|
| Вопрос: |
День добрый аппарат speedway 200synergic углекислота омедненая 0.8 проволока не могу добиться настройками высоты валика очень большой на максимуме 4-5 мм. Порошковой проволокой идиально регулируется.
Александр, 17.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Какой режим настроен на Вашем аппарате? Какой металл и в каком положении Вы свариваете? Есть ли разделка кромок? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,какой мощности нужен бензиновый генератор для безопасной работы Aurora POLO 175?
Иван, 16.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Мастера сервисного центра рекомендуют использовать генератор с номинальной мощностью 6-7кВт |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Купил сварочный полуавтомат Аврора Динамика 1600 и плазморез Аврора Айрхолд 45,в комплектекте с документами была листовка с акцией за видео о сварочном аппарате выложеное на ютуб сварочная маска в подарок! Я выполнил все указаные требования, почему мне пришел отказ в маске??? В сообщение на электронной почте написали что нужно несколько видео, хотя в листовке что была в комплекте с аппаратом четко написано "Снимите ВИДЕОРОЛИК! И ПОЛУЧИТЕ ГАРАНТИРОВАННЫЙ ПОДАРОК-СВАРОЧНУЮ МАСКУ ХАМЕЛЕОН" АВТОМАСТЕР"ВИДЕО ДОЛЖНО(ТО ЕСТЬ В ЕДИНСТВЕННОМ ЧИСЛЕ) БЫТЬ ОПУБЛИКОВАНО В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ НА YouTube!!! Что и было выполнено!! Почему теперь требуют целую серию видео??? Что за обман??!!! Отправлял в ответ на электронную почту сообщение с фото этой листовки где все условия написаны как я перечислил выше, но мне уже никто на это ничего не прислал, тишина да и только!
Сергей, 16.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Листовка - рекламный буклет акции. Полные правила и условия изложены на сайте организатора: https://aurora-online.ru/news/1990 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Требуются запчасти на Aurora Speedway Sinergetic 200, в частности, крышка пластиковая черная передняя (там где дисплей) и один разъем сварочный с изолятором (оплавился изолятор и крышка, был плохой контакт). Оплата любым способом.
Михаил, 16.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Аврора passat 50 black. Компрессор накачивает давление до 8, отключается и давление падает до 7 и на 7 держится.
Иван, 16.06.2023 |
| Ответ: |
Необходимо проверить как работает аварийный клапан компрессора. После 2-3 открытий-закрытий клапана работа должна нормализоваться. Возможно, потребуется подстройка узла. Для этого свяжитесь с ближайшим сервисным центром: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Приобрели аппарат skyway 350. Внешний переносной механизм подачи проволоки вращает ролики в обратную сторону.
Александр, 16.06.2023 |
| Ответ: |
Похоже, при сборке перепутана полярность подключения контактов управления подающего механизма. Рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр компании для исправления ситуации: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Приобрел компрессор Аврора passat 50 black. На сегодня пробег не более 1,5 часов. (режим щадящий с перерывами.) При последнем использовании заметил, что после последующих 10+ откачках (режим покраски), температура статоров двигателей выше чем у головок цилиндров (рука не терпит). Подскажите какая температура статора двигателя является нормой? Заранее спасибо!
Сергей, 15.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Двигатель при "10+" циклах работы может значительно нагреваться - это нормальная ситуация. Что касается температуры. На компрессоре установлена термозащита с номиналом тока 9А. Если бы режим вышел за штатные рамки, аппарат ушёл бы в защиту. Пока этого не происходит работа двигателя в рамках допусков. Если нагрев Вас смущает необходимо замерить напряжение сети, ток потребления и мощность в процессе работы аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,сварочный аппарат Аврора 180 pro синергетик на дисплее показывает ошибку 8eе, после перезагрузки при нажатии на курок выдаёт эту же ошибку, подскажите пожалуйста что это такое и что делать
Иван, 14.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. -8- -EEr - неисправность механизма подачи. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром для детальной диагностики вашего аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Продублирую вопрос сюда.
Инвертор Аврора вектор 1600.
"Добрый день. В процессе пользования инвертором обнаружил, что аппарат самостоятельно не выходит из состояния тепловой защиты (горит индикатор на панели). Приходится переключать тумблер на задней панели инвертора. Так и должно быть? Или аппарат самостоятельно должен восстанавливаться и продолжать функционировать?"
