|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Компрессор PASSAT-50 BLACK нужно для него цилиндры, кольца , воздушные фильтра. В городе Нижний Новгород один сервис, там нету . По интернет магазинам искал нашел только фильтр . Вопрос где и как можно приобрести на него запчасти?
Илья, 14.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужных вам деталей. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Существует ли для аппарата аврора динамика 1600 карта с настройками для сварки???? Например, необходимо сварить металл 1мм толщиной, какие выставить для этого настройки на аппарате??? Устал настраивать методом тыка!!!!
Илья, 14.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Боимся, вся сварочная индустрия, за исключением супер-ответственных проектов, построена на "методе тыка". Приступая к новой задаче сварщику приходится настраивать источник на конкретные параметры металла, условия окружающей среды и личные предпочтения сварщика. Универсальных или "правильных" настроек для конкретного металла в определённом пространственном положении не существует. О подходе к настройке аналоговых источников говорили здесь: https://www.youtube.com/playlist?list=PLh7mKOEozl8DsNimSMh53G594iw7412Rw |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Компрессор Aurora PASSAT-50 BLACK 4G, без масла 45л, 500л/мин, 2.9кВт НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ поступил на центральный склад? Когда появятся у дилеров в продаже?
Сергей, 14.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Аппараты ещё в пути. |
|
| Вопрос: |
В режиме полуавтомата при нажатии кнопки на держаке проволока выходит на 20 см и останавливается. В режиме сварки тоже самое
Кирилл, 14.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Кирилл. О каком аппарате идёт речь? Какой режим работы горелки задан на источнике 2Т или 4Т? |
|
| Вопрос: |
Добрый вече. Помогите с выбором сварочного полуавтомата. Выбор между Аврора динамика 160 или 200 эксперт и Аврора динамика 205 синергетика. Какая принципиальная разница между этими аппаратами? Полуавтомат нужен для сварки кузовного металла и алюминия.
Андрей, 13.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Все аппараты перечисленные вами справятся со сваркой алюминия и тонкой стали. Если позволяет бюджет, берите Динамика 200 ЭКСПЕРТ - это флагман полуавтоматов АВРОРА с 4х-роликовым подающим механизмом, современной синергетикой, большим токовым запасом, возможностью сварки нержавейки, огромным спектром настроек всех этапов сварочного процесса и т.д. Если бюджет ограничен и хочется сэкономить, стоит выбрать Динамика 205. У аппарата не будет LCD экрана, но со сваркой кузовной стали источник справится не хуже ЭКСПЕРТа |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купил Аврора 200 эксперт, не работает вентилятор.
Владимир, 13.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вентилятор запускается по нагреву силовой части. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, динамика 200 эксперт новый, при включении пишет перегрев, не реагирует на кнопки.
Михаил, 12.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Обратитесь к продавцу аппарата или в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил в днс сварочный аппарат Аврора динамика 205 а он оказался без ручки упаковку вскрывали при мне серийный номер аппарата AZD20524030832 плюс все болтались пришлось протягивает корпус выставлять и протягивать продающий механизм. Ладно я понимаю винты могли разкрутиться от вибрации при перевозке но вот ручку явно не доложили при сборке коробки на заводе. Кстати на сайте днс при заказе были указаны заведомо неверные данные в том числе было указанно что продающий механизм там не 2х роликовый а 4 роликовый. Поэтому поосторожнее с ДНС. Пришлось делать самодельную ручку для переноски из автомобильного ремня безопасности и куска тормозного шланга. У меня 2 вопроса первый и более важный допускается ли вскрытие корпуса для продувки аппарата сжатым воздухом так как я продуваю каждый месяц свой пк тоесть окуратно продувочным пистолетом компрессора без касания к деталям. И второй что делать с ручкой для переноса пользоваться своей импровезированной (могу скинуть фото) и мне взамен бонусом что нибудь пришлют заместо ручки или же мне все таки доукомплектуют ручкой мой аппарат?
Александр Николаевич Юрченко, 12.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр Николаевич. Продувать корпус от пыли можно и нужно. Есть ли документ подтверждающий отсутствие ручки для переноски в момент распаковки? |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите год выпуска полуавтомата overman 205 серийный номер 30042807 N-P2-RU-16-H02-A0?
Александр, 11.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Серийный номер аппарата обозначен на задней панели инвертора в поле шильды. Серийный номер начинается с букв RI, далее 9 цифр |
|
| Вопрос: |
Обращались в Сервисный центр ИП Михайлин М.В.
454108, г. Челябинск, ул. Луценко, д. 2
service@ot-i-do.ru
В Акте диагностики прописано: для восстановления работоспособности требуется заменить
аккумулятор, выключатель, а так же ревизия болтовых соединений.
Сказано что это не гарантийный случай раз выключатель сгорел, поэтому ремонт платный. Нам устройство очень нужно и ситуация безвыходная, вынуждены были оплатить.
