем. С версией прошивки отказы осциллятора никак не связаны. |
|
Вопрос: |
Добрый день. Подбираю безмасляный компрессор для работ по нанесению покрытий в интерьере (шпаклёвки, декоративные составы). Использовать предполагается в основном текстурный пистолет. Объекты как в городских квартирах, так и за городом. Рассматриваю модель aurora passat-50 black. Скажите, подойдёт ли эта модель под мои задачи? А также немного смущает достаточно большая мощность двигателя, а именно, насколько вероятно, что в обычной однофазной сети хватит напряжения для пускового тока двигателя 2,9кВт? И если нет, то поможет ли бытовой электромеханический стабилизатор напряжения?
Сергей, 12.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Для того, чтобы понять подойдёт ли Passat 50 BLACK для Ваших задач, необходимо знать рабочее давление и потребление воздуха Вашего текстурного пистолета. Мощности бытовой сети, в большинстве случаев, хватает для беспроблемной работы компресора. |
|
Вопрос: |
Добрый день, купил генератор аврора 3,5 кВт, поработал три дня по несколько часов, проверяю уровень масла а там бензин. Обратился в Сервисный центр а мне отказал в ремонте.
Артем, 12.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Расскажите подробнее, в какой из сервисных центров Вы обращались? Когда? Какая конкретно модель генератора у вас? Напишите письмо на почту: info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
Гусак к горелке TIG 26F гибкий. Не могу нигде купить. В строке "где купить" перехожу на сайт магазина ( нет в наличии) Череповец
Юрка, 11.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Приобрести расходник можно у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или заказать в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Здесь, например, гусак в наличии: https://evrotek.spb.ru/catalog/product/16100/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, а как и где можно приобрести сварочное пусковое устройство Avrora mma????
Андро, 10.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андро. AuroraMMA - первоапрельская шутка. В продаже данных аппаратов нет. |
|
Вопрос: |
Добрый день. Подскажите. Купил у Вас SPEEDWAY 200 synergic. Какой у него размер пневмофитинга для подачи газа (на корпусе сзади)? Где можно такой приобрести (один был в комплекте)? Стандартный РАПИД не подходит, только тот, что в комплекте.
Андрей, 09.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Штатный быстросъём под шланг 8мм https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40693/ можно купить у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или заказать в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Также можно использовать коннекторы стороннего производства: TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09 |
|
Вопрос: |
Здравствуйте порекомендуйте сварочник полуавтомат для домашнего пользования. По задачам я иногда варю столы стулья или разные металла конструкции. А так же интересует как производиться оплата и доставка до г.Азов
Андрей, 09.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Для описанных вами задач отлично подойдёт полуавтомат линейки Динамика. Приобрести оборудование Вы можете у дилеров в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ либо заказать в иентрент-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, - поставляете ли Вы отдельно 3-пиновый разъём с клещами для ATOM 18 EVOLUTION? Можно ли где-нибудь отдельно приобрести такой комплект?
Заранее спасибо за ответ!
Дмитрий, 09.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Приобретал пару лет назад полуавтомат Вашей марки, сейчас приобрел tig аврора система пульс. На сайте увидел акцию https://aurora-online.ru/news/1844/, подскажите пожалуйста, она еще действительна?
Денис, 09.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Конкурс продолжается. Ждём ссылку на Ваше видео на info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Такая проблема: Купил полуавтомат Aurora PRO SPEEDWAY 180, в первый день после тестирования обратил внимание что у сварочного аппарата не работает вентилятор. Сначала думал что это какой то "полупассивный" режим, включающийся при перегревах устройства, однако после продолжительной сварки (правда на малом токе) вентилятор ни разу не включился. Впервые столкнулся с такой "особенностью", на всех П/А с которыми имел дело вентилятор работал всегда, даже на более дорогих устройствах. Через Гугл поиск нашёл заголовки подобных вопросов и ответов на них на этом сайте, однако не смог найти именно сам вопрос и ответ в обсуждении, почему то гугл не перекидывает на страницу с этим вопросом. Хочется надеяться, что такой режим работы вентилятора и задуман, однако пока что наткнулся на статью что это брак. Что делать в таком случае?