Артём, 14.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Мы видим Ваш вопрос и он не останется без ответа. Ждём комментариев сервисной службы. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. 08.06.2023 было обращение по TIG аппарату. Получил от вас ответ. После этого заполнил форму и попросил связаться со мной чтобы уточнить детали для отправки аппарата вам, но со мной никто не связывался и обратного ответа не дождался.
Хасан, 14.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Хасан. Заполните форму ещё раз и продублируйте все данные на почту info@aurora-online.ru, передадим запрос в сервис. |
|
| Вопрос: |
Приобрёл сварочный полуавтомат аврора динамика 1600 снял видео на ютуб ,как теперь получить сварочную маску в подарок
Иван, 13.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Начните с изучения условий конкурса:https://aurora-online.ru/news/1990 по ссылке подробно изложено что и в каком порядке нужно сделать. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. В апреле купил автору динамика 160, на озоне. Варил отлично, но вчера пропала масса ,что делать? Помогут ли мне по гарантии отремонтировать его в ближайшем сервисном центре?
Сергей, 13.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Если гарантийный талон у Вас на руках и полностью заполнен свяжитесь с ближайшим сервисным центром в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/service/. если нет - обратитесь к продавцу аппарата |
|
| Вопрос: |
Приобрёл сварочный полуавтомат аврора динамика 1600 снял видео на ютуб ,как теперь получить сварочную маску в подарок
Иван, 13.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Условия конкурса здесь: https://aurora-online.ru/news/1990 |
|
| Вопрос: |
Хотел преобристи у вас оригенальные расходники на плозмотрон ag60! В какую они цену где их можно посмотреть!?
Андрей, 13.06.2023 |
| Ответ: |
Андрей, мы не работаем с розницей. Оригинальный расходник у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ и в интернет-магазинах:vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Деталировка плазмотрона: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/40535/ |
|
| Вопрос: |
Подарили в феврале 2023 плазморез АВРОРА Джет 40, аппарат новый, но покупался в интернет- магазине на яндекс- маркете, аппарат пришел без печати на гарантийном талоне. Удалость сделать рез металла толщиной 2 мм, длина реза 20 см, далее аппарат стал работать некорректно, дуга зажигается с перебоями, сервисного центра в нашем городе нет (Сыктывкар), ближайший сервис в 400 км в Киров, но по гарантии у меня аппарат не берут, поскольку гарантийный талон без отметки о продаже, и без гарантии не берут,говорят "приходите осенью, работы много"... Обратился в другую мастерскую, сказали,что проблема в плате управления, маркировка платы ECOCUT40003 VER2.0 2020.04.02. В связи с этим 2 вопроса: 1. Могу ли я воспользоваться гарантией, если на гарантийном талоне нет печати и связаться с продавцом не представляется возможным? 2. Есть ли возможность приобрести где- либо платы для плазмореза? Заранее благодарю за ответ.
Александр, 13.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Корректно заполненный гарантийный талон обязательное условие обращения в сервисный центр компании. Для диагностики и ремонта Вашего аппарата Вы можете отправить его в головной сервис в Санкт-Петербурге https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg с помощью транспортной компании. |
|
| Вопрос: |
Зарядное устройство Sprint 6 как сбросить ошибку? Горит даже после длительного отключения от сети
, 12.06.2023 |
| Ответ: |
Обратитесь в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Прошу направить коммерческое предложение или счет на поставку сварочного инвертора Аврора SPEEDWAY 200 IGBT DC или аналога данного аппарата.
Лашук Евгений, 11.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Мы не работаем с розницей. Обратитесь к ближайшему дилеру в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Утерял документы на покупку Авроры 2000.
Можно узнать по серийному номеру дату продажи и
На гарантии ли этот аппарат?
Александр, 11.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Серийный номер может помочь установить дату производства аппарата, а не продажи. Свяжитесь с продавцом аппарата и восстановите чек о продаже источника. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Когда уже у Вас появится в продаже переходник на ВОМ!
А то купил аврору 1400, а ВОМ на данном мотоблоке бесполезная вещь, т.к кроме косички ничего к нему не переделать!
Максим, 09.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Планируется увеличение ассортимента навесного оборудования для ВОМ Multi-Shift. Универсальный переходник "ВОМ-шкив", в силу разных вариантов подключения навесного оборудования через шкивы - вряд-ли возможен. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, на авроре поло 175 идет горелка длиной 2 метра. Подскажите, пожалуйста, маркировку горелки для поло 175 с более длинной горелкой. Спасибо.
Дмитиий, 08.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Горелка для POLO 175 существует в единственном варианте длины- 2м: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_migmag/40732/ |
|