ИП Глебов Алексей Викторович, 11.10.2024 |
| Ответ: |
По опыту мастеров сервиса оплавление выключателя - признак неверной эксплуатации аппарата (нарушения требований продолжительности нагружения устройства). Замена АКБ - возможно, последствие долгого хранения аппарата в разряженном состоянии. Передадим ваше сообщение руководству сервисного центра компании, оно запросит комментарии у региональных специалистов. |
|
| Вопрос: |
по этой проблеме много пишут в интернете, одна из тем на сайте Вебсварка(Глюк при сварке Аврора Оверман 180, режим "огнемёт"), такая же ситуация у меня. Проблема началась с самого начала.
Алексей, 11.10.2024 |
| Ответ: |
Алексей, проблема может быть как дефектом аппарата так и следствием ошибок в настройке/подготовке к процессу сварки. В любом случае, рекомендуем обратиться в сервис для диагностики инвертора. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
В прошлом году приобрели Пусковое устройство AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES. В августе устройство отказалось работать на 24В, при этом работало на 12В. Отвезли в один из сервисных центров, где нам сообщили что в гарантийном ремонте отказано, без объяснения причин. и выставили нам счёт за ремонт.
Прошу дать разъяснения о причинах отказа в гарантийном ремонте.
ИП Глебов Алексей Викторович, 11.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. В какой из сервисных центров вы обращались и когда? Мастера сервиса должны были обосновать свою позицию и прежде чем выставлять вам счёт, получить согласие на платный ремонт. Причина отказа в гарантийном ремонте обычно обозначается в сопроводительных документах. Что указано в заключении сервиса? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! У меня вопрос по товару "Полуавтомат OVERMAN 165 Mosfet/Aurora - Pro, бренд AURORA, артикул 206346877, товар получен 04.03.2024"
Добрый день. Гарантийным талоном является электронный чек, который пришел вам в личный кабинет. Согласно п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ответ продавца на мой вопрос насчет гарантийного талона подскажите как мне быть с аппаратом ?
александр, 11.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Для обращения в сервисный центр компании в период гарантии наличие заполненного продавцом гарантийного талона является обязательным условием. Требуйте от продавца корректного оформления документов о покупке. В противном случае, рекомендуем отказаться от приобретения аппарата. Отсутствие у продавца фирменных бланков может быть косвенным признаком контрафактного происхождения товара. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Аппарат Аврора Оверман 180. Периодически возникает проблема. В момент работы появляется дуга, гул, огонь, дым, идет прожиг метал, проволока сгорает в шарик. Как решить проблему?
Алексей, 11.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. По описанию не очень понятно, что не так. Если вы считаете, что аппарат неисправен, лучше обратиться в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ Либо снимите видео с моментом который вас смущает и пришлите ссылку на ролик сюда: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Доброго дня!
У вас есть интернет магазин на Мегамаркете?
Дмитрий, 11.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Собственного магазина нет. Но, скорее всего, на Мегамаркете и прочих площадках представлены наши дилеры: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил аргонодуговой аппарат Aurora система 200 ac dc пульс 2 поколение, у меня прошивка 2.2, что она дала и какие изменения?
Эдуард, 10.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Система 200 АС/DC ПУЛЬС (М.2.1)
1. Частота пульса до 500Гц
2. Вентилятор работает постоянно
3. Время режима точка: от 0.15 сек
4. Минимальное время подъёма 0.1сек.
5. Время задержки на выбранном пункте меню около 3 сек.
6. ПН - 25%
Система 200 ACDC ПУЛЬС (М.2.2)
1) Частота ПУЛЬС увеличена до 999Гц
2) Включение вентилятора по нагреву источника
3) Регулировка времени в режиме ТОЧКА от 0.01 до 9.99 сек
4) Регулировка времени подъема - от 0 сек (полезно для режима ТОЧКА)
5) Время задержки на каждом из параметров настройки циклограммы увеличено до 5 сек. (до перехода к основному току)
6) ПН - 30% (200А; 40°С) |
|
| Вопрос: |
здравствуйте, купили сварочный аппарат прогресс 350. Подскажите пожалуйста какой кабель питания сети надо приобретать?
Вячеслав, 10.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Сечение кабеля зависит от его длины. Чем длиннее кабель питания, тем массивнее должны быть жилы. В интернете множество онлайн калькуляторов для расчёта сечения по мощности и длине проводника. |
|
| Вопрос: |
Плазменный резак Aurora AIRFORCE 80 купил где можно приобрести оригинальные аксесуары для плазмы катод и сопло
Ефим, 10.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Приобрести расходник вы можете у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Сварочный полуавтомат Аврора Оверман 200 . Проблема такая как будто не хватает мощности варю проволкой без газа хочу отрегулировать но он не реагирует.Апарат можно сказать новый купил год назад только начел пользоваться проверил где-то 5 метров проводки. Снял крышку подтянул болты. Но ничего не помогло.Что делать.
Рустем, 10.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Рустем. Мощности 200-амперного источника должно с лихвой хватать на работу с самозащитой проволокой. Посмотрите видео по настройке инвертора: https://www.youtube.com/playlist?list=PLh7mKOEozl8DsNimSMh53G594iw7412Rw |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Нужна крутилка роеостат к аппарату Аврора динамика 200
Игорь, 09.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