Иван, 09.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Speedway запускает вентилятор только по нагреву силовой части до 60С. Если температура до этого значения не поднимается - вентилятор запускаться не будет. Проверьте работоспособность системы охлаждения в ММА режиме. После пары электродов 3-4мм - вентилятор должен заработать. |
|
Вопрос: |
Добрый день!
Где найти схему платы powerboard n-51-10-0018 от Airhold 45?
Сергей, 08.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам. |
|
Вопрос: |
Добрый день, я заказал в московском филиале компрессор блэк -50 и оплатил, но такое ощущение, что его нет, а мне дурят голову. Можете дать контакт человека, который отвечает за ваш брэнд?
Эдуард, 08.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. В какой из Московских магазинов Вы обращались? Пришлите документы об оплате на почту info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Какова ситуация с наличием компрессоров линейки Passat Black? В октябре прогнозировали на ноябрь, в ноябре на декабрь. Декабрь. Есть ли надежда или по прежнему полная неопределенность?
Владимир, 07.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. PASSAT в продаже у дилеров с середины ноября. На данный момент очередная партия компрессоров активно распродаётся. Следующая поставка уже в будущем году. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте в чем разница между Инверторный сварочный полуавтомат Aurora PRO OVERMAN 200 и Инверторный сварочный полуавтомат Aurora PRO OVERMAN 205
Альберт, 07.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Альберт. Аппараты отличаются и техническими характеристиками, и функционалом. OVERMAN 205 оснащён универсальной опорной осью для работы с катушками D100/D200 и режимом ММА. OVERMAN 200 - отличается высоким ПН и классической компоновкой механизма подачи. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где я могу приобрести зип (кольца)на компрессор aurora passad 50 ?
Всем добра, 07.12.2022 |
Ответ: |
И Вам всего наилучшего. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
Вопрос: |
Добрый день! Приобрел плазменный резак Джет 40 компрессор, в комплекте провода 3м, есть ли возможность приобрести более длинные провода и шланги, 10-15 метров? Спасибо!
Андрей, 07.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Штатных плазмотронов для Джет 40, если речь о нём, длинной 15 метров в нашем ассортименте нет. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Почему в Вашем фирменном магазине отсутствует в продаже Интеллектуальное зарядное устройство SPRINT-10d?!? И когда оно появиться?!? Заранее благодарен!
Игорь, 07.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. "Фирменного магазина" у нас нет. Есть целый список дилеров: https://aurora-online.ru/contacts/ и интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Что касается SPRINT 10D - в сезон наблюдается их дефицит. Ждём новую партию аппаратов на центральном складе в начале будущего года. |
|
Вопрос: |
Атом 30 разрядился до 1%,при трёх пусках автомобиля 24 В,как такое может быть,если весь пусковой на блокировках и реле,как такой разряд мог обойти блокировку заявленную вами,завтра отправлять в сервис ,в сезон , Уверен что посчитают мою вину,как доказать обратное,вами же всё заявлено защита от разряда ,зарядка не идёт! Ошибка батареи
Сергей, 06.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром: https://aurora-online.ru/service/ Мастера разберутся что случилось |
|
Вопрос: |
Где и как купить/заказать керамическкю насадку, сопло, диффузор и электрод ? АВРОРА Джет 40 КОМПРЕССОР
Артем, 05.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Расходник для плазмотрона РТ-31 https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/5099/ вы можете приобрести у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/, или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Уверены, что расходник для этого плазмотрона есть в любом магазине торгующем сварочной оснасткой. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. в связи с отсутствием в продаже педали для Аппарата аргонодуговой сварки АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС второго поколения, возможно ли предоставить эл.схему на данное устройство, а то педали сторонних производителей либо совсем не работают либо работают не корректно.
Александр, 05.12.2022 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Аппараты Система 2.0 не могут полноценно управляться с педали. В ближайшее время у дилеров должны появиться аппараты м.2.1. - которые будут работать с педалями во всём диапазоне токов источника. Инженеры производства работают над возможностью перепрошивки версии 2.0, однако пока вопрос не решён. |
|