|
| Вопрос: |
Здравствуйте, на сайте в разделе сервисный цент и в гарантийном талоне в городе Абакане указан Зуев А.М. ИП (г. Абакан, ул. Игарская, д. 21А, (3902) 30-57-55). Но при обращение в данный сервисный центр с гарантийным талоном было отказано, сказали так как аппарат покупался не у нас, то ремонт только за деньги. Правомерны ли действия данного сервисного центра?
Александр, 14.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. В описанной ситуации, сервис, безусловно, ведёт себя некорректно. Напишите когда вы обращались в этот сервисный центр и с каким оборудованием? Ждём письмо на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите, на аппаратп аврора оверман 180 перед выключением, нужно ли выставлять настройки на минимум (сила тока, напряжение и т.д.) или можно один раз настроить и работать каждый день. В моем сварочном аппарате ресанта сам 190 написано в инструкции, что перед выключением, нужно установить настройки на минимальное значение... как быть с авророй???
Андрей, 13.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Снижать рабочие параметры на аппаратах АВРОРА до минимума перед выключением не нужно. Выключать аппарат и включать его можно с любым положением органов управления. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, прошу принять меры в отношении дилера Аврора-Маркет (НСК ГРУПП ИНН 9724025662 ) Московский регион.
Оплатили сварочные аппараты , товар не получили , деньги не возвращают, на звонки не отвечают.
Если изучить отзывы на их магазин, то случаев таких много.
Прошу лишить их дилерского права во избежании новых случаев обмана.
Если вы можете как-то посодействовать в решении вопроса, прошу дать обратную связь. Спасибо.
Янина, 13.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Янина. Пришлите, пожалуйста, документы подтверждающие покупку на почту: info@aurora-online.ru Будем разбираться в ситуации. |
|
| Вопрос: |
Горелка MIG 15 AIR COOL 180A(60%) EURO 5m. Канал направляющий внутри тефлоновый?
Сергей, 13.02.2025 |
| Ответ: |
Штатно горелка оснащается синим витым каналом для работы со стальной проволокой. Тефлоновый или графитовый каналы, в случае необходимости, могут быть приобретены и установлены сварщиком самостоятельно. |
|
| Вопрос: |
Горелка MIG 15 AIR COOL 180A(60%) EURO 5m. Здравствуйте, внутри медь?
Сергей, 13.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Данный вариант горелки MIG 15 оснащается медным силовым кабелем сечением 16мм2. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, возможно ли перепрошить аппарат "аврора система 200 ac dc пульс второго поколения" до версии 2.2 и как это сделать?
Дмитрий, 13.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Обновить ПО можно в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg за консультацией о вариантах отправки аппарата в сервис и стоимости работ лучше обратиться непосредственно к мастерам. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Можно ли варить алюминий Polo 175?
Денис, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Аппараты POLO не предназначены для работы с алюминием. |
|
| Вопрос: |
Вопрос на Ваш ответ: А можете прописать артикулы для заявки, пожалуйста? Смотрел деталировку, для удлинённого катода не представлены артикли, для стандартного всё понятно. Спасибо.
Добрый день. Имеем Аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 100 INDUSTRIAL с набором насадок Сопло d1,7 (CS 101-141) IVU0606-17, Катод (CS 101-141) IVB0606, Насадка роликовая (P80) ISM0709 и др. Купили удлинённый катод Катод удл.(CS 101–141–151) IVB0661-02, он не подходит. Что ещё нужно приобрести, чтобы им пользоваться?
Илья, 12.02.2025
Ответ: Здравствуйте, Илья. Роликовая насадка от плазмотрона P80 не подойдёт для установки на плазморез LT141. Замена катода с короткого на длинный потребует глубокой переработки всего конструктива плазмотрона. Для установки длинного катода потребуется поменять защитную насадку, установить на неё обтекатель, поменять сопло и газовый диффузор. Деталировка тут: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/4910/
Илья, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Некоторые позиции из деталировки пока не представлены в нашем ассортименте. Рекомендуем использовать короткий катод. |
|
| Вопрос: |
Можно ли подключить Спектр 80 к ЧПУ?
Константин, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Штатный вариант подключения не предусмотрен. |
|
| Вопрос: |
И снова здравствуйте! Я так и не пойму по по поводу прошивки ,на коробке М 1.2 ,на экране 1.0.Вы пишите в ответах ,что на новых аппаратах идет 1.2 ,а мне отвечаете ,что все" эксперты" выпускаются с 1.0??? Так где правда? или не верить глазам своим? Про дефекты ничего сказать не могу ,поскольку это мой первый полуавтомат и я не совсем сварщик ,просто была мечта и стоила она мне 3 пенсии поэтому не хотелось бы "СЮРПРИЗОВ"
Сергей Алексеевич, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей Алексеевич. Повторим ещё раз. "Прошивка" аппаратов всех поколений Динамика ЭКСПЕРТ - 1.0. На коробке указана версия самого источника: 1.2. Это значит что на вашем инверторе адаптивная вентиляция и туннельное охлаждение. Если угодно, то покупая автомобиль НИВА вы, в любом случае, получаете двигатель 1.8л. К этому мотору можно добавить какой-то вариант комплектации: шильды, диски, магнитола. "Двигатель" у всех аппаратов Динамика ЭКСПЕРТ версии 1.0. "Комплектации" у аппаратов отличаются. "СЮРПРИЗОВ" быть не должно. Если не доверяете собственному опыту, обратитесь за консультацией и проверкой функционала к профессиональным сварщикам. |
|
| Вопрос: |
Уточните пж. В каком диапазоне входящего напряжения работает аппарат динамика 205 синергетик.
Александр, 12.02.2025
Ответ: Рекомендованные значения напряжения питания от 170В до 250В. В этом диапазоне гарантируется эталонное качество шва. В случае отклонений от рекомендованных значений сварщику придётся корректировать процесс для достижения приемлемого результата. При работе в пульсовом режиме стабильное напряжение питания одно из ключевых требований для получения достойного результата сварки.
А как тогда руководство по эксплуатации данного аппарата. Страница 10, Напряжение питания U1, В -1-фазный, АС,
230В±15％.
А это 264,5 - 230 195,5 вольт.
Зачем вводить в заблуждение (обманывать).
Михаил, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Михаил, в мануале приведены значения рекомендованные производством. В нашем ответе Александру фигурируют цифры полученные в лаборатории АВРОРА в ходе натурных тестов источника. Вас никто не обманывает. Вашу энергию рекомендовали бы направить в полезное русло. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Имеем Аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 100 INDUSTRIAL с набором насадок Сопло d1,7 (CS 101-141) IVU0606-17, Катод (CS 101-141) IVB0606, Насадка роликовая (P80) ISM0709 и др. Купили удлинённый катод Катод удл.(CS 101–141–151) IVB0661-02, он не подходит. Что ещё нужно приобрести, чтобы им пользоваться?
Илья, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Роликовая насадка от плазмотрона P80 не подойдёт для установки на плазморез LT141. Замена катода с короткого на длинный потребует глубокой переработки всего конструктива плазмотрона. Для установки длинного катода потребуется поменять защитную насадку, установить на неё обтекатель, поменять сопло и газовый диффузор. Деталировка тут: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/4910/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. AURORA START 800 ДУ. Потянет ли домашняя электропроводка работу ПЗУ в режиме пуска?
Алексей, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Потребляемая мощность START 800 в режиме "ПУСК" до 20 кВт. Справится ли с такой нагрузкой ваша сеть - мы не знаем. |
|
| Вопрос: |
Сломалась зарядка к прибору ATOM 18. Какие параметры штекера вставляемого в пусковик для зарядки?
Игорь, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Штатное зарядное устройство 15В-1А, вы можете приобрести в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток. Рассматриваю спектр 100 к покупке в связи с чем есть вопрос. Подскажите пожалуйста будет ли работать от частотного преобразователя который из одной фазы на входе создает три на выходе соответствующей плазморезу мощности. Заранее большое спасибо за ответ.
Вера, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вера. Потребляемая мощность Спектр 100 до 17.8кВА. Если ваша сеть способна выдержать такую нагрузку, проблем с работой от преобразователя возникнуть не должно. |
|
| Вопрос: |
Уточните пж. В каком диапазоне входящего напряжения работает аппарат динамика 205 синергетик.
Александр, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Рекомендованные значения напряжения питания от 170В до 250В. В этом диапазоне гарантируется эталонное качество шва. В случае отклонений от рекомендованных значений сварщику придётся корректировать процесс для достижения приемлемого результата. При работе в пульсовом режиме стабильное напряжение питания одно из ключевых требований для получения достойного результата сварки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, есть ли в маске защита от лазерного излучения SUN-9 MAX EXPERT?
Константин, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Передали ваш вопрос инженерам производства. Как только получим ответ, поделимся информацией с вами. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Маска сварщика Хамелеон Aurora A-998F Black Cosmo. Батарейки съëмные или припаянные?
Алексей, 12.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. А-998F Black Cosmo оснащается несъёмными элементами питания. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите продавца на «Озоне», где можно приобрести оригинальный аппарат «Аврора».
Анатолий, 11.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Выбирайте любого официального дилера, который работает с Озон: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Страница 15 того же руководства.
Подключайте аппарат только к сети 230В. Обеспечьте защиту розетки автоматическим выключателем или плавким предохранителем с соответствующим током срабатывания.
Если по руководству 38 А защита нужна на 40 А.
Если по данным на аппарате 28 А, защита 32 А.
Вопрос. Какой ток истинный? Чему верить?
Михаил, 11.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Для работы источника достаточно 25амперного автомата. Imax- очень кратковременное значение тока верное для момента поджига дуги. |
|
